مرکز ارتباط با مشتریان : 38463244 (051)

اینستاگرام : Barsashop ایمیل :info at barsashop.com

سبد خرید

دسته بندی ها
بیشتر کمتر

شرایط استفاده از سرویس ها و خدمات بارثاشاپ

کاربر گرامی لطفا موارد ذیل را جهت آگاهی از قوانین و شرایط استفاده از خدمتها و سرویسهای بارثاشاپ با دقت ملاحظه نمایید.

ورود کاربران به وب سایت بارثاشاپ هنگام مطالعه ، خرید محصولات و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط بارثاشاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات و سرویسهای بارثاشاپ است.لازم به توضیح است که ثبت سفارش در وب سایت بارثاشاپ در هر زمان به منزله پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین بارثاشاپ از سوی کاربر است.

لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

ارتباط با بارثاشاپ

تنها مرجع رسمی مورد تایید بارثاشاپ برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی بارثاشاپ یعنی www.barsashop.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت بارثاشاپ هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.barsashop.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏‌های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره  ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏‌ها با شما تماس نمی‏‌گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

قیمت کالا و خدمات

قیمت گذاری کالا و خدمات بارثاشاپ بر پایه اصول احترام به مشتری انجام می شود.

لازم به توضیح است که قیمت کالا و خدمات فقط در زمان ثبت سفارش معتبر می باشد و هرگونه کاهش ، افزایش یا هرگونه نوسان قیمت بر روی سفارشات ثبت شده تاثیری نخواهد گذاشت.

سرویس عودت بدون قید و شرط تا 24 ساعت بارثاشاپ

کاربر می تواند در صورت عدم رضایت از کالای دریافتی به هر دلیل در ۲۴ ساعت اولیه ، کالا را برای بارثاشاپ برگشت دهد و هزینه پرداختی به بارثاشاپ را دریافت کند.

نکات :

در صورتی که به هر دلیلی از کالای دریافتی خود رضایت ندارید می توانید  تا نهایتا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با بارثاشاپ تماس گرفته و انصراف خود را اعلام نمایید.ملاک تاریخ تحویل گوشی ، تاریخ ثبت شده در سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا شرکت حمل کننده کالا  می باشد.

در صورتی که از خرید خود انصراف دهید هزینه ارسال آن برای بارثاشاپ  به عهده مشتری می باشد.
هزینه های پرداختی مشتری به پست جهت عوارض و هزینه پست برای مشتری قابل برگشت نیست و تنها اصل مبلغ پرداختی مشتری هنگام ثبت سفارش به مشتری پرداخت خواهد شد.
توجه داشته باشید کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و استفاده نشده باشد.

سرویس مهلت تست 7 روز بارثاشاپ

تمامی کالاهای عرضه شده در بارثاشاپ دارای 7 روز مهلت تست از زمان تحویل کالا به دست کاربر می باشند.

لازم به توضیح است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش بارثاشاپ کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه بارثاشاپ، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط بارثاشاپ دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

در صورتی که بارثاشاپ امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسان‏‌های قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمی‌‏شود.

سرویس 30 روز ضمانت تعویض بارثاشاپ

ضمانت 30 روز تعویض در شرایط ذیل قابل اجرا نیست:

صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش یا حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی،

استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به دستورالعملهای ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه.

صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاهها، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار یا معیوب، صدمات ناشی از نصب یا به روز رسانی هرنوع فایل، نرم افزار، برنامه یا Firmware.

دستگاههایی که دستکاری شده باشند.

هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام، مشخصات دستگاه یا هرنوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانتنامه.

قطعات و قسمتهایی از دستگاه که مشمول ضمانتنامه نمی باشند
وسایل وتجهیزات جانبی (Accessories)، بدنه، باطریها، بلندگوها،صفحه نمایش.

سرویس یکسال ضمانت بارثاشاپ

خدمات ضمانت فقط برای تعمیر یا سرویس دستگاه بوده و فقط شامل ارائه خدمات رایگان برای تعویض قطعات و دستمزد تعمیر می باشد.

دستگاههایی دارای ضمانت هستند که دارای برگ ضمانتنامه باشند و کاربر هنگام خرید ، سرویس ضمانت یکساله را انتخاب کرده باشد. بدیهی است جهت استفاده از خدمات ضمانت ارائه برگ ضمانتنامه ضروری است.

خدمات ضمانت فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارائه می گردد.

حداکثر مدت زمان تحت پوشش خدمات ضمانت ۱۲ ماه از تاریخ فروش محصول می باشد.

کالاهایی که شامل این سرویس می باشند پیرو قوانین زیر می باشند :

ضمانت یکساله بارثاشاپ در شرایط ذیل قابل اجرا نیست:

صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل ونقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش یا حرارت زیاد، گرد و غبار شدید، نوسانات برق، رعد و برق و حوادث طبیعی،

استفاده غلط از دستگاه یا مواردی خارج از سازگاری و استانداردهای تعیین شده برای دستگاه یا عمل نکردن به دستورالعملهای ذکر شده در دفترچه راهنمای دستگاه.

صدمات و خرابی های ناشی از اتصال غلط یا ارتباط دستگاه با سایر دستگاهها، تجهیزات و لوازم جانبی غیر سازگار یا معیوب، صدمات ناشی از نصب یا به روز رسانی هرنوع فایل، نرم افزار، برنامه یا Firmware.

دستگاههایی که دستکاری شده باشند.

هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن برچسب سریال یا هولوگرام، مشخصات دستگاه یا هرنوع دستکاری یا آسیب برگ ضمانتنامه.

قطعات و قسمتهایی از دستگاه که مشمول ضمانتنامه نمی باشند
وسایل وتجهیزات جانبی (Accessories)، بدنه، باطریها، بلندگوها،صفحه نمایش.

محتوا

بارثاشاپ نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا ، موجودی کالا و … از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است بارثاشاپ تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط بارثاشاپ دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت بارثاشاپ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت بارثاشاپ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

بارثاشاپ می تواند در مواردی که سهوا  و به علت خطای انسانی ، سیستمی یا اینترنتی مغایرت انبار برای کالایی بوجود آمده باشد و پس از ثبت سفارش توسط کاربر ، کالا ناموجود باشد اقدام به عودت هزینه به کاربر نماید و تعهدی برای ارسال کالای ناموجود ندارد.

آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بارثاشاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه شرکت پستی (حمل کننده کالا) و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش بارثاشاپ ارسال شود.

انصراف از خرید

در صورتی که انصراف کاربر از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع‏‌تر انصراف خود را به  بارثاشاپ اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

در صورتی که کالا ارسال شده باشد کاربر می تواند از ضمانت 24 ساعت عودت بی قید و شرط استفاده کند.برای استفاده از این سرویس لازم است مرسوله ارسالی به دست کاربر رسیده باشد.

قوانین و رویه های ارسال کالا

کاربر گرامی لطفا به موارد ذیل توجه کنید :

بارثاشاپ دلال و واسطه نیست و اقدام به عرضه خدمات عرضه و خدمات پس از فروش در کشور می نماید و از هیچگونه سایت خارجی خرید نمی کند و تمام خدمات توسط بارثاشاپ و شرکت همکار Desoon Technology Co LTD مستقر در شهر شنزن ( چین ) انجام می شود.

تمامی خدماتی که بارثاشاپ متعهد به انجام آن شده است (نظیر ضمانت ها و سرویس ها) توسط تیم فنی بارثاشاپ انجام می شود و برای انجام خدمات نیازی به ارسال مرسولات به گارانتی های خارج از کشور نیست.

 

بارثاشاپ ادعای داشتن هر گونه نمایندگی جهت خرید ، فروش و عرضه خدمات برندهای عرضه شده در بارثاشاپ را تکذیب می کند و بارثاشاپ تنها به عرضه کالای سازگار با قوانین کشور و خدمات پس از فروش اختصاصی بارثاشاپ اقدام می کند.

 

ماموریت بارثاشاپ عرضه تکنولوژی روز دنیا و کالای مورد نیاز کاربر در کوتاه ترین زمان ممکن پس از عرضه جهانی و عرضه خدمات پس از فروش و عرضه خدمات شایسته کاربران است.

 

تمامی کالاهای بارثاشاپ که قیمت برای آنها درج شده است قابلیت ثبت سفارش را دارند و سفارش ها به دو صورت انجام می شود :

۱-۱ ) محصولات موجود توسط پست پیشتاز ، باربری یا تیپاکس به درخواست مشتری ارسال خواهند شد.

۱-۲ ) محصولاتی که در انبار بارثاشاپ موجود نباشند درصورت درخواست شخص کاربر (ثبت سفارش به معنای درخواست کاربر تلقی می شود)توسط پست خارجه بطور مستقیم به آدرس کاربر ارسال می شود که در بازه زمانی 10 الی 25 روز کاری  به دست کاربر خواهد رسید .

۱-۳ ) در صورتی که اقدام به ثبت سفارش نمایید ، محصول درخواستی شما در صورت موجود بودن ارسال می شود که ۲۴ تا 72 ساعته به دست شما می رسد و در غیر این صورت برای شما همانطور که در بند ۲-۱ گفته شد تهیه خواهند شد.

۱-۴ ) برای اطلاع از روش ارسال کالای مورد نظر با مرکز ارتباط با مشتریان بارثاشاپ تماس بگیرید.

 

۲ ) هزینه عوارض و گمرک امانات پستی چگونه محاسبه می شود(مخصوص محصولاتی که با پست خارجه ارسال می شوند ) ؟

۲-۱ ) هزینه عوارض ورودی برای گوشی ها 7.5 درصد و برای تبلت ها ۴ درصد می باشید که توسط باجه امانات پستی در اداره پست مرکزی شهرها دریافت می شود.

نکته : هزینه مالیات بر ارزش افزوده به مبالغ فوق افزوده خواهد شد.

نکته : هر فرد در سال تا سقف ۵۰ دلار معافیت گمرکی دارد.لذا این ۵۰ دلار در محاسبه هزینه عوارض محصول ، لحاظ خواهد شد.(از ارزش کالا کسر می شود و عوارض با قیمت به دست آمده محاسبه می شود ، به عنوان مثال هزینه عوارض یک محصول ۲۰۰ دلاری بر پایه ۱۵۰ دلار محاسبه خواهد شد.)

۲-۲ ) هزینه توزیع مرسولات خارجی (18 هزار تومان) صرفا بر عهده مشتری خواهد بود.

 

نکته : در خصوص بسته هایی که توسط پست خارجه ارسال می شوند ، بازه زمانی که شرکت پست برای مرسولات خارجی مطرح می کند یک الی دو هفته کاری  می باشد.لذا بارثاشاپ خود را موظف می داند در ۴۸ ساعت اولیه بعد از ثبت سفارش تمامی مراحل را انجام داده تا سفارش مشتریان پست شود و در بازه زمانی یک  الی دو هفته کاری به دست کاربر برسد.

تاخیر های احتمالی که بعضا از جانب شرکت های پستی برای تحویل محصولات رخ می دهد در حوزه اختیارات این فروشگاه نمی باشد و درصورت وجود تاخیر در رسیدن بسته ها هیچ  مسئولیتی متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.

در صورتیکه اداره پست شهر مقصد درخواستی بیشتر از حد معقول برای عوارض ورودی از مشتری درخواست کند ، مسئولیت این موضوع متوجه فروشگاه بارثاوا نخواهد بود.

 

مسئولیت دریافت حضوری مرسولات از اداره پست ( در صورت درخواست اداره پست ، برگشت خوردن مرسوله به علت عدم حضور ) به عهده مشتری می باشد.

در صورت به وجود آمدن هر گونه مشکل از جمله تاخیر شرکت های پستی در تحویل سفارش یا هر گونه مشکل دیگری که باعث شود بسته حداکثر تا 70 روز پس از ثبت سفارش  به دست مشتری نرسد ، اصل هزینه پرداختی برای مشتری عودت داده خواهد شد.

لذا فروشگاه بارثاوا  در صورت بروز مشکل تا زمانی که وضعیت مرسوله ارسالی به یکی از “حالات برگشت به فرستنده” و “تحویل به مشتری” مشخص نشود ، اصل مبلغ سفارش را نزد خود محفوظ نگاه خواهد داشت.

نکته : در صورتی که کاربر ، رنگ محصول خود را انتخاب نکند ، رنگ محصول به صورت رندوم و تصادفی ارسال خواهد شد.

اتفاقات قهری

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بارثاشاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.