اطلاع رسانی تاخیر در ارسال مرسولات پستی بین المللی

سلام و درود

جدول زیر به طور خلاصه آخرین وضعیت شرکت های پستی ، مرسولاتی که تاخیر دارند ، توقف فروش و محصولات قابل ارسال را نمایش می دهد.

وضعیت مرسولات ارسالی پست سنگاپور و هلند که تاخیر دارند	ادامه تاخیر – توضیحات کامل در ادامه مطلب بسته های پست هلند به ایران رسیدند.
وضعیت سفارش ها با وضعیت “ثبت شده در چین” و “در حال انجام” محتوی محصولات دارای باتری مثل موبایل	با توجه به حل نشدن تاخیرات پست تا این لحظه و مشخص نبودن زمان آن ، تمام سفارش های “ثبت شده در چین” لغو شدند. سفارش های “در حال انجام” نیز در صورت ادامه وضع موجود ناچارا بزودی لغو خواهند شد و همچنین در هر زمانی با درخواست کاربر قابلیت لغو دارند.22 تیر : با توجه به ادامه مشکلات پستی و دریافت بازخورد منفی از ارسال با روش های جدید ، متاسفانه سفارش های “درحال انجام” لغو و مبلغ آنها عودت داده شده است.
امکان سفارش محصولات دارای باتری مثل موبایل ، تبلت ، ساعت هوشمند	فروش متوقف می باشد و امکان سفارش نیست
امکان سفارش محصولات بدون باتری مثل قطعات و لوازم موبایل ، دوربین ، پرینتر سه بعدی و …	فروش باز است و امکان حمل توسط پست چین و حمل هوایی مهیا است.
وضعیت پست سنگاپور	همراه با تاخیر و توقف ارسال از سوی بارثاشاپ ، توقف قبول مرسوله توسط Agent ها به تمام کشورها 5 شهریور : از سرگیری ارسال به ایران ، همچنان توقف قبول مرسوله توسط Agent ها 11 شهریور : مجددا توقف ارسال به ایران 11 شهریور : طبق اعلام پشتیبانی پست سنگاپور ، ارسال به ایران متوقف نشده است 27 شهریور : ارسال به ایران مجددا متوقف شده است. 29 شهریور : ارسال به ایران با تاخیر برقرار است.
وضعیت پست هلند	همراه با تاخیر و توقف ارسال از سوی بارثاشاپ 19 مرداد: بروزرسانی بسته ها با پیغام “ارسال به کشور مقصد” 12 شهریور : تمام بسته های پست هلند به ایران رسیدند.
وضعیت پست چین	امکان ارسال با احتمال وجود تاخیر برای محصولات بدون باتری فراهم است.4 تیر : هفته های اخیر تاخیر پست چین افزایش داشته است.12 تیر: به نظر می رسد آخرین بسته های ارسالی با پست چین از فرودگاه پکن به فرستنده برگشت خورده باشند.بزودی پس از اطمینان از موضوع اطلاع رسانی دقیق می شود. 14 مرداد: بسته های پیشین برگشت نخوردند و پست چین با تاخیر نسبتا زیادی در حال تحویل بسته های ارسالی به ایران است و هفته گذشته چندین بسته به ایران رسیده است. 12 شهریور ، پست چین فعال است اما با تاخیر احتمالی همراه است
حمل هوایی	امکان ارسال با این روش در حال حاضر با تاخیر احتمالی مهیا است.مدت زمان مورد نیاز برای رسیدن مرسوله به ایران حدود 10 تا 20 روز کاری می باشد. جهت ارسال گوشی موبایل با این روش بر خلاف روش پستی ، علی رغم دریافت هزینه عوارض توسط گمرک، گوشی رجیستر نمی شود و برای ترخیص و تحویل نیاز به مراجعه حضوری به گمرک فرودگاه امام خمینی تهران و انجام تشریفات ترخیص توسط خریدار است. برای ارسال سایر کالاها غیر از گوشی، ترخیص توسط شرکت حمل کننده انجام شده و بسته در آدرس مشتری همزمان با دریافت هزینه عوارض احتمالی گمرک ، تحویل خواهد شد.

 

بارثاشاپ هر روز وضعیت تمامی بسته ها و پست ها را رصد می کند و در صورت تغییر مهمی در وضعیت آنها ، همین مطلب بروز می شود و در صورت رسیدن بسته به ایران به مشتری مربوطه اطلاع رسانی می شود.

ضمن آروزی سلامتی برای همه مشتریان و کاربران گرامی ، همانطور که پیش از این اطلاع رسانی شده بود تمام مرسولات پستی بین المللی به تمام کشورها از جمله ایران بواسطه مشکلات ناشی از شیوع کرونا نظیر لغو و کمبود پروازها تاخیر غیر قابل پیش بینی دارند که لازم است مشتریان گرامی تا رسیدن بسته به ایران صبوری کنند و کاربرانی که قصد خرید دارند این نکته را حتما مد نظر قرار دهند و تنها در صورتی که می توانند صبر کنند اقدام به خرید نمایند.(بروزرسانی : در حال حاضر فروش محصولات دارای باتری نظیر گوشی موبایل ، تبلت و ساعت هوشمند متوقف می باشد و محصولات بدون باتری نظیر قطعات و لوازم گوشی ها ، پرینتر سه بعدی و سایر محصولاتی که در فروشگاه قابلیت خرید دارند، امکان ارسال با حداقل تاخیر را دارند).

 

نکته مهم : در حال حاضر در صورت ثبت سفارش (محصولات دارای باتری نظیر موبایل) ، سفارش در چین ثبت می شود اما تا زمانی که وضعیت مرسولات قبلی و به صورت کلی وضعیت پست های بین المللی به حالت نرمال باز نگردد ، سفارش تحویل پست نخواهد شد.مادامی که سفارش شما در وضعیت “ثبت شده در چین” و یا “در حال انجام” قرار دارد نیز می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام کنید.(بروزرسانی : فروش محصولات دارای باتری موقف شده است)(12 تیر:بروزرسانی : فروش کاملا متوقف شده است)

 

چندین بسته با سایر روش ها از جمله پست هلند جهت بررسی آن و در صورت امکان جایگزینی آن برای ارسال سفارش های جدید، ارسال شده اند که متاسفانه هنوز بازخورد مناسبی دریافت نشده و پست هلند هم مانند سایر پست ها با تاخیر همراه است. در صورت عملکرد بهتر و تاخیر کمتر ، بسته های جدید با این پست ارسال می شوند. در هر صورت وجود تاخیر در پست هلند هم قطعی است.

در حال حاضر مشکل جدی جهت تامین و ارسال کالا نیست و سفارشها در اسرع وقت تامین و تحویل پست می شوند اما شرکت های پستی تاخیرهای زیادی دارند که توضیحات آن به شرح ذیل است:

هنگامی که بسته در مبدا (چین یا هنگ کنگ) تحویل پست می شود در روند ارسال و در یکی از مراحل آن تحویل هواپیمایی می شود تا به کشور مقصد ارسال شود اما با توجه به کمبود و لغو اکثر پروازهای بین المللی تمامی مرسولات در این مرحله بیشتر از حد معمول منتظر می مانند. در حالت معمول هنگامی که بسته در مرجله “تحویل به هواپیمایی” قرار می گرفت بین 3 تا 10 روز به گمرک ایران می رسید که در حال حاضر بواسطه شرایطی که ذکر شد اینطور نیست و به مدت زمان بیشتری نیاز دارد.

اکثر بسته ها به مقصد ایران توسط پست سنگاپور حمل می شوند که طبق اطلاعیه های منتشر شده ، تمام بسته های پستی به تمام مقاصد با وضعیت مشابهی روبرو هستند.تاخیر برای همه شرکت های پستی است و تنها برای پست سنگاپور نیست. پست سنگاپور ارسال به بسیاری از کشور ها از جمله برخی کشورهای اروپایی را به علت بسته بودن مرزها به صورت کامل متوقف کرده است و بسته ای به آن مقاصد دریافت نمی کند اما برای مرسولات به مقصد ایران همچنان به ارائه خدمات می پردازد و مرسولات به مقصد ایران را قبول می کند که این خود خبر خوبی است .همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید روند ارسال و قبول مرسوله به آدرس ایران متوقف نشده است و مرسولات همچنان به آدرس ایران قبول و ارسال می شوند ( تاریخ ارسال این مرسوله 6 اردیبهشت می باشد) :

تصویر زیر وضعیت یک مرسوله که تاخیر دارد را نشان می دهد:

 

همانطور که پیش تر گفته شد ، تاخیر پیش آمده تنها برای بسته های به مقصد ایران نیست.تصویر زیر وضعیت یک مرسوله با پست سنگاپور به مقصد آمریکا را نشان می دهد که مشابه سایر بسته ها در مرحله تحویل به هواپیمایی تاخیر دارد.لازم به توضیح است بسیاری از فروشندگان آمازون از همین سرویس برای ارسال مرسولات از چین استفاده می کنند که آنها نیز وضعیت مشابهی دارند.برای نمونه کد مرسوله RB929917575SG و LB126921392SG به مقصد آذربایجان و کانادا را نیز می توانید بررسی کنید که وضعیت  مشابه دارند :

پست سنگاپور در لینک زیر در وب سایت رسمی خود توضیحاتی در مورد تاخیر مرسولات از جمله مرسولات ارسالی به ایران ارائه کرده است که به صورت مرتب بروز می شود :

https://www.singpost.com/covid-19-updates/international-post-parcel-services-updates

تصویر زیر اطلاعیه پست سنگاپور است که شامل کشورهایی هست که مرسولات به مقصد آنها اختلال و تاخیر دارند :

انتظار می رود پس از عادی شدن شرایط اکثر بسته هایی که در حال حاضر در فرودگاه منتظر پرواز هستند فارغ از تاریخ رسیدن آنها به فرودگاه به صورت همزمان از مبدا خارج و به ایران برسند که احتمالا این خود باعث ایجاد ترافیک در گمرک فرودگاه امام خمینی خواهد شد.

نکته : گمرک فرودگاه امام خمینی نیز در حال حاضر برای ترخیص مرسولات پستی تاخیر دارد.

 

تصویر زیر پاسخ پشتیبانی پست سنگاپور به پیگیری بارثاشاپ است و همانطور که مشاهده می کنید علت تاخیر را لغو و کمبود پروازها اعلام می کنند و بدون اعلام تاریخی جهت عادی شدن شرایط صرفا اعلام می کند که بیشتر از حد معمول به زمان نیاز دارد :

 

با مراجعه حضوری مدیر انبار چین به نمایندگی از بارثاشاپ به دفتر پستی که مرسولات از آنجا ارسال شده اند ، اعلام شد که حجم زیادی مرسوله در فرودگاه هستند و تنها منتظر پرواز (احتمالا اجازه پرواز) هستند . (تصویر زیر را مشاهده کنید)

 

 

طبق پیگیری مجدد نماینده بارثاشاپ در تاریخ 27 اردیبهشت از با مدیر یکی از بخش های مرتبط با ارسال مرسولات پست سنگاپور ، پاسخ داده شده که تعداد زیادی بسته در فرودگاه سنگاپور به علت عدم از سرگیری پروازها و ارسال مرسولات پستی به ایران و خاورمیانه همچنان منتظر هستند :

 

 

 

*پست سنگاپور در خبری اعلام کرده در حال حاضر از 56 دفتر آن ، تنها 24 دفتر فعال هستند که از تاریخ چهارم May مصادف با 15 اردیبهشت سایر دفاتر این شرکت بازگشایی می شوند.بارثاشاپ نمی تواند اطمینان حاصل کند این بازگشایی تاثیری در تسریع ارسال مرسولات به ایران خواهد داشت یا خیر.منبع خبر

*گویا هنوز تعدادی از دفاتر پست سنگاپور بازگشایی نشده اند و آن دفاتر در ابتدای ماه میلادی آینده مصادف با 13 خرداد ماه بازگشایی می شوند. منبع خبر

*طبق آخرین اطلاعیه پست سنگاپور ، کلیه تمهیدات و تغییر در روند کاری آن به علت شیوع کرونا از ابتدای ماه میلادی آینده مصادف با 13 خرداد به روال عادی برخواهد گشت.باید دید این زمان به علت شیوع و مسائل آن تمدید خواهد شد یا خیر.منبع خبر

*11 خرداد : طبق پیگیری انجام شده وضعیت برخی بسته ها در سایت پست سنگاپور بروز شده اند و پیغامی با عنوان “Item pending international transport availability” برای آنها درج شده است که به معنی انتظار برای حمل و نقل بین المللی است.تاریخ این بروزرسانی مربوط به دو روز پیش است.پس از این طی گفتگوی امروز بارثاشاپ با پشتیبانی پست سنگاپور و بررسی مرسولات (به صورت تک به تک بررسی نشده و از تاریخ های مختلف تعدادی بسته بررسی شد) اعلام شد که بسته ها علی رغم اینکه بسیاری از آنها هنوز آپدیتی در سایت پیگیری دریافت نکرده اند، 3 روز پیش تغییر وضعیت داشته اند و بزودی به ایران ارسال می شوند.تصویر زیر وضعیت یک مرسوله که بروز شده است را نشان می دهد :

 

*17 خرداد : پست سنگاپور ، با فرارسیدن تاریخی که برای اتمام محدودیت ها اطلاع رسانی کرده بود با تغییراتی در اطلاعیه خود مجددا از متوقف بودن ارسال به بسیاری از کشور و وجود تاخیر در ارسال ها به برخی کشورها از جمله ایران خبر داد.(قبول بسته به مقصد ایران همچنان متوقف نشده است).منبع

*17 خرداد : پست سنگاپور در اطلاعیه جداگانه ای ، تایید کرد که تعدادی از دفاتر آن همچنان بازگشایی نشده اند.منبع

*17 خرداد : در دو لیستی که در تاریخ 20 آپریل مصادف با 1 اردیبهشت و 28 آپریل برابر با 9 اردیبهشت در سایت اصلی 4PX(شرکت لجستیکی که امور ارسال بسته ها را انجام می دهد) که به زبان چینی هست قرار گرفته ، پست سنگاپور به تمام Agent ها و نمایندگی های خود لیست کشورها با تاخیر احتمالی آنها ارائه داده است که برای کشورهای مختلف بین 30 تا 120 روز تاخیر پیش بینی شده است که برای ایران میزان تاخیر نامشخص قید شده است.دو تصویر زیر لیست فوق را به صورت اصلی و ترجمه شده نشان می دهد.منبع اصلی به زبان چینی

*17 خرداد: بسته های ارسالی توسط پست هلند هم مانند سایر پست ها پس از مدت زمان زیادی(حدود 50 روز) که از ارسال بسته توسط آن می گذرد همچنان با تاخیر همراه هست و هیچ بسته ای به ایران تحویل نشده است.

*17 خرداد: به نظر می رسد مشکل تاخیر نه از جانب شرکت های پستی بلکه به جهت اختلال جدی در مسیر ترانزیت مرسولات است.به عنوان مثال بسته های پستی مستقیم ارسال نمی شوند و در مسیر انتقال ممکن است از یک یا چند کشور دیگر نیز عبور کنند.هر کدام از این کشورها به عنوان حلقه ای در زنجیره ارسال هستند که با قطع یکی از آنها به دلایلی مانند بسته بودن مرزها ، عدم انجام یا کمبود پروازها ، قرنطینه و … کل زنجیره ارسال متوقف می شود. برداشت بارثاشاپ از پیگیری های بی شمار انجام شده از شرکت های پستی مختلف و دریافت پاسخ تکراری مانند لغو و کمبود پروازها و همچنین ارسال تعدادی بسته با سایر پست ها نظیر پست هلند که همانند پست سنگاپور تاخیر دارد ، این است که به دلیل ذکر شده پست ها نیز از اعلام تاریخی جهت رفع مشکل عاجز هستند.

*17 خرداد : ممکن است وضعیت برخی مرسولات اخیرا در سایت 17track.net با پیغام Expire نمایش داده شود. هنگامی که وضعیت بسته ای برای مدت مشخصی بروز نشود سایت 17 ترک به صورت پیش فرض پیغام Expire را نمایش می دهد که مربوط به خود سایت 17 ترک است و مربوط به وضعیت بسته ها نیست.و پس از بروز شدن آنها ، درسایت 17 ترک پیغام Expire نیز حذف می شود.

*19 خرداد : بسته پست سنگاپور به مقصد آمریکا که به عنوان نمونه در ابتدای مطلب به آن اشاره شده بود پس از مدت بسیار طولانی تغییر وضعیت داده و به مقصد ارسال شده است.

*19 خرداد : تقریبا تمام پست ها ، نظیر پست USPS ، پست هنگ کنگ ، پست سنگاپور و … علت وجود تاخیر را در دسترس نبودن حمل و نقل اعلام کرده اند.نکته مشترک در لیست اعلامی پست ها  برای کشورهایی که حمل و نقل به آنها در دسترس نیست ، وجود کشورهای خاورمیانه مانند امارات ،قطر و کویت است که عموما به عنوان واسط برای بسته های ارسالی به ایران هستند.حتی شرکت های خصوصی مانند DHL هم از امارات به عنوان واسط برای ارسال به ایران استفاده می کنند. همانطور که پیش تر گفته شد بسته های پستی به صورت مستقیم به ایران ارسال نمی شوند و در مسیر انتقال حداقل از یک کشور به عنوان واسط عبور می کنند و یکی از اصلی ترین دلیل ها می تواند عدم از سرگیری حمل و نقل پستی به این چند کشور باشد.

* 22 خرداد : از دیروز بسته های پست هلند در حال بروزرسانی با پیغام “Item delayed due to unforeseeable circumstances” هستند. معنی این بروزرسانی “وجود تاخیر به علت غیر قابل پیش بینی” است.مشاهده

* 26 خرداد : به نقل از خبرگزاری البیان، بر اساس اطلاعیه سازمان بین المللی هواپیمایی ،71 کشور طی یک برنامه زمانی از 15ام june (امروز) لغایت ابتدای آگوست (11 مرداد) مرزهای زمینی و هوایی خود را به تدریج باز می کنند.منبع

* 26 خرداد : در روزهای گذشته تقریبا تمامی Agent های پست سنگاپور در چین ، قبول بسته به تمام مقاصد جهت ارسال با پست سنگاپور را متوقف کرده اند.

* 26 خرداد : آخرین وضعیت ایرلاین ها و محدودیت های آنها در این سایت قابل مشاهده است.

* 31 خرداد : پست سنگاپور در اطلاعیه ای اعلام کرد تمام دفاتر آن به غیر از دفتر پستی فرودگاه بازگشایی شده اند.با توجه به عدم بازگشایی پست فرودگاه ، بعید است بازگشایی سایر دفاتر تاثیری برای مرسولات داشته باشد.منبع

* 31 خرداد : طی روزهای گذشته بارثاشاپ تلاش کرد سفارش هایی که هنوز ارسال نشده اند را از طریق پست امارات و از امارات به آدرس مشتریان ارسال کند که با پیگیری انجام شده مشخص شد پست امارات در حال حاضر به مقصد ایران تنها امکان قبول نامه را دارد و امکان ارسال بسته نیست.طبق ادعای کارمند مربوطه، گویا پست ایران از پست امارات خواسته که تنها مرسولات حاوی نامه و داکیومنت را در حال حاضر پذیرش می کند.بارثاشاپ نمی تواند صحت این خبر را تایید یا تکذیب کند چون در حال حاضر حداقل از پست چین مرسولات به پست ایران تحویل می شوند.

* 4 تیر : پیرو اطلاع رسانی قبلی مبنی بر توقف پست امارات ،جهت اطمینان از صحت آن با پست امارات مکاتبه شد که در پاسخ اعلام کردند تا اطلاع ثانوی هیچ سرویسی به آدرس ایران ارائه نمی دهند.  تصویر زیر را مشاهده کنید :

* 4 تیر : پست چین که اخیرا با بهتر شدن شرایط ،امکان حمل مرسولات بدون باتری را به ایران داشت ، پس از اینکه چندین مرسوله را در زمان مناسبی به ایران رسانده بود مجددا با تاخیر همراه شده به طوری که برخی مرسولات در حال حاضر بیشتر از 1 ماه هست که بروز نشده اند.مشاهده

*12 تیر : در ادامه مطلب قبلی در تاریخ 4 تیر ، به نظر می رسد آخرین بسته هایی که توسط پست چین ارسال شده بودند از فرودگاه پکن به فرستنده برگشت خورده اند. در بروزرسانی اخیر جمله ای با عنوان Return Security  برای این بسته ها درج شده است. البته در سیستم شرکت لجستیک تاکنون برای این مرسولات وضعیت برگشت خورده ثبت نشده است.لذا فروش محصولات بدون باتری هم متوقف شده و پس از اطمینان از شرایط این مرسولات اطلاع رسانی دقیق انجام خواهد شد.(توجه : مرسولات پست چین دارای محتوی کالای بدون باتری هستند و این مرسولات مرتبط با گوشی های ارسال شده با پست سنگاپور و هلند نیستند).

*12 تیر : تا این تاریخ وضعیت مرسولات ارسالی پست سنگاپور و هلند هیچگونه تغییری نداشته و شرکت های پستی اطلاعیه جدیدی منتشر نکرده اند.

*12 تیر : در هفته های گذشته تلاش شد یک بسته به عنوان نمونه و بررسی شرایط با یک شرکت حمل هوایی از چین به ایران ارسال شود که ادعا می کرد بین 3 تا 10 روز بسته را به ایران می رساند.لازم است دقت کنید این یک روش ارسال پستی نیست و حمل هوایی است که برای ارسال گوشی موبایل قابلیت ترخیص،تحویل ، رجیستری و حتی تحویل آن در شهرستان را مانند روش پستی ندارد.همچنین امکان ارسال کالا از هنگ کنگ را هم ندارد(برندهای نظیر دوجی ، بلک ویو ، و پک های گلوبال شیائومی از هنگ کنگ ارسال می شوند).در این روش ارسال محصولات دارای باتری هم با محدودیت فراوان همراه است و امکان ارسال چندین بسته دارای باتری به صورت همزمان نیست اما علی رغم تمام محدودیت ها و مشکلات بارثاشاپ باز هم یک گوشی موبایل توسط این شرکت ارسال کرد تا عملکرد آن از نظر زمانی و سایر موارد نظیر رجیستری و … به صورت دقیق بررسی شود و در صورت عدم وجود مشکل حاد ،حداقل برای مشتریانی که سفارش آنها هنوز ارسال نشده اند و ساکن تهران نیز می باشند روش جایگزینی برای ارسال پستی باشد(این روش قابلیت ارسال و تحویل درشهرستان ندارد و تحویل در گمرک مستقر در فرودگاه امام خمینی تهران انجام می شود). که از تاریخ ارسال آن حدود 25 روز گذشته و همچنان بسته به ایران نرسیده است.پس از رسیدن بسته به تهران نماینده بارثاشاپ جهت دریافت مراجعه خواهد کرد و نتیجه آن اطلاع رسانی خواهد شد.در تصویر زیر که وضعیت این مرسوله را نشان می دهد مشکلات پروازی کاملا مشهود است.تصویر زیر در 15 تیر بروز شد :

 

*22 تیر : بسته ای که در بروزرسانی قبلی به آن اشاره شد ، محتوی یک گوشی بود و جهت بررسی امکان ترخیص و رجیستری آن با روشی جدید ارسال شده بود که سه روز قبل به ایران رسیده و تحویل گمرک شده و متاسفانه گمرک از تحویل آن خودداری می کند و گویا این روش را برای دریافت گوشی مرسوم و مجاز نمی داند و کالا به انبار گمرک ارسال شده است. متاسفانه همچنان وضعیت پست ها تغییر نکرده و این روش حمل جدید هم موثر نبود، لذا با عرض پوزش باقی سفارش های “درحال انجام” لغو و هزینه سفارشات طبق اولویت زمانی ثبت سفارش عودت داده می شود.

*22 تیر : وضعیت بسته های ارسالی گذشته با پست هلند و سنگاپور هنوز تغییری نداشته است و در اطلاعیه سایت سنگاپور حدودا نام 120 کشور همچنان در لیست تعلیق قرار دارد و امکان ارسال هیچ بسته ای به این کشورها نیست و در لیست دیگری حدودا 70 کشور از جمله ایران قرار دارند که ارسال به آنها با اختلال انجام می شود. با بررسی انجام شده وضعیت چند مرسوله به سایر کشورها (نمونه : http://track.4px.com/query/LF044289192SG) به نظر میرسد وضعیت انتقال به برخی کشورها بهبود نسبی داشته اما همچنان برای کشورهای خاورمیانه تغییری نداشته و وضعیت چند کد مرسوله مربوط به کشورهای خاورمیانه که در اختیار داریم تغییری نداشته است.

*22 تیر : پیرو بروزرسانی 4 و 12 تیر ماه در مورد پست چین ، وضعیت این پست همچنان با تاخیر همراه است و ازآن تاریخ بسته جدیدی به ایران نرسیده است.

*24 تیر : پیرو بروزرسانی 22 تیر در مورد بسته ای که با روش حمل هوایی جهت بررسی و امکان سنجی ارسال شده بود، همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید مرز ورودی ، مرز مالزی درج شده است.این در صورتی است که مسیر ثبت شده کالا چین->هنگ کنگ->دوبی->تهران بوده است.اما با توجه به بسته بودن مرز امارات ، بسته از دوبی به مالزی رفته و از مالزی وارد کشور شده است تا امکان ورود به کشور داشته باشد.همچنین بسته توسط هوایپمایی ماهان حمل شده است.بسته های پستی نظیر پست سنگاپور و هلند توسط ایرلاین های ایرانی حمل نمی شوند و روند طی شده برای کالای فوق نشان دهنده علت تاخیر مرسولات پست سنگاپور و هلند است که اصلی ترین علت همچنان بسته بودن مرزها در مسیر ترانزیت بسته های پستی به ایران است.همچنین طبق پیگیری از گمرک کالایی که با روش حمل هوایی رسیده و رسید آن را در زیر مشاهده می کنید رجیستر نخواهد شد و با دریافت هزینه عوارض + 200 هزار تومان هزینه صدور قبض انبار + هزینه انبارداری و علی رغم تلاش انجام شده جهت یافتن روشی جایگزین و در ادامه پرداخت هزینه عوارض بدون رجیستری احتمال تحویل خواهد داشت که علاوه بر تحمیل هزینه زیاد ارسال(حدود 30 دلار) و سایر هزینه های جانبی عملا از گزینه های ممکن برای جایگزینی موقت پست تا زمان عادی شدن پست ها حذف می شود.

*1 مرداد : تصویر زیر در یک سایت ارائه دهنده خدمات پستی است که آخرین وضعیت پست سنگاپور را نشان می دهد ، بند 3 به تاخیر به علت بسته بودن مرزها اشاره می کند و بند 4 صریحا اعلام می کند ارسال به تمامی مناطق آمریکای جنوبی ، آفریقا و خاورمیانه همچنان معلق می باشد.در مورد سایر پست ها شرایط مشابهی هست.منبع:

 

*1 مرداد : در سایت های روبرو می توانید آخرین وضعیت مرزها و پروازها و محدودیت های کشورها را مشاهده کنید : لینک 1 ، لینک 2 ، لینک 3 ، لینک 4

*11 مرداد : اکثر بسته های ارسالی توسط پست هلند با پیغام Item delayed due to unforeseeable circumstances به معنی “تاخیر به دلیل شرایط غیر قابل پیش بینی” بروز شده اند.مشاهده

*11 مرداد : برخی بسته های پست سنگاپور در دو روز گذشته بروزرسانی Item pending international transport availability به معنی “انتظار برای دسترسی به حمل و نقل بین المللی” دریافت کرده اند.پیش از این در بروزرسانی 11 خرداد نیز تعداد زیادی بسته این بروزرسانی را دریافت کرده بودند با این تفاوت که در 11 خرداد بسته هایی که مدت زمان کمتری از ارسال آنها گذشته بود بروز شدند و الان بسته های قدیمی تر این بروزرسانی را دریافت کردند.این بروزرسانی تا اینجا نشان می دهد که بسته ها برگشت نخورده اند.در تصویر زیر مشاهده کنید :

 

*19 مرداد : تمام بسته های پست هلند طی دو روز گذشته بروزرسانی جدیدی مبنی بر “ارسال به کشور مقصد” دریافت کردند. متاسفانه پست هلند هیچ گونه پاسخگویی تلفنی و ایمیلی مناسبی ندارد و تمام درخواست های ما از طریق ایمیل و Agent مربوطه در چین بدون پاسخ مانده است و تنها به پاسخ های کلی مانند مشکلات غیر قابل پیش بینی و … بسنده می کنند و نمی توان جزئیات بیشتری ارائه داد.لذا در حال حاضر نمی توانیم تایید کنیم که اتفاقی جدی برای مرسولات هلند افتاده است یا خیر.این بروزرسانی پیش از این هم در تاریخ 18/06/2020 برای برخی مرسولات هلند نمایش داده شده بود.تصویر زیر را مشاهده کنید :

*5 شهریور : از دیروز برخی(تعداد زیادی) بسته های پست سنگاپور با پیغام Despatched to overseas (Country code: IR) در حال بروز رسانی هستند. به این معنی که بسته از مبدا(سنگاپور) به سمت مقصد(ایران) ارسال شده است و بروز رسانی بعدی هنگامی خواهد بود که بسته به ایران برسد.در حالت عادی این مرجله (خروج از مبدا و تحویل به مقصد) به صورت میانگین حدود 10 روز زمان می برد(آخرین بسته هایی که به ایران رسیده بودند در این مرحله حدود 15 تا 25 روز زمان بردند).باید صبر کرد تا ببینیم در این مرجله هم تاخیر دارند یا خیر. به صورت کلی با استناد به این بروزرسانی،برگشت خوردن بسته ها را تا اینجا قطعا منتفی کرده است و بسته ها از دیروز در حال ارسال به ایران هستند.تا این لحظه این بروزرسانی فقط در سایت پست سنگاپور قابل مشاهده است.اطلاعات تکیمیلی اعلام خواهد شد.تصویر زیر را مشاهده کنید :

*5 شهریور : در ادامه پیگیری وضعیت بسته ها پیرو بروز رسانی بالا ، با پشتیبانی پست سنگاپور، مطالب زیر اعلام شد :

• ارسال به ایران اخیرا از سر گرفته شده است.
• مدت زمان عادی برای رسیدن به ایران بین 5 تا 10 روز کاری است اما با توجه به اینکه به تازگی ارسال به ایران از سر گرفته شده دقیقا مشخص نیست و امکان دارد بین 3 تا 4 هفته زمان نیاز داشته باشد.

*ّ6 شهریور : در اطلاعیه جدید پست سنگاپور(اینجا) ، می توانید لیست تمامی کشورها و وضعیت برقراری یا عدم برقراری سرویس را در آن مشاهده کنید. در این لیست برای ایران، Limited Service ذکر شده و در حال حاضر و با توجه به بروز رسانی تعداد زیادی بسته مبنی بر ارسال به ایران، در حالت تعلیق قرار ندارد و ارسال ها با محدودیت برای ایران شروع شده است. طبق گفتگوی انجام شده با پشتیبانی پست سنگاپور، علت ذکر Limited Service این است که علی رغم شروع ارسال ، ممکن است ارسال ها با تاخیر هم همراه باشند و ارسال با تمام ظرفیت هنوز انجام نمی شود.

*6 شهریور : تعداد کمی از بسته ها هنوز بروز رسانی Despatched to Overseas را دریافت نکرده اند. متاسفانه پیگیری از پست سنگاپور در این مورد ، نتیجه خاصی نداشت و پاسخ جدیدی دریافت نشد اما برداشت ما این است که با توجه به اینکه تنها 3 روز از سرگیری ارسال ها به ایران گذشته است و بسته هایی که بروز نشده اند مربوط به بازه زمانی خاصی هستند (تقریبا) و پراکندگی زیادی از نظر زمان تحویل به پست ندارند، باتوجه به انبار شدن ده ها هزار بسته در انبارهای پست ها ،به تدریج و بزودی بروز خواهند شد.

*8 شهریور : ضمن تسلیت تاسوعای حسینی ، به اطلاع می رساند طی 2 روز گذشته تمام بسته های پست هلند با پیغام ” The item is on transport to the country of destination” به معنای “در حال انتقال به کشور مقصد” بروزرسانی شده اند.

*10 شهریور : یک بسته ارسالی توسط پست هلند با پیغام ” The consignment has arrived in the country of destination” به معنای تحویل به مقصد(ایران) بروز شده است اما سایت پست ایران این موضوع را تایید نمی کند و طی تماس تلفنی با بخش پست خارجه پست مرکزی تهران نیز اعلام شد هنوز تحویل ایران نشده است. طبق تجربه ما با توجه به اینکه در سایت پست هلند اعلام شده که بسته به کشور مقصد رسیده ، ممکن است هنوز در ایران اسکن نشده باشد و به همین علت هنوز بروز نشده است.ما هنوز نمی توانیم تایید کنیم که این بسته به ایران رسیده است یا خیر.اخبار تکمیلی متعاقبا اعلام خواهد شد.

 

 

*11 شهریور : بر اساس پیگیری از سایت پیگیری پست هلند ، امروز تمامی بسته های پست هلند به کشور مقصد(ایران) رسیده اند.اما همچنان در سایت پست ایران رسیدن آنها تایید نمی شود و با پیگیری تلفنی از پست مرکزی تهران اعلام شده که به ایران نرسیده اند. همانطور که دیروز عرض شد این عدم هماهنگی می تواند به علت عدم اسکن بسته های رسیده از سوی پست تهران باشد و بسته ها علی رغم اینکه به ایران رسیده اند(طبق اطلاعاتی که سایت پست هلند نمایش می دهد) هنوز توسط پست ایران اسکن نشده اند.در حال پیگیری هستیم و نتیجه متعاقبا اطلاع رسانی خواهد شد.

 

*11 شهریور : در سایت پست سنگاپور از امروز ، مجددا وضعیت ارسال به ایران به حالت “تعلیق” بازگشته است.

*11 شهریور : پیرو اطلاع رسانی قبلی مبنی بر تعلیق شدن ارسال به ایران از سوی پست سنگاپور ، با پیگیری انجام شده از پشتیبانی پست سنگاپور ، اعلام شده است که ارسال به ایران در حالت تعلیق نیست و از سر گرفته شده است(غیر از سرویس SpeedPost که هیچ کدام از بسته های ارسالی با این سرویس ارسال نشده اند)! ممکن است اشتباهی در بروز رسانی سایت پست سنگاپور اتفاق افتاده باشد که برای ایران گزینه “Suspended” به معنای تعلیق درج شده است.تصویر بخشی از مکالمه را مشاهده کنید :

*12 شهریور : پیرو اطلاع رسانی دیروز مبنی بر رسیدن تمام بسته های پست هلند به ایران و بروز نشدن سایت پست ایران ، امروز اولین بسته پست هلند در سایت پست ایران بروز شد و نشان می دهد جهت ارزیابی به گمرک ارسال شده است.انتظار میرود سایر بسته های پست هلند هم که به استناد سایت پست هلند به ایران رسیده اند بزودی همین روند را طی کنند.

*13 شهریور : در ادامه مطلب قبلی و طی پیگیری از پست مرکزی تهران ، تمامی بسته های پست هلند به ایران رسیده اند و در حال ارزیابی توسط گمرک هستند(مدت زمان مورد نیاز جهت ارزیابی ثابت نیست و بستگی به حجم کاری و عملکرد گمرک امانات پستی فرودگاه امام خمینی دارد و بدون نیاز به پیگیری از سوی مشتریان و به صورت سیستمی انجام می شود.تاکید می کنیم پیگیری مشتریان گرامی از گمرک فرودگاه و پست تهران تاثیری در زمان ترخیص آن نخواهد داشت.) .بسته ها پس از اتمام ارزیابی گمرک، توسط پست جهت تحویل به استان های مقصد ارسال می شوند که این روند با کد مرسوله در سایت پست ایران قابل مشاهده است.مجددا تاکید می شود برای رجیستری، وجود سیم کارت به نام گیرنده بسته الزامی است، لذا در صورت نیاز قبل از رسیدن بسته اقدامات لازم در این زمینه را انجام دهید.

 

*27 شهریور : طبق آخرین پیگیری از پست سنگاپور :

–ارسال به ایران مجددا متوقف شده است. برای بسته هایی که بروز و ارسال شده اند تاثیرگذار نیست(به استناد پاسخ پست سنگاپور) اما برای تعداد اندکی که بروز نشدند و در وضعیت “The item is on transport to the country of destination” قرار دارند تاثیرگذار است.

–بسته هایی که در تاریخ 25 ام ماه قبل میلادی بروز شدند و از مبدا خارج شدند در مسیر انتقال قرار دارند و احتمالا از زمان ارسال(25 آگوست که بروز شده اند) بین 6 تا 9 هفته به ایران میرسند.در گفتگوی قبلی 3 تا 4 هفته اعلام شده بود(بروزرسانی 5 شهریور).

–لازم به توضیح است بازه هایی که توسط پست سنگاپور برای زمان رسیدن بسته های ارسالی اعلام می شود حدودی و انتظاری هستند و هیچ قطعیتی برای آن ها نمی توان متصور بود.تجربه طولانی ما در کار با پست بین المللی در حدود 10 سال گذشته نشان از این دارد که نه می توان به سه هفته دلخوش بود و نه از 9 هفته نگران.

–تاکید مجدد : اخیرا بروزرسانی های مرسولات در سایت های پیگیری با تاخیر بروز می شوند.معتبرترین مرجع برای پیگیری مرسولات با کد مرسوله، سایت پست سنگاپور به آدرس www.singpost.com است.

 

*29 شهریور : از دیروز پست سنگاپور در یک بروزرسانی برای ایران سرویس پست سریع اقتصادی (Speedpost Economy) را در دسترس قرار داده است.منبع (بسته های ارسالی ما از این سرویس استفاده نمی کنند و فقط جهت اطلاع رسانی می باشد).در پیگیری مجدد با پشتیبانی پست سنگاپور اعلام کردند که بسته های ارسالی به ایران از سرویس Registered service استفاده می کنند که در حال حاضر فعال است و بسته های ارسالی که پیش از این در 25 آگوست بروز شدند و به ایران ارسال شدند حداقل 3 تا 4 هفته کاری زمان می برد به ایران برسند. به نظر می رسد که کارمندان پست سنگاپور در بخش پشتیبانی نیز اطلاع دقیقی از وضعیت سرویس ها ندارند و یا وضعیت سرویس ها دائم تغییر می کند و هنوز پایدار نشده است، زیرا در بروزرسانی 11 شهریور اعلام کردند سرویس به ایران معلق نیست.سپس در 27 شهریور اعلام کردند سرویس به ایران معلق شده و امروز اعلام کردند معلق نیست و سرویس برقرار است! همچنین برای تاریخ رسیدن به ایران نیز هر دفعه بازه های مختلفی اعلام کردند.هر چند که هنگامی که بسته از سنگاپور خارج شود مدت زمان آن بستگی به عوامل زیادی از جمله کشور واسط و بروزرسانی در کشور مقصد دارد و طبیعی است که زمان دقیقی نمی توانند اعلام کنند.

 

*30 شهریور : دیروز تعدادی دیگر از بسته های پست سنگاپور که پیش از این در تاریخ 25 آگوست(بروزرسانی 5 شهریور) مانند اکثر بسته ها، بروزرسانی نشده بودند، بروز شدند و به سمت ایران ارسال شدند. هنوز تعداد کمی بسته هستند که بروزرسانی دریافت نکرده اند و ارسال نشده اند. به تاریخ ارسال مرسوله که در تصویر زیر آمده و مرتبط با دیروز است دقت کنید :

 

*30 شهریور : با بررسی انجام شده ، تنها سه مرسوله از بین تمام مرسولات ارسالی پست سنگاپور (چند صد عدد مرسوله)، هنوز بروز نشده اند و مابقی مرسولات بروز و در تاریخ های 25 آگوست و 19 سپتامبر به سمت ایران ارسال شده اند.

*31 شهریور : بسته های پست هلند که پیش از این به ایران رسیده بودند و مقصد آنها استان تهران بوده است در حال تحویل هستند و دیروز اولین بسته توسط پست تحویل شده است. بسته های سایر استان ها پس از اتمام ارزیابی گمرک، توسط پست به استان مقصد ارسال خواهد شد که با کد مرسوله در سایت پست قابل مشاهده خواهد بود.

*10 مهر : طی گفتگوی انجام شده با پست سنگاپور نکات زیر مطرح شد که گزیده زیر پاسخ های پست سنگاپور است:(تصاویر گفتگو در ادامه قابل مشاهده است)

–بدیهی است که علت تاخیر شرایط و محدودیت های همه گیری است.

–سرویس ارسال به ایران به علت محدودیت های کرونا کاملا تعلیق بوده است و ممکن است بسته های به زودی به ایران برسند.

–سرویس ارسال به ایران هنوز به حالت عادی برنگشته است اما روش جایگزینی برای ارسال به ایران در نظر گرفته شده که بسته هایی که مدت طولانی منتظر بوده اند ارسال شوند تا بسته ای بلاتکلیف نماند.

–آرزو داشتیم بتوانیم تاریخ دقیقی اعلام کنیم اما به علت شرایط همه گیری کرونا ، زمان دقیقی جهت رسیده به ایران نمی توانیم اعلام کرد.

–از درک و همکاری شما در این بازه سخت تشکر می کنیم و عمیقا پوزش می خواهیم.

 

عزیزانی که تمایل دارند شخصا با پشتببانی پست سنگاپور گفتگو کنند در روز و ساعات کاری می توانند از طریق این لینک ارتباط برقرار کنند و به گفتگوی آنلاین بپردازند.کد مرسوله جهت ارائه به پشتیبان لازم است.

*10 مهر : در صورتی که از زمان ارسال به سمت مقصد 18 روز گذشته باشد، در سایت پست سنگاپور و در این لینک فرستنده مرسوله می تواند درخواست پیگیری ثبت کند.(پست سنگاپور فقط به فرستنده حق استفاده از این سرویس را داده است و با توجه به اینکه تنها یک بار قابل استفاده است و نیاز به اطلاعات فرستنده دارد از ارسال درخواست پیگیری در فرم مربوطه با اطلاعات اشتباه جدا خودداری کنید) .با توجه به اینکه برای ثبت درخواست نیاز به ثبت اطلاعات فرستنده با جزئیات کامل دارد و مشتریان به این جزئیات دسترسی ندارند، این درخواست توسط ما با همکاری شرکت 4PX (نماینده پست سنگاپور و ارائه دهنده خدمات پستی به عنوان فرستنده) ثبت شده و پس از دریافت پاسخ ، اطلاع رسانی خواهد شد.لازم به توضیح است تمام این امور تاثیری در زمان رسیدن به ایران نخواهند داشت و صرفا سعی می شود اطلاعات دقیق تری به دست آید و اطلاع رسانی شود.

*12 مهر : پیرو بروزرسانی بالا که عرض شد بارثاشاپ با همکاری شرکت 4PX که فرستنده مرسولات محسوب می شود اقدام به ثبت درخواست پیگیری مرسوله در سایت پست سنگاپور می کند، این اقدام انجام شده و تصویر زیر پاسخی است که از پست سنگاپور دریافت شده است که تاکید می کند بسته در تاریخ 25 آگوست ارسال شده است(اسم و آدرس جهت حفظ اطلاعات مشتری پوشیده شده است) و درخواست پیگیری را به پست ایران ارسال کرده اند که به محض دریافت پاسخ از پست ایران، اطلاع رسانی خواهند کرد.(برای سایر درخواست ها نیز پاسخ مشابه دریافت شده است.

–تاکید می شود قطعا این پیگیری تاثیری در زمان رسیدن کالا به ایران نخواهد داشت و پست سنگاپور بارها اعلام کرده است که علت تاخیر مرسولات ، محدودیت های کروناست.لذا نباید انتظار داشت که با اینکار در روند ارسال مرسولات تسریعی ایجاد شود یا حتی پست تاریخی جهت رسیدن آن اعلام کند. این ابزار صرفا یک ابزار پیگیری است و شاید بتواند اطلاعات دقیق تری از وضعیت مرسولات ارائه دهد و ما مثل همیشه از هر روشی که بتواند اطلاعات بیشتر در مورد مرسولات ارائه دهد استفاده می کنیم.

1 آبان : در ادامه مطلب قبلی در خصوص پاسخ پست سنگاپور ، در ادامه پیگیری پست سنگاپور ایمیل جدیدی ارسال کرده و اعلام کرده هنوز پاسخی در مورد مرسوله دریافت نکرده است و تاکید کرده که تنها تا زمانی که مرسوله از سنگاپور خارج می شود قادر به رهگیری آن است و پس از آن برای آگاهی از وضعیت آن نیاز به بروزرسانی وضعیت مرسوله توسط پست مقصد می باشد که با توجه به اینکه مرسولات هنوز به ایران نرسیده اند و پست ایران هیچ بروزرسانی انجام نداده است ، حتی پست سنگاپور هم نمی تواند موقعیت آن را تشخیص دهد و تنها می دانند که بسته در حال ترانزیت به ایران می باشد.

**از بین همه بسته ها ، سه بسته پست سنگاپور هنوز بروز نشده اند و در وضعیت “انتظار برای حمل و نقل بین المللی” در تاریخ 29-07-2020 قرار دارند.با بررسی چند کد مرسوله به مقصد چند کشور از جمله جامائیکا و کانادا متوجه شدیم برای سایر کشورها نیز برخی مرسوله ها در همین وضعیت و اتفاقا در همین تاریخ هستند.همچنین از همکاران سایر فروشگاه های مشابه در ایران نیز پیگیری شد و چندین بسته ارسالی آنان نیز با وضعیت مشابه و تاریخ مشابه هستند.همچنین تصویر زیر وضعیت یک بسته ارسالی به مالزی را نمایش می دهد که حدودا پس از 4 ماه از تاریخی که در وضعیت”انتظار برای حمل و نقل بین المللی یا Item Pending international trnasport avalabiluty” قرار داشته به مقصد رسیده است.

**بسته هایی که بروز شده و پیغام Despatched to overseas را دریافت کرده اند نیز هنوز هیچ کدام به ایران نرسیده اند که در مورد آن و پیگیری و پاسخ پست سنگاپور در ابتدا مطالبی گفته شد. اما با بررسی که انجام شده در تاریخ های مشابه بسته هایی که به آدرس کانادا ارسال شده بودند بررسی و مشاهده شد که تقریبا پس از 40 روز و بیشتر پس از آپدیت Despatched to overseas به کشورهای خود رسیدند که این در حالی است کشور کانادا مستقیما به سنگاپور پرواز دارد اما ایران و سنگاپور پرواز مستقیمی ندارند.در حال حاضر این زمان برای بسته های ارسالی مشتریان ما پس از آپدیت Despatched to overseas الان برخی به حدود 55 روز و برخی به حدود 32 روز رسیده است.

**همچنین طبق اعلام سایت Aliexpress ، میانگین تحویل مرسولات ارسالی فروشندگان آن به 120 روز رسیده است.

**شرکت 4PX به عنوان نماینده پست سنگاپور در چین که از چند ماه پیش ارسال با پست سنگاپور را متوقف کرده بود، طی 5 روز گذشته ارسال با پست سنگاپور را از سر گرفته و بر خلاف اکثر کشورهای همسایه نظیر افغانستان ، عراق ، کشورهای عربی و … که امکان ارسال با آنها مهیا شده، خدمت ارسال به ایران را ارائه نمی دهد و هیچ بسته ای به آدرس ایران قبول نمی کند. هر چند که امیدواریم با ازسرگیری سرویس ارسال پست سنگاپور به خاورمیانه ، با توجه به اینکه ارسال بسته ها از سنگاپور به ایران مستقیم نیست و معمولا ابتدا به یکی از کشورهای خاورمیانه و سپس به ایران ارسال می شوند ، تسریعی هم برای مرسولات ایران اتفاق بیفتد.

*6 آبان : در ادامه تصویر جدیدترین پاسخ پست سنگاپور در مورد چندین بسته که به عنوان نمونه و 3 بسته ای که هنوز بروز نشده اند پیگیری شده را مشاهده کنید:

**در مورد سه بسته ای که بروز نشده گفته شده آنها از کشور مبدا در تاریخ 29 جولای ارسال شده اند(بسته ها ابتدا از مبدا(چین یا هنگ کنگ) به سنگاپور ارسال و سپس توسط پست سنگاپور به مقصد ارسال می شوند)

**در مورد سایر بسته ها که بروز شده اند هم ذکر شده در تاریخ های ثبت شده به سمت مقصد ارسال شده اند.

**در مورد تاخیر به تاخیر و کنسل شدن پروازهای بین المللی اشاره شده است.

**اشاره شده هنگامی که بسته به مقصد برسه توسط پست مقصد بروز خواهد شد.

*25 آبان : پیرو مطالب گفته شده در 12 مهر و 1 آبان، تصویر زیر جدیدترین پاسخ پست سنگاپور به درخواست پیگیری است که توسط فرستنده ثبت شده است که به مطلب جدیدی در آن اشاره نشده و تکرار پاسخ های قبلی به شرح زیر است:

**پست ایران هنوز پاسخی به درخواست پیگیری نداده است و پست سنگاپور یادآوری مجددی برای آنها ارسال کرده است.

**توضیح : در پاسخ قبلی پست سنگاپور (1 آبان) تاکید شد که از زمانی بسته از سنگاپور خارج می شود تا زمانی که به مقصد نرسد و توسط پست ایران اسکن نشود نمی توانند از موقعیت آن اطلاع داشته باشند، از همین رو در تمام پاسخ ها اعلام کردند درخواست پیگیری را به پست ایران فرستاده اند و منتظر پاسخ پست ایران هستند که مشخص شود بسته به ایران رسیده است یا خیر.لازم به توضیح است طبق پیگیری انجام شده از پست هیچ بسته ای از پست سنگاپور هنوز به ایران نرسیده است و احتمالا این پیگیری پست سنگاپور از پست ایران نتیجه خاصی نداشته باشد.به هر شکل تنها ابزار موجود برای پیگیری بود که ما هم از آن استفاده کردیم.همچنین با توجه به اینکه Despatch No (به معنی شماره اعزام است و در صفحه پیگیری در سایت پست سنگاپور قابل مشاهده است)برای همه بسته های ارسال شده برابر 34 و یکسان می باشد طبیعتا باید همه بسته ها همزمان به ایران برسند. هرچند که تمامی بسته ها(غیر از سه بسته) با پیغام “ارسال به کشور مقصد” Despatched to overseas (Country code: IR) به روز شده اند و پست سنگاپور در تمام پاسخ ها تاکید می کند که بسته ها به سمت مقصد اعزام شده اند اما نکته ابهامی نیز وجود دارد و آن این است که تمامی این بسته ها در دو تاریخ 25-08-2020 و 19-09-2020 با پیغام Despatched to overseas (Country code: IR) بروز شده اند اما Despatch No یا همان شماره اعزام یکسانی دارند.یعنی بسته ای که 25-08-2020 بروز شده و به مقصد ارسال شده شماره اعزام یکسانی با بسته ای که حدود 25 روز بعد از آن ارسال شده دارد.نکته دیگر این است علی رغم اینکه سایت پست سنگاپور سرویس SpeedPost را برای ایران در دسترس نشان می دهد اما شرکت های لجستیک چینی مثل 4PX هنوز توسط این پست بسته ای به آدرس ایران قبول نمی کنند و اعلام می کنند به علت نبود پرواز امکان قبول بسته به مقصد ایران نیست لذا با توجه به توضیحات گفته شده برداشت ما این است که بسته ها پس از اسکن در آخرین مرحله ارسال به مقصد توسط پست بروزرسانی Despatched to overseas (Country code: IR) را دریافت کرده اند اما در فرودگاه سنگاپور و یا پس از خروج از سنگاپور در فرودگاه کشور واسطی که در مسیر ترانزیت ایران قرار دارد، به علت عدم وجود پرواز به ایران معطل هستند.این صرفا برداشت ما از شرایط است و ممکن است صحیح نباشد و کاملا اشتباه باشد .در این مورد از پست سنگاپور سوال شد که پاسخ روشنی ندادند و فقط اعلام کردند بسته ها در همان تاریخ ها به مقصد ارسال شده اند.و با توجه به اینکه پست سنگاپور در جایگاه مرجع اطلاع رسانی قرار دارد ما هم پاسخ های آنان را ملاک قرار می دهیم که بسته به سمت مقصد ارسال شده است و منتظر پاسخ های بعدی می مانیم.در هر حال صرف نظر از اینکه بسته ها درفرودگاه سنگاپور یا در کشور واسطی در مسیر ترانزیت معطل باشند، در نهایت بسته ها به ایران خواهند رسید.

**در مطلب بالا بارها به کدهای مرسوله ای به سایر کشورها نظیر پاکستان،کانادا، آمریکا،آذربایجان و … اشاره شد و واضح است که مشکل ایجاد شده سراسری است و مخصوص به ایران و پست سنگاپور نیست.همچنین در اینجا پست هلند برای تمامی کشورها، تاخیر را غیرقابل پیش بینی ذکر کرده است و ارسال آن به حتی 1 کشور در حالت عادی قرار ندارد. قطعا تاخیر چند ماهه مرسولات برنامه ریزی و انتظارات همه از جمله مشتریان و فروشگاه ها و فروشنده ها را برهم زده و موجب آزردگی خاطر، زیان های مالی و معنوی برای مشتریان و زیان های سنگینی برای فروشگاه و … شده است که قابل درک است اما لازم است توجه فرمایید مشکل فوق یک مشکل سراسری غیرقابل پیش بینی بوده است که توسط اشخاص و پست ها قابل کنترل نیست.مرزهای مسافری ایران هنوز کاملا بسته است که باعث شده پروازها بسیارمحدود و به/از کشورهای محدودی آن هم فقط برای شهروندان ایرانی برقرار باشد(باستناد سایت وزارت امور خارجه) که به نظر مهمترین علت تاخیر مرسولات است. در این زمان علی رغم اینکه نمی توان بر روند مرسولات تغییر و تاثیری ایجاد کرد،تلاش بارثاشاپ این بوده و خواهد بود که همواره از حداکثر راه های پیگیری استفاده کند و آخرین اخبار و تحولات مرسولات را بواسطه درک متقابلی که از نگرانی مشتریان دارد اطلاع رسانی کند. در نهایت از درک متقابل تمامی مشتریان قدردانی می کنیم و امیدواریم هرچه زودتر خبر رسیدن مرسولات به ایران را اطلاع رسانی کنیم.

3 آذر : در آخرین بروزرسانی وضعیت سرویس های پست سنگاپور، سرویس Speedpost Economy که پیش از این برای ایران در دسترس بود به حالت تعلیق در آمد.این سرویس ارتباطی با بسته های ارسالی مشتریان ندارد و صرفا جهت اطلاع رسانی به آن اشاره شد.بسته های ارسالی مشتریان از سرویس Mail استفاده می کنند که همچنان در حالت تعلیق است.طبق معمول علت تعلیق عدم دسترسی به پرواز اعلام شده است.مشاهده وضعیت سرویس ها

22 آذر : همانطور که در وب سایت پست سنگاپور مشخص شده است(تصویر مربوطه در ادامه قابل مشاهده است) ، تمامی سرویس های پستی به مقصد ایران در حالت تعلیق قرار دارد.متاسفانه این در حالی است که با کندی این سرویس ها به مقصد سایر کشورها در حال عادی شدن است.مهمترین علت این موضوع همچنان عدم وجود پرواز و مسیر ترانزیت به مقصد ایران است .

 

علی رغم اعلام پست سنگاپور مبنی بر ارسال بسته ها به سمت ایران و خروج آنها از سنگاپور ، شرکت 4px به عنوان نماینده آن در چین و ارسال کننده بسته ها اعلام کرده که با پیگیری انجام شده از پست سنگاپور مشخص شده بسته ها همچنان در فرودگاه سنگاپور معطل پرواز هستند و از سنگاپور خارج نشده اند و تمامی بسته هایی که با پیغام “despatched to overseas ” به معنای “خروج از مبدا و ارسال به مقصد” بروز شده اند از لحاظ فیزیکی مانند سه بسته ای هستند که در وضعیت “Item pending international transport availability” به معنای “انتظار برای در دسترس بودن حمل و نقل بین المللی” قرار دارند.لذا از لحاظ موقعیت بسته ها این دو گروه تفاوتی با هم ندارند و همگی در انتظار وجود پرواز و مسیر ترانزیتی باز به ایران هستند که هنوز مهیا نشده است.(همانطور که میدانید پاسخ 4px با پاسخ پست سنگاپور در تضاد هست و ما از جزئیات ارتباطات ونحوه تعامل شرکت 4px به عنوان فرستنده و پست سنگاپور آگاه نیستیم و  نمی توانیم صحت این موارد را تایید یا تکذیب کنیم و صرفا در حال نقل قول گفته های شرکت 4px هستیم).

در هفته جاری ما بواسطه همکار چینی درخواستی به شرکت 4px ارائه دادیم که با توجه به اینکه مدت زیادی از معطل ماندن بسته ها در فرودگاه سنگاپور گذشته(مبنی بر گفته شرکت 4px) ، بررسی شود آیا امکان عودت مرسولات به فرستنده وجود دارد یا خیر که اعلام شد با توجه به طی شدن تمام مراحل ارسال در پست سنگاپور امکان عودت آنها به فرستنده در حال حاضر به درخواست ما مهیا نیست.

در ادامه درخواست شد بررسی شود آیا امکان تغییر آدرس(کشور مقصد) امکان پذیر هست یاخیر.در صورتی که این امکان مهیا شود شاید بتوان با تغییر آدرس و ارسال آنها به کشور ثالثی که امکان دریافت بسته در آن کشور برای مشتریان مهیا باشد و بتوان مجددا مرسوله را از آن کشور به به ایران ارسال کرد ، به طریقی این مشکل را حتی برای عده ای محدود حل کرد. در پاسخ شرکت 4px اعلام شد در حال پیگیری این موضوع با پست سنگاپور هستند تا بتوانند راه حلی مناسب برای حل مشکل پیدا کنند و این موضوع نیز مستلزم موافقت پست سنگاپور است.( در نهایت حتی اگر امکان تغییر آدرس مقصد و ارسال مرسوله به کشور دیگری مهیا شود با توجه به اینکه مشتریان مالک مرسولات هستند به موافقت مشتریان نیز نیاز هست و بارثاشاپ بدون کسب تکلیف از مشتری مربوطه کاری انجام نخواهد داد).

مرز ایران همچنان برای تمای کشورها بسته است(طبق اطلاعیه سایت وزارت امور خارجه) و برداشت ما این است مادامی که مرز ایران بسته باشد با توجه به کاهش چشمگیر پروازها ، تغییری در روند مرسولات ایجاد نخواهد شد.این صرفا برداشت ماست و می تواند کاملا اشتباه باشد.مطالب بالا گزارشی از پیگیری ها و نقل قول نتیجه آن ها بود که صرفا جهت اطلاع رسانی است و صحت یا عدم صحت آنها مسئولیتی برای بارثاشاپ نخواهد داشت.

 

4 دی : پیرو اطلاع رسانی قبلی در تاریخ 22 آذر و درخواست بررسی امکان یا عدم امکان تغییر آدرس(کشور مقصد) از شرکت 4px، طبق پاسخ دریافتی از آن شرکت ، گویا با تعامل شرکت 4px و پست سنگاپور امکان تغییر آدرس بسته ها فراهم شده است.مشتریانی که امکان دریافت مرسوله خود در کشور دیگری( که پست سنگاپور در حال حاضر امکان ارسال به آنجا را داشته باشد) توسط خودشان یا دوستان و اقوامشان را دارند و یا حتی برای بسته خود می توانند مشتری و خریداری در کشور دیگری داشته باشند ، می توانند جهت ثبت درخواست از طریق ارسال تیکت یا تلفن با فروشگاه تماس بگیرند. طبق گفته شرکت 4px ، در صورت تغییر آدرس ،ارسال تنها با پست EMS پست سنگاپور انجام می شود و هزینه آن باید پرداخت شود.(هزینه ای که قبلا برای پست به ایران پرداخت شده با تاخیر به فرستنده در چین بازپرداخت خواهدشد).

در مورد سه بسته ای که بروزرسانی دریافت نکرده بودند و در وضعیت “منتظر دسترسی به حمل و نقل بین المللی” هستند، آخرین پاسخ پست سنگاپور ، عدم وجود مسیر حمل و نقل می باشد و به محض در دسترس قرار گرفتن حمل و نقل، ارسال خواهند شد.هر چند با توجه به اینکه اعلام شده امکان تغییر آدرس مرسولات وجود دارد عملا این سه بسته و باقی بسته هایی که بروزرسانی despatched to overseas را دریافت کرده بودند از نظر فیزیکی در وضعیت یکسانی هستند و همه آنها به علت عدم دسترسی به حمل و نقل به مقصد ایران معطل هستند.

 

6 بهمن : پیرو اطلاع رسانی قبلی در تاریخ 4 دی، تعدادی اندکی از مشتریان محترم تمایل خود را برای تغییر آدرس به مقصد کشور ثالث را اعلام کردند.که آدرس جدید به شرکت 4PX اعلام شد و با تعاملات آن شرکت با پست سنگاپور ، بسته مربوطه به آدرس جدید ارسال شد.یکی از این مقاصد امارات بوده که مرسوله مربوطه پس از دو هفته به امارات رسیده است. لازم به توضیح است که مرسوله ای که تغییر آدرس برای آن انجام شده پیش از این در وضعیت Despatched to overseas (Country code: IR) بوده است که با تغییر آدرس به امارات ارسال شده است (کد مرسوله تغییر کرده است) و این اثبات می کند که همه بسته ها در سنگاپور قرار دارند و این آپدیت نشنان دهنده خروج آنها از سنگاپور نبوده است. همچنین با موفق بودن تغییر آدرس فرضیه گم شدن مرسولات نیز کاملا منتفی است.تصویر وضعیت مرسوله را در زیر مشاهده کنید:

با توجه به روشن نبودن زمان حل معضل پست سنگاپور و از سرگیری سرویس ها به مقصد ایران ، پیشنهاد می شود برای جلوگیری از خسارات احتمالی اگر امکان دریافت مرسوله در سایر کشورها توسط اقوام و دوستان خود را دارید حتما و سریعا درخواست خود را از طریق تیکت یا تلفن اعلام کنید.(پست سنگاپور در حال حاضر امکان ارسال بسته با باتری به چین ، آلمان ، ایتالیا، ترکیه،عراق را ندارد.همچنین امکان ارسال به مقصد مورد نظر شما قبل از ثبت درخواست استعلام گرفته می شود).

وضعیت سایر بسته ها همچنان بدون تغییر است و ارائه سرویس به ایران همچنان در حالت تعلیق قرار دارد.

 

*13 بهمن : ضمن آرزوی سلامتی ، در بروزسانی تاریخ 6 بهمن اعلام شد که پست سنگاپور امکان ارسال بسته با باتری به برخی کشورها از جمله ترکیه را ندارد.شرایط پست ها پایدار نیست و در فواصل زمانی ممکن است کشورهایی به این لیست اضافه یا از آن کم شوند.به عنوان مثال طبق پیگیری که امروز انجام شد امکان ارسال به ترکیه مهیا شده است.لذا در صورتی که قصد ارسال به کشور دیگری را دارید حتما اعلام کنید که مجددا استعلام بروزی انجام شود.

همچنین طبق اظهار یکی از مشتریان که با تغییر آدرس ، بسته خود را در امارات دریافت کرده اند ، پست امارات هزینه گمرک از گیرنده اخذ نکرده است.

در آخرین بروزرسانی پست سنگاپور به تاریخ امروز ،همچنان ارائه تمامی سرویس ها به مقصد ایران در حالت تعلیق قرار دارد.منبع

تصویر زیر پیگیری مرسوله دیگری است که اخیرا به درخواست مشتری به مقصد سوئیس تغییر داده شده است (درخواست های اخیر برای تغییر آدرس با سرعت بیشتری توسط پست سنگاپور پردازش می شوند) :

 

*29 بهمن : تعداد بسیار اندکی مرسوله پست سنگاپور در تاریخ 08/02/2021 در حدود یک هفته قبل به ایران رسیده است(مرسولات متعلق به مشتریان بارثاشاپ نیست اما شرایط و تاریخ های ارسال مشابه دارند و حدود 11 ماه پیش ارسال شده اند و مانند اکثر بسته ها  در سایت پست سنگاپور در تاریخ 2020-07-29 در وضعیت Item pending international transport availability قرار داشته اند).

 

*12 اسفند : شرکت 4px اعلام کرده طبق گفته پست سنگاپور محدودیتی برای تغییر آدرس اعمال شده و برای تغییر آدرس نیاز به ارسال حداقل 10 درخواست در هر تعامل است.لذا مشتریانی که تقاضای تغییر آدرس را ثبت می کنند تا زمانی که تعداد درخواست ها به ده عدد نرسد امکان ارسال آن برای پست سنگاپور مهیا نمی باشد.

 

---

 

*13 اسفند : متاسفانه همچنان ارائه سرویس های پست سنگاپور به مقصد ایران در حالت تعلیق قرار دارد و پست سنگاپور نیز تاریخی اعلام نمی کند.طبق قوانین پست سنگاپور ، این پست تا 6 ماه از زمان ارسال مرسوله(دریافت آپدیت Despatch to overseas) در قبال مرسولات مسئولیت دارد و در حال حاضر این 6 ماه سپری شده است و مرسولات همچنان در سنگاپور هستند که با توجه به گذشتن از ضرب الاحل 6 ماهه باعث وجود نگرانی هایی شده است و تغییر آدرسهایی که دیروز ثبت و انجام شد نیز این موضوع را اثبات می کند که بسته ها همچنان در سنگاپور هستند.از طرفی پست سنگاپور اعلام می کند به علت محدودیت ها امکان عودت مرسولات را به فرستنده در چین ندارد و تنها کاری که قابل انجام است تغییر آدرس مرسولات به سایر کشورهایی است که به آن ارسال دارند. از زمانی که تغییر آدرس مرسولات قابل انجام شد در حدود 10 درصد از مشتریان درخواست تغییر آدرس ثبت کردند که انجام شده اما هنوز اکثر مرسولات در سنگاپور هستند.در حال حاضر اقداماتی از این قبیل در دست انجام است:

1.پست سنگاپور اعلام کرده است که امکان تغییر آدرس به هنگ کنگ مهیا شده است که پیش از این نبود. با پیگیری انجام شده با یک نماینده پست هلند در هنک کنگ تا به اینجا اعلام کرده اند که امکان ارسال مرسوله با پست هلند از هنک کنگ را دارند.در هفته جاری هم بسته ای محتوی موبایل از چین با پست هلند به کد مرسوله RU848990456NL به ایران ارسال کردیم تا در صورت عدم وجود مشکل در رسیدن این امکان بررسی شود که در صورت لزوم بتوان همه مرسولات را با تغییر آدرس توسط پست سنگاپور به هنگ کنگ و انبار نماینده پست هلند ارسال کرد تا از آنجا مجددا به اسم و آدرس مشتریان در ایران ارسال شود.

2.با شرکتی در امارات گفتگوی اولیه انجام شده که دارای انبار در هنک کنگ هستند که بتوان در صورت لزوم مرسولات را با قابلیت تغییر آدرس پست سنگاپور به انبار آن شرکت در هنگ کنگ ارسال شود و پس از حمل آنها به امارات،توسط پست امارات به اسم و آدرس مشتریان در ایران مجددا ارسال شود.

3.در صورتی که اقدامات بالا به هر دلیلی قابل انجام نباشد با گفتگوی انجام شده با یک شرکت چینی ، می توان اقدام به فروش محصولات در سایت هایی نظیر alibaba.com کرد و پس از فروش تقاضای تغییر آدرس برای ارسال به خریدار جدید را به پست سنگاپور ارسال کرد و وجه حاصل از فروش را به مشتریان عودت داد.

هر کدام از اقدامات بالا می تواند ریسک هایی به همراه داشته باشد و قطعیت ندارند.به عنوان مثال در حال حاضر نماینده پست هلند در هنگ کنگ اعلام کرده است که امکان ارسال با پست هلند مهیا است و ما هم بسته ای جهت نمونه ارسال کردیم.اما شرایط روزهای آتی نظیر توقف فعالیت،تاخیر و … قابل پیش بینی نیستند. همچنین در نظر داشته باشید شاید اقدامی جهت تغییر آدرس مرسولات انجام شد و پست سنگاپور در همین حین سرویس خود به ایران را از تعلیق خارج کرد و باعث تحمیل هزینه غیرضروری گردد.

در صورتی که بسته ارسالی پست هلند(RU848990456NL) که برای نمونه ارسال شده است به درستی به ایران برسد یا مکاتبات جهت ارسال با پست امارات نتیحه مطلوبی داشته باشد و یا هر اقدامی که قابلیت انجام پیدا کند ، فورا اقدام مشابه برای سایر مرسولات قابل انجام است.پیگیری ها در حال انجام هست و به محض وصول نتیجه از همین صفحه اطلاع رسانی می شود و لازم است به صورت موازی جهت جلوگیری از اتلاف زمان مشتریانی که تمایل دارند اقدامات فوق یا اقدامات مشابهی برایشان انجام شود رضایت و اجازه این اقدامات برای مرسوله خود را به بارثاشاپ اعلام کنند.

با توجه به اینکه مشتریان مالک مرسوله هستند ، بارثاشاپ بدون کسب تکلیف از مالکین مرسوله نمی تواند اقدامی جهت تغییر آدرس یا هر گونه اقدام دیگری انجام دهد و برای انجام این امور نیاز به اجازه مشتریان است که بارثاشاپ به نمایندگی ایشان بتواند اموری را جهت کاهش ریسک و حل مشکل مرسولات در صورت لزوم و امکان انجام دهد. به همین جهت ضروری است مشتریانی که تمایل دارند اقدامات فوق در صورت امکان یا هر اقدامی که در جهت حل معضل فوق باشد توسط بارثاشاپ قابل انجام باشد رضایتنامه زیر را دانلود نمایند و نکات زیر را رعایت نمایند:

دانلود رضایتنامه

• –پس از پرینت گرفتن فرم و پر کردن فرم فوق و امضای آن، کارت ملی خود را در محل مربوطه گذاشته و از آن عکس بگیرید. از جایگذاری عکس کارت ملی توسط فتوشاپ خودداری کنید و اصل کارت ملی را روی برگه قرار دهید. در صورتی که کارت ملی شما صادر نشده از سایر مدارک معتبر نظیر گواهینامه استفاده کنید.

• –در صورتی که امکان پرینت برگه را ندارید می توانید به صورت دست نویس آن را بنویسید و پر کنید و با الصاق کارت ملی بر روی آن از آن عکس بگیرید.

• –تصویر فوق را در اسرع وقت به ایمیل [email protected] و یا به واتساپ 09190156787 ارسال نمایید.

• –اطلاعات شما نظیر نام،کد ملی و … باید عینا اطلاعات شخصی باشد که سفارش به نامشان ثبت شده و فرم باید توسط ایشان پر و امضا شود.

• –از صحت شماره سفارش و کد مرسوله خود مطمئن شوید.

• –در رضایتنامه می توانید مشخص کنید که پیش از انجام هر اقدامی از شما تایید گرفته شود یا خیر.در صورتی که مشخص کنید قبل از هر اقدامی نیاز به دریافت تایید از شما هست ،بارثاشاپ بدون هماهنگی و کسب تکلیف از شما اقدامی را انجام نخواهد داد و پیش از هر اقدامی از جزئیات آن آگاه خواهید شد. در صورتی که اعلام کنید نیاز به تایید پیش از اقدام ندارید بارثاشاپ بنا به تشخیص خود بهترین اقدام ممکن را انجام خواهد داد.

• –بدیهی است مشتریانی که اجازه انجام این امور را در رابطه با مرسوله خود را به بارثاشاپ ندهند هیچ اقدامی از سوی بارثاشاپ برای آن مرسوله قابل انجام نخواهد بود و به منزله تمایل مشتری برای ماندن بسته ایشان در سنگاپور تا زمان رفع مشکلات پستی و قبول تمام ریسک های احتمالی است. زیرا با توجه به اینکه مالک مرسوله مشتری محترم است در صورتی که اقدامی بدون اجازه شما از سوی بارثاشاپ انجام گیرد و رضایتی نسبت به آن نداشته باشید می تواند عواقب حقوقی/کیفری احتمالی برای بارثاشاپ داشته باشد.

---

 

*1 فروردین : سلام.ضمن تبریک سال نو و آرزوی سلامتی ، به اطلاع می رساند پیرو اطلاع رسانی قبلی در 13 اسفند ، بسته ای محتوی موبایل که برای نمونه با پست هلند ارسال شده بود بروز شده و نشان می دهد هلند را ترک کرده است و بروز رسانی بعدی زمانی خواهد بود که به ایران برسد.با توجه به اینکه پیش از این هم3 بسته با پست هلند به ایران ارسال شده بود و در زمان مناسبی به ایران رسیده بود به طور تقریبی این اطمینان حاصل می شود که سرویس پست هلند به ایران بدون مشکل خاصی در جریان است. پیش بینی می شود در هفته جاری یا آتی این بسته به ایران برسد و به محض رسیدن بسته ، بسته های آندسته از مشتریانی که رضایت خود را جهت اعمال تغییرات توسط فرمی که در بروزرسانی قبلی ارائه شده برای بارثاشاپ ارسال کرده بودند با امکان تغییر آدرس پست سنگاپور به انباری که در هنگ کنگ اجاره می شود ارسال می شود و سپس جهت ارسال به آدرس ایشان در ایران به نماینده پست هلند در هنگ کنگ تحویل می شود.

تا کنون حدود نیمی از مشتریان رضایت نامه فوف را برای بارثاشاپ ارسال کرده اند، بدیهی است امکان انجام تغییرات برای بسته آندسته از مشتریانی که رضایت و اجازه تغییرات را به بارثاشاپ ارسال نکرده اند وجود ندارد و اقدامی برای آنها صورت نمی پذیرد.لذا در صورتی که تمایل دارید این امور توسط بارثاشاپ به نمایندگی از شما انجام شود ضروری است هرچه سریعتر نسبت به ارسال رضایتنامه و اجازه تغییرات برای بسته ، تا قبل از شروع اقدامات مقتضی اقدام نمایید.

دانلود رضایتنامه

 

تصویر زیر وضعیت بسته ارسالی با پست هلند را نمایش می دهد :

 

---

*19 فروردین : بسته ارسالی محتوی موبایل توسط پست هلند که برای نمونه ارسال شده بود دیروز به ایران رسید.با توجه به اینکه پیش از این 3 بسته دیگر نیز توسط این پست به ایران رسیده بود می توان اینگونه تلقی کرد که در حال حاضر این پست برای ارسال مرسوله به ایران مشکلی ندارد.البته وضعیت این پست نیز در روزهای آتی توسط ما قابل پیش بینی نیست و مشاهدات عینی و وضعیت مرسولات ارسالی این موضوع را صرفا در حال حاضر تایید می کنید. با توجه به این موضوع، درخواست تغییر آدرس مرسولات آندسته از مشتریانی که رضایتنامه مربوطه و اجازه ایجاد تغییرات در مرسولاتشان را که پیش از این اطلاع رسانی شده بود را تکمیل و برای بارثاشاپ ارسال کرده بودند ، به پست سنگاپور جهت ارسال آنها به انباری در هنگ کنگ که صرفا به همین منظور اجاره شده است، ثبت شد. منتظر اقدام پست سنگاپور برای ارسال به هنگ کنگ و پس از دریافت مرسولات در هنک کنگ مجددا اقدامات لازم جهت ارسال مجدد به ایران با پست هلند انجام خواهد شد.

–بنا به درخواست برخی مشتریان برای تغییر آدرس مرسولاتشان به سایر کشورها و پیگیری انجام شده به اطلاع می رساند امکان تغییر آدرس مرسولات به صورت تکی به سایر کشورها طبق گفته پست سنگاپور، دیگر وجود ندارد و صرفا به صورت Bulk و کلی این امکان وجود دارد.

–تصویر زیر وضعیت مرسوله فوق الذکر را نشان میدهد :

 

---

*21 فروردین : پیرو اطلاع رسانی قبلی و پیگیری انجام شده، شرکت 4px به عنوان فرستنده مرسولات و در ادامه درخواست ما برای انتقال مرسولات به هنگ کنگ ، در حال پیگیری از پست سنگاپور برای انتقال مرسولات به هنگ کنگ هستند.به صورت روزانه پیگیری های مورد نیاز انجام می شود و در همین مطلب بروز رسانی خواهد شد.

—مجددا تاکید می شود ، برای آندسته از مشتریان محترمی که اجازه ایجاد تغییرات در مرسوله خودشان را ندهند و رضایتنامه مربوطه را برای بارثاشاپ ارسال نکنند، اقدامی صورت نخواهد پذیرفت.این موضوع از این جهت اهمیت دارد که ضمن احترام به تمامی مشتریان، در آینده مشکلات حقوقی به علت ادعای احتمالی مشتری مبنی بر دخالت بارثاشاپ بدون اجازه مالک مرسوله در روند ارسال ، ایجاد نشود.

–متاسفانه همچنان تعدادی از مشتریان به هر دلیلی تمایلی به ارسال رضایتنامه مربوطه ندارند و برخی نیز شکایت را راه حل مناسب تری می دانند، هرچند که طبیعتا شکایت حق مشتری است و در انجام آن مختار هستند اما مجددا تاکید می شود حتی در صورت ثبت شکایت نیز بارثاشاپ بدون دریافت رضایتنامه اقدامی برای مرسولات آنها انجام نخواهد داد.

–تا پیش از به نتیجه رسیدن پیگیری های شرکت 4px و پست سنگاپور جهت انتقال مرسولات به هنک کنگ ، امکان ارسال رضایتنامه وجود دارد اما پس از آن دیگر امکان هیچ گونه اقدامی توسط بارثاشاپ نمی باشد زیرا ما تنها یک دفعه می توانیم درخواست انتقال مرسولات به صورت کلی از شرکت 4px بخواهیم.این آخرین درخواست ما جهت ارسال رضایتنامه است.دانلود رضایتنامه

–جهت اطمینان از اطلاع مشتریان و جلوگیری از ادعای احتمالی مبنی بر مطلع نبودن از شرایط فوق، تمام اطلاع رسانی های مهم نظیر امکان تغییر آدرس و ضرورت ارسال رضایتنامه از طریق ایمیل و پیامک(ممکن است کسانی که پیامک های تبلیغاتی خود را مسدود کرده اند،پیامک ارسالی را دریافت نکرده باشند) به تمامی مشتریان اطلاع رسانی شده است و طبق قوانین سایت تمامی ایمیل های ارسالی به منزله دریافت،مطالعه و ابلاغ تلقی می شود.

–در ادامه رای یکی از شعب قضایی برای شکایت یکی از مشتریان را مشاهده می کنید که به تشخیص قاضی محترم،شکایت مشتری وارد نبوده و تاخیر به علت شرایط قهری و غیر قابل پیش بینی بوده و قرار منع تعقیب (رد شکایت) صادر شده است، این رای ماه ها پیش اخذ شده و قطعی نیز شده است و تمام این مدت تمایلی به اشتراک گذاشتن آن در سایت نداشتیم و علی رغم میل باطنی ما منتشر می شود تا شاید برای مشتریانی که تمایل به عدم ارسال رضایتنامه و ثبت شکایت دارند کمک کننده باشد.

 

–در هر حال از صبوری و درک متقابل تمام مشتریان تشکر و قدردانی می کنیم.

---

*26 فروردین : طبق پیگیری انجام شده از شرکت 4px ، گویا جهت نحوه انتقال مرسولات به هنک کنگ توافقی بین آن شرکت و پست سنگاپور انجام شده و منتظر اقدام عملی پست سنگاپور هستند:

 

 

 

 

---

9 اردیبهشت : پیرو پیگیری انجام شده شرکت 4px اعلام کرده پست سنگاپور مرسولات را از طریق دریایی به هنگ کنگ منتقل می کند و پس از دریافت آنها در انبار شرکت 4px، به ما اطلاع خواهند داد تا برای تحویل و انتقال از انبار 4px به انبار اجاره شده به همین منظور مراجعه کنیم و سپس با بسته بندی مجدد و لیبل آدرس جدید تحویل انبار پست هلند دهیم. تصویر زیر بخشی از گفتگوی انجام شده را نشان می دهد :

لازم به توضیح است پس از دریافت مرسولات در هنک کنگ اطلاع رسانی خواهد شد و مشتریانی که تمایل به فروش محصول و عدم ارسال دارند می توانند درخواست خود را ارسال کنند تا نسبت به فروش آن و عودت مبلغ حاصل از فروش اقدام شود.

 

---

25 اردیبهشت : در جدیدترین پیگیری انجام شده ، پست سنگاپور تمامی بسته هایی که شماره مرسولات آنها برای انتقال به هنک کنگ پیش از این به آن پست اعلام شده بود را از انبارهای خود پس از جستجو و پیدا کردن ، اسکن کرده و آماده ارسال کرده است که متاسفانه 4 بسته از مرسولات درخواستی پیدا نشده اند و ممکن است گم شده باشند.در حال حاضر دقیقا مشخص نیست این مرسولات گم شده باشند و یا متعلق به چه کسانی باشند. پس از رسیدن مرسولات به هنک کنگ ،صاحبین چهار مرسوله گم شده مشخص می شوند و به پاس قدردانی از اعتماد مشتریانی که با ارسال رضایتنامه با بارثاشاپ همکاری داشتند ، خسارت این 4 مرسوله علی رغم آنکه مسئولیت آن بعهده پست سنگاپور می باشد، توسط بارثاشاپ پرداخت خواهد شد.

*بدیهی است تمامی این اقدامات و اطلاع رسانی ها مرتبط با بسته های آن دسته از مشتریانی است که پیش از این رضایتنامه مربوطه را مبنی بر اجازه تغییرات در بسته پستی را به بارثاشاپ ارسال کرده اند.

 

---

*22 خرداد : پس از پیگیری انجام شده ، شرکت 4px اعلام کرد، طبق پاسخ پست سنگاپور ، بسته ها احتمالا تا حدود 20 ام ماه جاری  میلادی به هنک کنگ خواهند رسید.جهت اطلاع امروز 12 ام ماه میلادی است.(تاکید می شود خبر مربوط به بسته هایی هست که رضایتنامه برای اعمال تغییرات ، برای آنها از سوی مشتری دریافت شده باشد)

 

---

*17 تیر : بر اساس پیگیری انجام شده ، بسته های ارسالی از سنگاپور به هنک کنگ رسیده و در اختیار گمرک است و در حال انجام تشریفات ترخیص در هنک کنگ هستند.پس از ترخیص و دریافت آنها مجددا اطلاع رسانی خواهد شد.

 

 

 

---

*29 تیر : پیرو اطلاع رسانی قبلی ، به اطلاع می رساند بسته های دریافت شده در هنک کنگ از گمرک ترخیص و در انبار شرکت 4px قرار گرفتند.بزودی مرسولات به انباری که اجاره شده منتقل می شوند تا با دسته بندی مجدد و لیبل زدن برای پست هلند تحویل پست هلند شوند.همانطور که پیش از این گفته شده بود هزینه ارسال مجدد با پست هلند به عهده خریداران محترم است.

*از بین تمامی بسته ها ، مجموعا 4 بسته در فرودگاه سنگاپور مفقود شده است.کدهای مرسوله مفقود شده عبارت است از RF760***782SG-RF782***528SG-RF777***117SG-RF777***465SG که به نام های ر دوستی ، ا فاطمی نسب ، م ریحانی کلیبر و م جعفری می باشد که نیازی به پرداخت هزینه ارسال ندارند و هزینه سفارش توسط بارثاشاپ به مشتریان مربوطه عودت داده می شود.

همچنان بسته های زیادی از سایر فروشندگان مشابه در فرودگاه سنگاپور قرار دارند که هیچ تغییر وضعیتی نداشته اند که امیدواریم به زودی مشکلات آن دوستان نیز حل شود و از همه دوستانی که با اعتماد به بارثاشاپ رضایتنامه مربوطه را ارسال کردند تا با همکاری و حمابت شما بتوانیم اقدام مثبتی برای تغییر در وضعیت بسته ها انجام دهیم تشکر میکنیم.

متاسفانه شرکت 4px زمان محدودی را برای دریافت مرسولات تعیین کرده و لازم است با توجه به زمان بسیار اندکی که برای این موضوع در دسترس است و جهت جلوگیری از مفقود شدن،آسیب دیدن و سایر مشکلات احتمالی و غیر قابل پیش بینی که نهایتا منجر به وارد شدن خسارات به بسته ها و خریداران خواهد شد ، ضروری است خریداران محترم نهایتا تا تاریخ 6 مرداد 1400 نسبت به پرداخت هزینه مربوطه اقدام نمایند تا در اسرع وقت نسبت به انجام امور تحویل به پست هلند اقدام شود.بدیهی است عدم پاسخ و عدم پرداخت هزینه فوق از سوی مشتریان به منزله انصراف از دریافت بسته می باشد و باعث خواهد شد بسته مربوطه در انبار شرکت فرستنده معطل بماند و پس از مدت کوتاهی امحا شود که مسئولیت خسارات و زیان وارده کاملا بر عهده خریدار خواهد بود.احتراما با توجه به ارسال اطلاعیه های مکرر قبلی و این اطلاعیه ، خریداران نمی توانند ادعای ورود خسارت و دریافت آن را از بارثاشاپ را مطرح نمایند.

*با توجه به زمان بسیار اندکی که برای دریافت مرسولات از شرکت 4px معین شده است ، عملا امکان فروش کالاها در چین برای آندسته از مشتریانی که تمایل به این کار داشتند وجود ندارد.

 

هزینه مورد نیاز برای ارسال با پست هلند:
1.هزینه ارسال از فرودگاه سنگاپور به انبار شرکت 4PX در هنک کنگ معادل 18 دلار (توسط بارثاشاپ پرداخت شده است) – انجام شده است.
2.هزینه اجاره انبار واسط که توسط بارثاشاپ در هنک کنگ برای بسته بندی و مرتب سازی مجدد، معادل 1800 دلار برای تمامی بسته ها.(توسط بارثاشاپ پرداخت شده است) – انجام شده است.
3.هزینه بسته بندی،طبقه بندی و خدمات انبارداری معادل 4 دلار و حمل از انبار 4px به انبار جدید معادل 2 دلار – جمعا معادل 6 دلار ( به عهده خریدار) – منتظر پرداخت خریدار
4.هزینه ارسال با پست هلند به ایران معادل 23 دلار (به عهده خریدار) – منتظر پرداخت خریدار

از هزینه های فوق به میزان زیادی (بند 1 و 2) توسط بارثاشاپ پرداخت شده است و پرداخت هزینه های بند 3 و 4 به عهده خریدار است که لازم است هرچه سریعتر مبلغ 700 هزار تومان که معادل ریالی هزینه های بند 3 و 4 ذکر شده در بالا است را به کارت شماره 6104337525461248 به نام حامد مرشدلو واریز نمایید و رسید آن را به شماره 09190156787 در تلگرام یا واتساپ و یا به ایمیل [email protected] ارسال نمایید.

*هزینه بند 3 به صورت حدودی و حتی الامکان دقیق محاسبه شده است.با توجه به که این هزینه نهایی بستگی به تعداد مرسولات دارد و تا پایان مهلت پرداخت ، تعداد دقیق مرسولات مشخص نخواهد شد ممکن است اختلاف نهایتا 1-2 دلاری با مبلغ اعلامی داشته باشد.در صورتی که در نهایت این هزینه کمتر از هزینه اعلامی شد،مبلغ اضافه به مشتریان مسترد می شود.

*پس از انجام امور، فاکتور هزینه های بند 3 و 4 که مرتبط با مشتریان است ارائه خواهد شد.

 

*پیش از این شرکت 4px اعلام کرده بود هر زمانی که پست سنگاپور هزینه ارسال مرسولات را به آن شرکت عودت دهد ، فورا به فرستنده در چین عودت خواهد داد و سپس توسط ما به خریداران محترم عودت داده می شود(حدود 18-20 دلار).این موضوع صرفا نقل قول از شرکت 4px است و مسئولیتی برای بارثاشاپ ایجاد نمی کند. بارثاشاپ خود را موظف می داند در صورت عودت هزینه پست سنگاپور ، آن را دریافت و به مشتریان مربوطه عودت دهد اما لازم به توضیح است در صورت عدم عودت هزینه از سوی شرکت فرستنده ، مسئولیتی برای این امر به عهده بارثاشاپ نمی باشد.

 

 

---

*4 مرداد ماه : با توجه به پیگیری و تماس مداوم با تمامی مشتریان مربوطه ، لیست نهایی برای ارسال تکمیل شد و برای انبار هنک کنگ ارسال شد.لازم به توضیح است طی هفته جاری بسته ها پردازش و به تدریج و به صورت روزانه تحویل پست هلند خواهد شد و کد مرسوله پس از دریافت برای مشتریان ارسال خواهد شد.

در حال حاضر شرایط کلی به این شکل است :

1.مشتریانی که هزینه را واریز کردند که در لیست نهایی قرار گرفتند.

2.مشتریانی که اعلام کردند شرایط پرداخت ندارند اما بزودی پرداخت می کنند، به پاس حمایت و درک متقابل این دسته از مشتریان و بر پایه اعتماد متقابل،این مرسولات نیز آماده می شوند اما ارسال نمی شوند. هزینه انبارداری این مرسولات تا زمان توافق شده برای پرداخت توسط این عزیزان، توسط بارثاشاپ پرداخت می شود.

3.مشتریانی که بخشی از مبلغ را پرداخت کردند و مابقی را بزودی پرداخت خواهند کرد. به پاس حمایت این دسته از مشتریان ، این مرسولات در لیست نهایی قرار گرفتند و منتظر پرداخت باقی وجه نمی مانند و ارسال خواهند شد.

4.مشتریانی که اعلام کردند تمایلی به پرداخت ندارند.این دسته از بسته ها بدون تغییر در اختیار پست سنگاپور باقی ماندند.

5.تمامی بسته های کوچک که محتوی اقلامی نظیر هندزفری ، اندروید باکس و … بودند که عموما توجیح پرداخت هزینه برای ارسال مجزا نداشتند ، جهت کاهش هزینه ارسال ، همگی در یک بسته به آدرس بارثاشاپ با روش اکسپرس ارسال می شوند که هزینه ارسال و گمرک برای این بسته ها نیز توسط بارثاشاپ پرداخت خواهد شد.

 

 

---

*6 مرداد ماه : امروز تعداد 18 بسته آماده و برای پست هلند ارسال شد. عملیات ارسال به همین صورت و مداوم انجام خواهد شد و اطلاع رسانی از همین طریق انجام می شود. و کد های مرسوله جدید پس از دریافت به اطلاع مشتریان خواهد رسید و نیاز به پیگیری از جانب مشتریان نیست.

 

---

*10 مرداد ماه : هر روز حدودا 10 الی 15 بسته تحویل پست می شود و این روند تا آخرین بسته ادامه خواهد داشت.لازم به توضیح است کدهای مرسوله جدید پست هلند برای تمامی مشتریان ایمیل شده است.در صورتی که کد مرسوله را در حساب کاربری یا ایمیل خود مشاهده نکردید ، لطفا جهت دریافت آن، از طریق تیکت و تلفن با فروشگاه در تماس باشید.

 

---

*16 مرداده ماه : عملیات بسته بندی و تحویل مرسولات به پست هلند به اتمام رسیده و در حال حاضر تمامی بسته ها تحویل پست هلند شده اند.

 

---

*30 مرداد ماه : به اطلاع می رساند اولین بسته های ارسالی با پست هلند امروز به ایران رسیدند.با توجه به ارسال تمامی مرسولات برگشتی با پست هلند ، سایر بسته ها نیز به زودی به ایران خواهند رسید.وضعیت مرسولات با کد مرسوله در سایت پست هلند و پست ایران قابل مشاهده هستند.کد مرسوله نمونه که به ایران رسیده است : RU764520688NL

ما با درک وضعیت مشتریان،جامعه و مشکلاتی که خودمان نیز در این جامعه با آن دست به گریبان هستیم و به پاس حمایت مشتریان تمام تلاش خود را برای جلوگیری از زیان مشتریان انجام دادیم.هرچند که قطعا همه از جمله مشتریان و بارثاشاپ زیان هایی را متحمل شدیم.در این مدت بارثاشاپ علی رغم نداشتن قصور و کوتاهی و همچنین انجام تمام تلاش خود برای رفع مشکل، از جانب برخی مشتریان مورد تهمت ، فحاشی ، شکایت های کیفری و حقوقی متعددی قرار گرفت که بدون شک بدون حمایت اکثر مشتریان محترم ، امکان و انگیزه حل این مشکل فراهم نمی شد.این شکایات و رسیدگی به آنها هزینه  و اتلاف وقت زیادی به بارثاشاپ در کنار سایر مشکلات تحمیل کرد که البته شکایت حق طبیعی مشتریان است.تا به اینجا در تمامی شکایات مطروحه ، بارثاشاپ محکوم نشده است و در رای های صادر شده نیز بارثاشاپ از اتهام هایی نظیر کلاهبرداری ، تحصیل مال نامشروع و برخی عناوین دیگر مبرا شده است که خود گویای عدم کوتاهی بارثاشاپ در وضعیت بوجود آمده بوده است.

بارثاشاپ حق شکایت از مشتریانی که به هر نحوی اقدام به فحاشی ، تهمت و مزاحمت نمودند و بر تکرار آن اصرار داشته باشند را برای خود محفوظ می داند. اما فحاشی ، تهمت ، افترا و مزاحمت های ایجاد شده را به حساب فشار طاقت فرسایی که همه ما در شرایط بد اقتصادی آن را تحمل می کنیم می گذارد و از حق خود برای شکایت تا به اینجا صرف نظر می کند.

با توجه به حل مشکل پست سنگاپور ، این صفحه دیگر بروز نخواهد شد و در صورت نیاز مستقیما با مشتریان ارتباط برقرار خواهیم کرد.

در پایان از همکاری ، درک متقابل و حمایت مشتریان گرامی در این مدت زمان سخت ، کمال تشکر را داریم و بارثاشاپ برای همه عزیزان آرزوی سلامتی دارد.

 

---

 

 

در انتها تاکید می شود که بارثاشاپ از هنگامی که بسته ای را تحویل پست می دهد ،نمی تواند کنترل و نظارتی بر فرآیند ارسال و مدت زمان آن داشته باشد.این امور توسط شرکت های پستی انجام می شود که بارثاشاپ نمی تواند در آن دخالتی کند و متاسفانه هیچ پیگیری خاصی جهت تسریع در ارسال از جانب بارثاشاپ یا مشتریان قابل انجام نیست زیرا تاخیر نه تنها برای یک مرسوله یا مرسولات ارسالی بارثاشاپ ، بلکه برای تمام مرسولات پستی از مبدا چین و هنگ کنگ به تمام مقاصد است و علت آن هم لغو پروازها و کمبود پرواز به علت شیوع کرونا است که هیچ کدام از این موارد در کنترل بارثاشاپ نیست و طبیعتا قابل پیش بینی هم نیستند.

 

وضعیت بسته ها هر روز رصد می شود و با ایجاد تغییر در وضعیت آنها، این مطلب بروز می شود. همچنین مشتریان گرامی می توانند وضعیت مرسوله خود را با استفاده از کد مرسوله خود در سایت http://track.4px.com/ مشاهده کنند.

 

از همراهی شما تشکر می کنیم و قدردان حمایت شما هستیم.

 

آخرین بروزرسانی : 30 مرداد 1400

 

 

---

اخبار مرتبط با مرسولات پستی در سایر رسانه ها :

*اطلاع رسانی پست استرالیا برای تاخیرمرسولات پستی خارجی به تمام کشورها به علت کمبود پروازها.منبع خبر

*اطلاع رسانی پست آلمان برای تاخیر ارسال مرسولات پستی به تمامی کشورها.منبع خبر

*اطلاع رسانی پست هنگ کنگ برای تاخیر ارسال مرسولات به تمامی کشورها به انضمام لیست کشورها.منبع خبر

*تغییر زمان بندی پروازهای فرودگاه سنگاپور تا پایان ماه می (حدود 13 خردادماه).منبع خبر

*توقف تمامی سرویس های پستی از هنگ کنگ به سنگاپور به علت ظرفیت پروازها . منبع خبر

*اطلاع رسانی پست سوئد جهت تاخیر مرسولات پستی. منبع خبر

*پست مالزی در سایت رسمی از تغییر شرایط کاری و تاخیر مرسولات خبر داده است. منبع خبر

*توضیحات جدید در تاریخ 16 خرداد و اطلاع رسانی پست استرالیا برای تاخیرمرسولات پستی خارجی به تمام کشورها به علت کمبود پروازها.منبع خبر

*شرکت DHL و ARAMEX در اعلامی به Agent ها ، تاخیر در ارسال مرسولات به خاور میانه را اعلام کردند.

*شرکت DHL از سرگیری انتقال به کویت را اعلام کرد.

*شرکت USPS به علت در دسترس نبودن حمل و نقل بین المللی ، ارسال به بسیاری از کشور ها را مسدود کرد. منبع خیر

*پست هنگ کنگ ارسال به آلمان در اروپا و آمریکا را از دیروز آغاز کرد.19 مرداد . منبع

*پست هنگ کنگ برخی سرویس ها به مقصد ایران را از 3 روز پیش از حالت تعلیق خارج کرد.19 مرداد منبع

 

نکته:تمامی شرکت های پستی گفته شده در اخبار از مبدا چین و هنگ کنگ کالا حمل و ارسال می کنند.