کاربر گرامی لطفا موارد ذیل را جهت آگاهی از قوانین و شرایط استفاده از خدمتها و سرویسهای بارثاشاپ با دقت ملاحظه نمایید.

ورود کاربران به وب سایت بارثاشاپ هنگام مطالعه ، خرید محصولات و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط بارثاشاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و سرویسهای بارثاشاپ است.لازم به توضیح است که ثبت سفارش در وب سایت بارثاشاپ در هر زمان به منزله پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بارثاشاپ از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

همچنین در صورت داشتن هر گونه سوال می توانید صفحه سوالات متداول را مطالعه فرمایید.

ارتباط با بارثاشاپ

تنها مرجع رسمی مورد تایید بارثاشاپ برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی بارثاشاپ یعنی www.barsashop.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت بارثاشاپ هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.barsashop.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره  ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

قیمت کالا و خدمات

قیمت گذاری کالا و خدمات بارثاشاپ بر پایه اصول احترام به مشتری انجام می شود.

لازم به توضیح است که قیمت کالا و خدمات فقط در زمان ثبت سفارش معتبر می باشد و هرگونه کاهش ، افزایش یا هرگونه نوسان قیمت بر روی سفارشات ثبت شده تاثیری نخواهد گذاشت.

سرویس عودت تا ۲۴ ساعت بارثاشاپ

کاربر می تواند در صورت عدم رضایت از کالای دریافتی در ۲۴ ساعت اولیه ، کالا را برای بارثاشاپ برگشت دهد و در صورت عدم تغییر قیمت کالا در وب سایت ، هزینه پرداختی به بارثاشاپ را دریافت کند.

نکات :

در صورتی که به هر دلیلی از کالای دریافتی خود رضایت ندارید می توانید  تا نهایتا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با بارثاشاپ تماس گرفته و انصراف خود را اعلام نمایید.ملاک تاریخ تحویل گوشی ، تاریخ ثبت شده در سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکت حمل کننده کالا  می باشد.

در صورتی که از خرید خود انصراف دهید هزینه ارسال آن برای بارثاشاپ  به عهده مشتری می باشد.
هزینه های پرداختی مشتری جهت عوارض و هزینه پست برای مشتری قابل برگشت نیست و تنها اصل مبلغ پرداختی مشتری هنگام ثبت سفارش به مشتری پرداخت خواهد شد.
توجه داشته باشید کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و استفاده نشده باشد.
*جهت استفاده از این سرویس برای محصولاتی که از چین ارسال می شوند ، لازم است پس از دریافت کالا از پست خارجه ،  نسبت به ارسال کالا به بارثاشاپ اقدام شود.
* کالاهایی که در زمان تحویل به مشتری اختلاف قیمت (قیمت روز) با قیمت درج شده در فاکتور داشته باشند امکان استفاده از این سرویس را ندارند و صرفا بارثاشاپ می تواند قیمت روز را به مشتری عودت دهد.

سرویس مهلت تست ۷ روز بارثاشاپ

تمامی کالاهای عرضه شده در بارثاشاپ دارای ۷ روز مهلت تست از زمان تحویل کالا به دست کاربر می باشند.

لازم به توضیح است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بارثاشاپ کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه بارثاشاپ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط بارثاشاپ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که بارثاشاپ امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند اصل مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

* جهت تست ۷ روز کالا ، مسئولیت کالاهای دارای گارانتی با شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی کالا است و مسئولیتی متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.

* مغایرت های ظاهری نظیر رنگ محصول و سایر مغایرت هایی که بدون نیاز به استفاده از کالا قابل تشخیص باشند ، تنها در صورتی مورد تایید قرار خواهند گرفت که از کالا استفاده نشده باشد و کالا در شرایط اولیه خود باشد و در صورت استفاده از آن قابلیت بازگشت کالا و استفاده از این سرویس نخواهد بود و مشتری نمی تواند ادعای ورود خسارت داشته باشد.

گارانتی کالا

ارائه خدمات به کالاهای دارای گارانتی در مهلت تست ۷ روزه بارثاشاپ و بعد از آن صرفا به عهده شرکت خدمات دهنده گارانتی است.پذیرش یا عدم پذیرش از سوی شرکت گارانتی کننده کالا در حوزه اختیارات بارثاشاپ نمی باشد و مسئولیتی متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.

محتوا

بارثاشاپ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا ، موجودی کالا و … از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است بارثاشاپ تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط بارثاشاپ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت بارثاشاپ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت بارثاشاپ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

بارثاشاپ می تواند در مواردی که سهوا  و به علت خطای انسانی ، سیستمی یا اینترنتی مغایرت انبار ، قیمت و … برای کالایی بوجود آمده باشد و پس از ثبت سفارش توسط کاربر ، کالا ناموجود یا با قیمت متفاوت باشد اقدام به عودت هزینه به کاربر نماید و تعهدی برای ارسال کالای ناموجود و دارای مغایرت قیمت ندارد.

آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بارثاشاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه شرکت پستی (حمل کننده کالا) و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بارثاشاپ ارسال شود.

*در صورتی که کالا از چین ارسال شده باشد ، می بایستی از دریافت کالای آسیب دیده امتناع شود تا کالا توسط پست به مبدا برگشت داده شود.به محض بروزرسانی سایت پست جمهوری اسلامی ایران مبنی بر برگشت دادن مرسوله ، مرسوله جایگزین و یا عودت هزینه طبق توافق انجام گرفته ، توسط بارثاشاپ انجام می شود.در صورتی که مشتری اقدام به دریافت کالایی نماید که آسیب دیدگی در بسته بندی ، کارتن و یا خود کالا قبل از دریافت ، نمایان و مشهود باشد مسئولیت آن به عهده شخص مشتری است.

انصراف از خرید

در صورتی که انصراف کاربر از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع‏‌تر انصراف خود را به  بارثاشاپ اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

در صورتی که کالا ارسال شده باشد کاربر می تواند از ضمانت ۲۴ ساعت عودت استفاده کند.برای استفاده از این سرویس لازم است مرسوله ارسالی به دست کاربر رسیده باشد.

قوانین و رویه های ارسال کالا

بارثاشاپ ادعای داشتن هر گونه نمایندگی جهت خرید ، فروش و عرضه خدمات برندهای عرضه شده در بارثاشاپ را تکذیب می کند و بارثاشاپ تنها به عرضه کالا و خدمات سازگار با قوانین کشور و خدمات پس از فروش اختصاصی بارثاشاپ اقدام می کند.

 

تمامی کالاها و خدمات بارثاشاپ که قیمت برای آنها درج شده است قابلیت ثبت سفارش را دارند و سفارش ها به دو صورت انجام می شود :

 

۱) محصولات موجود در انبار بارثاشاپ :

۱-۱)  محصولات موجود توسط پست پیشتاز یا پیک ارسال خواهند شد.

۱-۲) مدت زمان مورد نیاز برای تحویل مرسولاتی که از انبار بارثاشاپ ارسال می شوند بین ۲۴ ساعت تا ۵ روز کاری می باشد.

 

۲) محصولات موجود در چین :

۲-۱) ثبت سفارش برای ارسال محصولات از چین(که به اختصار “انبار چین” خوانده می شود) ، به منزله درخواست کاربر جهت ارائه و دریافت خدمت ثبت سفارش و ارسال کالا از چین به آدرس کاربر ، توسط بارثاشاپ می باشد و فاکتور سفارشات انبار چین صرفا فاکتور ارائه خدمت ارسال کالا از چین می باشد و مبلغ درج شده در فاکتور جمع مبلغ محصول و هزینه ارسال از چین به ایران می باشد.

۲-۲) محصولات انبار چین درصورت درخواست شخص کاربر (ثبت سفارش به معنای درخواست کاربر تلقی می شود)توسط تامین کننده در چین و با پست خارجه بطور مستقیم از چین به آدرس کاربر ارسال می شود که از زمان ارسال مرسوله در بازه زمانی ۱۵ الی ۳۰ روز کاری (به صورت میانگین)  تحویل پست ایران می شوند و جهت ارزیابی به گمرک امانات پستی ارسال می شوند و پس از اتمام ارزیابی جهت توزیع به استان،شهر یا آدرس مقصد ، تحویل پست خواهند شد.

۲-۳) برخی کالاها با تشخیص گمرک مشمول پرداخت هزینه عوارض (حقوق گمرکی) می شوند. هزینه عوارض و هزینه توزیع مرسولات خارجی ( خدمات پستی ) برای محصولاتی که از چین ارسال می شوند مطابق قوانین روز کشور که در سایت گمرک قابل مشاهده است ،  محاسبه و توسط باجه امانات پستی در اداره پست مرکزی شهرها یا نامه رسان دریافت می شود که صرفا به عهده خریدار می باشد.

۲-۴) محصولاتی که از انبار چین ارسال می شوند در تعداد کمی از استان ها علی رغم دریافت هزینه توزیع توسط پست ، جهت دریافت مرسوله نیاز به مراجعه حضوری به پست مرکزی مرکز استان می باشد.این موضوع به صورت سلیقه ای اعمال می شود و در همه استان ها یکسان نیست.جهت اطلاع می توانید این موضوع را از پست مرکز استان خود استعلام بگیرید.

۲-۵) بارثاشاپ از زمان دریافت سفارش ، ارسال و تحویل سفارش از هیچ کوششی در جهت پیگیری مشکلات احتمالی و تسریع در امور تحویل دریغ نخواهد کرد اما لازم به توضیح است عملکرد به موقع یا تاخیر در پردازش و رسیدگی سایر سازمان های دخیل در پروسه تحویل کالاهای ارسال شده از انبار چین نظیر گمرک امانات پستی و پست در کنترل بارثاشاپ نمی باشد و بارثاشاپ نمی تواند عملکرد صحیح سازمان های فوق را تضمین نماید اما متعهد هستیم در صورت بروز هر گونه مشکل به شکل مقتضی و جدی در جهت رفع آن بکوشیم.به همین جهت ملاک انجام تعهد بارثاشاپ در زمینه ارسال و دریافت بسته ها و سفارشات ارسال شده از انبار چین ، تاریخ دریافت آن ها توسط پست ایران خواهد بود.

۲-۶) درصورتی که مشتری محترم بدون دلیل و بدون هماهنگی با بارثاشاپ از دریافت مرسوله ارسالی از چین خودداری نماید ، هزینه سفارش ایشان پس از برگشت خوردن مرسوله به مبدا و دریافت توسط نماینده بارثاشاپ در چین ، پس از کسر هزینه ارسال به حساب ایشان پرداخت می شود.همچنین درصورت کاهش مبلغ کالا ، مبلغ سفارش مشتری به نرخ روز دریافت کالا در مبدا محاسبه و پرداخت می شود.

۲-۷) مدت زمان آماده سازی محصول برای ارسال ( بین ۱ تا ۷ روز ) به بازه زمانی تحویل سفارش ها افزوده می شود.

۲-۸) در صورتی که بسته پس از دریافت توسط پست ایران به دلایلی که بر عهده مشتری نباشد به مشتری تحویل نشود ، با تایید مکتوب اداره پست ایران و اعلام علت عدم تحویل و همزمان با برگشت مرسوله به فرستنده توسط پست ، هزینه پرداختی سفارش برای مشتری عودت داده خواهد شد و مشتری نمی تواند ادعای ورود خسارت داشته باشد.

۲-۹) تاخیر های احتمالی که ممکن است از سوی سازمان های دخیل (گمرک امانات پستی و پست ) در تحویل سفارش های ارسال شده از انبار چین ، برای تحویل محصولات رخ می دهد در حوزه اختیارات این فروشگاه نمی باشد و درصورت وجود تاخیر در رسیدن بسته ها هیچ  مسئولیتی متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.این در حالی است که بارثاشاپ اصل مبلغ پرداختی مشتری را در هر شرایطی تضمین می کند.

۲-۱۰) در صورت بروز هر گونه مشکل از جمله تاخیر شرکت های پستی در تحویل سفارش یا هرگونه مشکل دیگری که باعث شود بسته تا پایان ضرب الاجل ۷۰ روز کاری پس از تاریخ ارسال تحویل پست ایران نشود ، اصل هزینه پرداختی سفارش برای مشتری عودت داده خواهد شد و مشتری نمی تواند ادعای ورود خسارت داشته باشد.

 

*بارثاشاپ اصل هزینه پرداختی مشتری را در هر شرایطی تضمین می کند و متعهد می شود در هیچ شرایطی اجازه نخواهد داد مشتریان گرامی نسبت به اصل هزینه پرداختی بابت سفارش متضرر شوند.

 

نکته : در صورتی که کاربر ، رنگ محصول خود را انتخاب نکند ، رنگ محصول به صورت رندوم و تصادفی ارسال خواهد شد.

سایر قوانین و رویه رجیستری گوشی موبایل

۱) گوشی های ارسال شده از انبار ایران همگی رجیستر شده و دارای کد فعالسازی هستند.

۲) رجیستری گوشی های ارسال شده از انبار چین :

۲-۱) تمامی گوشی های موبایل ارسال شده از انبار چین ، به صورتی قانونی به نام و آدرس شخص خریدار توسط پست به کشور وارد می شوند و پس از تایید گمرک تحویل خواهند شد. طبق قوانین جاری گمرک ، گوشی به نام گیرنده توسط گمرک امانات پستی بدون نیاز به پاسپورت یا خروج از کشور با دریافت هزینه عوارض رجیستر می شود و پس از ارسال اطلاعات توسط گمرک امانات پستی به سامانه همتا ، کد فعالسازی را از طریق پیامک دریافت می کند.

۲-۲) در حال حاضر طبق قوانین گمرک برای تحویل و رجیستری گوشی ، هر فرد در سال می تواند یک عدد گوشی موبایل از طریق پست خارجی دریافت کند و وجود خط موبایل به نام گیرنده ضروری است.مسئولیت رعایت این موضوع به عهده خریدار است و در صورت بروز مشکل مسئولیتی متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.

۲-۳) مسئولیت دریافت و نگهداری رسید پرداخت هزینه گمرک و شناسه پرداخت به عهده مشتری می باشد.(هنگام تحویل مرسوله ، توسط گمرک یا پست ارائه می شود).

۲-۴) لازم به ذکر است تایید ، ثبت ، رجیستر و ارسال کد فعالسازی گوشی هایی که از چین ارسال می شوند به عهده گمرک و سامانه همتا می باشد و بارثاشاپ در این زمینه دخالت و مسئولیتی ندارد.

*نسخه ( چین یا گلوبال ) گوشی هایی که از انبار چین یا انبار ایران ارسال می شوند با توجه به موجودی در زمان ارسال تغییر می کنند و دائما یکسان نیستند.در صورت اهمیت موضوع می توانید در هنگام خرید این موضوع را از فروشگاه استعلام نمایید.

حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، مرجع صالح، دادگستری های شهر مشهد مقدس می باشد . این بند مانع از توافق طرفین، در هر زمانی، برای حل دوستانه و مسالمت آمیز موضوعات نمی باشد .

اتفاقات قهری

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بارثاشاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.