رضایت در خرید ، و ضمانت وجه پرداختی مشتری توسط بارثاشاپ ضمانت شده است.لذا گاهی ممکن است پس از دریافت کالا یا قبل آن مشکلاتی بوجود آید که در همین راستا بارثاشاپ تمهیداتی اندیشیده است.

عودت تا ۲۴ ساعت :

کاربر می تواند در صورت عدم رضایت از کالای دریافتی در ۲۴ ساعت اولیه ، کالا را برای بارثاشاپ برگشت دهد و در صورت عدم تغییر قیمت کالا در وب سایت ، هزینه پرداختی به بارثاشاپ را دریافت کند.

نکات :

در صورتی که به هر دلیلی از کالای دریافتی خود رضایت ندارید می توانید  تا نهایتا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با پشتیبانی بارثاشاپ تماس گرفته و انصراف خود را اعلام نمایید.ملاک تاریخ تحویل گوشی ، تاریخ ثبت شده در سایت شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.

در صورتی که از خرید خود انصراف دهید هزینه ارسال آن برای بارثاشاپ  به عهده مشتری می باشد.
هزینه های پرداختی مشتری به گمرک جهت عوارض و هزینه پست برای مشتری قابل برگشت نیست و تنها اصل مبلغ پرداختی مشتری هنگام ثبت سفارش به مشتری پرداخت خواهد شد.
توجه داشته باشید کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و استفاده نشده باشد.
* کالاهایی که در زمان تحویل به مشتری اختلاف قیمت (قیمت روز) با قیمت درج شده در فاکتور داشته باشند امکان استفاده از این سرویس را ندارند و صرفا بارثاشاپ می تواند قیمت روز را به مشتری عودت دهد.
در این شرایط امکان تعویض کالا نیز میسر است.

وجود مشکل فنی در کالای خریداری شده :

تمامی محصولات عرضه شده توسط بارثاشاپ از تاریخ دریافت توسط مشتری دارای ۷ روز مهلت تست می باشند.

نکات :

جهت اطلاع رسانی به بارثاشاپ در هنگام وجود مشکل فنی در دستگاه خریداری شده ، مشتری باید ظرف مدت ۷ روز از تاریخ دریافت محصول با تلفن ۰۵۱۳۵۲۳۲۵۳۲ با داخلی خدمات پس از فروش بارثاشاپ تماس بگیرد.

در صورتی که نقص فنی توسط کارشناسان بارثاشاپ تایید شد مشتری میتواند محصول را تعویض نماید.

برای ارسال کالای دارای ایراد فنی به بارثاشاپ ،  لازم است کالا با همان بسته بندی و همه لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.

مغایرت کالای خریداری شده با اطلاعات وب سایت

در شرایطی که در مشخصات کالای دریافت شده برای نمونه رنگ آن با سفارش ثبت شده اختلاف وجود داشته باشد، یا در صورت مغایرت مشخصات فنی کالای دریافت شده با اطلاعات درج شده در سایت یا با سفارشی که در پروفایل مشتری ثبت شده است، به نکته‌‏های زیر دقت بفرمایید:

در چنین مواردی امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت ظاهری و فیزیکی مانند رنگ که بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش بارثاشاپ اطلاع داده شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

در مورد مغایرت فنی، امکان تعویض یا استرداد کالا در صورتی وجود دارد که مغایرت حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا به بارثاشاپ اعلام شود و همچنین کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

انصراف از خرید

در صورتی که انصراف مشتری از خرید، پیش از ارسال کالا باشد باید هر چه سریع‏‌تر انصراف خود را به واحد پیگیری سفارشات بارثاشاپ اطلاع دهد. در این حالت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد.

آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل

آسیب‏‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش بارثاشاپ اطلاع داده شود. کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است  به خدمات پس از فروش بارثاشاپ ارسال شود.

** در صورتی که کالا از چین ارسال شده باشد ، می بایستی از تحویل کالا امتناع کنید تا کالا به مبدا برگشت داده شود.به محض بروزرسانی سایت پست جمهوری اسلامی ایران مبنی بر برگشت دادن مرسوله ، مرسوله جایگزین و یا عودت هزینه طبق توافق انجام گرفته ، توسط بارثاشاپ انجام می شود.

بارثاشاپ همواره می‏‌کوشد تا با ایجاد بستری امن در راستای سرویس خدمات پس از فروش مبتنی بر اصول مشتری مداری و رعایت حقوق مصرف کننده، امنیت خاطر مشتریان خود را، پیش، حین و پس از خرید فراهم آورد.