کاربر گرامی لطفا موارد ذیل را جهت آگاهی از قوانین و شرایط استفاده از خدمتها و سرویسهای بارثاشاپ با دقت ملاحظه نمایید.

ورود کاربران به وب سایت بارثاشاپ هنگام مطالعه ، خرید محصولات و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط بارثاشاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و سرویسهای بارثاشاپ است.لازم به توضیح است که ثبت سفارش در وب سایت بارثاشاپ در هر زمان به منزله پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بارثاشاپ از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

همچنین در صورت داشتن هر گونه سوال می توانید صفحه سوالات متداول را مطالعه فرمایید.

ارتباط با بارثاشاپ

تنها مرجع رسمی مورد تایید بارثاشاپ برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی بارثاشاپ یعنی www.barsashop.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت بارثاشاپ هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.barsashop.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره  ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

قیمت کالا و خدمات

قیمت گذاری کالا و خدمات بارثاشاپ بر پایه اصول احترام به مشتری انجام می شود.

لازم به توضیح است که قیمت کالا و خدمات فقط در زمان ثبت سفارش معتبر می باشد و هرگونه کاهش ، افزایش یا هرگونه نوسان قیمت بر روی سفارشات ثبت شده تاثیری نخواهد گذاشت.

سرویس عودت تا ۲۴ ساعت بارثاشاپ

کاربر می تواند در صورت عدم رضایت از کالای دریافتی در ۲۴ ساعت اولیه ، کالا را برای بارثاشاپ برگشت دهد و در صورت عدم تغییر قیمت کالا در وب سایت ، هزینه پرداختی به بارثاشاپ را دریافت کند.

نکات :

در صورتی که به هر دلیلی از کالای دریافتی خود رضایت ندارید می توانید  تا نهایتا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با بارثاشاپ تماس گرفته و انصراف خود را اعلام نمایید.ملاک تاریخ تحویل گوشی ، تاریخ ثبت شده در سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکت حمل کننده کالا  می باشد.

در صورتی که از خرید خود انصراف دهید هزینه ارسال آن برای بارثاشاپ  به عهده مشتری می باشد.
هزینه های پرداختی مشتری جهت عوارض و هزینه پست برای مشتری قابل برگشت نیست و تنها اصل مبلغ پرداختی مشتری هنگام ثبت سفارش به مشتری پرداخت خواهد شد.
توجه داشته باشید کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و استفاده نشده باشد.
*جهت استفاده از این سرویس برای محصولاتی که از چین ارسال می شوند ، لازم است پس از دریافت کالا از پست خارجه ،  نسبت به ارسال کالا به بارثاشاپ اقدام شود.
* کالاهایی که در زمان تحویل به مشتری اختلاف قیمت (قیمت روز) با قیمت درج شده در فاکتور داشته باشند امکان استفاده از این سرویس را ندارند و صرفا بارثاشاپ می تواند قیمت روز را به مشتری عودت دهد.

سرویس مهلت تست ۷ روز بارثاشاپ

تمامی کالاهای عرضه شده در بارثاشاپ دارای ۷ روز مهلت تست از زمان تحویل کالا به دست کاربر می باشند.

لازم به توضیح است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بارثاشاپ کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض ۷ روزه بارثاشاپ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط بارثاشاپ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که بارثاشاپ امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

* جهت تست ۷ روز کالا ، مسئولیت کالاهای دارای گارانتی با شرکت ارائه دهنده خدمات گارانتی کالا است و مسئولیتی متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.

گارانتی کالا

ارائه خدمات به کالاهای دارای گارانتی در مهلت تست ۷ روزه بارثاشاپ و بعد از آن صرفا به عهده شرکت خدمات دهنده گارانتی است.پذیرش یا عدم پذیرش از سوی شرکت گارانتی کننده کالا در حوزه اختیارات بارثاشاپ نمی باشد و مسئولیتی متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.

محتوا

بارثاشاپ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا ، موجودی کالا و … از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است بارثاشاپ تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط بارثاشاپ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت بارثاشاپ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت بارثاشاپ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

بارثاشاپ می تواند در مواردی که سهوا  و به علت خطای انسانی ، سیستمی یا اینترنتی مغایرت انبار ، قیمت و … برای کالایی بوجود آمده باشد و پس از ثبت سفارش توسط کاربر ، کالا ناموجود یا با قیمت متفاوت باشد اقدام به عودت هزینه به کاربر نماید و تعهدی برای ارسال کالای ناموجود و دارای مغایرت قیمت ندارد.

آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بارثاشاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه شرکت پستی (حمل کننده کالا) و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بارثاشاپ ارسال شود.

*در صورتی که کالا از چین ارسال شده باشد ، می بایستی از دریافت کالای آسیب دیده امتناع شود تا کالا توسط پست به مبدا برگشت داده شود.به محض بروزرسانی سایت پست جمهوری اسلامی ایران مبنی بر برگشت دادن مرسوله ، مرسوله جایگزین و یا عودت هزینه طبق توافق انجام گرفته ، توسط بارثاشاپ انجام می شود.در صورتی که مشتری اقدام به دریافت کالایی نماید که آسیب دیدگی در بسته بندی ، کارتن و یا خود کالا قبل از دریافت ، نمایان و مشهود باشد مسئولیت آن به عهده شخص مشتری است.

انصراف از خرید

در صورتی که انصراف کاربر از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع‏‌تر انصراف خود را به  بارثاشاپ اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

در صورتی که کالا ارسال شده باشد کاربر می تواند از ضمانت ۲۴ ساعت عودت استفاده کند.برای استفاده از این سرویس لازم است مرسوله ارسالی به دست کاربر رسیده باشد.

قوانین و رویه های ارسال کالا

بارثاشاپ ادعای داشتن هر گونه نمایندگی جهت خرید ، فروش و عرضه خدمات برندهای عرضه شده در بارثاشاپ را تکذیب می کند و بارثاشاپ تنها به عرضه کالای سازگار با قوانین کشور و خدمات پس از فروش اختصاصی بارثاشاپ اقدام می کند.

 

تمامی کالاهای بارثاشاپ که قیمت برای آنها درج شده است قابلیت ثبت سفارش را دارند و سفارش ها به دو صورت انجام می شود :

 

محصولات موجود در انبار بارثاشاپ :

*محصولات موجود توسط پست پیشتاز یا پیک ارسال خواهند شد.

*مدت زمان مورد نیاز برای تحویل مرسولاتی که از انبار بارثاشاپ ارسال می شوند بین ۲۴ ساعت تا ۵ روز کاری می باشد.

 

محصولات موجود در انبار چین :

*محصولاتی که در انبار چین موجود باشند درصورت درخواست شخص کاربر (ثبت سفارش به معنای درخواست کاربر تلقی می شود)توسط پست خارجه بطور مستقیم از چین به آدرس کاربر ارسال می شود که از زمان آماده سازی و تحویل به پست در بازه زمانی ۱۵ الی ۳۰ روز کاری (به صورت میانگین)  به دست کاربر خواهد رسید .

بروزرسانی ۲۵ دی ماه ۱۳۹۷ : به اطلاع می رساند در روزهای اخیر در گمرک امانات پستی پایتخت ، عملیات ارزیابی به کندی انجام می شود که باعث بوجود آمدن تاخیر احتمالی در تحویل مرسولات می شود که تا این لحظه پیگیری های بارثاشاپ به نتیجه مطلوبی منتج نشده است ، لذا ضمن عرض پوزش مشتری محترم باید این موضوع را مد نظر قراردهند و سپس اقدام به خرید نمایند.

*هزینه عوارض ورودی (حقوق گمرکی) و مالیات بر ارزش افزوده و هزینه توزیع مرسولات خارجی ( خدمات پستی ) برای محصولاتی که از چین ارسال می شوند مطابق قوانین روز کشور که در سایت گمرک قابل مشاهده است ،  محاسبه و توسط باجه امانات پستی در اداره پست مرکزی شهرها یا نامه رسان دریافت می شود که صرفا به عهده خریدار می باشد.

*در صورتیکه اداره گمرک امانات پستی شهر مقصد درخواستی نامتعارف برای عوارض ورودی از مشتری درخواست کند ، مسئولیت این موضوع متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.

*مسئولیت دریافت حضوری مرسولات از اداره پست ( در صورت درخواست اداره پست ) و انجام امور اداری در صورت لزوم به عهده مشتری می باشد.

*درصورتی که مشتری محترم بدون دلیل و بدون هماهنگی با بارثاشاپ از دریافت مرسوله ارسالی از چین خودداری نماید ، هزینه سفارش ایشان پس از برگشت خوردن به مبدا و دریافت توسط نماینده بارثاشاپ در چین ، پس از کسر هزینه ارسال به حساب ایشان پرداخت می شود.همچنین درصورت کاهش مبلغ کالا ، مبلغ سفارش مشتری به نرخ روز دریافت کالا در مبدا محاسبه و پرداخت می شود.

*ثبت سفارش برای محصولاتی که از انبار چین ارسال می شوند به منزله پیش فروش کالا می باشد.قیمت کالا قطعی خواهد بود و در صورت بروز مشکلاتی نظیر عدم تامین و ارسال به موقع از سوی تامین کننده ، مفقود شدن یا آسیب دیدن بسته ارسالی توسط پست ، بروز مشکلاتی جهت ارسال مرسولات و حواله های ارزی به واسطه تحریم کشورمان و یا نواسانات نرخ ارز بیشتر از ۵ درصد ، بارثاشاپ می تواند سفارش را لغو نماید و اصل هزینه پرداختی مشتری را عودت دهد.

*مدت زمان آماده سازی محصول برای ارسال ( بین ۱ تا ۷ روز ) به بازه زمانی تحویل سفارش ها افزوده می شود.

*هر فرد در سال تا سقف ۵۰ دلار معافیت گمرکی دارد.لذا این ۵۰ دلار در محاسبه هزینه عوارض محصول ، لحاظ خواهد شد.(از ارزش کالا کسر می شود و عوارض با قیمت به دست آمده محاسبه می شود ، به عنوان مثال هزینه عوارض یک محصول ۲۰۰ دلاری بر پایه ۱۵۰ دلار محاسبه خواهد شد.)

*در صورت بروز هر گونه مشکل از جمله تاخیر شرکت های پستی در تحویل سفارش یا هرگونه مشکل دیگری که باعث شود بسته تا پایان ضرب الاجل ۷۰ روز کاری پس از تاریخ ارسال به دست مشتری نرسد ، اصل هزینه پرداختی سفارش برای مشتری عودت داده خواهد شد و مشتری نمی تواند ادعای ورود خسارت داشته باشد.

*برای اطلاع از انبار و روش ارسال کالای مورد نظر با مرکز ارتباط با مشتریان بارثاشاپ تماس بگیرید.همچنین انبار هر محصول در صفحه مشخصات محصول ذکر شده است.

تاخیر های احتمالی که بعضا از جانب شرکت های پستی برای تحویل محصولات رخ می دهد در حوزه اختیارات این فروشگاه نمی باشد و درصورت وجود تاخیر در رسیدن بسته ها هیچ  مسئولیتی متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.این در حالی است که بارثاشاپ اصل مبلغ پرداختی مشتری را در هر شرایطی تضمین می کند.

 

نکته : در صورتی که کاربر ، رنگ محصول خود را انتخاب نکند ، رنگ محصول به صورت رندوم و تصادفی ارسال خواهد شد.

سایر قوانین

  • محصولاتی که از انبار چین ارسال می شوند مطابق قوانین گمرک ارزیابی و سپس توزیع می شوند.
  • طبق قوانین جاری تمامی گوشی های موبایل ارسال شده از انبار چین ، به صورتی قانونی و با معافیت (یا) پرداخت عوارض ورودی گمرک به نام شخص خریدار به کشور وارد می شوند و با توجه به پرداخت عوارض ورودی توسط مشتری ، به صورت قانونی و رایگان در سامانه همتا قابلیت رجیستر و ثبت دارند.لازم به ذکر است تایید و ثبت گوشی و ارسال کد فعالسازی به عهده گمرک و سامانه همتا می باشد و مسئولیتی متوجه بارثاشاپ جهت تاخیر یا عدم ثبت گوشی و ارسال کد فعالسازی نمی باشد.
  • مسئولیت دریافت و نگهداری رسید پرداخت هزینه گمرک به عهده مشتری می باشد.(هنگام تحویل مرسوله ، توسط پست ارائه می شود).

حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، مرجع صالح، دادگستری های شهر مشهد مقدس می باشد . این بند مانع از توافق طرفین، در هر زمانی، برای حل دوستانه و مسالمت آمیز موضوعات نمی باشد .

اتفاقات قهری

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بارثاشاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.