مرکز ارتباط با مشتریان : 38463244 (051)

اینستاگرام : Barsashop ایمیل :info at barsashop.com

سبد خرید

دسته بندی ها
بیشتر کمتر

سؤالات متداول

کلیه کالاهایی که در بارثاشاپ عرضه می‌شوند اصلی هستند و به هیچ عنوان کالای کار کرده و یا غیر اصلی در سایت بارثاشاپ به فروش نمی‌رسد. از این رو است که بارثاشاپ اصل بودن همه محصولات موجود در وب سایت را تضمین می‌کند.

ذکر این نکته در اینجا لازم است که کشور سازنده روی اصالت کالا تاثیری ندارد و این برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند. برای نمونه در حال حاضر بسیاری از کالاهای موجود در بازار ایران و سایر کشورها ساخت چین هستند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که در این کشور تولید شده‌اند.

ثبت و پیگیری سفارش

چگونه به بارثاشاپ اعتماد کنم؟
 بارثاشاپ فعالیت خود را در سال 1389 آغاز کرده است و دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت،معدن و تجارت می باشد.می توانید این نماد را در صفحه اصلی بارثاشاپ مشاهده کنید و با کلیک روی آن از اصالت آن مطمئن شوید.
همچنین بارثاشاپ در طی این سالها با هزاران فروش موفق و ارائه خدمات به کاربران سابقه درخشانی از خود به جا گذاشته است.
لذا شما می توانید با خیال آسوده از خدمات بارثاشاپ استفاده کنید.
 برای استفاده از خدمات بارثاشاپ حتما باید عضو شوم؟
 برای استفاده از خدمات بارثاشاپ الزامی به عضویت نیست.
اما پیشنهاد می کنیم برای پیگیری راحت تر سفارشات و خدمات و همچنین ثبت سابقه خرید برای عضویت اقدام کنید.
 چگونه سفارشم را پیگیری کنم؟
 بارثاشاپ در تمامی مراحل سفارش برای کاربر پیامک و ایمیل ارسال می کند.
پیشنهاد بارثاشاپ برای پیگیری سفارشها ، اقدام از بخش پیگیری سفارشات در نظر گرفته شده در وب سایت بارثاشاپ است.
همچنین می توانید از طریق تلفن بارثاشاپ ( داخلی 2 ) با بخش پیگیری سفارشات ارتباط برقرار کنید.
می توانم سفارشم را تغییر دهم یا کنسل کنم؟
پس از ثبت سفارش ، در صورتی که سفارش هنوز ارسال نشده باشد امکان تغییر و یا کنسل کردن آن می باشد.برای این کار لازم است سریعا با بارثاشاپ تماس بگیرید.
در صورتی که سفارش ارسال شده باشد ، می توانید از ضمانت عودت وجه تا 24 ساعت پس از رسیدن سفارش به دست شما استفاده نمایید.
بعد از ثبت سفارش باید با بارثاشاپ تماس بگیریم؟
در تمامی حالات ، پس از ثبت سفارش توسط کاربر ، عملیات پردازش توسط بارثاشاپ انجام می شود و نیازی به تماس کاربر با بارثاشاپ نیست.

پرداخت

مبلغ سفارشم را چگونه پرداخت کنم؟

بارثاشاپ در حال حاضر از روش پرداخت آنلاین توسط درگاه های بانک پارسیان و بانک ملت استفاده می کند.

همچنین در صورت عدم توانایی پرداخت آنلاین ، می توانید وجه سفارش را به شماره حساب های اعلام شده در زمان سفارش واریز نمایید و با بارثاشاپ تماس بگیرید.

 

چگونه می توانم پرداخت آنلاین انجام دهم؟

با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب ، با استفاده از رمز دوم و کد CVV2 و تاریخ انتقضای کارت می توانید وجه سفارش را پرداخت نمایید.

 

اگر پرداخت اینترنتی ناموفق بود و وجه از حساب من کسر شد ، چه کنم؟

این مشکل به ندرت به علت اشکال در اینترنت یا شبکه بانکی پیش می آید که اغلب در مدت کوتاهی توسط شبکه بانکی ، وجه به حساب شما برگشت داده می شود.

ارسال

سفارش من به چه روشی ارسال می شود؟

تمامی کالاهای بارثاشاپ که قیمت برای آنها درج شده است قابلیت ثبت سفارش را دارند و سفارش ها به دو صورت انجام می شود :

۱-۱ ) محصولات موجود توسط پست پیشتاز ، باربری یا تیپاکس به درخواست مشتری ارسال خواهند شد.

۱-۲ ) محصولاتی که در انبار بارثاشاپ موجود نباشند درصورت درخواست شخص کاربر (ثبت سفارش به معنای درخواست کاربر تلقی می شود)توسط پست خارجه بطور مستقیم به آدرس کاربر ارسال می شود که در بازه زمانی 10 الی 20 روز کاری  به دست کاربر خواهد رسید .

بارثاشاپ دلال و واسطه نیست و اقدام به عرضه خدمات و عرضه خدمات پس از فروش در کشور می نماید و از هیچگونه سایت خارجی خرید نمی کند و تمام خدمات توسط بارثاشاپ و شرکت همکار Desoon Technology Co LTD مستقر در شهر شنزن ( چین ) انجام می شود.

تمامی خدماتی که بارثاشاپ متعهد به انجام آن شده است (نظیر ضمانت ها و سرویس ها) توسط تیم فنی بارثاشاپ انجام می شود و برای انجام خدمات نیازی به ارسال مرسولات به گارانتی های خارج از کشور نیست.

بارثاشاپ ادعای داشتن هر گونه نمایندگی از برندها ، سایت های خارجی را ، جهت فروش و عرضه خدمات برندهای عرضه شده در بارثاشاپ را تکذیب می کند و بارثاشاپ تنها به عرضه کالای سازگار با قوانین کشور و خدمات پس از فروش اختصاصی بارثاشاپ اقدام می کند.

 

آیا می توانم سفارشم را به صورت حضوری از دفتر بارثاشاپ تحویل بگیرم؟

صرفه جویی در وقت و حفاظت از محیط زیست از اصول عرضه کالا به صورت اینترنتی است.لذا تحویل کالا به صورت حضوری در دفتر بارثاشاپ میسر نیست.

 

سفارشها چه زمانی به پست یا شرکت حمل کننده تحویل داده می شوند؟

سفارشها در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش پردازش و عملیات ارسال آنها تکمیل می شوند.

خدمات پس از فروش

آیا همه کالاها شامل ضمانت مهلت تست 7 روزه هستند؟

بله،تمامی کالاهای عرضه شده در بارثاشاپ شامل این ضمانت می باشند.

 

اگر کالای من مشکل فنی و فیزیکی داشت چه کار کنم؟

بارثاشاپ سلامت فیزیکی کالای خریداری شده را تضمین می کند.برای حل این مشکل پس از دریافت سفارش می توانید از طریق تلفن و یا صفحه تماس با ما به بارثاشاپ اطلاع دهید.برای اطلاع از ظوابط به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

 

اگر کالای من با اطلاعات وب سایت مغایرت داشت چه کار کنم؟

با بارثاشاپ از طریق تلفن یا صفحه تماس با ما تماس بگیرید.برای اطلاع از ظوابط به صفحه رویه های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.