مرکز ارتباط با مشتریان : 38463244 (051)

اینستاگرام : Barsashop ایمیل :info at barsashop.com

سبد خرید

دسته بندی ها
بیشتر کمتر

رویه های بازگرداندن کالا

احترام به مشتری و آسودگی خاطر مشتریان پس از خرید از اصول بارثاشاپ است.اما گاهی ممکن است که پس از دریافت سفارش مسائلی بروز نماید که راه هایی در جهت رفع آن پیش بینی شده است.

چگونه از سرویس 7 روز ضمانت بازگشت استفاده کنم؟

تمامی کالاهای عرضه شده در بارثاشاپ دارای 7 روز مهلت تست از زمان تحویل کالا به دست کاربر می باشند.

 

اگر کالای خریداری شده ، ایراد فنی داشته باشد :

  • ایراد فنی را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا ،به بارثاشاپ اطلاع دهید.
  • ضروری است کارتن و جعبه اصلی محصول دور ریخته نشده باشد.
  • در صورت عدم وجود بسته بندی اولیه ، محصول شامل این سرویس نخواهد شد.
  • این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود  را شامل نمی‌‏شود.
  • هرگونه تغییرات نرم افزاری در کالا ، محصول را از ارائه این سرویس خارج می کند.

 

اگر کالای خریداری شده ، با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد :

  • وجود مغایرت اطلاعات را حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت به بارثاشاپ اطلاع دهید.
  • ضروری است کارتن و جعبه اصلی محصول دور ریخته نشده باشد.
  • در صورت عدم وجود بسته بندی اولیه ، محصول شامل این سرویس نخواهد شد.
  • این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود  را شامل نمی‌‏شود.
  • هرگونه تغییرات نرم افزاری در کالا ، محصول را از ارائه این سرویس خارج می کند.

 

اگر کالای خریداری شده ، آسیب دیدگی فیزیکی داشت:

  • آسیب فیزیکی را حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت به بارثاشاپ اطلاع دهید.
  • ضروری است کارتن و جعبه اصلی محصول دور ریخته نشده باشد.
  • در صورت عدم وجود بسته بندی اولیه ، محصول شامل این سرویس نخواهد شد.
  • این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود  را شامل نمی‌‏شود.
  • هرگونه تغییرات نرم افزاری در کالا ، محصول را از ارائه این سرویس خارج می کند.

 

انصراف از خرید:

  • انصراف از خرید را حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت به بارثاشاپ اطلاع دهید.
  • ضروری است کارتن و جعبه اصلی محصول دور ریخته نشده باشد.
  • ضروری است کالا در شرایط اولیه باشد و از آن استفاده نشده باشد و به صورت پلمپ برای بارثاشاپ ارسال شود.
  • هزینه ارسال کالا به عهده کاربر است.

 

لازم به توضیح است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بارثاشاپ کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس می‏‌شود.در صورت تایید ایراد ، هزینه ارسال کالا به عهده بارثاشاپ خواهد بود.

همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه بارثاشاپ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط بارثاشاپ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که بارثاشاپ امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

چگونه از سرویس 24 ساعت عودت بدون قید و شرط استفاده کنم؟

کاربر می تواند در صورت عدم رضایت از کالای دریافتی به هر دلیل در ۲۴ ساعت اولیه ، کالا را برای بارثاشاپ برگشت دهد و هزینه پرداختی به بارثاشاپ را دریافت کند.

 

  • ضروری است کارتن و جعبه اصلی محصول دور ریخته نشده باشد.
  • در صورت عدم وجود بسته بندی اولیه ، محصول شامل این سرویس نخواهد شد.
  • هرگونه تغییرات نرم افزاری در کالا ، محصول را از ارائه این سرویس خارج می کند.
  • برای استفاده از این سرویس کالا باید به صورت پلمپ برای بارثاشاپ ارسال شود و از آن استفاده نشده باشد.
  • هزینه ارسال کالا به عهده کاربر می باشد.
  • ملاک تاریخ تحویل گوشی ، تاریخ ثبت شده در سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکت حمل کننده کالا  می باشد.
  • هنگام استفاده از این سرویس اصل مبلغ کالا برای مشتری عودت داده می شود و هزینه های پست و عوارض قابل برگشت نیستند.