No products in the cart.
05191013532
No products in the cart.

اطلاع رسانی تاخیر در ارسال مرسولات پستی بین المللی

اطلاع رسانی تاخیر در ارسال مرسولات پستی بین المللی

سلام و درود

جدول زیر به طور خلاصه آخرین وضعیت شرکت های پستی ، مرسولاتی که تاخیر دارند ، توقف فروش و محصولات قابل ارسال را نمایش می دهد.

وضعیت مرسولات ارسالی پست سنگاپور و هلند که تاخیر دارند ادامه تاخیر – توضیحات کامل در ادامه مطلب

بسته های پست هلند به ایران رسیدند.

وضعیت سفارش ها با وضعیت “ثبت شده در چین” و “در حال انجام” محتوی محصولات دارای باتری مثل موبایل با توجه به حل نشدن تاخیرات پست تا این لحظه و مشخص نبودن زمان آن ، تمام سفارش های “ثبت شده در چین” لغو شدند. سفارش های “در حال انجام” نیز در صورت ادامه وضع موجود ناچارا بزودی لغو خواهند شد و همچنین در هر زمانی با درخواست کاربر قابلیت لغو دارند.22 تیر : با توجه به ادامه مشکلات پستی و دریافت بازخورد منفی از ارسال با روش های جدید ، متاسفانه سفارش های “درحال انجام” لغو و مبلغ آنها عودت داده شده است.
امکان سفارش محصولات دارای باتری مثل موبایل ، تبلت ، ساعت هوشمند فروش متوقف می باشد و امکان سفارش نیست
امکان سفارش محصولات بدون باتری مثل قطعات و لوازم موبایل ، دوربین ، پرینتر سه بعدی و … فروش باز است و امکان حمل توسط پست چین و حمل هوایی مهیا است.
وضعیت پست سنگاپور همراه با تاخیر و توقف ارسال از سوی بارثاشاپ ، توقف قبول مرسوله توسط Agent ها به تمام کشورها

5 شهریور : از سرگیری ارسال به ایران ، همچنان توقف قبول مرسوله توسط Agent ها

11 شهریور : مجددا توقف ارسال به ایران

11 شهریور : طبق اعلام پشتیبانی پست سنگاپور ، ارسال به ایران متوقف نشده است

27 شهریور : ارسال به ایران مجددا متوقف شده است.

29 شهریور : ارسال به ایران با تاخیر برقرار است.

وضعیت پست هلند همراه با تاخیر و توقف ارسال از سوی بارثاشاپ

19 مرداد: بروزرسانی بسته ها با پیغام “ارسال به کشور مقصد”

12 شهریور : تمام بسته های پست هلند به ایران رسیدند.

وضعیت پست چین امکان ارسال با احتمال وجود تاخیر برای محصولات بدون باتری فراهم است.4 تیر : هفته های اخیر تاخیر پست چین افزایش داشته است.12 تیر: به نظر می رسد آخرین بسته های ارسالی با پست چین از فرودگاه پکن به فرستنده برگشت خورده باشند.بزودی پس از اطمینان از موضوع اطلاع رسانی دقیق می شود.

14 مرداد: بسته های پیشین برگشت نخوردند و پست چین با تاخیر نسبتا زیادی در حال تحویل بسته های ارسالی به ایران است و هفته گذشته چندین بسته به ایران رسیده است.

12 شهریور ، پست چین فعال است اما با تاخیر احتمالی همراه است

حمل هوایی امکان ارسال با این روش در حال حاضر با تاخیر احتمالی مهیا است.مدت زمان مورد نیاز برای رسیدن مرسوله به ایران حدود 10 تا 20 روز کاری می باشد.

جهت ارسال گوشی موبایل با این روش بر خلاف روش پستی ، علی رغم دریافت هزینه عوارض توسط گمرک، گوشی رجیستر نمی شود و برای ترخیص و تحویل نیاز به مراجعه حضوری به گمرک فرودگاه امام خمینی تهران و انجام تشریفات ترخیص توسط خریدار است.

برای ارسال سایر کالاها غیر از گوشی، ترخیص توسط شرکت حمل کننده انجام شده و بسته در آدرس مشتری همزمان با دریافت هزینه عوارض احتمالی گمرک ، تحویل خواهد شد.

 

بارثاشاپ هر روز وضعیت تمامی بسته ها و پست ها را رصد می کند و در صورت تغییر مهمی در وضعیت آنها ، همین مطلب بروز می شود و در صورت رسیدن بسته به ایران به مشتری مربوطه اطلاع رسانی می شود.

ضمن آروزی سلامتی برای همه مشتریان و کاربران گرامی ، همانطور که پیش از این اطلاع رسانی شده بود تمام مرسولات پستی بین المللی به تمام کشورها از جمله ایران بواسطه مشکلات ناشی از شیوع کرونا نظیر لغو و کمبود پروازها تاخیر غیر قابل پیش بینی دارند که لازم است مشتریان گرامی تا رسیدن بسته به ایران صبوری کنند و کاربرانی که قصد خرید دارند این نکته را حتما مد نظر قرار دهند و تنها در صورتی که می توانند صبر کنند اقدام به خرید نمایند.(بروزرسانی : در حال حاضر فروش محصولات دارای باتری نظیر گوشی موبایل ، تبلت و ساعت هوشمند متوقف می باشد و محصولات بدون باتری نظیر قطعات و لوازم گوشی ها ، پرینتر سه بعدی و سایر محصولاتی که در فروشگاه قابلیت خرید دارند، امکان ارسال با حداقل تاخیر را دارند).

 

نکته مهم : در حال حاضر در صورت ثبت سفارش (محصولات دارای باتری نظیر موبایل) ، سفارش در چین ثبت می شود اما تا زمانی که وضعیت مرسولات قبلی و به صورت کلی وضعیت پست های بین المللی به حالت نرمال باز نگردد ، سفارش تحویل پست نخواهد شد.مادامی که سفارش شما در وضعیت “ثبت شده در چین” و یا “در حال انجام” قرار دارد نیز می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام کنید.(بروزرسانی : فروش محصولات دارای باتری موقف شده است)(12 تیر:بروزرسانی : فروش کاملا متوقف شده است)

 

چندین بسته با سایر روش ها از جمله پست هلند جهت بررسی آن و در صورت امکان جایگزینی آن برای ارسال سفارش های جدید، ارسال شده اند که متاسفانه هنوز بازخورد مناسبی دریافت نشده و پست هلند هم مانند سایر پست ها با تاخیر همراه است. در صورت عملکرد بهتر و تاخیر کمتر ، بسته های جدید با این پست ارسال می شوند. در هر صورت وجود تاخیر در پست هلند هم قطعی است.

در حال حاضر مشکل جدی جهت تامین و ارسال کالا نیست و سفارشها در اسرع وقت تامین و تحویل پست می شوند اما شرکت های پستی تاخیرهای زیادی دارند که توضیحات آن به شرح ذیل است:

هنگامی که بسته در مبدا (چین یا هنگ کنگ) تحویل پست می شود در روند ارسال و در یکی از مراحل آن تحویل هواپیمایی می شود تا به کشور مقصد ارسال شود اما با توجه به کمبود و لغو اکثر پروازهای بین المللی تمامی مرسولات در این مرحله بیشتر از حد معمول منتظر می مانند. در حالت معمول هنگامی که بسته در مرجله “تحویل به هواپیمایی” قرار می گرفت بین 3 تا 10 روز به گمرک ایران می رسید که در حال حاضر بواسطه شرایطی که ذکر شد اینطور نیست و به مدت زمان بیشتری نیاز دارد.

اکثر بسته ها به مقصد ایران توسط پست سنگاپور حمل می شوند که طبق اطلاعیه های منتشر شده ، تمام بسته های پستی به تمام مقاصد با وضعیت مشابهی روبرو هستند.تاخیر برای همه شرکت های پستی است و تنها برای پست سنگاپور نیست. پست سنگاپور ارسال به بسیاری از کشور ها از جمله برخی کشورهای اروپایی را به علت بسته بودن مرزها به صورت کامل متوقف کرده است و بسته ای به آن مقاصد دریافت نمی کند اما برای مرسولات به مقصد ایران همچنان به ارائه خدمات می پردازد و مرسولات به مقصد ایران را قبول می کند که این خود خبر خوبی است .همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید روند ارسال و قبول مرسوله به آدرس ایران متوقف نشده است و مرسولات همچنان به آدرس ایران قبول و ارسال می شوند ( تاریخ ارسال این مرسوله 6 اردیبهشت می باشد) :

تصویر زیر وضعیت یک مرسوله که تاخیر دارد را نشان می دهد:

 

همانطور که پیش تر گفته شد ، تاخیر پیش آمده تنها برای بسته های به مقصد ایران نیست.تصویر زیر وضعیت یک مرسوله با پست سنگاپور به مقصد آمریکا را نشان می دهد که مشابه سایر بسته ها در مرحله تحویل به هواپیمایی تاخیر دارد.لازم به توضیح است بسیاری از فروشندگان آمازون از همین سرویس برای ارسال مرسولات از چین استفاده می کنند که آنها نیز وضعیت مشابهی دارند.برای نمونه کد مرسوله RB929917575SG و LB126921392SG به مقصد آذربایجان و کانادا را نیز می توانید بررسی کنید که وضعیت  مشابه دارند :

پست سنگاپور در لینک زیر در وب سایت رسمی خود توضیحاتی در مورد تاخیر مرسولات از جمله مرسولات ارسالی به ایران ارائه کرده است که به صورت مرتب بروز می شود :

https://www.singpost.com/covid-19-updates/international-post-parcel-services-updates

تصویر زیر اطلاعیه پست سنگاپور است که شامل کشورهایی هست که مرسولات به مقصد آنها اختلال و تاخیر دارند :

انتظار می رود پس از عادی شدن شرایط اکثر بسته هایی که در حال حاضر در فرودگاه منتظر پرواز هستند فارغ از تاریخ رسیدن آنها به فرودگاه به صورت همزمان از مبدا خارج و به ایران برسند که احتمالا این خود باعث ایجاد ترافیک در گمرک فرودگاه امام خمینی خواهد شد.

نکته : گمرک فرودگاه امام خمینی نیز در حال حاضر برای ترخیص مرسولات پستی تاخیر دارد.

 

تصویر زیر پاسخ پشتیبانی پست سنگاپور به پیگیری بارثاشاپ است و همانطور که مشاهده می کنید علت تاخیر را لغو و کمبود پروازها اعلام می کنند و بدون اعلام تاریخی جهت عادی شدن شرایط صرفا اعلام می کند که بیشتر از حد معمول به زمان نیاز دارد :

 

با مراجعه حضوری مدیر انبار چین به نمایندگی از بارثاشاپ به دفتر پستی که مرسولات از آنجا ارسال شده اند ، اعلام شد که حجم زیادی مرسوله در فرودگاه هستند و تنها منتظر پرواز (احتمالا اجازه پرواز) هستند . (تصویر زیر را مشاهده کنید)

 

 

طبق پیگیری مجدد نماینده بارثاشاپ در تاریخ 27 اردیبهشت از با مدیر یکی از بخش های مرتبط با ارسال مرسولات پست سنگاپور ، پاسخ داده شده که تعداد زیادی بسته در فرودگاه سنگاپور به علت عدم از سرگیری پروازها و ارسال مرسولات پستی به ایران و خاورمیانه همچنان منتظر هستند :

 

 

 

*پست سنگاپور در خبری اعلام کرده در حال حاضر از 56 دفتر آن ، تنها 24 دفتر فعال هستند که از تاریخ چهارم May مصادف با 15 اردیبهشت سایر دفاتر این شرکت بازگشایی می شوند.بارثاشاپ نمی تواند اطمینان حاصل کند این بازگشایی تاثیری در تسریع ارسال مرسولات به ایران خواهد داشت یا خیر.منبع خبر

*گویا هنوز تعدادی از دفاتر پست سنگاپور بازگشایی نشده اند و آن دفاتر در ابتدای ماه میلادی آینده مصادف با 13 خرداد ماه بازگشایی می شوند. منبع خبر

*طبق آخرین اطلاعیه پست سنگاپور ، کلیه تمهیدات و تغییر در روند کاری آن به علت شیوع کرونا از ابتدای ماه میلادی آینده مصادف با 13 خرداد به روال عادی برخواهد گشت.باید دید این زمان به علت شیوع و مسائل آن تمدید خواهد شد یا خیر.منبع خبر

*11 خرداد : طبق پیگیری انجام شده وضعیت برخی بسته ها در سایت پست سنگاپور بروز شده اند و پیغامی با عنوان “Item pending international transport availability” برای آنها درج شده است که به معنی انتظار برای حمل و نقل بین المللی است.تاریخ این بروزرسانی مربوط به دو روز پیش است.پس از این طی گفتگوی امروز بارثاشاپ با پشتیبانی پست سنگاپور و بررسی مرسولات (به صورت تک به تک بررسی نشده و از تاریخ های مختلف تعدادی بسته بررسی شد) اعلام شد که بسته ها علی رغم اینکه بسیاری از آنها هنوز آپدیتی در سایت پیگیری دریافت نکرده اند، 3 روز پیش تغییر وضعیت داشته اند و بزودی به ایران ارسال می شوند.تصویر زیر وضعیت یک مرسوله که بروز شده است را نشان می دهد :

 

*17 خرداد : پست سنگاپور ، با فرارسیدن تاریخی که برای اتمام محدودیت ها اطلاع رسانی کرده بود با تغییراتی در اطلاعیه خود مجددا از متوقف بودن ارسال به بسیاری از کشور و وجود تاخیر در ارسال ها به برخی کشورها از جمله ایران خبر داد.(قبول بسته به مقصد ایران همچنان متوقف نشده است).منبع

*17 خرداد : پست سنگاپور در اطلاعیه جداگانه ای ، تایید کرد که تعدادی از دفاتر آن همچنان بازگشایی نشده اند.منبع

*17 خرداد : در دو لیستی که در تاریخ 20 آپریل مصادف با 1 اردیبهشت و 28 آپریل برابر با 9 اردیبهشت در سایت اصلی 4PX(شرکت لجستیکی که امور ارسال بسته ها را انجام می دهد) که به زبان چینی هست قرار گرفته ، پست سنگاپور به تمام Agent ها و نمایندگی های خود لیست کشورها با تاخیر احتمالی آنها ارائه داده است که برای کشورهای مختلف بین 30 تا 120 روز تاخیر پیش بینی شده است که برای ایران میزان تاخیر نامشخص قید شده است.دو تصویر زیر لیست فوق را به صورت اصلی و ترجمه شده نشان می دهد.منبع اصلی به زبان چینی

*17 خرداد: بسته های ارسالی توسط پست هلند هم مانند سایر پست ها پس از مدت زمان زیادی(حدود 50 روز) که از ارسال بسته توسط آن می گذرد همچنان با تاخیر همراه هست و هیچ بسته ای به ایران تحویل نشده است.

*17 خرداد: به نظر می رسد مشکل تاخیر نه از جانب شرکت های پستی بلکه به جهت اختلال جدی در مسیر ترانزیت مرسولات است.به عنوان مثال بسته های پستی مستقیم ارسال نمی شوند و در مسیر انتقال ممکن است از یک یا چند کشور دیگر نیز عبور کنند.هر کدام از این کشورها به عنوان حلقه ای در زنجیره ارسال هستند که با قطع یکی از آنها به دلایلی مانند بسته بودن مرزها ، عدم انجام یا کمبود پروازها ، قرنطینه و … کل زنجیره ارسال متوقف می شود. برداشت بارثاشاپ از پیگیری های بی شمار انجام شده از شرکت های پستی مختلف و دریافت پاسخ تکراری مانند لغو و کمبود پروازها و همچنین ارسال تعدادی بسته با سایر پست ها نظیر پست هلند که همانند پست سنگاپور تاخیر دارد ، این است که به دلیل ذکر شده پست ها نیز از اعلام تاریخی جهت رفع مشکل عاجز هستند.

*17 خرداد : ممکن است وضعیت برخی مرسولات اخیرا در سایت 17track.net با پیغام Expire نمایش داده شود. هنگامی که وضعیت بسته ای برای مدت مشخصی بروز نشود سایت 17 ترک به صورت پیش فرض پیغام Expire را نمایش می دهد که مربوط به خود سایت 17 ترک است و مربوط به وضعیت بسته ها نیست.و پس از بروز شدن آنها ، درسایت 17 ترک پیغام Expire نیز حذف می شود.

*19 خرداد : بسته پست سنگاپور به مقصد آمریکا که به عنوان نمونه در ابتدای مطلب به آن اشاره شده بود پس از مدت بسیار طولانی تغییر وضعیت داده و به مقصد ارسال شده است.

*19 خرداد : تقریبا تمام پست ها ، نظیر پست USPS ، پست هنگ کنگ ، پست سنگاپور و … علت وجود تاخیر را در دسترس نبودن حمل و نقل اعلام کرده اند.نکته مشترک در لیست اعلامی پست ها  برای کشورهایی که حمل و نقل به آنها در دسترس نیست ، وجود کشورهای خاورمیانه مانند امارات ،قطر و کویت است که عموما به عنوان واسط برای بسته های ارسالی به ایران هستند.حتی شرکت های خصوصی مانند DHL هم از امارات به عنوان واسط برای ارسال به ایران استفاده می کنند. همانطور که پیش تر گفته شد بسته های پستی به صورت مستقیم به ایران ارسال نمی شوند و در مسیر انتقال حداقل از یک کشور به عنوان واسط عبور می کنند و یکی از اصلی ترین دلیل ها می تواند عدم از سرگیری حمل و نقل پستی به این چند کشور باشد.

* 22 خرداد : از دیروز بسته های پست هلند در حال بروزرسانی با پیغام “Item delayed due to unforeseeable circumstances” هستند. معنی این بروزرسانی “وجود تاخیر به علت غیر قابل پیش بینی” است.مشاهده

* 26 خرداد : به نقل از خبرگزاری البیان، بر اساس اطلاعیه سازمان بین المللی هواپیمایی ،71 کشور طی یک برنامه زمانی از 15ام june (امروز) لغایت ابتدای آگوست (11 مرداد) مرزهای زمینی و هوایی خود را به تدریج باز می کنند.منبع

* 26 خرداد : در روزهای گذشته تقریبا تمامی Agent های پست سنگاپور در چین ، قبول بسته به تمام مقاصد جهت ارسال با پست سنگاپور را متوقف کرده اند.

* 26 خرداد : آخرین وضعیت ایرلاین ها و محدودیت های آنها در این سایت قابل مشاهده است.

* 31 خرداد : پست سنگاپور در اطلاعیه ای اعلام کرد تمام دفاتر آن به غیر از دفتر پستی فرودگاه بازگشایی شده اند.با توجه به عدم بازگشایی پست فرودگاه ، بعید است بازگشایی سایر دفاتر تاثیری برای مرسولات داشته باشد.منبع

* 31 خرداد : طی روزهای گذشته بارثاشاپ تلاش کرد سفارش هایی که هنوز ارسال نشده اند را از طریق پست امارات و از امارات به آدرس مشتریان ارسال کند که با پیگیری انجام شده مشخص شد پست امارات در حال حاضر به مقصد ایران تنها امکان قبول نامه را دارد و امکان ارسال بسته نیست.طبق ادعای کارمند مربوطه، گویا پست ایران از پست امارات خواسته که تنها مرسولات حاوی نامه و داکیومنت را در حال حاضر پذیرش می کند.بارثاشاپ نمی تواند صحت این خبر را تایید یا تکذیب کند چون در حال حاضر حداقل از پست چین مرسولات به پست ایران تحویل می شوند.

* 4 تیر : پیرو اطلاع رسانی قبلی مبنی بر توقف پست امارات ،جهت اطمینان از صحت آن با پست امارات مکاتبه شد که در پاسخ اعلام کردند تا اطلاع ثانوی هیچ سرویسی به آدرس ایران ارائه نمی دهند.  تصویر زیر را مشاهده کنید :

* 4 تیر : پست چین که اخیرا با بهتر شدن شرایط ،امکان حمل مرسولات بدون باتری را به ایران داشت ، پس از اینکه چندین مرسوله را در زمان مناسبی به ایران رسانده بود مجددا با تاخیر همراه شده به طوری که برخی مرسولات در حال حاضر بیشتر از 1 ماه هست که بروز نشده اند.مشاهده

*12 تیر : در ادامه مطلب قبلی در تاریخ 4 تیر ، به نظر می رسد آخرین بسته هایی که توسط پست چین ارسال شده بودند از فرودگاه پکن به فرستنده برگشت خورده اند. در بروزرسانی اخیر جمله ای با عنوان Return Security  برای این بسته ها درج شده است. البته در سیستم شرکت لجستیک تاکنون برای این مرسولات وضعیت برگشت خورده ثبت نشده است.لذا فروش محصولات بدون باتری هم متوقف شده و پس از اطمینان از شرایط این مرسولات اطلاع رسانی دقیق انجام خواهد شد.(توجه : مرسولات پست چین دارای محتوی کالای بدون باتری هستند و این مرسولات مرتبط با گوشی های ارسال شده با پست سنگاپور و هلند نیستند).

*12 تیر : تا این تاریخ وضعیت مرسولات ارسالی پست سنگاپور و هلند هیچگونه تغییری نداشته و شرکت های پستی اطلاعیه جدیدی منتشر نکرده اند.

*12 تیر : در هفته های گذشته تلاش شد یک بسته به عنوان نمونه و بررسی شرایط با یک شرکت حمل هوایی از چین به ایران ارسال شود که ادعا می کرد بین 3 تا 10 روز بسته را به ایران می رساند.لازم است دقت کنید این یک روش ارسال پستی نیست و حمل هوایی است که برای ارسال گوشی موبایل قابلیت ترخیص،تحویل ، رجیستری و حتی تحویل آن در شهرستان را مانند روش پستی ندارد.همچنین امکان ارسال کالا از هنگ کنگ را هم ندارد(برندهای نظیر دوجی ، بلک ویو ، و پک های گلوبال شیائومی از هنگ کنگ ارسال می شوند).در این روش ارسال محصولات دارای باتری هم با محدودیت فراوان همراه است و امکان ارسال چندین بسته دارای باتری به صورت همزمان نیست اما علی رغم تمام محدودیت ها و مشکلات بارثاشاپ باز هم یک گوشی موبایل توسط این شرکت ارسال کرد تا عملکرد آن از نظر زمانی و سایر موارد نظیر رجیستری و … به صورت دقیق بررسی شود و در صورت عدم وجود مشکل حاد ،حداقل برای مشتریانی که سفارش آنها هنوز ارسال نشده اند و ساکن تهران نیز می باشند روش جایگزینی برای ارسال پستی باشد(این روش قابلیت ارسال و تحویل درشهرستان ندارد و تحویل در گمرک مستقر در فرودگاه امام خمینی تهران انجام می شود). که از تاریخ ارسال آن حدود 25 روز گذشته و همچنان بسته به ایران نرسیده است.پس از رسیدن بسته به تهران نماینده بارثاشاپ جهت دریافت مراجعه خواهد کرد و نتیجه آن اطلاع رسانی خواهد شد.در تصویر زیر که وضعیت این مرسوله را نشان می دهد مشکلات پروازی کاملا مشهود است.تصویر زیر در 15 تیر بروز شد :

 

*22 تیر : بسته ای که در بروزرسانی قبلی به آن اشاره شد ، محتوی یک گوشی بود و جهت بررسی امکان ترخیص و رجیستری آن با روشی جدید ارسال شده بود که سه روز قبل به ایران رسیده و تحویل گمرک شده و متاسفانه گمرک از تحویل آن خودداری می کند و گویا این روش را برای دریافت گوشی مرسوم و مجاز نمی داند و کالا به انبار گمرک ارسال شده است. متاسفانه همچنان وضعیت پست ها تغییر نکرده و این روش حمل جدید هم موثر نبود، لذا با عرض پوزش باقی سفارش های “درحال انجام” لغو و هزینه سفارشات طبق اولویت زمانی ثبت سفارش عودت داده می شود.

*22 تیر : وضعیت بسته های ارسالی گذشته با پست هلند و سنگاپور هنوز تغییری نداشته است و در اطلاعیه سایت سنگاپور حدودا نام 120 کشور همچنان در لیست تعلیق قرار دارد و امکان ارسال هیچ بسته ای به این کشورها نیست و در لیست دیگری حدودا 70 کشور از جمله ایران قرار دارند که ارسال به آنها با اختلال انجام می شود. با بررسی انجام شده وضعیت چند مرسوله به سایر کشورها (نمونه : http://track.4px.com/query/LF044289192SG) به نظر میرسد وضعیت انتقال به برخی کشورها بهبود نسبی داشته اما همچنان برای کشورهای خاورمیانه تغییری نداشته و وضعیت چند کد مرسوله مربوط به کشورهای خاورمیانه که در اختیار داریم تغییری نداشته است.

*22 تیر : پیرو بروزرسانی 4 و 12 تیر ماه در مورد پست چین ، وضعیت این پست همچنان با تاخیر همراه است و ازآن تاریخ بسته جدیدی به ایران نرسیده است.

*24 تیر : پیرو بروزرسانی 22 تیر در مورد بسته ای که با روش حمل هوایی جهت بررسی و امکان سنجی ارسال شده بود، همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید مرز ورودی ، مرز مالزی درج شده است.این در صورتی است که مسیر ثبت شده کالا چین->هنگ کنگ->دوبی->تهران بوده است.اما با توجه به بسته بودن مرز امارات ، بسته از دوبی به مالزی رفته و از مالزی وارد کشور شده است تا امکان ورود به کشور داشته باشد.همچنین بسته توسط هوایپمایی ماهان حمل شده است.بسته های پستی نظیر پست سنگاپور و هلند توسط ایرلاین های ایرانی حمل نمی شوند و روند طی شده برای کالای فوق نشان دهنده علت تاخیر مرسولات پست سنگاپور و هلند است که اصلی ترین علت همچنان بسته بودن مرزها در مسیر ترانزیت بسته های پستی به ایران است.همچنین طبق پیگیری از گمرک کالایی که با روش حمل هوایی رسیده و رسید آن را در زیر مشاهده می کنید رجیستر نخواهد شد و با دریافت هزینه عوارض + 200 هزار تومان هزینه صدور قبض انبار + هزینه انبارداری و علی رغم تلاش انجام شده جهت یافتن روشی جایگزین و در ادامه پرداخت هزینه عوارض بدون رجیستری احتمال تحویل خواهد داشت که علاوه بر تحمیل هزینه زیاد ارسال(حدود 30 دلار) و سایر هزینه های جانبی عملا از گزینه های ممکن برای جایگزینی موقت پست تا زمان عادی شدن پست ها حذف می شود.

*1 مرداد : تصویر زیر در یک سایت ارائه دهنده خدمات پستی است که آخرین وضعیت پست سنگاپور را نشان می دهد ، بند 3 به تاخیر به علت بسته بودن مرزها اشاره می کند و بند 4 صریحا اعلام می کند ارسال به تمامی مناطق آمریکای جنوبی ، آفریقا و خاورمیانه همچنان معلق می باشد.در مورد سایر پست ها شرایط مشابهی هست.منبع:

 

*1 مرداد : در سایت های روبرو می توانید آخرین وضعیت مرزها و پروازها و محدودیت های کشورها را مشاهده کنید : لینک 1 ، لینک 2 ، لینک 3 ، لینک 4

*11 مرداد : اکثر بسته های ارسالی توسط پست هلند با پیغام Item delayed due to unforeseeable circumstances به معنی “تاخیر به دلیل شرایط غیر قابل پیش بینی” بروز شده اند.مشاهده

*11 مرداد : برخی بسته های پست سنگاپور در دو روز گذشته بروزرسانی Item pending international transport availability به معنی “انتظار برای دسترسی به حمل و نقل بین المللی” دریافت کرده اند.پیش از این در بروزرسانی 11 خرداد نیز تعداد زیادی بسته این بروزرسانی را دریافت کرده بودند با این تفاوت که در 11 خرداد بسته هایی که مدت زمان کمتری از ارسال آنها گذشته بود بروز شدند و الان بسته های قدیمی تر این بروزرسانی را دریافت کردند.این بروزرسانی تا اینجا نشان می دهد که بسته ها برگشت نخورده اند.در تصویر زیر مشاهده کنید :

 

*19 مرداد : تمام بسته های پست هلند طی دو روز گذشته بروزرسانی جدیدی مبنی بر “ارسال به کشور مقصد” دریافت کردند. متاسفانه پست هلند هیچ گونه پاسخگویی تلفنی و ایمیلی مناسبی ندارد و تمام درخواست های ما از طریق ایمیل و Agent مربوطه در چین بدون پاسخ مانده است و تنها به پاسخ های کلی مانند مشکلات غیر قابل پیش بینی و … بسنده می کنند و نمی توان جزئیات بیشتری ارائه داد.لذا در حال حاضر نمی توانیم تایید کنیم که اتفاقی جدی برای مرسولات هلند افتاده است یا خیر.این بروزرسانی پیش از این هم در تاریخ 18/06/2020 برای برخی مرسولات هلند نمایش داده شده بود.تصویر زیر را مشاهده کنید :

*5 شهریور : از دیروز برخی(تعداد زیادی) بسته های پست سنگاپور با پیغام Despatched to overseas (Country code: IR) در حال بروز رسانی هستند. به این معنی که بسته از مبدا(سنگاپور) به سمت مقصد(ایران) ارسال شده است و بروز رسانی بعدی هنگامی خواهد بود که بسته به ایران برسد.در حالت عادی این مرجله (خروج از مبدا و تحویل به مقصد) به صورت میانگین حدود 10 روز زمان می برد(آخرین بسته هایی که به ایران رسیده بودند در این مرحله حدود 15 تا 25 روز زمان بردند).باید صبر کرد تا ببینیم در این مرجله هم تاخیر دارند یا خیر. به صورت کلی با استناد به این بروزرسانی،برگشت خوردن بسته ها را تا اینجا قطعا منتفی کرده است و بسته ها از دیروز در حال ارسال به ایران هستند.تا این لحظه این بروزرسانی فقط در سایت پست سنگاپور قابل مشاهده است.اطلاعات تکیمیلی اعلام خواهد شد.تصویر زیر را مشاهده کنید :

*5 شهریور : در ادامه پیگیری وضعیت بسته ها پیرو بروز رسانی بالا ، با پشتیبانی پست سنگاپور، مطالب زیر اعلام شد :

  • ارسال به ایران اخیرا از سر گرفته شده است.
  • مدت زمان عادی برای رسیدن به ایران بین 5 تا 10 روز کاری است اما با توجه به اینکه به تازگی ارسال به ایران از سر گرفته شده دقیقا مشخص نیست و امکان دارد بین 3 تا 4 هفته زمان نیاز داشته باشد.

*ّ6 شهریور : در اطلاعیه جدید پست سنگاپور(اینجا) ، می توانید لیست تمامی کشورها و وضعیت برقراری یا عدم برقراری سرویس را در آن مشاهده کنید. در این لیست برای ایران، Limited Service ذکر شده و در حال حاضر و با توجه به بروز رسانی تعداد زیادی بسته مبنی بر ارسال به ایران، در حالت تعلیق قرار ندارد و ارسال ها با محدودیت برای ایران شروع شده است. طبق گفتگوی انجام شده با پشتیبانی پست سنگاپور، علت ذکر Limited Service این است که علی رغم شروع ارسال ، ممکن است ارسال ها با تاخیر هم همراه باشند و ارسال با تمام ظرفیت هنوز انجام نمی شود.

*6 شهریور : تعداد کمی از بسته ها هنوز بروز رسانی Despatched to Overseas را دریافت نکرده اند. متاسفانه پیگیری از پست سنگاپور در این مورد ، نتیجه خاصی نداشت و پاسخ جدیدی دریافت نشد اما برداشت ما این است که با توجه به اینکه تنها 3 روز از سرگیری ارسال ها به ایران گذشته است و بسته هایی که بروز نشده اند مربوط به بازه زمانی خاصی هستند (تقریبا) و پراکندگی زیادی از نظر زمان تحویل به پست ندارند، باتوجه به انبار شدن ده ها هزار بسته در انبارهای پست ها ،به تدریج و بزودی بروز خواهند شد.

*8 شهریور : ضمن تسلیت تاسوعای حسینی ، به اطلاع می رساند طی 2 روز گذشته تمام بسته های پست هلند با پیغام ” The item is on transport to the country of destination” به معنای “در حال انتقال به کشور مقصد” بروزرسانی شده اند.

*10 شهریور : یک بسته ارسالی توسط پست هلند با پیغام ” The consignment has arrived in the country of destination” به معنای تحویل به مقصد(ایران) بروز شده است اما سایت پست ایران این موضوع را تایید نمی کند و طی تماس تلفنی با بخش پست خارجه پست مرکزی تهران نیز اعلام شد هنوز تحویل ایران نشده است. طبق تجربه ما با توجه به اینکه در سایت پست هلند اعلام شده که بسته به کشور مقصد رسیده ، ممکن است هنوز در ایران اسکن نشده باشد و به همین علت هنوز بروز نشده است.ما هنوز نمی توانیم تایید کنیم که این بسته به ایران رسیده است یا خیر.اخبار تکمیلی متعاقبا اعلام خواهد شد.

 

 

*11 شهریور : بر اساس پیگیری از سایت پیگیری پست هلند ، امروز تمامی بسته های پست هلند به کشور مقصد(ایران) رسیده اند.اما همچنان در سایت پست ایران رسیدن آنها تایید نمی شود و با پیگیری تلفنی از پست مرکزی تهران اعلام شده که به ایران نرسیده اند. همانطور که دیروز عرض شد این عدم هماهنگی می تواند به علت عدم اسکن بسته های رسیده از سوی پست تهران باشد و بسته ها علی رغم اینکه به ایران رسیده اند(طبق اطلاعاتی که سایت پست هلند نمایش می دهد) هنوز توسط پست ایران اسکن نشده اند.در حال پیگیری هستیم و نتیجه متعاقبا اطلاع رسانی خواهد شد.

 

*11 شهریور : در سایت پست سنگاپور از امروز ، مجددا وضعیت ارسال به ایران به حالت “تعلیق” بازگشته است.

*11 شهریور : پیرو اطلاع رسانی قبلی مبنی بر تعلیق شدن ارسال به ایران از سوی پست سنگاپور ، با پیگیری انجام شده از پشتیبانی پست سنگاپور ، اعلام شده است که ارسال به ایران در حالت تعلیق نیست و از سر گرفته شده است(غیر از سرویس SpeedPost که هیچ کدام از بسته های ارسالی با این سرویس ارسال نشده اند)! ممکن است اشتباهی در بروز رسانی سایت پست سنگاپور اتفاق افتاده باشد که برای ایران گزینه “Suspended” به معنای تعلیق درج شده است.تصویر بخشی از مکالمه را مشاهده کنید :

*12 شهریور : پیرو اطلاع رسانی دیروز مبنی بر رسیدن تمام بسته های پست هلند به ایران و بروز نشدن سایت پست ایران ، امروز اولین بسته پست هلند در سایت پست ایران بروز شد و نشان می دهد جهت ارزیابی به گمرک ارسال شده است.انتظار میرود سایر بسته های پست هلند هم که به استناد سایت پست هلند به ایران رسیده اند بزودی همین روند را طی کنند.

*13 شهریور : در ادامه مطلب قبلی و طی پیگیری از پست مرکزی تهران ، تمامی بسته های پست هلند به ایران رسیده اند و در حال ارزیابی توسط گمرک هستند(مدت زمان مورد نیاز جهت ارزیابی ثابت نیست و بستگی به حجم کاری و عملکرد گمرک امانات پستی فرودگاه امام خمینی دارد و بدون نیاز به پیگیری از سوی مشتریان و به صورت سیستمی انجام می شود.تاکید می کنیم پیگیری مشتریان گرامی از گمرک فرودگاه و پست تهران تاثیری در زمان ترخیص آن نخواهد داشت.) .بسته ها پس از اتمام ارزیابی گمرک، توسط پست جهت تحویل به استان های مقصد ارسال می شوند که این روند با کد مرسوله در سایت پست ایران قابل مشاهده است.مجددا تاکید می شود برای رجیستری، وجود سیم کارت به نام گیرنده بسته الزامی است، لذا در صورت نیاز قبل از رسیدن بسته اقدامات لازم در این زمینه را انجام دهید.

 

*27 شهریور : طبق آخرین پیگیری از پست سنگاپور :

–ارسال به ایران مجددا متوقف شده است. برای بسته هایی که بروز و ارسال شده اند تاثیرگذار نیست(به استناد پاسخ پست سنگاپور) اما برای تعداد اندکی که بروز نشدند و در وضعیت “The item is on transport to the country of destination” قرار دارند تاثیرگذار است.

–بسته هایی که در تاریخ 25 ام ماه قبل میلادی بروز شدند و از مبدا خارج شدند در مسیر انتقال قرار دارند و احتمالا از زمان ارسال(25 آگوست که بروز شده اند) بین 6 تا 9 هفته به ایران میرسند.در گفتگوی قبلی 3 تا 4 هفته اعلام شده بود(بروزرسانی 5 شهریور).

–لازم به توضیح است بازه هایی که توسط پست سنگاپور برای زمان رسیدن بسته های ارسالی اعلام می شود حدودی و انتظاری هستند و هیچ قطعیتی برای آن ها نمی توان متصور بود.تجربه طولانی ما در کار با پست بین المللی در حدود 10 سال گذشته نشان از این دارد که نه می توان به سه هفته دلخوش بود و نه از 9 هفته نگران.

–تاکید مجدد : اخیرا بروزرسانی های مرسولات در سایت های پیگیری با تاخیر بروز می شوند.معتبرترین مرجع برای پیگیری مرسولات با کد مرسوله، سایت پست سنگاپور به آدرس www.singpost.com است.

 

*29 شهریور : از دیروز پست سنگاپور در یک بروزرسانی برای ایران سرویس پست سریع اقتصادی (Speedpost Economy) را در دسترس قرار داده است.منبع (بسته های ارسالی ما از این سرویس استفاده نمی کنند و فقط جهت اطلاع رسانی می باشد).در پیگیری مجدد با پشتیبانی پست سنگاپور اعلام کردند که بسته های ارسالی به ایران از سرویس Registered service استفاده می کنند که در حال حاضر فعال است و بسته های ارسالی که پیش از این در 25 آگوست بروز شدند و به ایران ارسال شدند حداقل 3 تا 4 هفته کاری زمان می برد به ایران برسند. به نظر می رسد که کارمندان پست سنگاپور در بخش پشتیبانی نیز اطلاع دقیقی از وضعیت سرویس ها ندارند و یا وضعیت سرویس ها دائم تغییر می کند و هنوز پایدار نشده است، زیرا در بروزرسانی 11 شهریور اعلام کردند سرویس به ایران معلق نیست.سپس در 27 شهریور اعلام کردند سرویس به ایران معلق شده و امروز اعلام کردند معلق نیست و سرویس برقرار است! همچنین برای تاریخ رسیدن به ایران نیز هر دفعه بازه های مختلفی اعلام کردند.هر چند که هنگامی که بسته از سنگاپور خارج شود مدت زمان آن بستگی به عوامل زیادی از جمله کشور واسط و بروزرسانی در کشور مقصد دارد و طبیعی است که زمان دقیقی نمی توانند اعلام کنند.

 

*30 شهریور : دیروز تعدادی دیگر از بسته های پست سنگاپور که پیش از این در تاریخ 25 آگوست(بروزرسانی 5 شهریور) مانند اکثر بسته ها، بروزرسانی نشده بودند، بروز شدند و به سمت ایران ارسال شدند. هنوز تعداد کمی بسته هستند که بروزرسانی دریافت نکرده اند و ارسال نشده اند. به تاریخ ارسال مرسوله که در تصویر زیر آمده و مرتبط با دیروز است دقت کنید :

 

*30 شهریور : با بررسی انجام شده ، تنها سه مرسوله از بین تمام مرسولات ارسالی پست سنگاپور (چند صد عدد مرسوله)، هنوز بروز نشده اند و مابقی مرسولات بروز و در تاریخ های 25 آگوست و 19 سپتامبر به سمت ایران ارسال شده اند.

*31 شهریور : بسته های پست هلند که پیش از این به ایران رسیده بودند و مقصد آنها استان تهران بوده است در حال تحویل هستند و دیروز اولین بسته توسط پست تحویل شده است. بسته های سایر استان ها پس از اتمام ارزیابی گمرک، توسط پست به استان مقصد ارسال خواهد شد که با کد مرسوله در سایت پست قابل مشاهده خواهد بود.

*10 مهر : طی گفتگوی انجام شده با پست سنگاپور نکات زیر مطرح شد که گزیده زیر پاسخ های پست سنگاپور است:(تصاویر گفتگو در ادامه قابل مشاهده است)

–بدیهی است که علت تاخیر شرایط و محدودیت های همه گیری است.

–سرویس ارسال به ایران به علت محدودیت های کرونا کاملا تعلیق بوده است و ممکن است بسته های به زودی به ایران برسند.

–سرویس ارسال به ایران هنوز به حالت عادی برنگشته است اما روش جایگزینی برای ارسال به ایران در نظر گرفته شده که بسته هایی که مدت طولانی منتظر بوده اند ارسال شوند تا بسته ای بلاتکلیف نماند.

–آرزو داشتیم بتوانیم تاریخ دقیقی اعلام کنیم اما به علت شرایط همه گیری کرونا ، زمان دقیقی جهت رسیده به ایران نمی توانیم اعلام کرد.

–از درک و همکاری شما در این بازه سخت تشکر می کنیم و عمیقا پوزش می خواهیم.

 

عزیزانی که تمایل دارند شخصا با پشتببانی پست سنگاپور گفتگو کنند در روز و ساعات کاری می توانند از طریق این لینک ارتباط برقرار کنند و به گفتگوی آنلاین بپردازند.کد مرسوله جهت ارائه به پشتیبان لازم است.

*10 مهر : در صورتی که از زمان ارسال به سمت مقصد 18 روز گذشته باشد، در سایت پست سنگاپور و در این لینک فرستنده مرسوله می تواند درخواست پیگیری ثبت کند.(پست سنگاپور فقط به فرستنده حق استفاده از این سرویس را داده است و با توجه به اینکه تنها یک بار قابل استفاده است و نیاز به اطلاعات فرستنده دارد از ارسال درخواست پیگیری در فرم مربوطه با اطلاعات اشتباه جدا خودداری کنید) .با توجه به اینکه برای ثبت درخواست نیاز به ثبت اطلاعات فرستنده با جزئیات کامل دارد و مشتریان به این جزئیات دسترسی ندارند، این درخواست توسط ما با همکاری شرکت 4PX (نماینده پست سنگاپور و ارائه دهنده خدمات پستی به عنوان فرستنده) ثبت شده و پس از دریافت پاسخ ، اطلاع رسانی خواهد شد.لازم به توضیح است تمام این امور تاثیری در زمان رسیدن به ایران نخواهند داشت و صرفا سعی می شود اطلاعات دقیق تری به دست آید و اطلاع رسانی شود.

*12 مهر : پیرو بروزرسانی بالا که عرض شد بارثاشاپ با همکاری شرکت 4PX که فرستنده مرسولات محسوب می شود اقدام به ثبت درخواست پیگیری مرسوله در سایت پست سنگاپور می کند، این اقدام انجام شده و تصویر زیر پاسخی است که از پست سنگاپور دریافت شده است که تاکید می کند بسته در تاریخ 25 آگوست ارسال شده است(اسم و آدرس جهت حفظ اطلاعات مشتری پوشیده شده است) و درخواست پیگیری را به پست ایران ارسال کرده اند که به محض دریافت پاسخ از پست ایران، اطلاع رسانی خواهند کرد.(برای سایر درخواست ها نیز پاسخ مشابه دریافت شده است.

–تاکید می شود قطعا این پیگیری تاثیری در زمان رسیدن کالا به ایران نخواهد داشت و پست سنگاپور بارها اعلام کرده است که علت تاخیر مرسولات ، محدودیت های کروناست.لذا نباید انتظار داشت که با اینکار در روند ارسال مرسولات تسریعی ایجاد شود یا حتی پست تاریخی جهت رسیدن آن اعلام کند. این ابزار صرفا یک ابزار پیگیری است و شاید بتواند اطلاعات دقیق تری از وضعیت مرسولات ارائه دهد و ما مثل همیشه از هر روشی که بتواند اطلاعات بیشتر در مورد مرسولات ارائه دهد استفاده می کنیم.

1 آبان : در ادامه مطلب قبلی در خصوص پاسخ پست سنگاپور ، در ادامه پیگیری پست سنگاپور ایمیل جدیدی ارسال کرده و اعلام کرده هنوز پاسخی در مورد مرسوله دریافت نکرده است و تاکید کرده که تنها تا زمانی که مرسوله از سنگاپور خارج می شود قادر به رهگیری آن است و پس از آن برای آگاهی از وضعیت آن نیاز به بروزرسانی وضعیت مرسوله توسط پست مقصد می باشد که با توجه به اینکه مرسولات هنوز به ایران نرسیده اند و پست ایران هیچ بروزرسانی انجام نداده است ، حتی پست سنگاپور هم نمی تواند موقعیت آن را تشخیص دهد و تنها می دانند که بسته در حال ترانزیت به ایران می باشد.

**از بین همه بسته ها ، سه بسته پست سنگاپور هنوز بروز نشده اند و در وضعیت “انتظار برای حمل و نقل بین المللی” در تاریخ 29-07-2020 قرار دارند.با بررسی چند کد مرسوله به مقصد چند کشور از جمله جامائیکا و کانادا متوجه شدیم برای سایر کشورها نیز برخی مرسوله ها در همین وضعیت و اتفاقا در همین تاریخ هستند.همچنین از همکاران سایر فروشگاه های مشابه در ایران نیز پیگیری شد و چندین بسته ارسالی آنان نیز با وضعیت مشابه و تاریخ مشابه هستند.همچنین تصویر زیر وضعیت یک بسته ارسالی به مالزی را نمایش می دهد که حدودا پس از 4 ماه از تاریخی که در وضعیت”انتظار برای حمل و نقل بین المللی یا Item Pending international trnasport avalabiluty” قرار داشته به مقصد رسیده است.

**بسته هایی که بروز شده و پیغام Despatched to overseas را دریافت کرده اند نیز هنوز هیچ کدام به ایران نرسیده اند که در مورد آن و پیگیری و پاسخ پست سنگاپور در ابتدا مطالبی گفته شد. اما با بررسی که انجام شده در تاریخ های مشابه بسته هایی که به آدرس کانادا ارسال شده بودند بررسی و مشاهده شد که تقریبا پس از 40 روز و بیشتر پس از آپدیت Despatched to overseas به کشورهای خود رسیدند که این در حالی است کشور کانادا مستقیما به سنگاپور پرواز دارد اما ایران و سنگاپور پرواز مستقیمی ندارند.در حال حاضر این زمان برای بسته های ارسالی مشتریان ما پس از آپدیت Despatched to overseas الان برخی به حدود 55 روز و برخی به حدود 32 روز رسیده است.

**همچنین طبق اعلام سایت Aliexpress ، میانگین تحویل مرسولات ارسالی فروشندگان آن به 120 روز رسیده است.

**شرکت 4PX به عنوان نماینده پست سنگاپور در چین که از چند ماه پیش ارسال با پست سنگاپور را متوقف کرده بود، طی 5 روز گذشته ارسال با پست سنگاپور را از سر گرفته و بر خلاف اکثر کشورهای همسایه نظیر افغانستان ، عراق ، کشورهای عربی و … که امکان ارسال با آنها مهیا شده، خدمت ارسال به ایران را ارائه نمی دهد و هیچ بسته ای به آدرس ایران قبول نمی کند. هر چند که امیدواریم با ازسرگیری سرویس ارسال پست سنگاپور به خاورمیانه ، با توجه به اینکه ارسال بسته ها از سنگاپور به ایران مستقیم نیست و معمولا ابتدا به یکی از کشورهای خاورمیانه و سپس به ایران ارسال می شوند ، تسریعی هم برای مرسولات ایران اتفاق بیفتد.

*6 آبان : در ادامه تصویر جدیدترین پاسخ پست سنگاپور در مورد چندین بسته که به عنوان نمونه و 3 بسته ای که هنوز بروز نشده اند پیگیری شده را مشاهده کنید:

**در مورد سه بسته ای که بروز نشده گفته شده آنها از کشور مبدا در تاریخ 29 جولای ارسال شده اند(بسته ها ابتدا از مبدا(چین یا هنگ کنگ) به سنگاپور ارسال و سپس توسط پست سنگاپور به مقصد ارسال می شوند)

**در مورد سایر بسته ها که بروز شده اند هم ذکر شده در تاریخ های ثبت شده به سمت مقصد ارسال شده اند.

**در مورد تاخیر به تاخیر و کنسل شدن پروازهای بین المللی اشاره شده است.

**اشاره شده هنگامی که بسته به مقصد برسه توسط پست مقصد بروز خواهد شد.

*25 آبان : پیرو مطالب گفته شده در 12 مهر و 1 آبان، تصویر زیر جدیدترین پاسخ پست سنگاپور به درخواست پیگیری است که توسط فرستنده ثبت شده است که به مطلب جدیدی در آن اشاره نشده و تکرار پاسخ های قبلی به شرح زیر است:

**پست ایران هنوز پاسخی به درخواست پیگیری نداده است و پست سنگاپور یادآوری مجددی برای آنها ارسال کرده است.

**توضیح : در پاسخ قبلی پست سنگاپور (1 آبان) تاکید شد که از زمانی بسته از سنگاپور خارج می شود تا زمانی که به مقصد نرسد و توسط پست ایران اسکن نشود نمی توانند از موقعیت آن اطلاع داشته باشند، از همین رو در تمام پاسخ ها اعلام کردند درخواست پیگیری را به پست ایران فرستاده اند و منتظر پاسخ پست ایران هستند که مشخص شود بسته به ایران رسیده است یا خیر.لازم به توضیح است طبق پیگیری انجام شده از پست هیچ بسته ای از پست سنگاپور هنوز به ایران نرسیده است و احتمالا این پیگیری پست سنگاپور از پست ایران نتیجه خاصی نداشته باشد.به هر شکل تنها ابزار موجود برای پیگیری بود که ما هم از آن استفاده کردیم.همچنین با توجه به اینکه Despatch No (به معنی شماره اعزام است و در صفحه پیگیری در سایت پست سنگاپور قابل مشاهده است)برای همه بسته های ارسال شده برابر 34 و یکسان می باشد طبیعتا باید همه بسته ها همزمان به ایران برسند. هرچند که تمامی بسته ها(غیر از سه بسته) با پیغام “ارسال به کشور مقصد” Despatched to overseas (Country code: IR) به روز شده اند و پست سنگاپور در تمام پاسخ ها تاکید می کند که بسته ها به سمت مقصد اعزام شده اند اما نکته ابهامی نیز وجود دارد و آن این است که تمامی این بسته ها در دو تاریخ 25-08-2020 و 19-09-2020 با پیغام Despatched to overseas (Country code: IR) بروز شده اند اما Despatch No یا همان شماره اعزام یکسانی دارند.یعنی بسته ای که 25-08-2020 بروز شده و به مقصد ارسال شده شماره اعزام یکسانی با بسته ای که حدود 25 روز بعد از آن ارسال شده دارد.نکته دیگر این است علی رغم اینکه سایت پست سنگاپور سرویس SpeedPost را برای ایران در دسترس نشان می دهد اما شرکت های لجستیک چینی مثل 4PX هنوز توسط این پست بسته ای به آدرس ایران قبول نمی کنند و اعلام می کنند به علت نبود پرواز امکان قبول بسته به مقصد ایران نیست لذا با توجه به توضیحات گفته شده برداشت ما این است که بسته ها پس از اسکن در آخرین مرحله ارسال به مقصد توسط پست بروزرسانی Despatched to overseas (Country code: IR) را دریافت کرده اند اما در فرودگاه سنگاپور و یا پس از خروج از سنگاپور در فرودگاه کشور واسطی که در مسیر ترانزیت ایران قرار دارد، به علت عدم وجود پرواز به ایران معطل هستند.این صرفا برداشت ما از شرایط است و ممکن است صحیح نباشد و کاملا اشتباه باشد .در این مورد از پست سنگاپور سوال شد که پاسخ روشنی ندادند و فقط اعلام کردند بسته ها در همان تاریخ ها به مقصد ارسال شده اند.و با توجه به اینکه پست سنگاپور در جایگاه مرجع اطلاع رسانی قرار دارد ما هم پاسخ های آنان را ملاک قرار می دهیم که بسته به سمت مقصد ارسال شده است و منتظر پاسخ های بعدی می مانیم.در هر حال صرف نظر از اینکه بسته ها درفرودگاه سنگاپور یا در کشور واسطی در مسیر ترانزیت معطل باشند، در نهایت بسته ها به ایران خواهند رسید.

**در مطلب بالا بارها به کدهای مرسوله ای به سایر کشورها نظیر پاکستان،کانادا، آمریکا،آذربایجان و … اشاره شد و واضح است که مشکل ایجاد شده سراسری است و مخصوص به ایران و پست سنگاپور نیست.همچنین در اینجا پست هلند برای تمامی کشورها، تاخیر را غیرقابل پیش بینی ذکر کرده است و ارسال آن به حتی 1 کشور در حالت عادی قرار ندارد. قطعا تاخیر چند ماهه مرسولات برنامه ریزی و انتظارات همه از جمله مشتریان و فروشگاه ها و فروشنده ها را برهم زده و موجب آزردگی خاطر، زیان های مالی و معنوی برای مشتریان و زیان های سنگینی برای فروشگاه و … شده است که قابل درک است اما لازم است توجه فرمایید مشکل فوق یک مشکل سراسری غیرقابل پیش بینی بوده است که توسط اشخاص و پست ها قابل کنترل نیست.مرزهای مسافری ایران هنوز کاملا بسته است که باعث شده پروازها بسیارمحدود و به/از کشورهای محدودی آن هم فقط برای شهروندان ایرانی برقرار باشد(باستناد سایت وزارت امور خارجه) که به نظر مهمترین علت تاخیر مرسولات است. در این زمان علی رغم اینکه نمی توان بر روند مرسولات تغییر و تاثیری ایجاد کرد،تلاش بارثاشاپ این بوده و خواهد بود که همواره از حداکثر راه های پیگیری استفاده کند و آخرین اخبار و تحولات مرسولات را بواسطه درک متقابلی که از نگرانی مشتریان دارد اطلاع رسانی کند. در نهایت از درک متقابل تمامی مشتریان قدردانی می کنیم و امیدواریم هرچه زودتر خبر رسیدن مرسولات به ایران را اطلاع رسانی کنیم.

3 آذر : در آخرین بروزرسانی وضعیت سرویس های پست سنگاپور، سرویس Speedpost Economy که پیش از این برای ایران در دسترس بود به حالت تعلیق در آمد.این سرویس ارتباطی با بسته های ارسالی مشتریان ندارد و صرفا جهت اطلاع رسانی به آن اشاره شد.بسته های ارسالی مشتریان از سرویس Mail استفاده می کنند که همچنان در حالت تعلیق است.طبق معمول علت تعلیق عدم دسترسی به پرواز اعلام شده است.مشاهده وضعیت سرویس ها

22 آذر : همانطور که در وب سایت پست سنگاپور مشخص شده است(تصویر مربوطه در ادامه قابل مشاهده است) ، تمامی سرویس های پستی به مقصد ایران در حالت تعلیق قرار دارد.متاسفانه این در حالی است که با کندی این سرویس ها به مقصد سایر کشورها در حال عادی شدن است.مهمترین علت این موضوع همچنان عدم وجود پرواز و مسیر ترانزیت به مقصد ایران است .

 

علی رغم اعلام پست سنگاپور مبنی بر ارسال بسته ها به سمت ایران و خروج آنها از سنگاپور ، شرکت 4px به عنوان نماینده آن در چین و ارسال کننده بسته ها اعلام کرده که با پیگیری انجام شده از پست سنگاپور مشخص شده بسته ها همچنان در فرودگاه سنگاپور معطل پرواز هستند و از سنگاپور خارج نشده اند و تمامی بسته هایی که با پیغام “despatched to overseas ” به معنای “خروج از مبدا و ارسال به مقصد” بروز شده اند از لحاظ فیزیکی مانند سه بسته ای هستند که در وضعیت “Item pending international transport availability” به معنای “انتظار برای در دسترس بودن حمل و نقل بین المللی” قرار دارند.لذا از لحاظ موقعیت بسته ها این دو گروه تفاوتی با هم ندارند و همگی در انتظار وجود پرواز و مسیر ترانزیتی باز به ایران هستند که هنوز مهیا نشده است.(همانطور که میدانید پاسخ 4px با پاسخ پست سنگاپور در تضاد هست و ما از جزئیات ارتباطات ونحوه تعامل شرکت 4px به عنوان فرستنده و پست سنگاپور آگاه نیستیم و  نمی توانیم صحت این موارد را تایید یا تکذیب کنیم و صرفا در حال نقل قول گفته های شرکت 4px هستیم).

در هفته جاری ما بواسطه همکار چینی درخواستی به شرکت 4px ارائه دادیم که با توجه به اینکه مدت زیادی از معطل ماندن بسته ها در فرودگاه سنگاپور گذشته(مبنی بر گفته شرکت 4px) ، بررسی شود آیا امکان عودت مرسولات به فرستنده وجود دارد یا خیر که اعلام شد با توجه به طی شدن تمام مراحل ارسال در پست سنگاپور امکان عودت آنها به فرستنده در حال حاضر به درخواست ما مهیا نیست.

در ادامه درخواست شد بررسی شود آیا امکان تغییر آدرس(کشور مقصد) امکان پذیر هست یاخیر.در صورتی که این امکان مهیا شود شاید بتوان با تغییر آدرس و ارسال آنها به کشور ثالثی که امکان دریافت بسته در آن کشور برای مشتریان مهیا باشد و بتوان مجددا مرسوله را از آن کشور به به ایران ارسال کرد ، به طریقی این مشکل را حتی برای عده ای محدود حل کرد. در پاسخ شرکت 4px اعلام شد در حال پیگیری این موضوع با پست سنگاپور هستند تا بتوانند راه حلی مناسب برای حل مشکل پیدا کنند و این موضوع نیز مستلزم موافقت پست سنگاپور است.( در نهایت حتی اگر امکان تغییر آدرس مقصد و ارسال مرسوله به کشور دیگری مهیا شود با توجه به اینکه مشتریان مالک مرسولات هستند به موافقت مشتریان نیز نیاز هست و بارثاشاپ بدون کسب تکلیف از مشتری مربوطه کاری انجام نخواهد داد).

مرز ایران همچنان برای تمای کشورها بسته است(طبق اطلاعیه سایت وزارت امور خارجه) و برداشت ما این است مادامی که مرز ایران بسته باشد با توجه به کاهش چشمگیر پروازها ، تغییری در روند مرسولات ایجاد نخواهد شد.این صرفا برداشت ماست و می تواند کاملا اشتباه باشد.مطالب بالا گزارشی از پیگیری ها و نقل قول نتیجه آن ها بود که صرفا جهت اطلاع رسانی است و صحت یا عدم صحت آنها مسئولیتی برای بارثاشاپ نخواهد داشت.

 

4 دی : پیرو اطلاع رسانی قبلی در تاریخ 22 آذر و درخواست بررسی امکان یا عدم امکان تغییر آدرس(کشور مقصد) از شرکت 4px، طبق پاسخ دریافتی از آن شرکت ، گویا با تعامل شرکت 4px و پست سنگاپور امکان تغییر آدرس بسته ها فراهم شده است.مشتریانی که امکان دریافت مرسوله خود در کشور دیگری( که پست سنگاپور در حال حاضر امکان ارسال به آنجا را داشته باشد) توسط خودشان یا دوستان و اقوامشان را دارند و یا حتی برای بسته خود می توانند مشتری و خریداری در کشور دیگری داشته باشند ، می توانند جهت ثبت درخواست از طریق ارسال تیکت یا تلفن با فروشگاه تماس بگیرند. طبق گفته شرکت 4px ، در صورت تغییر آدرس ،ارسال تنها با پست EMS پست سنگاپور انجام می شود و هزینه آن باید پرداخت شود.(هزینه ای که قبلا برای پست به ایران پرداخت شده با تاخیر به فرستنده در چین بازپرداخت خواهدشد).

در مورد سه بسته ای که بروزرسانی دریافت نکرده بودند و در وضعیت “منتظر دسترسی به حمل و نقل بین المللی” هستند، آخرین پاسخ پست سنگاپور ، عدم وجود مسیر حمل و نقل می باشد و به محض در دسترس قرار گرفتن حمل و نقل، ارسال خواهند شد.هر چند با توجه به اینکه اعلام شده امکان تغییر آدرس مرسولات وجود دارد عملا این سه بسته و باقی بسته هایی که بروزرسانی despatched to overseas را دریافت کرده بودند از نظر فیزیکی در وضعیت یکسانی هستند و همه آنها به علت عدم دسترسی به حمل و نقل به مقصد ایران معطل هستند.

 

6 بهمن : پیرو اطلاع رسانی قبلی در تاریخ 4 دی، تعدادی اندکی از مشتریان محترم تمایل خود را برای تغییر آدرس به مقصد کشور ثالث را اعلام کردند.که آدرس جدید به شرکت 4PX اعلام شد و با تعاملات آن شرکت با پست سنگاپور ، بسته مربوطه به آدرس جدید ارسال شد.یکی از این مقاصد امارات بوده که مرسوله مربوطه پس از دو هفته به امارات رسیده است. لازم به توضیح است که مرسوله ای که تغییر آدرس برای آن انجام شده پیش از این در وضعیت Despatched to overseas (Country code: IR) بوده است که با تغییر آدرس به امارات ارسال شده است (کد مرسوله تغییر کرده است) و این اثبات می کند که همه بسته ها در سنگاپور قرار دارند و این آپدیت نشنان دهنده خروج آنها از سنگاپور نبوده است. همچنین با موفق بودن تغییر آدرس فرضیه گم شدن مرسولات نیز کاملا منتفی است.تصویر وضعیت مرسوله را در زیر مشاهده کنید:

با توجه به روشن نبودن زمان حل معضل پست سنگاپور و از سرگیری سرویس ها به مقصد ایران ، پیشنهاد می شود برای جلوگیری از خسارات احتمالی اگر امکان دریافت مرسوله در سایر کشورها توسط اقوام و دوستان خود را دارید حتما و سریعا درخواست خود را از طریق تیکت یا تلفن اعلام کنید.(پست سنگاپور در حال حاضر امکان ارسال بسته با باتری به چین ، آلمان ، ایتالیا، ترکیه،عراق را ندارد.همچنین امکان ارسال به مقصد مورد نظر شما قبل از ثبت درخواست استعلام گرفته می شود).

وضعیت سایر بسته ها همچنان بدون تغییر است و ارائه سرویس به ایران همچنان در حالت تعلیق قرار دارد.

 

*13 بهمن : ضمن آرزوی سلامتی ، در بروزسانی تاریخ 6 بهمن اعلام شد که پست سنگاپور امکان ارسال بسته با باتری به برخی کشورها از جمله ترکیه را ندارد.شرایط پست ها پایدار نیست و در فواصل زمانی ممکن است کشورهایی به این لیست اضافه یا از آن کم شوند.به عنوان مثال طبق پیگیری که امروز انجام شد امکان ارسال به ترکیه مهیا شده است.لذا در صورتی که قصد ارسال به کشور دیگری را دارید حتما اعلام کنید که مجددا استعلام بروزی انجام شود.

همچنین طبق اظهار یکی از مشتریان که با تغییر آدرس ، بسته خود را در امارات دریافت کرده اند ، پست امارات هزینه گمرک از گیرنده اخذ نکرده است.

در آخرین بروزرسانی پست سنگاپور به تاریخ امروز ،همچنان ارائه تمامی سرویس ها به مقصد ایران در حالت تعلیق قرار دارد.منبع

تصویر زیر پیگیری مرسوله دیگری است که اخیرا به درخواست مشتری به مقصد سوئیس تغییر داده شده است (درخواست های اخیر برای تغییر آدرس با سرعت بیشتری توسط پست سنگاپور پردازش می شوند) :

 

*29 بهمن : تعداد بسیار اندکی مرسوله پست سنگاپور در تاریخ 08/02/2021 در حدود یک هفته قبل به ایران رسیده است(مرسولات متعلق به مشتریان بارثاشاپ نیست اما شرایط و تاریخ های ارسال مشابه دارند و حدود 11 ماه پیش ارسال شده اند و مانند اکثر بسته ها  در سایت پست سنگاپور در تاریخ 2020-07-29 در وضعیت Item pending international transport availability قرار داشته اند).

 

*12 اسفند : شرکت 4px اعلام کرده طبق گفته پست سنگاپور محدودیتی برای تغییر آدرس اعمال شده و برای تغییر آدرس نیاز به ارسال حداقل 10 درخواست در هر تعامل است.لذا مشتریانی که تقاضای تغییر آدرس را ثبت می کنند تا زمانی که تعداد درخواست ها به ده عدد نرسد امکان ارسال آن برای پست سنگاپور مهیا نمی باشد.

 


 

*13 اسفند : متاسفانه همچنان ارائه سرویس های پست سنگاپور به مقصد ایران در حالت تعلیق قرار دارد و پست سنگاپور نیز تاریخی اعلام نمی کند.طبق قوانین پست سنگاپور ، این پست تا 6 ماه از زمان ارسال مرسوله(دریافت آپدیت Despatch to overseas) در قبال مرسولات مسئولیت دارد و در حال حاضر این 6 ماه سپری شده است و مرسولات همچنان در سنگاپور هستند که با توجه به گذشتن از ضرب الاحل 6 ماهه باعث وجود نگرانی هایی شده است و تغییر آدرسهایی که دیروز ثبت و انجام شد نیز این موضوع را اثبات می کند که بسته ها همچنان در سنگاپور هستند.از طرفی پست سنگاپور اعلام می کند به علت محدودیت ها امکان عودت مرسولات را به فرستنده در چین ندارد و تنها کاری که قابل انجام است تغییر آدرس مرسولات به سایر کشورهایی است که به آن ارسال دارند. از زمانی که تغییر آدرس مرسولات قابل انجام شد در حدود 10 درصد از مشتریان درخواست تغییر آدرس ثبت کردند که انجام شده اما هنوز اکثر مرسولات در سنگاپور هستند.در حال حاضر اقداماتی از این قبیل در دست انجام است:

1.پست سنگاپور اعلام کرده است که امکان تغییر آدرس به هنگ کنگ مهیا شده است که پیش از این نبود. با پیگیری انجام شده با یک نماینده پست هلند در هنک کنگ تا به اینجا اعلام کرده اند که امکان ارسال مرسوله با پست هلند از هنک کنگ را دارند.در هفته جاری هم بسته ای محتوی موبایل از چین با پست هلند به کد مرسوله RU848990456NL به ایران ارسال کردیم تا در صورت عدم وجود مشکل در رسیدن این امکان بررسی شود که در صورت لزوم بتوان همه مرسولات را با تغییر آدرس توسط پست سنگاپور به هنگ کنگ و انبار نماینده پست هلند ارسال کرد تا از آنجا مجددا به اسم و آدرس مشتریان در ایران ارسال شود.

2.با شرکتی در امارات گفتگوی اولیه انجام شده که دارای انبار در هنک کنگ هستند که بتوان در صورت لزوم مرسولات را با قابلیت تغییر آدرس پست سنگاپور به انبار آن شرکت در هنگ کنگ ارسال شود و پس از حمل آنها به امارات،توسط پست امارات به اسم و آدرس مشتریان در ایران مجددا ارسال شود.

3.در صورتی که اقدامات بالا به هر دلیلی قابل انجام نباشد با گفتگوی انجام شده با یک شرکت چینی ، می توان اقدام به فروش محصولات در سایت هایی نظیر alibaba.com کرد و پس از فروش تقاضای تغییر آدرس برای ارسال به خریدار جدید را به پست سنگاپور ارسال کرد و وجه حاصل از فروش را به مشتریان عودت داد.

هر کدام از اقدامات بالا می تواند ریسک هایی به همراه داشته باشد و قطعیت ندارند.به عنوان مثال در حال حاضر نماینده پست هلند در هنگ کنگ اعلام کرده است که امکان ارسال با پست هلند مهیا است و ما هم بسته ای جهت نمونه ارسال کردیم.اما شرایط روزهای آتی نظیر توقف فعالیت،تاخیر و … قابل پیش بینی نیستند. همچنین در نظر داشته باشید شاید اقدامی جهت تغییر آدرس مرسولات انجام شد و پست سنگاپور در همین حین سرویس خود به ایران را از تعلیق خارج کرد و باعث تحمیل هزینه غیرضروری گردد.

در صورتی که بسته ارسالی پست هلند(RU848990456NL) که برای نمونه ارسال شده است به درستی به ایران برسد یا مکاتبات جهت ارسال با پست امارات نتیحه مطلوبی داشته باشد و یا هر اقدامی که قابلیت انجام پیدا کند ، فورا اقدام مشابه برای سایر مرسولات قابل انجام است.پیگیری ها در حال انجام هست و به محض وصول نتیجه از همین صفحه اطلاع رسانی می شود و لازم است به صورت موازی جهت جلوگیری از اتلاف زمان مشتریانی که تمایل دارند اقدامات فوق یا اقدامات مشابهی برایشان انجام شود رضایت و اجازه این اقدامات برای مرسوله خود را به بارثاشاپ اعلام کنند.

با توجه به اینکه مشتریان مالک مرسوله هستند ، بارثاشاپ بدون کسب تکلیف از مالکین مرسوله نمی تواند اقدامی جهت تغییر آدرس یا هر گونه اقدام دیگری انجام دهد و برای انجام این امور نیاز به اجازه مشتریان است که بارثاشاپ به نمایندگی ایشان بتواند اموری را جهت کاهش ریسک و حل مشکل مرسولات در صورت لزوم و امکان انجام دهد. به همین جهت ضروری است مشتریانی که تمایل دارند اقدامات فوق در صورت امکان یا هر اقدامی که در جهت حل معضل فوق باشد توسط بارثاشاپ قابل انجام باشد رضایتنامه زیر را دانلود نمایند و نکات زیر را رعایت نمایند:

دانلود رضایتنامه

  • –پس از پرینت گرفتن فرم و پر کردن فرم فوق و امضای آن، کارت ملی خود را در محل مربوطه گذاشته و از آن عکس بگیرید. از جایگذاری عکس کارت ملی توسط فتوشاپ خودداری کنید و اصل کارت ملی را روی برگه قرار دهید. در صورتی که کارت ملی شما صادر نشده از سایر مدارک معتبر نظیر گواهینامه استفاده کنید.

  • –در صورتی که امکان پرینت برگه را ندارید می توانید به صورت دست نویس آن را بنویسید و پر کنید و با الصاق کارت ملی بر روی آن از آن عکس بگیرید.

  • –تصویر فوق را در اسرع وقت به ایمیل info@barsashop.com و یا به واتساپ 09190156787 ارسال نمایید.

  • –اطلاعات شما نظیر نام،کد ملی و … باید عینا اطلاعات شخصی باشد که سفارش به نامشان ثبت شده و فرم باید توسط ایشان پر و امضا شود.

  • –از صحت شماره سفارش و کد مرسوله خود مطمئن شوید.

  • –در رضایتنامه می توانید مشخص کنید که پیش از انجام هر اقدامی از شما تایید گرفته شود یا خیر.در صورتی که مشخص کنید قبل از هر اقدامی نیاز به دریافت تایید از شما هست ،بارثاشاپ بدون هماهنگی و کسب تکلیف از شما اقدامی را انجام نخواهد داد و پیش از هر اقدامی از جزئیات آن آگاه خواهید شد. در صورتی که اعلام کنید نیاز به تایید پیش از اقدام ندارید بارثاشاپ بنا به تشخیص خود بهترین اقدام ممکن را انجام خواهد داد.

  • –بدیهی است مشتریانی که اجازه انجام این امور را در رابطه با مرسوله خود را به بارثاشاپ ندهند هیچ اقدامی از سوی بارثاشاپ برای آن مرسوله قابل انجام نخواهد بود و به منزله تمایل مشتری برای ماندن بسته ایشان در سنگاپور تا زمان رفع مشکلات پستی و قبول تمام ریسک های احتمالی است. زیرا با توجه به اینکه مالک مرسوله مشتری محترم است در صورتی که اقدامی بدون اجازه شما از سوی بارثاشاپ انجام گیرد و رضایتی نسبت به آن نداشته باشید می تواند عواقب حقوقی/کیفری احتمالی برای بارثاشاپ داشته باشد.


 

*1 فروردین : سلام.ضمن تبریک سال نو و آرزوی سلامتی ، به اطلاع می رساند پیرو اطلاع رسانی قبلی در 13 اسفند ، بسته ای محتوی موبایل که برای نمونه با پست هلند ارسال شده بود بروز شده و نشان می دهد هلند را ترک کرده است و بروز رسانی بعدی زمانی خواهد بود که به ایران برسد.با توجه به اینکه پیش از این هم3 بسته با پست هلند به ایران ارسال شده بود و در زمان مناسبی به ایران رسیده بود به طور تقریبی این اطمینان حاصل می شود که سرویس پست هلند به ایران بدون مشکل خاصی در جریان است. پیش بینی می شود در هفته جاری یا آتی این بسته به ایران برسد و به محض رسیدن بسته ، بسته های آندسته از مشتریانی که رضایت خود را جهت اعمال تغییرات توسط فرمی که در بروزرسانی قبلی ارائه شده برای بارثاشاپ ارسال کرده بودند با امکان تغییر آدرس پست سنگاپور به انباری که در هنگ کنگ اجاره می شود ارسال می شود و سپس جهت ارسال به آدرس ایشان در ایران به نماینده پست هلند در هنگ کنگ تحویل می شود.

تا کنون حدود نیمی از مشتریان رضایت نامه فوف را برای بارثاشاپ ارسال کرده اند، بدیهی است امکان انجام تغییرات برای بسته آندسته از مشتریانی که رضایت و اجازه تغییرات را به بارثاشاپ ارسال نکرده اند وجود ندارد و اقدامی برای آنها صورت نمی پذیرد.لذا در صورتی که تمایل دارید این امور توسط بارثاشاپ به نمایندگی از شما انجام شود ضروری است هرچه سریعتر نسبت به ارسال رضایتنامه و اجازه تغییرات برای بسته ، تا قبل از شروع اقدامات مقتضی اقدام نمایید.

دانلود رضایتنامه

 

تصویر زیر وضعیت بسته ارسالی با پست هلند را نمایش می دهد :

 


*19 فروردین : بسته ارسالی محتوی موبایل توسط پست هلند که برای نمونه ارسال شده بود دیروز به ایران رسید.با توجه به اینکه پیش از این 3 بسته دیگر نیز توسط این پست به ایران رسیده بود می توان اینگونه تلقی کرد که در حال حاضر این پست برای ارسال مرسوله به ایران مشکلی ندارد.البته وضعیت این پست نیز در روزهای آتی توسط ما قابل پیش بینی نیست و مشاهدات عینی و وضعیت مرسولات ارسالی این موضوع را صرفا در حال حاضر تایید می کنید. با توجه به این موضوع، درخواست تغییر آدرس مرسولات آندسته از مشتریانی که رضایتنامه مربوطه و اجازه ایجاد تغییرات در مرسولاتشان را که پیش از این اطلاع رسانی شده بود را تکمیل و برای بارثاشاپ ارسال کرده بودند ، به پست سنگاپور جهت ارسال آنها به انباری در هنگ کنگ که صرفا به همین منظور اجاره شده است، ثبت شد. منتظر اقدام پست سنگاپور برای ارسال به هنگ کنگ و پس از دریافت مرسولات در هنک کنگ مجددا اقدامات لازم جهت ارسال مجدد به ایران با پست هلند انجام خواهد شد.

–بنا به درخواست برخی مشتریان برای تغییر آدرس مرسولاتشان به سایر کشورها و پیگیری انجام شده به اطلاع می رساند امکان تغییر آدرس مرسولات به صورت تکی به سایر کشورها طبق گفته پست سنگاپور، دیگر وجود ندارد و صرفا به صورت Bulk و کلی این امکان وجود دارد.

–تصویر زیر وضعیت مرسوله فوق الذکر را نشان میدهد :

 


*21 فروردین : پیرو اطلاع رسانی قبلی و پیگیری انجام شده، شرکت 4px به عنوان فرستنده مرسولات و در ادامه درخواست ما برای انتقال مرسولات به هنگ کنگ ، در حال پیگیری از پست سنگاپور برای انتقال مرسولات به هنگ کنگ هستند.به صورت روزانه پیگیری های مورد نیاز انجام می شود و در همین مطلب بروز رسانی خواهد شد.

مجددا تاکید می شود ، برای آندسته از مشتریان محترمی که اجازه ایجاد تغییرات در مرسوله خودشان را ندهند و رضایتنامه مربوطه را برای بارثاشاپ ارسال نکنند، اقدامی صورت نخواهد پذیرفت.این موضوع از این جهت اهمیت دارد که ضمن احترام به تمامی مشتریان، در آینده مشکلات حقوقی به علت ادعای احتمالی مشتری مبنی بر دخالت بارثاشاپ بدون اجازه مالک مرسوله در روند ارسال ، ایجاد نشود.

–متاسفانه همچنان تعدادی از مشتریان به هر دلیلی تمایلی به ارسال رضایتنامه مربوطه ندارند و برخی نیز شکایت را راه حل مناسب تری می دانند، هرچند که طبیعتا شکایت حق مشتری است و در انجام آن مختار هستند اما مجددا تاکید می شود حتی در صورت ثبت شکایت نیز بارثاشاپ بدون دریافت رضایتنامه اقدامی برای مرسولات آنها انجام نخواهد داد.

–تا پیش از به نتیجه رسیدن پیگیری های شرکت 4px و پست سنگاپور جهت انتقال مرسولات به هنک کنگ ، امکان ارسال رضایتنامه وجود دارد اما پس از آن دیگر امکان هیچ گونه اقدامی توسط بارثاشاپ نمی باشد زیرا ما تنها یک دفعه می توانیم درخواست انتقال مرسولات به صورت کلی از شرکت 4px بخواهیم.این آخرین درخواست ما جهت ارسال رضایتنامه است.دانلود رضایتنامه

–جهت اطمینان از اطلاع مشتریان و جلوگیری از ادعای احتمالی مبنی بر مطلع نبودن از شرایط فوق، تمام اطلاع رسانی های مهم نظیر امکان تغییر آدرس و ضرورت ارسال رضایتنامه از طریق ایمیل و پیامک(ممکن است کسانی که پیامک های تبلیغاتی خود را مسدود کرده اند،پیامک ارسالی را دریافت نکرده باشند) به تمامی مشتریان اطلاع رسانی شده است و طبق قوانین سایت تمامی ایمیل های ارسالی به منزله دریافت،مطالعه و ابلاغ تلقی می شود.

–در ادامه رای یکی از شعب قضایی برای شکایت یکی از مشتریان را مشاهده می کنید که به تشخیص قاضی محترم،شکایت مشتری وارد نبوده و تاخیر به علت شرایط قهری و غیر قابل پیش بینی بوده و قرار منع تعقیب (رد شکایت) صادر شده است، این رای ماه ها پیش اخذ شده و قطعی نیز شده است و تمام این مدت تمایلی به اشتراک گذاشتن آن در سایت نداشتیم و علی رغم میل باطنی ما منتشر می شود تا شاید برای مشتریانی که تمایل به عدم ارسال رضایتنامه و ثبت شکایت دارند کمک کننده باشد.

 

–در هر حال از صبوری و درک متقابل تمام مشتریان تشکر و قدردانی می کنیم.


*26 فروردین : طبق پیگیری انجام شده از شرکت 4px ، گویا جهت نحوه انتقال مرسولات به هنک کنگ توافقی بین آن شرکت و پست سنگاپور انجام شده و منتظر اقدام عملی پست سنگاپور هستند:

 

 

 

 


9 اردیبهشت : پیرو پیگیری انجام شده شرکت 4px اعلام کرده پست سنگاپور مرسولات را از طریق دریایی به هنگ کنگ منتقل می کند و پس از دریافت آنها در انبار شرکت 4px، به ما اطلاع خواهند داد تا برای تحویل و انتقال از انبار 4px به انبار اجاره شده به همین منظور مراجعه کنیم و سپس با بسته بندی مجدد و لیبل آدرس جدید تحویل انبار پست هلند دهیم. تصویر زیر بخشی از گفتگوی انجام شده را نشان می دهد :

لازم به توضیح است پس از دریافت مرسولات در هنک کنگ اطلاع رسانی خواهد شد و مشتریانی که تمایل به فروش محصول و عدم ارسال دارند می توانند درخواست خود را ارسال کنند تا نسبت به فروش آن و عودت مبلغ حاصل از فروش اقدام شود.

 


25 اردیبهشت : در جدیدترین پیگیری انجام شده ، پست سنگاپور تمامی بسته هایی که شماره مرسولات آنها برای انتقال به هنک کنگ پیش از این به آن پست اعلام شده بود را از انبارهای خود پس از جستجو و پیدا کردن ، اسکن کرده و آماده ارسال کرده است که متاسفانه 4 بسته از مرسولات درخواستی پیدا نشده اند و ممکن است گم شده باشند.در حال حاضر دقیقا مشخص نیست این مرسولات گم شده باشند و یا متعلق به چه کسانی باشند. پس از رسیدن مرسولات به هنک کنگ ،صاحبین چهار مرسوله گم شده مشخص می شوند و به پاس قدردانی از اعتماد مشتریانی که با ارسال رضایتنامه با بارثاشاپ همکاری داشتند ، خسارت این 4 مرسوله علی رغم آنکه مسئولیت آن بعهده پست سنگاپور می باشد، توسط بارثاشاپ پرداخت خواهد شد.

*بدیهی است تمامی این اقدامات و اطلاع رسانی ها مرتبط با بسته های آن دسته از مشتریانی است که پیش از این رضایتنامه مربوطه را مبنی بر اجازه تغییرات در بسته پستی را به بارثاشاپ ارسال کرده اند.

 


*22 خرداد : پس از پیگیری انجام شده ، شرکت 4px اعلام کرد، طبق پاسخ پست سنگاپور ، بسته ها احتمالا تا حدود 20 ام ماه جاری  میلادی به هنک کنگ خواهند رسید.جهت اطلاع امروز 12 ام ماه میلادی است.(تاکید می شود خبر مربوط به بسته هایی هست که رضایتنامه برای اعمال تغییرات ، برای آنها از سوی مشتری دریافت شده باشد)

 


*17 تیر : بر اساس پیگیری انجام شده ، بسته های ارسالی از سنگاپور به هنک کنگ رسیده و در اختیار گمرک است و در حال انجام تشریفات ترخیص در هنک کنگ هستند.پس از ترخیص و دریافت آنها مجددا اطلاع رسانی خواهد شد.

 

 

 


*29 تیر : پیرو اطلاع رسانی قبلی ، به اطلاع می رساند بسته های دریافت شده در هنک کنگ از گمرک ترخیص و در انبار شرکت 4px قرار گرفتند.بزودی مرسولات به انباری که اجاره شده منتقل می شوند تا با دسته بندی مجدد و لیبل زدن برای پست هلند تحویل پست هلند شوند.همانطور که پیش از این گفته شده بود هزینه ارسال مجدد با پست هلند به عهده خریداران محترم است.

*از بین تمامی بسته ها ، مجموعا 4 بسته در فرودگاه سنگاپور مفقود شده است.کدهای مرسوله مفقود شده عبارت است از RF760***782SG-RF782***528SG-RF777***117SG-RF777***465SG که به نام های ر دوستی ، ا فاطمی نسب ، م ریحانی کلیبر و م جعفری می باشد که نیازی به پرداخت هزینه ارسال ندارند و هزینه سفارش توسط بارثاشاپ به مشتریان مربوطه عودت داده می شود.

همچنان بسته های زیادی از سایر فروشندگان مشابه در فرودگاه سنگاپور قرار دارند که هیچ تغییر وضعیتی نداشته اند که امیدواریم به زودی مشکلات آن دوستان نیز حل شود و از همه دوستانی که با اعتماد به بارثاشاپ رضایتنامه مربوطه را ارسال کردند تا با همکاری و حمابت شما بتوانیم اقدام مثبتی برای تغییر در وضعیت بسته ها انجام دهیم تشکر میکنیم.

متاسفانه شرکت 4px زمان محدودی را برای دریافت مرسولات تعیین کرده و لازم است با توجه به زمان بسیار اندکی که برای این موضوع در دسترس است و جهت جلوگیری از مفقود شدن،آسیب دیدن و سایر مشکلات احتمالی و غیر قابل پیش بینی که نهایتا منجر به وارد شدن خسارات به بسته ها و خریداران خواهد شد ، ضروری است خریداران محترم نهایتا تا تاریخ 6 مرداد 1400 نسبت به پرداخت هزینه مربوطه اقدام نمایند تا در اسرع وقت نسبت به انجام امور تحویل به پست هلند اقدام شود.بدیهی است عدم پاسخ و عدم پرداخت هزینه فوق از سوی مشتریان به منزله انصراف از دریافت بسته می باشد و باعث خواهد شد بسته مربوطه در انبار شرکت فرستنده معطل بماند و پس از مدت کوتاهی امحا شود که مسئولیت خسارات و زیان وارده کاملا بر عهده خریدار خواهد بود.احتراما با توجه به ارسال اطلاعیه های مکرر قبلی و این اطلاعیه ، خریداران نمی توانند ادعای ورود خسارت و دریافت آن را از بارثاشاپ را مطرح نمایند.

*با توجه به زمان بسیار اندکی که برای دریافت مرسولات از شرکت 4px معین شده است ، عملا امکان فروش کالاها در چین برای آندسته از مشتریانی که تمایل به این کار داشتند وجود ندارد.

 

هزینه مورد نیاز برای ارسال با پست هلند:
1.هزینه ارسال از فرودگاه سنگاپور به انبار شرکت 4PX در هنک کنگ معادل 18 دلار (توسط بارثاشاپ پرداخت شده است) – انجام شده است.
2.هزینه اجاره انبار واسط که توسط بارثاشاپ در هنک کنگ برای بسته بندی و مرتب سازی مجدد، معادل 1800 دلار برای تمامی بسته ها.(توسط بارثاشاپ پرداخت شده است) – انجام شده است.
3.هزینه بسته بندی،طبقه بندی و خدمات انبارداری معادل 4 دلار و حمل از انبار 4px به انبار جدید معادل 2 دلار – جمعا معادل 6 دلار ( به عهده خریدار) – منتظر پرداخت خریدار
4.هزینه ارسال با پست هلند به ایران معادل 23 دلار (به عهده خریدار) – منتظر پرداخت خریدار

از هزینه های فوق به میزان زیادی (بند 1 و 2) توسط بارثاشاپ پرداخت شده است و پرداخت هزینه های بند 3 و 4 به عهده خریدار است که لازم است هرچه سریعتر مبلغ 700 هزار تومان که معادل ریالی هزینه های بند 3 و 4 ذکر شده در بالا است را به کارت شماره 6104337525461248 به نام حامد مرشدلو واریز نمایید و رسید آن را به شماره 09190156787 در تلگرام یا واتساپ و یا به ایمیل info@barsashop.com ارسال نمایید.

*هزینه بند 3 به صورت حدودی و حتی الامکان دقیق محاسبه شده است.با توجه به که این هزینه نهایی بستگی به تعداد مرسولات دارد و تا پایان مهلت پرداخت ، تعداد دقیق مرسولات مشخص نخواهد شد ممکن است اختلاف نهایتا 1-2 دلاری با مبلغ اعلامی داشته باشد.در صورتی که در نهایت این هزینه کمتر از هزینه اعلامی شد،مبلغ اضافه به مشتریان مسترد می شود.

*پس از انجام امور، فاکتور هزینه های بند 3 و 4 که مرتبط با مشتریان است ارائه خواهد شد.

 

*پیش از این شرکت 4px اعلام کرده بود هر زمانی که پست سنگاپور هزینه ارسال مرسولات را به آن شرکت عودت دهد ، فورا به فرستنده در چین عودت خواهد داد و سپس توسط ما به خریداران محترم عودت داده می شود(حدود 18-20 دلار).این موضوع صرفا نقل قول از شرکت 4px است و مسئولیتی برای بارثاشاپ ایجاد نمی کند. بارثاشاپ خود را موظف می داند در صورت عودت هزینه پست سنگاپور ، آن را دریافت و به مشتریان مربوطه عودت دهد اما لازم به توضیح است در صورت عدم عودت هزینه از سوی شرکت فرستنده ، مسئولیتی برای این امر به عهده بارثاشاپ نمی باشد.

 

 


*4 مرداد ماه : با توجه به پیگیری و تماس مداوم با تمامی مشتریان مربوطه ، لیست نهایی برای ارسال تکمیل شد و برای انبار هنک کنگ ارسال شد.لازم به توضیح است طی هفته جاری بسته ها پردازش و به تدریج و به صورت روزانه تحویل پست هلند خواهد شد و کد مرسوله پس از دریافت برای مشتریان ارسال خواهد شد.

در حال حاضر شرایط کلی به این شکل است :

1.مشتریانی که هزینه را واریز کردند که در لیست نهایی قرار گرفتند.

2.مشتریانی که اعلام کردند شرایط پرداخت ندارند اما بزودی پرداخت می کنند، به پاس حمایت و درک متقابل این دسته از مشتریان و بر پایه اعتماد متقابل،این مرسولات نیز آماده می شوند اما ارسال نمی شوند. هزینه انبارداری این مرسولات تا زمان توافق شده برای پرداخت توسط این عزیزان، توسط بارثاشاپ پرداخت می شود.

3.مشتریانی که بخشی از مبلغ را پرداخت کردند و مابقی را بزودی پرداخت خواهند کرد. به پاس حمایت این دسته از مشتریان ، این مرسولات در لیست نهایی قرار گرفتند و منتظر پرداخت باقی وجه نمی مانند و ارسال خواهند شد.

4.مشتریانی که اعلام کردند تمایلی به پرداخت ندارند.این دسته از بسته ها بدون تغییر در اختیار پست سنگاپور باقی ماندند.

5.تمامی بسته های کوچک که محتوی اقلامی نظیر هندزفری ، اندروید باکس و … بودند که عموما توجیح پرداخت هزینه برای ارسال مجزا نداشتند ، جهت کاهش هزینه ارسال ، همگی در یک بسته به آدرس بارثاشاپ با روش اکسپرس ارسال می شوند که هزینه ارسال و گمرک برای این بسته ها نیز توسط بارثاشاپ پرداخت خواهد شد.

 

 


*6 مرداد ماه : امروز تعداد 18 بسته آماده و برای پست هلند ارسال شد. عملیات ارسال به همین صورت و مداوم انجام خواهد شد و اطلاع رسانی از همین طریق انجام می شود. و کد های مرسوله جدید پس از دریافت به اطلاع مشتریان خواهد رسید و نیاز به پیگیری از جانب مشتریان نیست.

 


*10 مرداد ماه : هر روز حدودا 10 الی 15 بسته تحویل پست می شود و این روند تا آخرین بسته ادامه خواهد داشت.لازم به توضیح است کدهای مرسوله جدید پست هلند برای تمامی مشتریان ایمیل شده است.در صورتی که کد مرسوله را در حساب کاربری یا ایمیل خود مشاهده نکردید ، لطفا جهت دریافت آن، از طریق تیکت و تلفن با فروشگاه در تماس باشید.

 


*16 مرداده ماه : عملیات بسته بندی و تحویل مرسولات به پست هلند به اتمام رسیده و در حال حاضر تمامی بسته ها تحویل پست هلند شده اند.

 


*30 مرداد ماه : به اطلاع می رساند اولین بسته های ارسالی با پست هلند امروز به ایران رسیدند.با توجه به ارسال تمامی مرسولات برگشتی با پست هلند ، سایر بسته ها نیز به زودی به ایران خواهند رسید.وضعیت مرسولات با کد مرسوله در سایت پست هلند و پست ایران قابل مشاهده هستند.کد مرسوله نمونه که به ایران رسیده است : RU764520688NL

ما با درک وضعیت مشتریان،جامعه و مشکلاتی که خودمان نیز در این جامعه با آن دست به گریبان هستیم و به پاس حمایت مشتریان تمام تلاش خود را برای جلوگیری از زیان مشتریان انجام دادیم.هرچند که قطعا همه از جمله مشتریان و بارثاشاپ زیان هایی را متحمل شدیم.در این مدت بارثاشاپ علی رغم نداشتن قصور و کوتاهی و همچنین انجام تمام تلاش خود برای رفع مشکل، از جانب برخی مشتریان مورد تهمت ، فحاشی ، شکایت های کیفری و حقوقی متعددی قرار گرفت که بدون شک بدون حمایت اکثر مشتریان محترم ، امکان و انگیزه حل این مشکل فراهم نمی شد.این شکایات و رسیدگی به آنها هزینه  و اتلاف وقت زیادی به بارثاشاپ در کنار سایر مشکلات تحمیل کرد که البته شکایت حق طبیعی مشتریان است.تا به اینجا در تمامی شکایات مطروحه ، بارثاشاپ محکوم نشده است و در رای های صادر شده نیز بارثاشاپ از اتهام هایی نظیر کلاهبرداری ، تحصیل مال نامشروع و برخی عناوین دیگر مبرا شده است که خود گویای عدم کوتاهی بارثاشاپ در وضعیت بوجود آمده بوده است.

بارثاشاپ حق شکایت از مشتریانی که به هر نحوی اقدام به فحاشی ، تهمت و مزاحمت نمودند و بر تکرار آن اصرار داشته باشند را برای خود محفوظ می داند. اما فحاشی ، تهمت ، افترا و مزاحمت های ایجاد شده را به حساب فشار طاقت فرسایی که همه ما در شرایط بد اقتصادی آن را تحمل می کنیم می گذارد و از حق خود برای شکایت تا به اینجا صرف نظر می کند.

با توجه به حل مشکل پست سنگاپور ، این صفحه دیگر بروز نخواهد شد و در صورت نیاز مستقیما با مشتریان ارتباط برقرار خواهیم کرد.

در پایان از همکاری ، درک متقابل و حمایت مشتریان گرامی در این مدت زمان سخت ، کمال تشکر را داریم و بارثاشاپ برای همه عزیزان آرزوی سلامتی دارد.

 


 

 

در انتها تاکید می شود که بارثاشاپ از هنگامی که بسته ای را تحویل پست می دهد ،نمی تواند کنترل و نظارتی بر فرآیند ارسال و مدت زمان آن داشته باشد.این امور توسط شرکت های پستی انجام می شود که بارثاشاپ نمی تواند در آن دخالتی کند و متاسفانه هیچ پیگیری خاصی جهت تسریع در ارسال از جانب بارثاشاپ یا مشتریان قابل انجام نیست زیرا تاخیر نه تنها برای یک مرسوله یا مرسولات ارسالی بارثاشاپ ، بلکه برای تمام مرسولات پستی از مبدا چین و هنگ کنگ به تمام مقاصد است و علت آن هم لغو پروازها و کمبود پرواز به علت شیوع کرونا است که هیچ کدام از این موارد در کنترل بارثاشاپ نیست و طبیعتا قابل پیش بینی هم نیستند.

 

وضعیت بسته ها هر روز رصد می شود و با ایجاد تغییر در وضعیت آنها، این مطلب بروز می شود. همچنین مشتریان گرامی می توانند وضعیت مرسوله خود را با استفاده از کد مرسوله خود در سایت http://track.4px.com/ مشاهده کنند.

 

از همراهی شما تشکر می کنیم و قدردان حمایت شما هستیم.

 

آخرین بروزرسانی : 30 مرداد 1400

 

 


اخبار مرتبط با مرسولات پستی در سایر رسانه ها :

*اطلاع رسانی پست استرالیا برای تاخیرمرسولات پستی خارجی به تمام کشورها به علت کمبود پروازها.منبع خبر

*اطلاع رسانی پست آلمان برای تاخیر ارسال مرسولات پستی به تمامی کشورها.منبع خبر

*اطلاع رسانی پست هنگ کنگ برای تاخیر ارسال مرسولات به تمامی کشورها به انضمام لیست کشورها.منبع خبر

*تغییر زمان بندی پروازهای فرودگاه سنگاپور تا پایان ماه می (حدود 13 خردادماه).منبع خبر

*توقف تمامی سرویس های پستی از هنگ کنگ به سنگاپور به علت ظرفیت پروازها . منبع خبر

*اطلاع رسانی پست سوئد جهت تاخیر مرسولات پستی. منبع خبر

*پست مالزی در سایت رسمی از تغییر شرایط کاری و تاخیر مرسولات خبر داده است. منبع خبر

*توضیحات جدید در تاریخ 16 خرداد و اطلاع رسانی پست استرالیا برای تاخیرمرسولات پستی خارجی به تمام کشورها به علت کمبود پروازها.منبع خبر

*شرکت DHL و ARAMEX در اعلامی به Agent ها ، تاخیر در ارسال مرسولات به خاور میانه را اعلام کردند.

*شرکت DHL از سرگیری انتقال به کویت را اعلام کرد.

*شرکت USPS به علت در دسترس نبودن حمل و نقل بین المللی ، ارسال به بسیاری از کشور ها را مسدود کرد. منبع خیر

*پست هنگ کنگ ارسال به آلمان در اروپا و آمریکا را از دیروز آغاز کرد.19 مرداد . منبع

*پست هنگ کنگ برخی سرویس ها به مقصد ایران را از 3 روز پیش از حالت تعلیق خارج کرد.19 مرداد منبع

 

نکته:تمامی شرکت های پستی گفته شده در اخبار از مبدا چین و هنگ کنگ کالا حمل و ارسال می کنند.

 

 

1,031
دیدگاه‌های نوشته

*
*

    محمدجواد محسنیان 30 فروردین 1399 پاسخ

    اینکه تاخیر بوجود اومده دلسرد کننده ست
    اما اطلاع رسانی و پیگیری شما باعث میشه به شما دلگرم باشیم

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 فروردین 1399 پاسخ

      سلام
      خواهش میکنم جناب محسنیان.لطف دارید

        محمدجواد محسنیان 24 مهر 1400 پاسخ

        سلام خداقوت
        بسته من هم 20 روز پیش بدستم رسید 04 مهر 1400 ممنونم که شرایش رو فراهم کردید که با پست هلند برای ما ارسال بشه
        تشکر بی پایان که پاسخگو بودید تحمل کردید صبر داشتید و به خوبی و خوشی به پایان رسید
        و سوالی داشتم درمورد هزینه پستی که سنگاپور باید بازگشت بده که حدودا کی و چطور ریالی/ ارزی به ما بازگشت داده میشود؟

          پشتیبانی بارثاشاپ 25 مهر 1400 پاسخ

          سلام ممنونم لطف دارید
          اون مبلغ هر موقع عودت داده بشه با مشتریان به صورت ریالی تسویه میشه.زمانی به ما اعلام نمیکنند

    محمد 30 فروردین 1399 پاسخ

    سلام خواهش میکنم جواب بدید
    محصولی که از ۴ اپریل زده باشه که توسط گمرک نگه داشته شده ( held by customs … ) کی میرسه به دستم؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 فروردین 1399 پاسخ

      سلام
      گمرک مدت زمان ثابتی برای ترخیص نداره.بستگی به شرایط و حجم کاری و ... داره و متغیر هست

    حمیدرضا داودی 8 اردیبهشت 1399 پاسخ

    ابتدا از عوامل محترم سایت تشکر میکنم برای پاسخگویی و پیگیری و زحماتتون، و سوال زنده این هست که حدودا با درنظر نگرفتن گمرک چه مدت طول میکشه تا کالایی از چین به ایران برسه؟ ممنونم

      پشتیبانی بارثاشاپ 8 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام و تشکر از جنالعالی
      متاسفانه در حال حاضر با توجه به شرایط موجود نمیشه تاریخی رو پیش بینی کرد

        مسیح راد 13 فروردین 1400 پاسخ

        سلام وقت بخیر امکان سفارش redmi note 10 pro یا s وجود داره؟

          پشتیبانی بارثاشاپ 14 فروردین 1400 پاسخ

          سلام
          خیر

    حسین محمدی 8 اردیبهشت 1399 پاسخ

    تا کی قراره ثبت سفارش بسته باشه ؟ و اینکه شما هم سفارشاتو باز کنین میخاین قیمتهارو ببرین بالا یا خیر ؟ و اینکه واردات از چین زیاد بشه تو قیمت ها تاثیزی داره یا خیر ؟ چه مقدار ؟ الان تو همین وضعیت ثبت سفارش کنیم تا کی تقریبا دسستمون میرسه گوشی

      پشتیبانی بارثاشاپ 9 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      ثبت سفارش بسته نیست.بسته ها هم ارسال می شوند اما تاخیر دارند.قیمت ها هم بروز هستند

    fateminasab2002 9 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام، ممنون که پیگیر هستین. بهتره شما که اجناستون رو مستقیما از چین تهیه میکنین، سازوکاری پیدا کنین که بشه تاخیرهای پست رو هم پیگیری کنین. من الان سه ماه و چند روزه که خرید کردم اما واقعا نمیدونم کی قراره محصول به دستم برسه و این موضوع واقعا برام ناراحت کنندست. یه سوالی هم که مطرحه اینه که شرکتای پستی بابت تاخیرهای این چنینی خسارت پرداخت نمیکنن؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 9 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر لطف دارید
      هنگامی که شما خرید کردید مصادف شده بود با شروع شیوع کرونا و تعطیلات مداوم چین که تقریبا اصلا دو ماه به علت تعطیلات بسته شما ارسال نشده بود و پس از اتمام تعطیلات هم که بسته شما ارسال شده مصادف شده با لغو و کمبود پروازها.
      این مسائل قابل کنترل توسط پست ها نیستند که براش خسارت پرداخت کنند و همینطور چون توسط اونها مدیریت نمیشن و اکثرا به سیاست های دولت ها برای مبارزه با کرونا مربوطه نمیشه پیگیری خاصی جهت تسریع انجام داد

    روح اله گودرزی 9 اردیبهشت 1399 پاسخ

    عرض سلام و خسته نباشید... تحویل گوشی از یک ماه بیشتر ممکنه طول بکشه؟؟؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 9 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      در حال حاضر بله.بیشتر زمان میبره

    مهستی 9 اردیبهشت 1399 پاسخ

    ممنونم واسه پاسخگویی تون و احساس مسئولیتتون. فقط یه سوال حداکثر زمانی که طول میکشه تا گوشی به دستمون برسه چقدره؟ چون یکی از دوستان گفته بود سه ماه و چند روزه هنوز به دستش نرسیده، خیلی ترسیدم. آخه آدم آب میشه دیگه طاقتی واسه آدم نمی مونه خواسته باشه بیشتر از سه ماه واسه یه گوشی صبر کنه. ممنونم.

      پشتیبانی بارثاشاپ 10 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام خواهش میکنم
      دوستانی که دستشون نرسیده از ابتدای تعطیلی های چین سفارش داده بودند و بسته هاشونپس از تعطیلات ارسال شده بوده و مدت زیادی به علت تعطیلات اصلا بسته هاشون ارسال نشده بود.الان بسته ها ارسال میشن اما روند ارسال تاخیر داره
      متاسفانه نمیشه روز دقیقی اعلام کرد

    مشتری 10 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام چطور میشه به پست 4px اعتراض کرد؟
    پرواز های ورودی خارجی به ایران کاملا بسته نشده شاهد بر مدعی من هم https://www.ikac.ir/flight-status است

    لطفا پیگیری کنید چرا اقدامی نمیکنند؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 10 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر

      4px یک شرکت پستی نیست دوست عزیز
      4px یک شرکت لجستیک و خدماتی است که با شرکت های پستی بین المللی مثل پست چین ، پست سنگاپور ، پست هلند ، پست سوئیس و ... کار می کند(تمام شرکت های پستی گفته شده در چین برای ارسال به سراسر دنیا خدمات می دهند که همه مشکل تاخیر دارند) و شرکت های پستی هستند که بسته ها رو حمل می کنند.کار اصلی 4px خدماتی مثل بسته بندی ، انبارداری و انجام امور پستی به عنوان یک Agent است.همانطور که در توضیحات بالا اشاره شده است همه بسته ها با پست سنگاپور به ایران ارسال می شوند که در سایت همین شرکت اطلاع رسانی ها در مورد تاخیر انجام میشود که لینکش هم در مطلب بالا هست و میتونید مشاهده کنید.
      این که بسته ها تاخیر دارند معنیش این نیست که پروازی انجام نمیشه . پروازها از نظر تعداد بسیار محدودتر از قبل هستند در حال حاضر.همچنین موضوع تاخیر فقط پرواز نیست.محدودیت نیروی انسانی در شرکت های پستی ، در فرودگاه ها ، اولویت پروازها و ... هم تاثیرگذار هست .همچنین ممکنه لینکی که شما دادید برای وصعیت پروازهای فرودگاه های امام در مورد پروازهای مسافری باشه و باری نباشه که به نظر من همینطوره.
      موضوع دیگه ای که باید بهش اشاره کنم اینه که الان بسته های ارسالی از چین که توسط پست کشور چین (china post) به ایران ارسال شده اند از هفته جاری تقریبا وضعیت بهتری پیدا کردند و تعدادی بسته در همین هفته به ایران رسیدند.لازمه توضیح بدم با پست چین امکان ارسال کالایی که باتری داشته باشد مثل تلفن همراه وجود ندارد.این موضوع رو از این جهت گفتم که به نظر میرسه شرایط کمی بهتر شده

      بارثاشاپ چندین بسته رو اخیرا با پست هلند هم ارسال کرده که تفاوتی با سایر شرکت ها نداشته و پست هلند نیز مانند سایر پست ها تاخیر دارد.با سایر پست امکان ارسال محصول با باتری مثل تلفن همراه به ایران نیست و تنها با پست سنگاپور و هلند امکان ارسال این نوع محصولات به ایران هست.

      در حال حاضر دغدغه اصلی ما پست سنگاپور هست که همه بسته های ارسالی با این پست هست.لذا تمام توجه ما هم به بروزرسانی ها و اطلاع رسانی ها رسمی پست سنگاپور است که تا الان فقط به اعلام تاخیر و اختلال بسته های ارسالی به آدرس ایران بسنده کرده و همچنان نیز بسته های پستی به آدرس ایران را قبول می کند. با پیگیری که ما از پشتیبانی مشتریان پست سنگاپور داشتیم هم پاسخ زیر ارسال شد :

      Dear Customer

      Please note that due to the Covid-19 situation, domestic and international deliveries may take longer than usual. We seek your understanding in this difficult time. Click here for more updates.

      Yours sincerely

      Customer Care Team

      نکته بعدی اینه که درسته که پست های کشورهایی مثل سنگاپور ، هلند و ... در چین فعالیت دارند اما بر اساس سیاست های کشورهای خودشون رفتار می کنند. و این که از چین پروازی انجام میشه یا نه دلیلی بر تاخیر یا عدم تاخیر اونها نیست.

      هر گونه بروزرسانی و تغییر وضعیت بسته ها با کد مرسوله در سایت پیگیری پستی توسط خود مشتریان قابل مشاهده خواهد بود.

      با آرزوی سلامتی

    shahrad 11 اردیبهشت 1399 پاسخ

    مرسوله من در تاریخ 2020/04/04 به استناد پیگیری از سایت مربوطه به تهران رسیده امروز 2020/04/30می باشد .. یعنی دقیقا 26 روز است که در گمرک مونده ...اگه امکان پیگیری از طرف شما می بود .. شاید زودتر مرسولات ترخیص میشدن .. چون الان بحث تاخیر پست نیست .. بلکه تاخیر در ترخیص از گمرگ احتمالا فرودگاه امام خمینی (ره) است که در دسترس شما هست و میتونید پیگیری کنید .. ممنون

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      امور گمرک سیستمی است و بسته شما یک بار تجاری نیست که قابلیت پیگیری یا حتی نیاز به پیگیری داشته باشه.تمام بسته های پستی خارجی باید این روند رو طی کنند و مربوط به نوع کالا، مبدا و ارسال کننده نیست و حتی مالک بسته که شما باشید هم نمیتونید توی روند ترخیص تاثیر بذارید.هزاران بسته پستی در گمرک فرودگاه هست و هر روز هم میرسه و هرروز هم ترخیص میشه که به همه اونها باید رسیدگی بشه که گمرک طبق قوانین و امور داخلی خودش به اونها رسیدگی میکنه.همه بسته ها به زمان نیاز دارن و گوشی ها بیشتر.چون گوشی ها رو سازمان تنظیم مقررات هم باید تایید کنه و تا تایید نکنه ترخیص نمیشه.فقط بسته های ارسالی بارثاشاپ به گمرک نمیره که.تمام بسته های پستی خارجی به گمرک میرن اول.ترخیص بسته پستی روندی داره که باید طی بشه و بارثاشاپ اون رو انجام نمیده.گمرک انجام میده و زمانش هم بستگی به حجم کاری گمرک و اراده اون داره.گویا گمرک به علت کرونا چند روزی بسته ها رو قرنطینه می کنه.در مطلب هم گفته شده که گمرک هم تاخیر داره
      دقت کنید که مالک بسته شما هستید.گمرک اگر بخواد در قبال کسی مسئول و پاسخگو باشه به شماست .و اگر کسی بتونه پیگیری کنه شمایید.گمرک در بهترین حالت به مالک بسته که شمایید پاسخگو حواهد بود و ما 9 سال هم داریم فعالیت می کنیم و خوب میدونیم تماس و پیگیری شما با گمرک هیچ تاثیری نداره.باید اجازه بدید گمرک کارشو بکنه و گوش گمرک به هیچ حرفی بدهکار نیست. مثلا چطور پیگیری کنیم که بسته شما رو از بین هزاران بسته پستی خارجی بیارن بذارن در اولویت انجام بدن؟و اصلا چرا باید این کارو بکنن؟ اینطوری نیست که ما تماس بگیریم و بگیم آقا چی شد و گمرک هم بگه حالا که تماس گرفتن بذار بسته اینا رو زودتر ترخیص کنیم براشون!

      گمرک به قدری نامنظم هست که دو بسته با هم در یک ساعت به ایران رسیده که محتوی مشابهی هم داشتند.یکی تنها پس از 1 روز ترخیص شده و یکی الان دو هفته است ترخیص نشده.بله خیلی بده.اما این عملکرد گمرک هست.نه بارثاشاپ! برای این مسائل هم بارثاشاپ بارها با مسئولان گمرک نامه نگاری کرده و جلسات حضوری هم داشته اما...

      امور ترخیص بسته های پستی رو پست به نمایندگی از مالک بسته که شما باشید انجام میده.گمرک و پست رو بارثاشاپ کنترل نمی کنه و کارمند بارثاشاپ نیستند.بارثاشاپ وظیفه تامین کالا،تحویل به پست در چین و تضمین اصالت و سلامت کالا را دارد.این اموری هست که در کنترل ماست.بارثاشاپ ترخیص کار ، حمل کننده و مامور گمرک و پست نیست .حمل و ترخیص در اختیار ما نیست.لطفا درک کنید که البته در سایت به روشنی به این موارد اشاره شده

      در نهایت من با ایمیل شما سفارشتون رو پیدا کردم .بسته شما چند روزه ترخیص شده که احتمالا چک نکرده بودید.در لینک زیر بررسی کنید :
      http://track.4px.com/query/RF777557562SG

      موفق باشید

    roozbeh.vakily62 12 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام،وقتتون بخیر و خسته نباشید.
    خیلی خوشحال شدم از اینکه سفارش دوستمون که ۱۳روز قبل از من خرید کردن به دستشون رسیده.اونچه باعث دلسردی کامل میشه اینکه سفارش ایشون از زمان تحویل به پست هوایی تا ارسال به آدرس سکونتشون ۱ماه و نیم زمان برده اما سفارش من الان ۱ماه و نیمه که تحویل پست هوایی شده و هنوزم هیچ تغییری را شاهد نیستم و طبیعتا دوستان بسیاری در وضعیت فعلی من به سر میبرن.
    من هر دو سفارشم را حاضرم واگذار کنم،نوت ۸پرو ۸گیگ رم ونوت۸،چون دیگه به دستمم برسه برام ارزش و اهمیتی نداره و بدون شک حتی اگه همین فردا هم بدستم برسه برگشتش میزنم.حاضر نیستم یادگار یه تجربه تلخ تو زندگیم بمونه.اهمیتی هم نمیدم که بعد از این اصلا گوشی برسه یا نرسه یا سالم باشه یا نباشه.موفق باشید

      احسان 16 خرداد 1399 پاسخ

      با سلام ،
      من یک روز زودتر از این دوست عزیز سفارش دادم و هنوز که امروز ۱۶ خرداد هست بسته من در وضعیت Handed over to airline هست.
      البته من از یه سایت مشابه دیگه سفارش دادم که متاسفانه در پاسخگویی بسیار ضعف عمل کردند. همینجا از دست اندرکاران بارساشاپ بابت این همه پیگیری که برای مردم کردن سپاسگزاری میکنم و قطعا دفعه بعد از اینجا خرید خواهم داشت فقط به خاطر احترام به مشتری و اهمیت به آرامش فکری اونها.

      =================================
      من کد پیگیری خودم رو به شما تقدیم میکنم که اگر زحمتی نیست بجای همکاران تان در سایت رقیب لااقل شما به من بگین بسته من احتمالا کی میرسه
      با سپاس

      Detail
      RF779012925SG
      2020-03-14 23:30 HK / Hand over to airline.
      2020-03-14 12:41 Information Received
      2020-03-14 12:03 Domestic Air Cargo Termina,Shenzhen,China / Depart from facility to service provider.
      2020-03-12 15:46 Longhua,Shenzhen,China / Shipment arrived at facility and measured.
      2020-03-12 15:46 Longhua,Shenzhen,China / 4PX picked up shipment

        پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

        سلام و خواهش می کنم
        وضعیت بسته شما هم مثل سایر بسته هایی هست که تاخیر دارند و هنوز نمیشه گفت که کی میرسه
        موضوعی که هست طبیعتا مشکلاتی در مسیر انتقال بسته ها هست.بسته ها مستقیم به ایران نمیان و ممکنه در مسیر انتقال از چند کشور دیگه عبور کنند که هر کداام از این کشورها مثل یک زنجیره اگر مرزشون بسته باشه یا محدودیت هایی اعمال کرده باشند کل روند ارسال متوقف میشه.همین موضوع هست که الان هیچ پستی غیر از پست چین بسته هاش به ایران نمیرسه.البته چند تا کشور محدود دیگه مثل انگلیس هم وضعیت ارسالهاشون کمی بهتر شده

        موفق باشید

          مرضیه حسن پور 24 دی 1399 پاسخ

          من یک ساله بستم نرسیده دلخوشیدا

    سید علی اصغر 12 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام وعرض خسته نباشید خدمت شما همه همکارانتون دو سوال خدمت شما دارم 1-من امروز قصد خرید گوشی دارم باتوجه به بهتر شدن شرایط کرونا چه مدت طول میکشه گوشی بدستم برسد؟ 2- آیا گوشی خریداری شده در روز تحویل به قیمت روز حساب میشود یا طبق قیمت زمان خرید محاسبه می گردد؟ ممنون

      پشتیبانی بارثاشاپ 13 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      هنوز مشخص نیست و باید منتظر بود تا ببینیم شرایط ارسال ها کی عاد یمیشه
      هزینه سفارش بعد از خرید با کاهش و افزایش قیمت ها تغییر نمی کند

    روح اله 14 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام وعرض خسته نباشید .ضمن تشکر از از توضیحاتتون اگر امکان دارد خرید اینجانب رو هم پیگیری کنید که در چه مرحله ای است .چونکه متاسفانه به امید گوشی که داشتم بودم که اونم سوخته و نمی دونم باید ببرم درست کنم یا که گوشی جدید به دستم می رسه

      پشتیبانی بارثاشاپ 14 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      من با ایمیل شما سفارشی پیدا نکردم
      همچنین برای پیگیری میتونید تیکت ارسال کنید
      با کد مرسوله هم در سایت track.4px.net می تونید وضعیت مرسوله رو مشاهده کنید

    داریوش ثابت 14 اردیبهشت 1399 پاسخ

    با سلام
    در حال حاضر میزان زمان پست یک موبایل از چین به ایران چند روز طول می‌کشه و اگه الان خرید کنیم مشکلی داخل گمرک به وجود نمی‌ یاد؟
    با تشکر از سایت بارثاشاپ

      پشتیبانی بارثاشاپ 14 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      به صورت کلی مشکلی برای تحویل و ترخیص نیست اما از زمان معمول بیشتر زمان میبره و این رو باید مدنظر داشته باشید
      دقیقا نمیشه گفت چقدر الان زمان میبره.احتمالا تا آخر هفته بشه بازه دقیق تری اعلام کرد

    Fatemeh 17 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام..ثبت سفارش من 16 بهمن بود..هنوز که هنوزه گوشی به دستم نرسیده.. سه ماه شد
    واقعا دیگه نمیدونم چقدر دیگه باید صبر کنم .. خسته شدم .. :)
    با این حال تشکر از اینکه اطلاع رسانی میکنید

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام خواهش می کنم
      علت اصلی تاخیر زیاد سفارش شما تعطیلات دو ماهه چین تا اواخر اسفند بوده که با تاخیرات پستی که از ابتدای فروردین پیش اومده این زمان خیلی بیشتر شده
      ممنون از شما

        miladjfd 29 اردیبهشت 1399 پاسخ

        خدا صبر بده برادر عزیز

    مجید 18 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام به همه دوستانی که مثل بنده چندماهه که گوشی خریدن ولی بدست شون نرسیده
    خواستم بیام به شماها بگم واقعا قدر این همه پیگیری قشنگ و دقیق رو بدونید چون من از سایت ***** خرید کردم متاسفانه حدود دیماه 98 و باتوجه به شرایط تاکنون بدستم نرسیده
    اما نکنه خیلی خوب این سایت اینه که انقد قشنگ و با حوصله و محترمانه پیگیری میکنن درصورتی که واقعا این موضوع از دست شون خارجه
    خداشاهده ***** هم یک صدم این پاسخگویی نداره هم پاسخ هاشون انقد دقیق و متغن نیست
    دوستان قدر بدونید چون همینکه وقتی میبینید مجموعه درقبال شما احساس مسئولیت میکنه یکمی از لحاظ روانی آرامش پیدا میکنید
    دستتون دردنکنه دوستان بارثاشاپ که انقد تکریم میکنید.این نکات رو یه نفری داره میگه که هیچ نفع یا ضرری از این سایت نداره و دلم میخواست بدونید.
    امثال این کار باید تشویق بشن تا باکیفیت تر بشن و روز بروز پیشرفت کنن و خسته نباشیدی باشه برای تیم بارثا
    خدا قوت

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام مجید عزیز
      ممنون از توجه و لطف شما که باعث دلگرمی ما میشه.پیگیری هایی که انجام شده وظیفه است و ما هم امیدواریم مشکلات حمل و نقل زودتر رفع بشه
      بنده جسارت کردم و اسم سایتی که ازش خرید کردید رو با * جایگزین کردم که ناشناس بمونه.

      با تشکر

    m69rad 19 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام سفارش من رو خیلی وقته نوشته ثبت در چین، یعنی هنوز تحویل پست هم نشده حتی؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 20 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      لطفا برای پیگیری تیکت بزنید یا تماس بگیرید
      ممنون

    مهدی بشیری 19 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید، من دوتا سوال داشتم، یکی اینکه میانگین مدت زمان موندن گوشی تو‌ این وضعیت و تا به امروز چقدر هستش، یکی هم اینکه میخام بپرسم هزینه گمرک پستی یه گوشی به فرض سه ملیونی چقد هستش، ممنون میشم جواب بدید با تشکر.

      پشتیبانی بارثاشاپ 20 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام جناب بشیری
      گوشی در این قیمت حدود 150 تا 200 معمولا هزینه عوارض داره
      بسته ها هم برای ما قابل پیش بینی نیست متاسفانه و در جواب پیگیری ها نیز تاریخی اعلام نمیشه توسط پست ها

    علیمحمد 19 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام و خسته نباشید
    فروردین و اردیبهشت امسال اصلا بسته ای به دستتون رسیده؟
    این دوتا مرسوله ای رو هم که گذاشتید یکی 2020.3.21یکی هم 2020.4.25هر دو هنوز منتظر پرواز هستند.
    فکر کنم اصلا پروازی نیست و فقط شرکت پستی مرسوله رو دریافت میکنه.
    اگه امروز سفارش بدم،کی شما از چین به پست تحویل میدید؟
    وقتی تحویل داده میشه کدپیگیری برای ما ارسال میشه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 20 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      سفارش های جدید تحویل پست نمیشه (علتش تو مطلب ذکر شده که چند بسته با چند تا پست دیگه ارسال شده و منتظریم عملکرد اونها هم مشخص بشه که البته تا الان که تاخیر داشتند) مگر اینکه خودتون تمایل داشته باشید
      تحویل پست هم بشه فرقی نمی کنه.همه در مرحله پرواز معطل میشن و تاخیر دارند.

    rezataghavi312 21 اردیبهشت 1399 پاسخ

    با سلام خدمت همه ی دوستان منتظر.
    انتظار سخت مخصوصا وقتی که نمی دونی آخرش کجاست.
    حقیقت من هم بهمن ماه دوتا گوشی redmi not8

    سفارش داده بودم که فک کنم اول اردیبهشت به دستم رسید.
    چندتا تجربه تو این مدت داشتم که فک می کنم برا دلگرمیتون خوب باشه.

    قبل از اینکه گوشی به دستم برسه خیلی فکرا برام می اومد. کلی تو گوگل سرچ می زدم ببینم کلاهبرداری نباشه و...مخصوصا که حرف اطرافیان هم خیلی روحیم رو خراب میکرد

    وقتی بسته به دستم رسید نگاه کردم دیدم گلس باهاشون نیست که اطلاع دادم که چند روز اطلاع بارثا از مشهد برام یه بسته گلس فرستاد که گلس توش بود.حقیقت فکر نمی‌کردم که اینکار رو بکنم.

    وقتی بسته به دستم رسید مجبور شدم گمرک شهرمون هم سر بزن، چون برا پرداخت عوارضش مشکل پیش اومده بود. اونجا که بودم دیدم از بارثا شاپ و بست چاینا بازم بسته داشتن یعنی که تونستم باور کنم که این دوتا سایت از این نظر قابل اعتماد هستن.

    درست حدود سه ماه طول کشید تا سفارشم بدستم برسه ولی بالاخره رسید. از این بابت خیالتون راحت باشه

    کد مرسوله های من
    RF782384856SG و RF782384799SG

    rezataghavi312 21 اردیبهشت 1399 پاسخ

    با سلام خدمت همه ی دوستان منتظر.
    انتظار سخت مخصوصا وقتی که نمی دونی آخرش کجاست.
    حقیقت من هم بهمن ماه دوتا گوشی

    سفارش داده بودم که فک کنم اول اردیبهشت به دستم رسید.
    چندتا تجربه تو این مدت داشتم که فک می کنم برا دلگرمیتون خوب باشه.

    قبل از اینکه گوشی به دستم برسه خیلی فکرا برام می اومد. کلی تو گوگل سرچ می زدم ببینم کلاهبرداری نباشه و...مخصوصا که حرف اطرافیان هم خیلی روحیم رو خراب میکرد

    وقتی بسته به دستم رسید نگاه کردم دیدم گلس باهاشون نیست که اطلاع دادم که چند روز اطلاع بارثا از مشهد برام یه بسته گلس فرستاد که گلس توش بود.حقیقت فکر نمی‌کردم که اینکار رو بکنم.

    وقتی بسته به دستم رسید مجبور شدم گمرک شهرمون هم سر بزن، چون برا پرداخت عوارضش مشکل پیش اومده بود. اونجا که بودم دیدم از بارثا شاپ و بست چاینا بازم بسته داشتن یعنی که تونستم باور کنم که این دوتا سایت از این نظر قابل اعتماد هستن.

    درست حدود سه ماه طول کشید تا سفارشم بدستم برسه ولی بالاخره رسید. از این بابت خیالتون راحت باشه

    کد مرسوله های من
    RF782384856SG و RF782384799SG

      پشتیبانی بارثاشاپ 22 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      ممنون جناب تقوی

    محمد حسین 21 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید من درتاریخ 10 اردیبهشت یه گوشی سفارش دادم ولی هنوز کد پیگیری بدستم نرسیده تا ببینم گوشیم در چه وضعیتیه ایا طبیعیه اینقدر دیر کد پیگیری بدستم برسه

      پشتیبانی بارثاشاپ 22 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر

      برای پیگیری دقیق سفارشتون لطفا تماس بگیرید یا تیکت بزنید اما به صورت کلی در مورد بسته های جدید از حدود 10 روز پیش تا حال حاضر
      همانطور که در مطلب توضیح داده شده تعدادی بسته با پست هلند ارسال شده و منتظر مشخص شدن عملکرد پست هلند هستیم که در صورتی که عملکرد سریعتری نسبت به پست سنگاپور دارد بسته های جدید با این پست ارسال شوند.با توجه به تاخیرهایی که هست عملا فرقی نمی کنه بسته ای تحویل پست سنگاپور بشه یا نه.تا مرحله تحویل به هواپیمایی میره و ا ونجا تاخیر دارند

    matin.sayyahi 22 اردیبهشت 1399 پاسخ

    با سلام و خسته نباشید ممنون از پیگیری هایی که داشتین واقعا خسته نباشین که اینقدر احساس مسولیت دارین. اومدم بگم که دوستانی که این متن رو می خونین بسته منم تاخیر داره و کمی هم تو مزیغه هستم چون گوشی خودم سوخته و ندارم اصن پس راهی جز صبر کردن ندارم D: ولی وقتی میبینم اینقدر پشتیبانی بارثاشاپ به فکر هستین خوشحال میشم و امیدوار. یه سوال هم داشتم که شاید برای بقیه هم پیش اومده باشه. بسته ای بوده که تونسته باشه تو این مدت برسه به ایران؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 22 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام و ممنون از لطف شما قربان
      از آخرین بسته هایی که به ایران رسیده حدود 35 روز میگذره و بعد از اون هنوز بسته ای به ایران نرسیده متاسفانه

    حمید 22 اردیبهشت 1399 پاسخ

    من 2 تا گوشی گرفتم از 27 بهمن تا الان hand over too airline !!!!
    اگر پیگیر شده بودید بسته ها از راه دریایی بیان الان همه دست مشتری بود ! هر روز بنادر و گمرک دریایی دارن بارگیری و ترخیص میکنن ! مخصوصا از مبدا های اسیای شرقی !!! :/

      پشتیبانی بارثاشاپ 22 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر

      1.بسته شما تحویل پست شده و در روند ارسالش توسط پست ، تحویل هواپیمایی شده.نمیشه از پست اون رو پس گرفت
      2.یک بسته کوچک رو نمیشه به صورت دریایی فرستاد.بر فرض محال اگر میشد چطور میخواستید برید از بندرعباس تحویل بگیرید؟چطور رجیستر کنید؟چطور ترخیص کنید؟
      3.بسته های پستی هستند که توسط به آدرس شما ارسال میشن و توسط گمرک رجیستر می شوند.نه یک بسته که توسط حمل دریایی ارسال شده باشه!
      4.بسته شما از اوایل فروردین تحویل پست شده اگر اشتباه نکنم. و هنگامی که سفارش ثبت کردید تعطیلات چین به علت کرونا بوده که حدود تا 1 ماه بعد سفارش شما ادامه داشته و در این بازه اصلا بسته ای ارسال نمیشد و بسته شما اواخر اسفند یا اوایل فروردین ارسال شده.
      5.بسیاری از بسته هایی که در آن زمان همزمان با بسته شما ارسال شدند به ایران رسیدند. از بسته هایی که اون موقع ارسال شدند تنها تعداد کمی هستند که مثل بسته شما در فرودگاه موندند.

      تشکر از توجه جنابعالی

    عرفان محمدی 22 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام وقت بخیر . روز خوش.من یه گوشی redmi note 8 در تاریخ 99/2/20 سفارش داشتم و خواستم ببینم زمان رسیدنش حدودا کی هست ؟
    و چجوری میشه رهگیری و کنترلش هست؟
    با تشکر .

      پشتیبانی بارثاشاپ 23 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      برای پیگیری لطفا تیکت ارسال کنید یا تماس بگیرید جناب محمدی

    narges.armin9071 22 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام الان اگه سفارش بدیم مثل قبل ازعیده که دوسه ماه طول کشیده یاروندمرسولات پستی بهترشده؟!

      پشتیبانی بارثاشاپ 23 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      هنوز مرسولات تاخیر دارند

    کرم جان بارانی بیرانوند 23 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام دوستان طوری که من نظرات بقیه دوستان رو خوندیم زمانی که من سفارش گوشی دادم مشتری های شما تاخیر سه ماه داشتن ولی شما فرمودید که که زمان رسیدن به دست شما یک ماه هستش یا چند روز زود تر یا چند روز دیر تر و من بابت عدم شفافیت و بیان نکردن حقیقت این حق رو برای خودم محفوظ میدانم که بابت این موضوع از شما شکایت کنم

      پشتیبانی بارثاشاپ 23 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام

      در مورد تاخیر ها توضیحی نمیدم چون سعی شده مطلب بالا تا حد ممکن کامل باشه

      شما اواسط فروردین سفارش دادید.یعنی تقریبا دو هفته بود که تعطیلات و قرنطینه چین تمام شده بود و سفارش های قبلی که به علت تعطیلات و قرنطینه در چین (و نه تاخیر پست) ارسال نشده بودند ارسال شدند که بیش از 90 درصد اونها هم به ایران رسیدند که دوستانی در همین نظرات اعلام کردند.پیش از اون تاخیری نبوده که بدونیم تاخیری داره یانه. و تاخیرهای سفارش ها ی قبل از شما ربطی به تاخیر پست نداشته و مربوط به قرنطینه و عدم ارسال بوده.به هر شکل در زمان خرید شما موضوع تاخیر پیش بینی شده بود و در سایت اطلاع رسانی شده بود که مرسولات ارسالی از چین به علت شرایط کرونا احتمال تاخیر دارند و شما از این موضوع هنگام خرید آگاه بودید.
      این موضوع در بالای سایت ، در صفحه قوانین ، در صفحه تسویه حساب به عنوان هشدار همینطور که الان هست اون موقع هم بوده.همچنین لطفا به فاکتوری که در زمان خرید براتون ایمیل شده دقت کنید که این متن در فاکتور شما هست :
      است.

      **با ثبت سفارش از چین ، بارثاشاپ خدمت خرید ، ارسال و ضمانت سلامت کالای درخواستی مشتری را ارائه می دهد و پروسه ارسال و تحویل کالا به عهده شرکت های پستی و گمرک ایران می باشد. که جزئیات آن به آدرس https://goo.gl/uJc4rR قبل از خرید به مطالعه و تایید مشتری محترم رسیده است.
      **فرآیند تامین، ارسال و ترخیص کالاهای ارسالی از چین ممکن است تحت تاثیر شیوع کرونا با تاخیر همراه باشند.

      همچنین جدا از شرایط کرونا که پیش اومده در صفحه قوانین هم این موضوع از سالها پیش بهش اشاره شده که تاخیر در پست های بین المللی موضوعی متداول هست و با تجربه ای که بارثاشاپ در طی سال ها دارد عملا برای تاخیرهای پستی نمیشه دخالتی کرد و تاثیری گذاشت که البته شما قبل از خرید تیک زدید "قوانین را خواندم و با آن موافقم" .....همچنین در صفحه قوانین توضیحات کاملی هست که بعید میدونم شما نخوانده تیک "خواندم و با آن موافقم" را زده باشید!

      همه این ها رو گفتم به دو علت 1.برای احترام به شما 2.شما قبل از خرید از شرایط آگاه بودید. هرچند که بارها همه این ها تلفنی به شما توضیح داده شده.

      موفق باشید.

    مهدی قلی زاده 23 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام با توجه به اینکه کم کم شرایط داره به حالت عادی برمیگرده چقدر طول میکشه سفارش بدیم برسه دستمون،یعنی قبل کرونا چند روز بوده و اینکه وقتی رو سایت گزینه رجیستری و گارانتی رو میزنیم دیگه هزینه دیگه ای مثل عوارضی ،مالیات و‌.. که نباید بدیم؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 23 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      شرایط هنوز عادی نشده .اگر شرایط عادی باشه حدود 20 تا 30 روز کاری بسته های به ایران میرسند
      هزینه عوارض جدا و به عهده خریدار هست

    yas 24 اردیبهشت 1399 پاسخ

    درود و خسته نباشید به شما و تشکر از سایت خوبتون
    ببخشید یه سوال یعنی اگر من الان یه گوشی سفارش بدم مثل اوایل شروع کرونا حدود سه ماه طول میکشه که به دستم برسه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 24 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      هنوز شرایط عادی نشده و نمیشه دقیق گفت.اما با توجه به تایم خیلی طولانی که از ظروع تاخیر های پستی گذشته به نظر میرسه بزودی باید مشکلات تاخیر حل بشه

    زهره 24 اردیبهشت 1399 پاسخ

    اگه بالفرض دوماه دیکه به دستمون برسه با قیمت دوماه دیگه حساب میشه؟هزینه عوارض که گفتید چقد هست؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 24 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      قیمت در زمان ثبت سفارش قطعی میشه و هر گونه کاهش یا افزایش بعد از ثبت سفارش برای سفارشات ثبت شده تاثیری نخواهد داشت

    فاطمه 26 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام الان بخوام گوشی سفارش بدم کی ب دستم میرسه؟بازهم با تاخیر میرسه یا مشکلات بسته های پستی رفع شده؟ و حداکثر زمانی ک ب دستم برسه چقده؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      زمان دقیقی اصلا نمیشه گفت و همه بسته ها هنوز تاخیر دارند

    محمد 26 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام من الان 4 ماهه یه گوشی سفارش دادم هنوز نرسیده . 1 ماهو نیمه که زده تحویل خطوط هوایی هنگ کنگ داده شده هروقت چک میکنم هم سر جاشه کی حرکت میکنه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      هنوز مشخص نیست شرایط چه وقت عادی بشه متاسفانه
      باید منتظر باشیم

    ali_sanei 28 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام اگه 13 خرداد پست به روال عادی برگرده از اون روز چقدر طول میکشه مرسوله بدستمون برسه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 29 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      در صورتی که این اتفاق بیفته معمولا از زمانی که بسته از مبدا خارج بشه حدود یک هفته 10 روز بعد به ایران میرسه.این زمان عادیه.توی این شرایط هیچ چیز قابل پیش بینی نیست متاسفانه

    جواد تشکری 29 اردیبهشت 1399 پاسخ

    بنظر بنده اگر امکانش هست گوشی‌ها را با موجودیتون جایگزین بکنید

      پشتیبانی بارثاشاپ 29 اردیبهشت 1399 پاسخ

      جناب تشکری
      1.مرسولات از چین به نام خریداران ارسال می شوند.در نهایت به اسم و آدرس ایشان تحویل خواهند شد و بارثاشاپ نمیتونه از تحویل اونها جلوگیری کنه
      2.محصولی در ایران موجود نداریم

      تشکر از توجه شما

    javadebrahimi474 29 اردیبهشت 1399 پاسخ

    با سلام و درود بنده 13 اردیبهشت ثبت سفارش کردک گوشیم را و از تحویل بیست الی سی روزی که گفتید 16 روز گذشته و ایا ممکنه بیش تر از 30 روز هم طول بکشه تا گوشی بدستم برسه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 30 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      در شرایط عادی زمان تحویل مرسولات به گمرک بین 15 تا 30 روزکاری هست.در حال حاضر قطعا بیشتر زمان میبره

    داوود فتحی مآب 30 اردیبهشت 1399 پاسخ

    دیدگاه من اینه...ای کاش گوشی از سایتت ون نمیخریدم...فقط اعتماد کردم به اون گزینه ی(۱۵ الی۳۰,)روز........ولی الان ۴۵ روز گذشته.....و مثل اینکه تا پایان کرونا ،منتظر بمونم‌..مثلا باید تا پایان سال یا شاید تا ۱۴۰۱....هر وقت کرونا تموم بشه....قرار ه گوشی ای که کمتر از یک ماه بدستم برسه....شاید دوسه سالی طول بکشه....
    به نظر شما این گوشی که بخواد اینقدر باتاخیر برسه....ارزشی داره.....
    و اینکه جدیدا تو نظرات فهمیدم،پرداخت عوارض هم بعهده خودمونه......خب واقعا ما مرض داشتیم از این سایت گوشی بخریم.....که اختلاف قیمتش با بازار،سیصد چهارصد تومنه.....این همه معطل بمونیم.....بعد باید عوارضی هم پرداخت کنیم......

      پشتیبانی بارثاشاپ 30 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام جناب داوود فتحی مآب و وقت بخیر

      هنگامی که خرید کردید این موارد در سایت اطلاع رسانی شده بود :

      در بالای تمامی صفحات سایت : فرآیند پستی مرسولات بین المللی ،تحت تاثیر شیوع کرونا با تاخیر همراه است
      در صفحه تسویه حساب جایی که مشخصات رو وارد می کنید : فرآیند تامین، ارسال و تحویل کالاهای ارسالی از چین تحت تاثیر شیوع کرونا با تاخیر غیرقابل پیش بینی همراه است.ضرورت دارد کاربران گرامی با توجه به این نکته سفارش خود را ثبت نمایند.
      در پایین فاکتورتون : فرآیند تامین، ارسال و تحویل کالاهای ارسالی از چین تحت تاثیر شیوع کرونا با تاخیر غیرقابل پیش بینی همراه است.ضرورت دارد کاربران گرامی با توجه به این نکته سفارش خود را ثبت نمایند.

      در صفحه سوالات متداول :

      محصولاتی که در انبار چین موجود باشند درصورت درخواست شخص کاربر (ثبت سفارش به معنای درخواست کاربر تلقی می شود)توسط تامین کننده در چین و با پست خارجه بطور مستقیم از چین به آدرس کاربر ارسال می شود که از زمان ارسال مرسوله در بازه زمانی 15 الی 30 روز کاری (به صورت میانگین و در شرایط عادی) تحویل پست ایران می شوند و جهت ارزیابی به گمرک امانات پستی ارسال می شوند و پس از اتمام ارزیابی جهت توزیع به استان،شهر یا آدرس مقصد ، تحویل پست خواهند شد.
      فرآیند پستی مرسولات بین المللی ،تحت تاثیر شیوع کرونا با تاخیر همراه است.

      هزینه حقوق گمرکی کالاهایی که از چین ارسال می شود مطابق قوانین روز کشور توسط گمرک امانات پستی در مراکز استان محاسبه و توسط خریدار پرداخت می گردد.

      در صفحه قوانین که قبل از خرید آن را خواندید و با آن موافقت کردید :

      *به علت مشکلات بوجود آمده به واسطه شیوع کرونا نظیر تعطیلی بانک ها و وضعیت موجودی کالاها در چین (پایدار نیست و دائما تغییر می کند) و تاخیر پروازها ، ممکن است برخی سفارش ها با مشکل در تامین و یا تاخیر غیرقابل پیش بینی در ارسال آن مواجه شوند که درصورت بروز مشکل در تامین یا ارسال کالا که منجر به لغو سفارش شود ، اصل هزینه مشتری تضمین می شود و مشتری نمی تواند ادعای ورود خسارت کند. ضرورت دارد کاربران گرامی با توجه به این نکته سفارش خود را ثبت نمایند. در صورت لزوم قبل از ثبت خرید می توانید جهت اطلاع از جزئیات بیشتر با فروشگاه در تماس باشید.

      خرید از چین به ترتیب شامل فرآیند تامین کالا درچین ، تحویل به پست ، ارسال ، دریافت در گمرک ایران ، ترخیص از گمرک و تحویل به گیرنده می باشد ، در این فرآیند، تنها تامین کالا و تحویل آن به پست در چین توسط بارثاشاپ انجام می شود و بارثاشاپ در سایر مراحل هیچ گونه دخالتی ندارد.با ثبت سفارش از چین ، بارثاشاپ خدمت خرید ، تحویل به پست جهت ارسال آن به آدرس مشتری و ضمانت سلامت کالای درخواستی مشتری را ارائه می دهد و پروسه حمل ،ترخیص و تحویل کالا به عهده شرکت های پستی و گمرک ایران می باشد که جزئیات آن به شرح ذیل است:

      1) ثبت سفارش برای ارسال محصولات از چین(که به اختصار “انبار چین” خوانده می شود) ، به منزله درخواست کاربر جهت ارائه و دریافت خدمت ثبت سفارش و ارسال کالا از چین به آدرس کاربر ، توسط بارثاشاپ می باشد (بارثاشاپ کالای درخواستی کاربر را در چین خرید و به آدرس ایشان ارسال می کند) و فاکتور سفارشات انبار چین صرفا فاکتور ارائه خدمت ارسال کالا از چین می باشد و مبلغ درج شده در فاکتور جمع مبلغ محصول ، کارمزد خدمات بارثاشاپ و هزینه ارسال از چین به ایران می باشد.

      2) محصولات انبار چین درصورت درخواست شخص کاربر (ثبت سفارش به معنای درخواست کاربر تلقی می شود)توسط تامین کننده در چین و با پست خارجه بطور مستقیم از چین به نام و آدرس خریدار ارسال می شود که از زمان ارسال مرسوله در بازه زمانی 15 الی 30 روز کاری (این زمان ثابت نیست و به صورت میانگین و در شرایط عادی و طبق تجربه به دست آمده است) تحویل پست ایران می شوند و جهت ارزیابی به گمرک امانات پستی ارسال می شوند و پس از اتمام ارزیابی جهت توزیع به استان،شهر یا آدرس مقصد ، تحویل پست خواهند شد.

      در نهایت ما در اطلاع رسانی قبل از خرید به شما کوتاهی نداشتیم.مگر اینکه برداشت شما از "تاخیر غیر قابل پیش بینی" یک هفته بوده و یا قوانین رو نخونده موافقت کردیدو .... در نظر داشته باشید این مشکل برای شما یا فقط بسته های ارسالی بارثاشاپ نیست.برای تمامی مرسولات به مقصد بسیاری از کشورهاست.شما از بارثاشاپ یا هرجای دیگه یا مستقیما هم از چین یا فروشگاه های اینترنتی خارجی خرید میکردید الان هم همین وضعیت رو داشتید.
      وظیفه بارثاشاپ ، تامین ، تحویل پست ، ضمانت اصالت و سلامت کالا در هنگام دریافت است که به روشنی در صفحه قوانین به اونها اشاره شده.عملیات انتقال و پست در اختیار شرکت های پستی هست.

      موفق باشید

        badrod.badrod-0912 2 خرداد 1399 پاسخ

        بنده 17 اسفند خرید کردم و اونموقع خبری از تاخیر نبود ولی مرسوله بنده هنوز هم با گذشت دو ماه و نیم نیومده تکلیف امثال بنده چیه

          پشتیبانی بارثاشاپ 3 خرداد 1399 پاسخ

          سلام وقت بخیر

          سوال شما رو در نظرات زیاد پرسیدند.
          موقعی که شما خریدید تعطیلات چین به علت قرتطینه و اصلا بسته ای ارسال نشده بوده که تاخیر داشته باشه یا نه.پس از تعطبلات ، بسته شما ارسال شده که ازآن زمان بسته ها تاخیر دارند.
          همچنین امکان وجود تاخیر و اطلاع رسانی تعطیلات در تمام صفحات فروشگاه از و در صفحه تسویه حساب از بهمن ماه بوده،درفاکتور شما و در صفحه قوانین هم ذکر شده.

          با تشکر

    javadebrahimi474 30 اردیبهشت 1399 پاسخ

    با سلام مجدد
    آقا گفتید در شرابط فعلی ممکن است بیشتر از ۳۰ روز طول بکشه در شرایط فعلی
    چقدر ممکنه؟ ممکنه حتی به دوماه هم بکشه؟
    اگه اینطور باشه ک هیچ

      پشتیبانی بارثاشاپ 30 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      زمان خاصی نمی تونیم اعلام کنیم

    مصطفی 30 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام
    روز ۶ فروردین که از سایت شما خریداری کردم بلافاصله تماس هم گرفتم و شما گفتید ۱۵ الی ۳۰ روز کاری طول میکشه و اصلا چیزی درباره کرونا بمن نگفتید وگرنه همون روز خریدو پس میگرفتم.
    اگر‌قرار نیست این گوشی بدست ما برسه مسئولیت با کیه؟
    شما میتونید بعنوان مرجوعی پس بگیرید و یا به شرکت مبدا که خریداری کردید بگید بخاطر این مشکل افرادی مثل من دیگه جنسو نمیخوان چون دلیلی نداره برای یک خرید موبایل این همه زمان صبر کنیم.
    الان ما باید تا کی صبر کنیم اگر گوشی تا ۶ ماه دیگه بدستمون نرسه دیگه اون گوشی ار رده خارج به چه دردی میخوره چون امکان داره باتریش تو این مدت خراب شده باشه.

      پشتیبانی بارثاشاپ 30 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      6 فروردین در فروشگاه احتمال تاخیر در مرسولات به علت کرونا اطلاع رسانی شده بود که به راحتی قابل اثبات است.
      همزمان با خرید شما فاکتور براتون ایمیل شده که جمله زیر در فاکتور شماست :

      **فرآیند تامین، ارسال و ترخیص کالاهای ارسالی از چین ممکن است تحت تاثیر شیوع کرونا با تاخیر همراه باشند.

      همچنین آن زمان مصادف بود با پایان تعطیلات در چین که ارسال بسته ها شروع شده بود و اصلا از 2 ماه قبلش به علت تعطیلات بسته ای ارسال نشده بود که تاخیری داشته باشه یا نداشته باشه.همچنین سفارش هایی که هفته آخر اسفند و هفته اول فروردین ارسال شدند 90 درصد آنها به ایران رسیدند.در همین نطرات چند نفری اعلام کردند که تحویل گرفتند

      ما نمیتونیم آینده رو پیش بینی کنیم که قراره تاخیرات پستی پیش بیاد.همانطور که شما نمیتونستید..همچنین پست در ابتدا که اعلام نمیکنه تاخی رداره.بسته ارسال میشه و در روند ارسال مشخص میشه.پس قابل پیش بینی نیست

      باتری گوشی ها خراب نمیشه.هر چند از زمانی که برسه دست شما طبق معمول مهلت تست دارید و در صورتی که مشکل داشته باشه میتونید برگردونید.
      تمام چیزی که هست در همین مطلب بالا عرض شده و باید منتظر باشیم.امکان پست گرفتن مرسوله شما از پست نیست و در نهایت به اسم و آدرس شما تحویل میشه
      با تشکر

    javadebrahimi474 30 اردیبهشت 1399 پاسخ

    با سلام
    ما یه گوشی از سر خیرمون از بارثاشاپ گرفتیم و هنوز به دستمون نرسیده. اگه تا آخر هفته با هفته آینده گوشی بدستم نرسه کنسل میکنم😑😑😑😑

    یوسف خنیفر 31 اردیبهشت 1399 پاسخ

    باسلام ودعای خیر
    طبق خبر های که اعلام شده .در چند روز اینده باترخیص محموله بزرگ گوشی از کمرک قیمت گوشیهای همراه پایین میاد.حالا سوال اینکه
    اگر قیمت گوشی پایین بیاد قیمت گوشیهای
    شما هم پایین میاد.....متشکرم

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      این محصولا از چین ارسال می شوند و قیمت آنها بر مبنای قیمت دلاری گوشی در مبدا و قیمت ارز مشخص میشه و ارتباط مستقیمی با قیمت گوشی های بازار ایران ندارند

    علیمحمد 31 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام
    اگه سفارش تحویل پست نشده باشه میشه سفارشو لغو کرد؟
    تمام هزینه ای که پرداخت کردیم برمیگرده؟
    چقد طول میکشه پول به حسابمون واریز بشه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 اردیبهشت 1399 پاسخ

      سلام
      اگر سفارش تحویل پست نشده باشه می تونید لغو کنید و هزینه پرداختی فاکتور براتون عودت داده میشه
      24 تا 48 ساعت هم عودت مبلغ زمان میبره نهایتا

    hrs 31 اردیبهشت 1399 پاسخ

    تو بهمن من خرید کردم این حرفا نبود !!!
    وظیفه سایت شماس پیگیری !!!
    بنده حقوق تجارت بین الملل خوندم ! شرایط شکایت از شما کاملا وجود داره در دادگاه صالح داخلی !!! شمام اگر واقعا دفتر ثبت شده تو چین دارید توانایی مرجوعی کالا و دریافت غرامت رو دارید طبق قوانین بین الملل اگر هم نه کاملا محکوم هستید . کالا تا به دست بنده برسه از دور خارجه !! در صورت عدم پیگیری از جانبتان بنده شخصا شکایت رو براتون تنظیم میکنم . عدم انتشار این پیام در سایت هم دال بر تقصیر هست :)

      پشتیبانی بارثاشاپ 1 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      فارغ از سایر موضوعات شما کاملا در مورد تاخیر مرسولات حق دارید.بارثاشاپ هر کاری در توانش باشه دریغ نمی کنه و قصد بزرگنمایی هم ندارم که بگم بارثاشاپ میتونه معجزه کنه یا اگر همین فردا بسته ها رسیدن بگم کار بارثاشاپ بوده.خیر اینطور نیست اما هر پیگیری شده همینجا در همین مطلب اطلاع رسانی شده.

      قبلا توضیح دادم دوباره جهت احترام به شما و بر اساس وظیفه دوباره هم میدم
      شما بهمن خرید کردید.در آن زمان تعطیلات سال نوی چینی بوده که در سایت اطلاع رسانی شده بود بسته ها پس از تعطیلات چین ارسال می شوند.این تعطیلات رسمی کلا حدود دو هفته قرار بود باشه.مانند هرسال.اما با شیوع کرونا در تعطیلات سال نو چین و شروع قرنطینه در چین ، تعطیلات در چین تا اواخر اسفند تمدید شد و در این بازه کلا بسته ای پست نشده بوده.همزمان با پایان قرنطینه در اواخر سال پیش ،اطلاع رسانی سایت که در مرود تعطیلات چین بود به امکان وجود تاخیر در روند مرسولات به علت کرونا تغییر کرد.از اواخر اسفند و اوایل فروردین بسته ها شروع به ارسال شدند . یکی دو پارت اول به ایران رسیدند تا 30 فروردین که بسیاری بسته ها تغییر وضعیت ندادند که باعث شد این مطلب در سایت قرار بگیره.
      ------------
      در مورد صحبت های شما:
      شمام اگر واقعا دفتر ثبت شده تو چین دارید : کجا این ادعا رو داشتیم دفتر ثبت شده در چین داریم؟
      توانایی مرجوعی کالا و دریافت غرامت رو دارید : شما تجارت بین الملل مطالعه کردید و استاد بنده هستید لذا حتما از اتفاقات قهری و شرایط اون در قانون مطلع هستید.
      در صورت عدم پیگیری از جانبتان بنده شخصا شکایت رو براتون تنظیم میکنم : هر پیگیری انجام شده و در آینده بشه در همینجا اطلاع رسانی میشه.این طبیعتا حق شماست که در صورتی که فکر میکنید بارثاشاپ حقی از شما ضایع کرده شکایت کنید.
      عدم انتشار این پیام در سایت هم دال بر تقصیر هست 🙂 : پیامی نبوده که اینجا منتشر نشه.این هم از پیام شما
      -----
      چند مورد دیگه :
      شما حقوق بین الملل خوندید پس حتما قراردادی رو نخوانده امضا نمی کنید.شما قبل از خرید قوانینی را مطالعه کردید و با آن موافقت کردید.طبق قاعده حقوقی و فقهی اقدام ، شما از شرایط آن مطلع بودید و موافقت کردید.از شرایط آگاه بودید و اگر شرایط برای شما مناسب نبوده ، شما شخصا بر علیه منافع خودتون اقدام کردید.
      ----
      در ادامه قسمتی از قوانین که آن راخواندید و با آن موافقت کردید :
      *خرید از چین به ترتیب شامل فرآیند تامین کالا درچین ، تحویل به پست ، ارسال ، دریافت در گمرک ایران ، ترخیص از گمرک و تحویل به گیرنده می باشد ، در این فرآیند، تنها تامین کالا و تحویل آن به پست در چین توسط بارثاشاپ انجام می شود و بارثاشاپ در سایر مراحل هیچ گونه دخالتی ندارد.با ثبت سفارش از چین ، بارثاشاپ خدمت خرید ، تحویل به پست جهت ارسال آن به آدرس مشتری و ضمانت سلامت کالای درخواستی مشتری را ارائه می دهد و پروسه حمل ،ترخیص و تحویل کالا به عهده شرکت های پستی و گمرک ایران می باشد
      *بارثاشاپ تنها به ارائه خدمت تامین و ارسال کالای درخواستی کاربر از چین می پردازد و با توجه به اینکه مرسولات به نام و آدرس خریدار ارسال می شوند ، خریدار مالک مرسوله می باشد، لذا در صورت نیاز ، پیگیری های مربوط به ترخیص یا تحویل مرسوله بعهده خریدار می باشد و ملاک انجام تعهد بارثاشاپ تامین و ارسال کالا در چین و تضمین اصالت و سلامت کالا در زمان دریافت توسط خریدار خواهد بود و فرآیند تحویل به مشتری توسط گمرک و پست انجام خواهد شد.
      *بارثاشاپ از زمان دریافت سفارش ، ارسال و تحویل سفارش از هیچ کوششی در جهت پیگیری مشکلات احتمالی و تسریع در امور تحویل دریغ نخواهد کرد اما لازم به توضیح است عملکرد به موقع یا تاخیر در پردازش و رسیدگی سایر سازمان های دخیل در پروسه تحویل کالاهای ارسال شده از انبار چین نظیر گمرک امانات پستی و پست در کنترل بارثاشاپ نمی باشد و بارثاشاپ نمی تواند عملکرد صحیح سازمان های فوق را تضمین نماید اما متعهد هستیم در صورت بروز هر گونه مشکل به شکل مقتضی و جدی در جهت رفع آن بکوشیم.به همین جهت ملاک انجام تعهد بارثاشاپ در زمینه ارسال و دریافت بسته ها و سفارشات ارسال شده از انبار چین ، تامین و ارسال آن از چین و تضمین اصالت و سلامت کالا در زمان دریافت توسط خریدار خواهد بود.
      *تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بارثاشاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

      در نهایت این ها رو برای تنش با شما عرض نکردم چون اصلا قرار نیست این حرفا تاثیری برای روند مرسولات داشته باشه.صرفا سوال و صحبت شما رو سعی کردم کامل پاسخ بدم.این حق شماست پیگیر بسته خودتون باشید .ما هم هستیم.ما هم مثل شما در این مرسولات بسته داریم. من هم از شما تقاضا دارم صبر کنید تا مشکلات حل شه.این موضوع ربطی به پیگیری من و شما نداره آنچنان! در همین توضیحات بسته ای به آدرس آمریکاست که شرایط مشابه داره.با یک جستجوی ساده به انگلیسی می تونید ببینید هزاران نفر در بسیاری از کشورها مشکل مشابه با مشکل شما رو دارند.اگر قرار بود با پیگیری بنده و مسئول فلان فروشگاه و فلان فروشنده تو آمازون ، رئیس علی بابا چین و ... حل میشد که دیگه مشکلی نمیموند!یعنی الان بقیه بسته های این فروشگاها مشکلاتشون حل شده و فقط مونده بسته شما که به علت عدم پیگیری ما اتفاقی براش نیفتاده؟

      با تشکر و آرزوی سلامتی

    محمود نظری 31 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سفارشاتی که نوشته hand over to airline یعنی به هواپیمایی ایرانی داده شدند یا تو فرودگاه منتظرن تا پست بشن

      پشتیبانی بارثاشاپ 1 خرداد 1399 پاسخ

      سلام جناب نظری
      در فرودگاه مبدا هستند

    Mahdi 31 اردیبهشت 1399 پاسخ

    سلام
    میخواستم بدونم که
    آیا گوشی پلمب شده به دستمون میرسه؟
    یا تو گمرک جعبشو باز میکنن؟
    مهمه برام....

      پشتیبانی بارثاشاپ 1 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      بسته های خارجی در گمرک بررسی میشن و در صورت نیاز باز میشن

    Reza 2 خرداد 1399 پاسخ

    سلام من میخواستم گوشی گوشی سفارش بدم میخواستم ببینم حالا در این وضعیت تقریبا چند روز طول میکشه سفارش به دستم برسه بعد ارسال به تمام نقاط کشور ایران هم دارید

      پشتیبانی بارثاشاپ 3 خرداد 1399 پاسخ

      سلام

      به همه نقاط کشور امکان ارسال هست

      فعلا نمیشه مدت زمانی اعلام کرد

    javadebrahimi474 3 خرداد 1399 پاسخ

    با سلام و درود
    1:شنبه پست به روال عادی برمیگرده؟
    2:چرا از راه زمینی عراق و امارات گوشی ها رو وارد نمیکنید؟
    3:اگه شنبه یا تا اخر هفته درست نمیشه سفارش رو کنسل کنیم؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 3 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      1.قابل پیش بینی نیست
      2.بسته ها از چین توسط پست حمل می شوند و چیزی که فرمودید امکان انجام نداره
      3.اگر سفارشتون پست نشده باشه میتونید کنسل کنید.

      با تشکر

    مهدی 4 خرداد 1399 پاسخ

    اینطور که شنیدیم تا تیر ماه هم وضعیت همینه

      پشتیبانی بارثاشاپ 6 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      جسارتا از کجا این مطلبو شنیدید؟

    سینا 4 خرداد 1399 پاسخ

    دوستان مرسی از پیگیریتون ولی ما جدا خسته شدیم. خدمون اینجا میریم سرکار و این گوشی رو هم بخاطر کارم گرفتم ولی الان اینجور...

      پشتیبانی بارثاشاپ 6 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بله حق با شماست..

    حمیدرضا صادقی 5 خرداد 1399 پاسخ

    با سلام
    من ۳ اردیبهشت سفارش دادم و تا الان یعنی ۵ خرداد هرچی پیگیری میکنم میزنه در حال انتقال .
    تو سایت چینی هم تاریخ ۱۰ اردیبهشت ثبت شده ولی بعد از اون هیچ تغییری نکرده . لطفا پیگیری کنید.

      پشتیبانی بارثاشاپ 6 خرداد 1399 پاسخ

      سلام جناب صادقی
      وضعیت همه بسته ها به همین شکل هست.
      مطلب بالا در صورت تغییر در وضعیت پست ها و مرسولات به روز میشه

    حسین راد 7 خرداد 1399 پاسخ

    با عرض سلام و ادب و احترام خدمت تمامی اعضا و پرسنل بارثاشاپ

    حرف شما و پیگیری شما عزیزان مورد قبول تمامی ما اعضا هست و قابل درک که بخاطر مسائل کرونا بسته ها تاخیر در ارسال دارند که یک روند عادی و بین المللی و فقط برای شما نیست...
    ولی خب ما پولی رو به شما پرداخت کردیم و خداروشکر تعداد مشتریان بارثاشاپ هم کم نیست ...
    اگر پول در حساب خودتون که سود میاد به حسابتون هر چی بیشتر بمونه
    اگر پول رو ریختید حساب طرف قراردادتون با چین ( یک مقدار سفارشات جدید دست خودتون و تعدادی پرداختی) که باز هم سودی برای شما داره

    حالا ما بخیل سود شما نیستیم و ان شا الله هزار برابر سود کنید ولی بخوایم انصاف رعایت کنیم نمیگیم یک مقدار پولمون رو برگردونید ولی لااقل کدتخفیف بهمون بدید برای خرید بعدی یا اینکه یک کالا که براتون مقدور روی بسته ها بگذارید که حداقل تاخیر و صبر مشتریان هم بی پاداش نباشه (گرچه که عمدی نبوده و بخاطر کرونا ولی خب بالاخره ما هم مشتری شما هستیم) و شرط اول بازار کار مشتری مداری

    موفق باشید

      پشتیبانی بارثاشاپ 7 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      جناب راد ممنون از لطف شما
      در مورد موضوعی که گفتید.پول پرداختی مشتریان نزد بارثاشاپ بلوکه نمیشه.بسیاری از دوستان که بسته هاشون تامین و ارسال شدند و طبیعتا بسته ای که محتوی گوشی هست و دست پسته براش پول پرداخت شده دیگه.
      و سایر مشتریان که جدیدا خریدی ثبت کرده اند هم که در چین سفارش آنها تامین می شود اما تحویل پست نمیشه تا اطلاع ثانوی که در صورت تمایل میتونند سفارششون رو لغو هم بکنند.

      در مورد کد تخفیف و ... حتما پس از حل موضوعات تاخیر و مشکلات پستی ، فکری براش میشه

      تشکر از توجه جنابعالی

    محمد حسین 7 خرداد 1399 پاسخ

    سلام مجدد خسته نباشید من در تاریخ 10 اردیبهشت ردمی نوت8 سفارش داده بودم از انجا که هنوز کد پیگیری برام نیامده میخوستم بدونم تحویل پست شده یا نه خیلی ممنون که پاسخگوی سوالات ماهستین

      پشتیبانی بارثاشاپ 8 خرداد 1399 پاسخ

      سلام محمد حسین عزیز
      لطف دارید
      لطفا برای پیگیری تیکت بزنید یا تماس بگیرید.با ایمیل شما سفارشی هم پیدا نکردم.شماره سفارش هم ندادید

      با تشکر

    mmd.a.m 7 خرداد 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشین من فک کنم 14 خرداد یک گوشی سفارش دادم و بعد از تماس با شما فهمیدم که تقریبا 40 روز دیگه به دستم میرسه ولی میخواستم بدونم ایا بعد از 13 خرداد که احتمال داره سرعت تحویل بسته ها به شرایط عادی برگرده میخواستم بدونم امکان داره تا 20 خرداد یا اواخر خرداد گوشی به دستم برسه؟اگه میشه حداقل یه حدود بهم بگین

    یه سوال دیگه من گوشی K30 4G شیامی گرفتم هزینه عوارضش رو اینجوری که فهمیدم خودمون باید بدیم میخواستم حدود قیمت این گوشی «برای عوارض» چقدر میشه

      پشتیبانی بارثاشاپ 8 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      تایم دقیقی اصلا نمیشه اعلام کرد و تا وقتی هم وضعیت پست ها عادی نشه بسته تحویل پست نمیشه

      حدودا برای یک گوشی با قیمت حدودی 5 میلیون تومان هزینه عوارض حدود200- 300 هزار تومان میشه در حال حاضر..این قطعی نیست و گمرک موقع تحویل هزینه دقیق رو محاسبه و دریافت می کنه ازتون

        محمدعلی سیفی 8 خرداد 1399 پاسخ

        سلام
        من یک ماهی هست با این سایت آشنا شدم. متاسفانه قبلش از .... خرید کرده بودم. کاری ندارم که همه گرفتار شدن و چشم انتظار بسته ها. اما چیزی که برام جالب هست پیگیری و پاسخگويي در این سایت. همین مجرای ارتباطی بین خریدار و فروشنده کلی از بار روانی بوجود اومده رو کاهش میده. انتظار خیلی سخته بخصوص برای وسیله ای مثل گوشی. ظاهرا هیچ خبر امیدوار کننده وجود نداره. حداقل بگید تا سه ماه اینده ممکنه گوشی بدست دوستان برسه یانه. اینکه بگیم با تاخیر بدست میرسه میتونه یک ماه یا یک ساله باشه. نظر شما چیه؟؟؟
        این دوستمون منو شگفت. زده کردن که قبل پایان خرداد, منتظر گوشی هستن.
        موفق باشید

          پشتیبانی بارثاشاپ 10 خرداد 1399 پاسخ

          سلام وقت بخیر
          بنده جسارت کردم و اسم فروشگاهی که ازش خرید کردید رو حذف کردم

          احتمالا در همین روزها(احتمالا یک هفته 10 روز آینده) پیش بینی می کنیم وضعیت مشخص تر بشه و بعدش میشه کم کم تاریخ هم گفت.پست سنگاپور اعلام کرده تا آخر ماه می میلادی ( همین پس فردا) محدودیت هاش تمام میشه.اینکه تمدید میشه یا تغییراتی ایجاد میشه باید صبر کنیم تا ببینیم چطور میشه..از هویمایی سنگاپور هم استعلام گرفته شده و اعلام شده پروازهای باری از سر گرفته نشده(حداقل برای مقاصدی که مرتبط به بسته های پستی به مقصد ایران هست.چون طبق بررسی انجام شده به بعضی کشورها همین الان انجام میشه) و ممکنه در هفته اول june این اتفاق بقیه.تقریبا اواخر این هفته یا هفته آینده..پیگیری زیاد انجام میشه و این دست موارد هم زیاد در حوابش به ما داده میشه.چیزی که مهمه باید صبر کنیم تا ببینیم چه اتفاقی میفته.صرفا نمیشه چون پست سنگاپور اعلام کرده دو روز دیگه محدودیت هاش تمام میشه ما به مشتری اعلام کنیم خوب تمام میشه و مثل روال عادی 15 روز بعدش میرسه ایران.چون شرایط عادی نیست.اگر شرایط عادی بود تاریخ گفتن راحت بود..در این شرایط هر تاریخی که اعلام بشه فقط حدس و گمانه . نه بیشتر.

          موفق باشید

      محمد حسین 9 خرداد 1399 پاسخ

      سلام شماره سفارش 69437 با ایمیل دیگری خریدخرید کردم

        پشتیبانی بارثاشاپ 10 خرداد 1399 پاسخ

        سلام
        این سفارش در چین ثبت شده اما همانطور که اطلاع رسانی شده تا عادی شدن شرایط پست ها تحویل پست نخواهد شد. با توجه به اینکه تحویل پست نشده در صورت تمایل هم میتونید سفارشتون رو لغو کنید

    عباس 8 خرداد 1399 پاسخ

    سلام.من بیشتر از ۴۰ روزه که سفارش دادم.والان هنوز تو فرودگاه چین...میتونم لغو خرید بزنم و پولمو پس بگیرم؟؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 10 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بسته شما اگر در فرودگاه هست به معنی این هست که ارسال شده و با توجه به اینکه مستقیما به اسم و آدرس شما ارسال شده اند امکان لغو آن نیست اما در صورت تمایل وقتی برسه طبق شرایط و قوانین ، میتونید از محصول استفاده نکنید و عودت بدید

    محمد 9 خرداد 1399 پاسخ

    سلام. هنوز شرایط ارسال عادی نشده؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 10 خرداد 1399 پاسخ

      سلام و وقت بخیر

      هنوز نه متاسفانه

    محمدامین عبادی 10 خرداد 1399 پاسخ

    سلام من 4 ماه پیش یه گوشی سفارش دادم تا الان که چک میکنم همش فرودگاه هنگ کنگ گیر کرده
    منم کل کارام با گوشیه این 4 ماه گوشی نداشتم خیلی اذیت شدم این گوشی دیر میرسه چطور
    لغو سفارش بزنم ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 10 خرداد 1399 پاسخ

      سلام جناب عبادی
      بسته شما حدودا 50 روزه که در فرودگاهه.بله درسته.با توجه به اینکه بسته ها از چین مستقیما به اسم و آدرس مشتریان ارسال می شوند امکان لغو نیست متاسفانه.اما پس از رسیدن طبق شرایط سایت میتونید از محصول استفاده نکنید و اون رو عودت بدید.
      با تشکر

    مجید 10 خرداد 1399 پاسخ

    سلام وقت بخیر
    اینکه توی رهگیری از سایت مربوطه وضعیت بسته رو میزنه expire یعنی چی؟؟
    من دیماه خرید کردم و بعد از این همه مدت الان زده expire
    آلان چی میشه چطور میشه فهمید بسته من ناپدید نشه یا برگشت نخوره...
    البته متاسفانه من از سایت مزخرف ..... خرید کردم
    شرمنده وقتتون میگیرم چون دیدم خیلی کامل جواب میدید مصدع شدم
    مشتریاتون امیدوارم قدر این موهبت (پاسخگویی اونم از نوع با احترام و صبورانه) رو بدونن

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 خرداد 1399 پاسخ

      سلام مجید عزیز
      ممنون از لطف شما

      بنده ناچارم اسم سایتی که ازش خریدید رو حذف کنم و امیدوارم پوزش منو بپذیرید.بنده اسم فروشگاهی که ازش خرید کردید رو حذف کردم

      با توجه به اینکه کد مرسوله شما رو ندارم نمیتونم براتون بررسی کنم.می تونید کد رو همینجا بدید یا اینکه تیکت ارسال کنید

      تشکر

        مجید 11 خرداد 1399 پاسخ

        rf778154105sg

          پشتیبانی بارثاشاپ 11 خرداد 1399 پاسخ

          سلام مجدد
          مرسوله شما expire نشده و وضعیتش مثل همه بسته هایی هست که تاخیر دارند
          http://track.4px.com/query/RF778154105SG

    میلاد ملک پور 11 خرداد 1399 پاسخ

    با عرض سلام . من آپدیت 11 خرداد رو دیدم ولی در مورد سنگاپور بود . بسته من هنگ کنگ هست . وضعیت این بسته من رو هم میشه پیگیری کنید که پست هنگ کنگ به چه شکل هست ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      بسته هایی که توسط پست سنگاپور ارسال می شود در مسیر انتقال از هنگ کنگ رد میشن.سفارشی در سیستم پیدا نکردم با ایمیلتون.کد مرسوله رو بدید بررسی کنم براتون

        miladjfd 11 خرداد 1399 پاسخ

        RF772054435SG کدم هست

          پشتیبانی بارثاشاپ 11 خرداد 1399 پاسخ

          بسته شما وضعیتش بروز شده .در لینک زیر مشاهده کنید

          https://t.17track.net/en#nums=RF772054435SG

            miladjfd 11 خرداد 1399

            ممنونم بابت پشتیبانی سریع . من ایمیلم همین هست یک راگ فون 2 سفارش داده بودم فروردین

            پشتیبانی بارثاشاپ 11 خرداد 1399

            سلام خواهش میکنم
            بسته شما هم بروز شده.در لینک زیر ببینید
            https://t.17track.net/en#nums=RF772054435SG

            raoofimohsen11 16 خرداد 1399

            دوستانی که دیر تر سفارش زدن وضعیت بستشون بروز شده ولی برای ما که تقریبا چهار ماه میشه بروز نشده، چطوریه قضیه؟؟
            این پست سنگاپور کاش یکم منطق هم سرش میشد

    کرم جان بارانی بیرانوند 11 خرداد 1399 پاسخ

    سلام میشه لطف کنید بسته من رو هم پیگیری کنید
    RF768317453SG

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      بسته شما در سایت پیگیری وضعیتش عوض نشده اما طبق پیگیری که انجام شد و برداشتی که از اون میشه داشت وضعیت بسته ها تغییر کرده و هنوز در سایت ها همگی بروز نشده اند
      https://t.17track.net/en#nums=RF768317453SG

    کرم جان بارانی بیرانوند 11 خرداد 1399 پاسخ

    ان شاالله خوش خبر باشید

    محمود نظری 11 خرداد 1399 پاسخ

    بسته های با وضعیت در چین ثبت شده پس چی میشن

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 خرداد 1399 پاسخ

      سلام

      پس از رسیدن تعدادی بسته از همین بسته هایی که تغییر وضعیت داشته اند به ایران و اطمینان نسبی از عادی شدن شرایط، تحویل پست خواهند شد. و تا آن زمان همچنان تحویل پست نمی شوند.

    Nadia 11 خرداد 1399 پاسخ

    با توجه به وضعیت بسته ها و تاخیرهایی که دارند یک هدیه بارثا در نظر بگیره و ارسال کنه به مشتریاش

    مهدی 11 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    خب با این کار حداقل ۱۵ روز اضافه صبر کنیم تا
    بسته های اولی برسن؟
    خب اونایی که هنوز تحویل پست نشدند رو هم الان بفرستند که کار ما سریع تر انجام میشه
    قطعا که پست اولی نباید براش مشکلی پیش بیاد...

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      وقتی هنوز بسته های قبلی به ایران نرسیدند تحویل به پست همچنان ریسک زیادی داره

      1.وضعیت بسته ها عوض شده.هنوز نمیشه مطمئن بود که تا 15 روز دیگه میرسن.اگر مشکل تاخیرها ادامه دار باشه و با این حال بسته های جدید تحویل پست بشن چی؟
      2.به عنوان مثال با فرض اینکه بسته جدید تحویل پست بشه،و فرضا تاخیرها ادامه پیدا کنه دیگه(به هر حال این احتمال هم هست) امکان لغو آن نیست.سفارشی مثل شما که تحویل پست نشده حداقل مزیتی که داره اینه که در هر زمانی و تا قبل از تحویل به پست امکان لغو هم دارد اما اگر تحویل بشه این امکان از بین میره
      3.حجم بسته هایی که این مدت در انبار پست ها انبار شدند بسیار زیاد هست و شرایط پست ها فقط در صورتی می تونیم بگیم عادی شده که ببینیم چند روزه به ایران میرسند

      فرض شما هم درسته.ممکنه بدون مشکل مثلا از یکی دو هفته آینده بسته ها کم کم به ایران برسند که در این صورت ما این بازه رو از دست میدیم برای بسته هایی که هنوز ارسال نشدند.اما حداقلش اینه که ریسکش رو از بین بردیم برای عده زیادی که ممکنه زمانبندی براشون مناسب نباشه

      تشکر از توجه جنابعالی

    mam 13 خرداد 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید

    میخواستم بدونم الان که دیگه 13 خرداد هست «گفتین احتمال اینکه 13 خرداد پست ها به حالت عادیشون برگردند» ایا به حالت قبل برگشتن یا نه اگه برگشتن اگه گوشی من سفارش دادت باشم وسط های اردیبهشت تا اخر این ماه به دستم میرسه یا نه؟

    خسته نباشید و ممنون بابت جواب های کاملتون

    تشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 13 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      هنوز در عمل اتفاقی نیفتاده و تا بسته ای به ایران نرسه نمیشه گفت وضعیت پست ها نرمال شده.اگر اواسط اردیبهشت سفارش داده باشید که احتمالا بسته شما تحویل پست نشده و پس از عادی شدن شرایط پست میشه.از زمان ارسال به فرض وضعیت عادی پست ها ، حدود دو هفته تا 20 روز زمان میبره معمولادر حالت عادی برسه ایران
      خواهش میکنم قربان

        Mam 13 خرداد 1399 پاسخ

        سلام ببخشید باز مزاحم شدم

        من فقط کد رهگیری دارم کد مرسوله رو نتونستم پیدا کنم اگه کد رهگیریم رو بدم شما میتونید ببینید وضعیت بسته به چه صورته

        اگر هم کسی نباید کد رهگیری منو ببینه نقطه بزارین جاش

        ایا میشه؟

        ممنون
        خسته نباشین

          پشتیبانی بارثاشاپ 13 خرداد 1399 پاسخ

          سلام
          مراحمید
          شماره سفارش بدید لطفا اینجا
          یا تیکت ارسال کنید

          تشکر

    Reza Sfv 13 خرداد 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید من اواخر دی سفارش دادم و الان ۵ ماه گوشی دستم نرسیده حالا جدا از این انتظار چندین ماهه می خواستم بدونم احتمال ضعیف شدن باتری ویا آسیبی به گوشی بعد ۵ ماه تو پست در حال انتظار وجود داره و اینکه چقد هزینه اضافی باید پرداخت کنم و اینکه سوالم اینه که چقدر دیگه باید منتظر باشم ۵ ماه گذشته البته میدونم جوابش رو که در اختیارات شما نیست ومنم فقط برای این همه انتظار شما رو می تونم مسئول بدونم چون از طریق شما سفارش دادم

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      بسته از زمانی که به دست شما برسه 7 روز مهلت تست داره و در صورتی که مشکل داشته باشه میتونید عودت بدید
      برای باتری هم قطعا مشکلی پیش نمیاد.
      هزینه گمرک بستگی به مدل داره

      با تشکر

    شفیع 13 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    من مردد هستم خرید بکنم امروز یا فردا یا نه، آخر نفهمیدم شرایط بهتر شده یا نه؟ امروز خرید کنم مثلا ۳۰ ، ۴۰ روز دیگه به دستم میرسه حدودا یا نه

    قیمت گوشی حدود ۱۵ ملیون چقدر حدودا عوارض داره ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      هنوز تاخیر دارند و بسته ها و فروش هم متوقف هست
      گوشی با این فیمت حدود 500-700 هزینه داره معمولا

    شفیع 14 خرداد 1399 پاسخ

    امکانش نیست از طریق غیر هوایی ارسال کنید ؟ از یکجا سوال کردم میگفت مطمئن سی روزه میرسه بدست از طریق زمینی و چین به دبی و عراق و تهران و نیازی به معطلی برای هواپیماها نیست

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      خیر قربان.بسته ها فقط از طریق پست قابلیت ارسال دارند

    مسعود یزدانیان 14 خرداد 1399 پاسخ

    با درود و خسته نباشید به پرسنل بارثاشاپ
    من یک سفارش بهمن 98داشتم،هنوز خبری
    نشده،میخواستم بدونم که این چهار ماه ونیم
    تأخير عادیه؟والان سفارش من در چه مرحله ای
    هست و ممکنه که کنسل شده باشه؟
    باسپاس

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام و ممنون
      سفارش کنسل نشده و تاخیرش هم حتما غیر عادیه.طبق توضیخاتی که در مطلب بالا هست همچنان تاخیرات پابرجاست متاسفانه و اگر تغییری ایجاد بشه بروز میشه

      با تشکر

    مهدی 14 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    میخوام بدونم اگه
    هنگام ارسال گوشی از طریق پست داخل کشوری برا گوشی مشکلی پیش بیاد
    باید باهاش کنار بیاییم؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      دقیقا متوجه منظور شما نشدم
      بارثاشاپ تحویل سالم مرسوله رو تضمین میکنه

    داوود فتحی مآب 14 خرداد 1399 پاسخ

    خداوکیلی کارتون ضایع کردن حق الناسه....الان دوماه فیکس از خرید گوشی میگذره.....تو سایتتون درسته که فرمودین با تاخیر همراهه.یعنی بخاطر این کرونای لعنتی اگه تا یک سال دیگه هم خبری نشد شما انتظار تون اینه که ما به شما حق بدیم.و باز بگید ما که گفتیم باتاخیر همراهه.... ....دارم ثانیه به ثانیه سایت رو چک میکنم...که شاید فرجی بشه...میبینم انگار که نه انگار.....هیچ خبری نیس....بدبخت اونا که الان پنج ماهه هم خبری براشون نشده....
    مدیر به ظاهر محترم بارسا شاپ،تنها دلیل من یاامثال من از خرید از سایت شما،بخاطر ارزونبودنش بود...گفتیم نهایتش یک ماه،نهایتش نه دوماه صبر میکنیم......نه اینکه تا یک سال بمونیم....و شما هم بگید به ما چه.....ما که گفتیم با تاخیر همراهه.....فک کنم هر کسی فقط یک بار از سایت مضخرف شما خرید می‌کنه....اونم هزاران بار پشیمون میشه....

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام

      بسته شما در اختیار پست هست و توسط پست حمل میشه و علت تاخیرش هم مشخصه که کروناست. پست زیردرست بارثاشاپ نیست. پست از بارثاشاپ دستور نمیگیره - کرونا رو بارثاشاپ کنترل نمی کنه.مرزهای کشورها رو بارثاشاپ باز نمی کنه و دستوری به بستن اونها نمیده- بارثاشاپ دولت نیست.بارثاشاپ کسی هست که برای شما از چین کالا تامین و ارسال کرده.
      اینو من نمیگم . سایت شرکت پستی که بسته شما رو حمل میکنه میگه که میتونید چک کنید.ما نهایتا میتونیم بارثاشاپ رو بروز کنیم.نه سایت پست سنگاپور و پست هلند و ...پس اگر ما دروغ میگیم اونها چرا اینو میگن؟ یه سرچ بکنید.خیلی ساده است.هزاران بسته به صدها کشور مشکل بسته شما رو دارند و شما تنها نیستید.اما بارثاشاپ از همه جا برای شما دم دست تره.برای همشون بارثاشاپ مقصره؟همشون هماهنگ و دسته جمع به بارثاشاپ بدو بیراه بگن درست میشه؟

      این که فکر می کنید کوتاهی از ماست واقعا جالبه.یعنی می فرمایید ما دوست داریم فروشمون متوقف باشه اما خوب بتونیم کاری بکنیم و نکنیم؟یا از تاخیر بسته شما لذت میبریم؟یا دوست داریم اعتبار ده ساله خودمون زیر سوال بره؟یا دوست داریم جنابعالی بشنید بدو بیراه بگید؟

      در صورت تغییری در بسته ها مطلب بالا بروز میشه
      موفق باشید.

    داوود فتحی مآب 14 خرداد 1399 پاسخ

    من یک پرستارم...خیر سرمون مدافع سلامتم..تو بیمارستان میخواستم گوشیم رو پاک کنم..الکل پاشیدن روش.....الان لمسش خرابه....الان دوماهه گوشی خراب خراب دستمه..خیلی دارم اذیت میشم.....آخه باید تا کی صبر کنم......تا کی به سایت شما بد و بیراه بگم؟؟؟؟؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      بنده خیلی خوشحال میشدم که اگر با بدو بیراه گفتن شما به ما ، بسته شما میرسید.اینو جدی میگم
      هر اتفاقی بیفته مطلب بالا بروز میشه

      موفق باشید

    Ali 15 خرداد 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید
    من یه گوشی از فروشگاه..... گرفتم و الان بعد از چهارماه وضعیت بسته شده expired و میزنه این یه اخطار جدی هست و باید هر چه زودتر اقدامی در مورد بسته ی خودتون انجام
    لطفا کمکم کنید که چیکار کنم؟
    پاسخ دهی اون سایت از افتضاح هم بدتر هستش و کلا پشیمون هستم از خریدم توی اون سایت
    شماره سفارشمم RF762891071SG هست

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      در سایت 17track پس از زمان مشخصی که بسته ای بروز نشه پیغام اکسپایر میزنه و این ربطی به بسته و شرکت پستی نداره و مربوط به سایت خود 17 ترک هست و پس از بروزرسانی از این حالت خارح میشه

    محمود نظری 15 خرداد 1399 پاسخ

    وقتتون بخیر

    ظاهرا اخباری داره میرسه ریجیستر با پاسپورت قراره کاملا قطع بشه ، میخواستم بدونم تاثیری روی روند ارسال گوشی از چین و کار گمرک امانات پستی داره ؟ گوشیهای پستی ممکنه ریجیستر نشن؟ لطفا پیگیری کنید در صورت امکان

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      رجیستری پاسپورتی قطع نشده و محدودیتی برای رجیستری اتلاع صورت گرفته
      رجیستری پستی هم مثل قبل هست

    roozbeh.vakily62 15 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    خسته نباشید
    بسته ای که عکسشو گذاشتین ۷۷هست و وضعیتش آپدیت شده اما بسته های من که هر دو۷۶ هستن هیچ تغییر وضعیتی را شاهد نیستن.
    ظاهرا یه ویروس از چین گرفتیم و به جبرانش ویروس بی نظمی و بی در و پیکر بودن را به سایت پیگیری و چین تقدیم کردیم و میتونیم به زودی شاهد نابودی کامل چین باشیم.هر چی باشه چینی و شکننده هستن نه مثل ما پوست کلفت

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      جناب وکیلی هنوز اتفاق خاصی نیفتاده.اون آپدیت هم وقتی مهمه که در عمل اتفاقی بیفته و بسته به ایران برسه
      همان روز که این بسته ها بروز شدند تعدادی بسته دیگه هم با پست سنگاپور چک شد که بروز نشده اند .اعلام شدکه آنها هم آماده ارسال و منتظر حمل و نقل هستند
      اون صرفا یه آپدیت درون سایت هست . در عمل همه بسته ها مثل هم هستند

    MJ 15 خرداد 1399 پاسخ

    لطفا مرسوله من رو هم پیگیری بفرمایید
    من بهمن ماه سفارش داده بودم
    RF782385882SG
    با تشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      به صورت کلی وضعیت بسته ها اتفاق خاصی براشون نیفتاده.به محض تغییر همین مطلب بروز میشه

    -- 15 خرداد 1399 پاسخ

    قرار بود ۵۰ روز صبر کنم
    ۱۵ روز دیگه هم بخاطر حرفی که قبول کردم منتظر میمونم
    بعد اون اعصاب خودمو راحت میکنم میرم از جای دیگه میخرم با پول بیشتر

    شهرام 16 خرداد 1399 پاسخ

    سلام اگر بسته پستی من به شماره RF779012996SG به حالت EXPIRE باشد چه اتفاقی میافتد الان 80 روز است که نوشته به خطوط هوایی تحویل داده شده است

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      به صورت پیش فرض در سایت 17track وقتی برای بازه خاصی وضعیت بسته بروز نشه اون رو اکسپایر میزنه و این مربوط به بسته نیست.کد شما در سایت 4px و در سایت پست سنگاپور معتبره..به محض دریافت آپدیت از حالت اکسپایر خارج میشه

    Nn 17 خرداد 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشین

    من اینجوری که فهمیدم بسته ها تحویل گمرک میدن

    یه سوال ما تا عوارض ندیم ترخیصش نمیکنن یا بعد یکماه ترخیص میکنن خودشون بعد از ما پول میگیرن؟

    یه سوال دیگه موقعی که تحویل گمرک دادن بسته هارو ایمیلش برای ما میاد دیگه؟

    ممنون بابت سایت خوبتون

    موفق باشین

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام ممنون
      بسته ها وقتی برسن ابتدا به گمرک میرن و پس از ترخیص توسط پست به استان مقصد میرن و در هنگام تحویل هزینه عوارض از شمادریافت میشه
      ایمیلی برای شما نمیاد.با کد مرسوله پستی وضعیتش مشخص میشه
      با تشکر

        Nn 17 خرداد 1399 پاسخ

        ببخشید یه سوال دیگه

        کد فعال سازی موبایل رو موقعی که برای ما میارن تو بسته ای که میارن هست یا نه

        اگه نیس چچجوری باید بگیریمش

          پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

          سلام
          پس از رجیستر به شماره موبایل شما پیامک میشه

    roozbeh.vakily62 17 خرداد 1399 پاسخ

    سلام و ممنون از پاسخگویی همیشگیتون
    چه بر حسب اجبار و چه هر دلیل دیگه ای با شما همراهیم و چیزی که در اوج عصبانیتم از این اتفاق منحوس توجهمو همیشه به خودش جلب میکنه همین پاسخگویی و احساس مسئولیت شماست،گرچه همیشه معتقدم به عمل کار برآید،اما اینبار این سخندانی و پاسخگوییتون هر بار کمی تسکینم میده.پیگیری خیلی زیادی کردم و موفق شدم از طریق یکی از دوستان به این امکان برسم که پست بسته ها از طریق هواپیمایی ماهان انجام بشه اما چون پست سنگاپور کلاسه بندی کرده متاسفانه قابل انجام نیست،امیدوارم زودتر اتفاقای خوب بیفته.
    میدونید،راستش هیچی به اندازه کنایه های ابلهانه اطرافیان،با مضمونهای:خوردن رفت،از اولشم اشتباه بود،چه کلاهی سرخودت گذاشتی و...روح و روانمو مورد سایش قرار نمیده،الان فقط منتظرم برای لحظه ای که بزنم تو دهن این اعصاب خورد کنای لعنتی

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام جناب وکیلی
      لطف شماست و وظیفه ماست.
      بله نمیشه در ا مور داخلی پست ها دخالت کرد که چطوری و با چه روشی و چه مسیری ارسال کنند.

      انشاالله بزودی مشکلات حل خواهد شد.

      با تشکر

    سید علی میربابایی 17 خرداد 1399 پاسخ

    سلام دوستان میدونم همه از این تاخیر عصبانی و ناراحت هستید بعضی هم مثل من به سطوح اومدید . ولی باید درک کنید که مشکل بخاطر کم کاری بارثاشاپ نیست و این تاخیر به ضرر اون ها هم هست چون فروششون کم شده.پس بجای بد و بیراه گفتن به سایت کسانی رو که به این خوبی پیگیر هستن و پاسخگو رو دلسرد نکنید . کنار هم باشیم و نه رو به رو هم اینجوری قوی تریم.
    با تشکر از پشتیبانی و پاسخگویی خوب بارثاشاپ.

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 خرداد 1399 پاسخ

      سلام جناب میربابایی

      ممنونم ازلطف و توجه جنابعالی . وظیفه ماست

      با آرزوی سلامتی

    عباس 17 خرداد 1399 پاسخ

    RU370112157NL
    The item has left the originating country
    سلام
    برای بسته ما این پیغام رو میده منظور چیه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      بسته شما کشور مبدا رو که چین باشه ترک کرده.بروزرسانی بعدی تحویل به فرودگاه در هلند خواهد بود
      موفق باشید

    Mahdi 17 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    چیزی که باعث عصبانیته...
    اینکه بعد این همه تاخیر گوشی بیاد
    و از خوش اقبالی اینجانب
    گوشی مشکل سخت افزاری داشته باشه
    و دوباره تا بره و بیاد
    اووف
    فکرشم آزار دهندست...
    اگر خراب باشه
    امکان عودت هست؟
    چون از زمان ارسال که شما گوشی رو باز نمیکنین که ببین سالمه یا نه!
    حالا اگه به احتمال ۱۰ درصد خراب بود چه!؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      از زمانی که تحویل شما بشه مهلت تست دارید و در صورت وجود ایراد میتونید عودت بدید

      درسته.گوشی هایی که نیاز به نصب رام در چین ندارند از پک خارج نمیشن و تست نمیشن به علت اینکه از حالت پلمپ خارج نشن که احتمال وجود مشکل در اونها بسیار بسیار پایین هست

      با تشکر

    محمد مهدی یعقوبی 18 خرداد 1399 پاسخ

    سلام ببخشید الان اگه ما سفارش بدیم تقریبی چند روز دیگه میرسه ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 خرداد 1399 پاسخ

      سلام جناب یعقوبی.
      فروش بارثاشاپ به علت مشکلات پستی ناشی از کرونا موقتا غیرفعال است
      با تشکر

    سعید فیصلی 18 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    از پیگیریتون ممنونم
    لطفا ما رو بیشتر در جریان پیگیری ها قرار بدید و وضعیت رو بروز کنید
    با تشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      خواهش میکنم قربان
      حتما

    Mahdi 18 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    سوال من اینه که
    شما-صادقانه-از این خبر ۹ اردیبهشت اطلاع نداشتین!؟
    اگه اون موقع میگفتین
    حداقل من بر اساس احتمال گوشی سفارش نمیدادم

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر

      با توجه به شرایط کرونا در مورد تاخیر ها که قطعا پیش بینی کرده بودیم و از ابتدای فروردین در بالای تمامی صفحات سایت،صفحه تسویه حساب و فاکتور امکان وجود تاخیر اطلاع رسانی شده بود.همچنین همین مطلب بالا در 30 فروردین فکر میکنم در سایت قرار گرفت و همه اینا قبل از زمان مد نظر شماست. با توجه به پیش بینی تاخیر و اطلاع رسانی اون عملا اون لیست تاثیری در روند نذاشته و به آگاهی مشتریان و اطلاع رسانی آسیبی وارد نکرده..همچنین از 14 اردیبهشت هم به صورت پیامکی و اطلاع رسانی در همین مطلب اعلام شد که بسته های جدید تا مشخص شدن وضعیت پست ها ارسال نمی شوند.
      در پاسخ به سوال شما.خیر از اون لیستی که 9 اردیبهشت منتشر شده بوده مطلع نبودیم.

      با تشکر

    محمد حسین 18 خرداد 1399 پاسخ

    سلام مجدد در صورت لغو سفارش در شرایط فعلی چه مدت طول میکشد پول به حساب واریز شود و ایا مبلغی کسر میشود با تشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      مبلغی کسر نمیشه.با فروشگاه تماس بگیرید یا اینکه تیکت ارسال کنید لطفا

    مشتری 18 خرداد 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید
    براساس قوانین خرید و فروش در فضای مجازی که درسایت زیر آمده
    https://trustseal.enamad.ir/Laws
    اگر از زمانی که شما روی قرارداد اعلام کردید گذشته باشد -که گذشته- و کالا بدست ما نرسد -که نرسیده-
    مشتری حق انصراف دارد شما هم باید بگید چشم
    چه کالا رو فرستاده باشند چه نفرستاده باشند و همچنین داخل قوانین سایت خودتون اومده که اگر 100 روز بگذره شما باید پول رو پس بدید

    من نمی خوام انصراف بدم ولی این رو سایر مشتری ها نمیدونن باید اطلاع رسانی کنید

    لطفا فقط سایت پست سنگاپور رو رفرش نکنید سعی کنید با مسئولین اونها و مسئولین داخلی کمی صحبت کنید اگر خودتون رو در روز قیامت مسئول میدونید

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      مسائلی که مطرح کردید رو جداگانه توضیح میدم

      براساس قوانین خرید و فروش در فضای مجازی که درسایت زیر آمده
      https://trustseal.enamad.ir/Laws
      اگر از زمانی که شما روی قرارداد اعلام کردید گذشته باشد -که گذشته- و کالا بدست ما نرسد -که نرسیده-
      مشتری حق انصراف دارد شما هم باید بگید چشم

      در پاسخ به این نکته در ادامه قسمتی از قوانین فروشگاه که به تایید همه قبل از خرید می رسد رو کپی می کنم:

      خرید از چین به ترتیب شامل فرآیند تامین کالا درچین ، تحویل به پست ، ارسال ، دریافت در گمرک ایران ، ترخیص از گمرک و تحویل به گیرنده می باشد ، در این فرآیند، تنها تامین کالا و تحویل آن به پست در چین توسط بارثاشاپ انجام می شود و بارثاشاپ در سایر مراحل هیچ گونه دخالتی ندارد.با ثبت سفارش از چین ، تعهد بارثاشاپ ارائه خدمت خرید ، تحویل به پست در چین جهت ارسال آن به آدرس مشتری و ضمانت سلامت کالای درخواستی مشتری در هنگام تحویل می باشد و پروسه حمل ،ترخیص و تحویل کالا به عهده شرکت های پستی و گمرک ایران می باشد که جزئیات آن به شرح ذیل است:

      1) ثبت سفارش برای ارسال محصولات از چین(که به اختصار “انبار چین” خوانده می شود) ، به منزله درخواست کاربر جهت ارائه و دریافت خدمت ثبت سفارش و ارسال کالا از چین به آدرس کاربر ، توسط بارثاشاپ می باشد (بارثاشاپ کالای درخواستی کاربر را در چین خرید و به آدرس ایشان ارسال می کند) و فاکتور سفارشات انبار چین صرفا فاکتور ارائه خدمت ارسال کالا از چین می باشد و مبلغ درج شده در فاکتور جمع مبلغ محصول ، کارمزد خدمات بارثاشاپ و هزینه ارسال از چین به ایران می باشد.

      2) محصولات انبار چین درصورت درخواست شخص کاربر (ثبت سفارش به معنای درخواست کاربر تلقی می شود)توسط تامین کننده در چین و با پست خارجه بطور مستقیم از چین به نام و آدرس خریدار ارسال می شود که از زمان ارسال مرسوله در بازه زمانی 15 الی 30 روز کاری (این زمان ثابت نیست و به صورت میانگین و در شرایط عادی و طبق تجربه به دست آمده است) تحویل پست ایران می شوند و جهت ارزیابی به گمرک امانات پستی ارسال می شوند و پس از اتمام ارزیابی جهت توزیع به استان،شهر یا آدرس مقصد ، تحویل پست خواهند شد.

      5) بارثاشاپ تنها به ارائه خدمت تامین و ارسال کالای درخواستی کاربر از چین می پردازد و با توجه به اینکه مرسولات به نام و آدرس خریدار ارسال می شوند ، خریدار مالک مرسوله می باشد، لذا در صورت نیاز ، پیگیری های مربوط به ترخیص یا تحویل مرسوله بعهده خریدار می باشد و ملاک انجام تعهد بارثاشاپ تامین و ارسال کالا در چین و تضمین اصالت و سلامت کالا در زمان دریافت توسط خریدار خواهد بود و فرآیند تحویل به مشتری توسط گمرک و پست انجام خواهد شد.

      10) تاخیر های احتمالی که ممکن است از سوی سازمان های دخیل (گمرک امانات پستی و پست ) در تحویل سفارش های ارسال شده از انبار چین ، برای تحویل محصولات رخ می دهد در حوزه اختیارات این فروشگاه نمی باشد و درصورت وجود تاخیر در رسیدن بسته ها هیچ مسئولیتی متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.

      در متن ابتدایی و بند 1 توضیح کاملی از روند ارائه خدمت داده شده.
      در بند 2 مدت زمان رسیدن مرسولات به ایران به صورت میانگین 15 تا 30 روز کاری ذکر شده که به جمله " (این زمان ثابت نیست و به صورت میانگین و در شرایط عادی و طبق تجربه به دست آمده است) " هم اشاره شد.تعهدی داده نشده و زمان تقریبی ارسال ذکر شده که توسط پست تحویل می شود.
      در بند 5 مجددا توضیحات بیشتری که البته تقریبا تکراری هست داده شده.
      در بند 10 ، تاخیرات پستی پیش بینی و اطلاع داده شده و سلب مسولیت شده

      -----------------------------------
      چه کالا رو فرستاده باشند چه نفرستاده باشند و همچنین داخل قوانین سایت خودتون اومده که اگر 100 روز بگذره شما باید پول رو پس بدید

      در قوانین ما 100 روز نیست.و عینا جمله زیر هست:

      11) در صورت بروز هر گونه مشکل از جمله تاخیر شرکت های پستی در تحویل سفارش یا هرگونه مشکل دیگری که باعث شود بسته تا پایان ضرب الاجل 70 روز کاری پس از تحویل مرسوله به پست در مبدا،، وارد ایران نشود ، اصل هزینه پرداختی سفارش برای مشتری عودت داده خواهد شد و مشتری نمی تواند ادعای ورود خسارت داشته باشد. توجه: این بند تنها در زمانی که اتفاقات غیرقابل پیش بینی نظیر شیوع کرونا و سایر اتفاقات قهری باعث اختلال در روند عادی نشده باشند، قابلیت اجرا دارد.

      این بند در حالت عادی قابل اجراست.در حالتی که پست ها شرایط عادی داشته باشند و بسته تا 70 روز کاری به ایران نرسد نتیجه این هست که بسته در مسیر انتقال گم شده یا سرقت شده یا به کشور اشتباهی(اشتباه توسط پست ) ارسال شده که در هرکدام از موارد بارثاشاپ هزینه رو عودت میده و اگر گم یا سرقت شده باشه که توسط خود بارثاشاپ پرداخت میشه و تبدیل به زیان میشه و اگر به کشور اشتباهی ارسال شده باشه چون آدرس روی بسته درست هست به فرستنده عودت میخوره بعد از مدت خیلی طولانی به فرستنده برمیگرده که میتونید فرستنده رو بارثاشاپ در نظر بگیرید.
      این ضرب الاجل 70 روز کاری هم طی 10 سال تجربه ارسال از چین به دست اومده و مربوط به بسته هایی می شوند که اصطلاحا dispatch شده باشند.به این معنی که از در مسیر انتقال قرار گرفته باشند.بسته های حاضر که تاخیر دارند همگی در فرودگاه هستند و یک مرحله قبل از dispatch هستند.
      -----------------

      نکته مهم دیگر در قوانین هست :

      تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بارثاشاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

      مواردی نظیر شیوع کرونا ، تغییر سیاست دولت ها به قرنطینه ، بستن مرزها و .... طبق قانون جزو موارد قهری است
      --------------------

      لطفا فقط سایت پست سنگاپور رو رفرش نکنید سعی کنید با مسئولین اونها و مسئولین داخلی کمی صحبت کنید اگر خودتون رو در روز قیامت مسئول میدونید

      پیگیری های زیادی انجام شده که در مطلب بالا میتونید مشاهده کنید و به رفرش کردن سایت پست اکتفا نشده و قطعا برای مسائلی که در کنترل ما باشه خودمون رو مسئول میدونیم.
      در نهایت طبیعتا پیگیری بسته ها و تلاش برای رفع مشکلات موجود ضمن احترام به شما و باقی دوستان که به ما لطف دارند ، از تنش هایی که بوجود اومده مثل توقف فروش ، نارضایتی ها ، تهدید ها ، فحش ها ، تهدید به شکایت ، شنیدن بلیت میگیرم میام مشهد دفتر و رو سرتون خراب می کنم ، شنیدن هنوز منو نشناختی در شرکتتونو گل میگیرم و ... کلی مسئله دیگه برای بارثاشاپ بهتر و راحت تره.ما بیشتر از شما مشتاق رفع مشکل هستیم.علتش واضحه

      قصدم از این حرفا و توضیحات توجیح یا چیز دیگه ای نیست.خواستم کامل توضیح بدم که شاید سوال دوستان دیگه هم باشه.
      با تشکر

    مصطفی 18 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    از لحاظ حقوقی باید از شرکت چینی که ثبت سفارش کرده بارثاشاپ شکایت کنه و شما پیگیر این تاخیر باشید. حتی باید بابت این تاخیر شما که میگید صرفا سفارش دهنده هستید جریمه پرداخت کنه و شرکت چینی حق نداره برای جنسی که میدونه قرار نیست بدست ما برسه ثبت سفارش بگیره.
    متاسفانه مملکت ما تو مسائل حقوقی خیلی ضعیف عمل میکنه و این شرکت چینی در واقع کلاه برداری کرده پولو گرفته اما جنسی در کار نیست.
    راه حل اینه که جنسو مرجوع کنند و پولشو پس بدهند و دلیلی نداره شما از اونا دفاع کنید چون اونا پول گرفتند باید خدمات ارائه بدهند اگر نمیتونن و معلوم نیست کی بسته ها ارسال میشه ماهم بعنوان مشتری راضی نیستم و مبلغو باید پس بدهند.
    خواهشا دوباره نگید ما به بسته های ارسالی کاری نداریم منظور من از خوده مبدا چین است که باید به شما که به نمایندگی ما خرید کردید جوابگو باشد.

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 خرداد 1399 پاسخ

      سلام

      مصطفی عزیز.به نظرم شما درگیر سوتفاهم شدید
      بسته شما و همه بسته ها در اختیار پست هست.پست سنگاپور همچنان هم بسته به آدرس ایران قبول می کنه.ایران همچنان در پست سنگاپور در لیست کشورهایی هست که تاخیردارند و نه کشورهایی که ارسال به آنها متوقف شده.
      ما کالایی رو در چین تامین میکنیم و تحویل پست میدیم.تا اینجا نه شرکتی که ازش محصولات خرید میشه مقصره نه ما و نه پست.میرسیم به تاخیر پست.تاخیر پست به چه علت هست؟کرونا و مسائل پیرامون آن.مسائل پیرامون اون در اختیار پست نیست.مثلا فلان کشوری که در مسیر انتقال بسته هاست بنا به سیاست خودش پرواز ها رو مسدود می کنه یا قرنطینه میذاره یا مسائلی از این دست که مربوط به دولت هاست.علت اصلی هم که شیوع کرونا باشه جزو موارد قهری یا غیرمترفبه ویا غیر قابل پیش بینی هست که مهار اون خارج از کنترل بارثاشاپ ، شرکتی که ازش کالا تامین میشه و پست و دولت هاست.لذا نمیشه برای این مورد ادعای خسارت داشت.
      این اطلاعات ناقص من هست.در صورتی که سوالی دارید میتونید با زیرمجموعه حقوقی بارثاشاپ به آدرس www.iranvakil724.ir مکاتبه کنید . قطعا میتونن توضیحات بیشتری در این زمینه به شما ارائه بدن.

      این شرکت چینی در واقع کلاه برداری کرده پولو گرفته اما جنسی در کار نیست.
      در مورد این گفته شما.جنسی در کار هست و در اختیار پست هست!

      با تشکر

        مصطفی 18 خرداد 1399 پاسخ

        چشب حرف شما صددرصد درست ولی اگر قرار نباشه کرونا تا چند ماه یا سال دیگه بره و پست هنگ کنگ و سنگاپور راه بیفته تکلیف ما چیه؟
        خداییش بی انصافیه خیلیا اینجا اومدن به گوشی نیاز داشتن مثل من و الان مجبور شدم از گوشی قبلیم که مشکل داشت دوباره استقاده کنم و کارم به مشکل بخوره.
        شما فقط یک سوال جواب بدید اگر قرار نیست تا چند ماه یا چند سال دیگه بیاد افرادی مثل من دنبال خرید گوشی دیگه ای بریم چون شما قبول هم نمیکنی که ما حقی این وسط داریم و دائما میگی دست پست در صورتیکه اون پست و شرکتی که تحویل پست داده باید جوابگو باشه.
        تکلیف ما چیه؟

          پشتیبانی بارثاشاپ 19 خرداد 1399 پاسخ

          انشاالله که به چند ماه نمیرسه و خیلی زودتر مشکلات پست ها حل میشه..مشکل فقط مشکل ما و شما نیست.بسیاری بسته به بسیاری از کشورها مشکل مشابه بسته شما رو دارند.اگر تمایل دارید کد مرسوله به سایر کشورها میتونم در اختیارتون بذارم.خوب اگر قرار بود فروشنده ها و کسایی که ارسال می کنند برن پیگیری کنن و حل بشه خوب این کارو می کردن و مشکلات پستی در آنی حل میشد! دیگه چه کاری بود فروش ها رو متوقف کنند! یه جستجو انگلیسی ساده در مورد تاخیر بسته های پستی سایر فروشگاه ها حتی خارجی مثل آمازون بکنید متوجه میشید که مشکل سراسری هست.

          تمام مسائلی که گفتید درسته.هر کسی خریده لازم داشته خریده.برنامه ریزی کرده خریده.اما توانایی پیش بینی آینده رو نداشته.ما هم برنامه ریزی کردیم فروختیم.ما هم روی درآمدی که بواسطه فروش هست برنامه ریزی داریم اما فروش متوقفه.سفارش هایی که در چین تامین شده بودند و ارسال نشده بودند هم خیلی هاش رو به خواست مشتری لغو کردیم و هزینه رو پس دادیم.علی رغم اینکه کالا در چین تامین و خریداری شده.پس ما هم در کنار شما متضرریم.ما هم توانایی پیش بینی آینده رو نداشتیم و نداریم.من شخصا به فال نیک میگیرم و امیدوارم. پس باید منتظر باشیم تا وضعیت بسته ها مشخص بشه

          تشکر از همکاری شما.

    محمد 18 خرداد 1399 پاسخ

    سلام من از طریق اینستاگرام با پست سنگاپور ارتباط گرفتم و شماره پیگیری خودمو فرستادم در جواب گفتن ک اطلاعات بسته شما دریافت شده ولی کالای فیزیکی تحویل پست نشده لطفا با فروشگاهی ک کالا را تهیه کردید تماس بگیرید اینم جوابیه پست"Hi. Yes, our system shows that we received an item information on 17 April but we have not received the physical item yet. We suggest you to contact your sender to verify the shipment details of your item.

    Please be informed that we update status information on our website from time to time. Due to the developing COVID-19 pandemic situation, it may cause delays on processing of your item. You may wish to track your item on our website again in a later timing."

      پشتیبانی بارثاشاپ 19 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      در پیگیری های این شکلی ، کاربر پاسخ دهنده کد مرسوله را درسایت چک می کند.دقیقا همان سایتی که خودتون چک میکنید و عینا همان نتیجه ای که خودتان مشاهده می کنید رو بهتون میگه و چیز جدیدی بهتون نمیگه و تاثیری نداره. برای دریافت آپدیت در هر مرحله لازم است بارکد پستی بسته اسکن شود که بسته هایی که در فرودگاه هستند در انبار هستند و اسکن نشده اند.به محض اسکن بروز رسانی دریافت می کنند.

      Please be informed that we update status information on our website from time to time. Due to the developing COVID-19 pandemic situation, it may cause delays on processing of your item. You may wish to track your item on our website again in a later timing.”

      جمله بالا هم که خودش واضحه : "مطلع باشید که وضعیت و اطلاعات در سایت ما هر چندوقت یکبار بروز می شود و با وضعیت همه گیری کووید 19 ممکنه تاخیر در پردازش مرسوله شما اتفاق بیفتد و ... حتی اعلام شده که بروزرسانی ها هم با تاخیر هست و هر چند وقت یکبار هست .

      جمله فوق عینا به ایمیل بارثاشاپ هم پاسخ داده شده بود که عکسش در مطلب بالا هست.

      با تشکر

    مصطفی 18 خرداد 1399 پاسخ

    چون ما ایرانی هستیم به حساب نمیارنمون وگرنه هرجا دنیا وقتی یک ماشینی ایراد فنی داره تماما مرجوع میشن و پولش به مشتری برمیگرده.
    شاید فردا تو کشور مبدا جنگ شد یا زلزله اومد منه مشتری باید چکار کنم؟
    خب شرکت مبدا هزینه کالارو پس بگیره و تکلیف مارو معلوم کنه.
    شما خودت جای ما بزار اگر یک گوشی خرید میکردی و میگفتن اصلا معلوم نیست کی بدستت برسه قبول میکردی؟
    شما باید به شرکت و پست مبدا که میگید دستتون نیست بگید ما بعنوان سفارش دهنده شکایت داریم و اگر قادر نیستن در مدت کوتاهی کالارو تامین کنن باید مثل شرکت های پاسخگو هزینش عودت بشه با اینکه منه مشتری ضرر کردم بخصوص در این نوسانات قیمتی ایران اما حداقل تکلیف معلومه قرار نیست هروز بیام چک کنم کرونا رفته یا نه شما اگر با شرکت مبدا ارتباط دارید همونطور که زمانی سوددهی مشترک داشتید حالا هم باید باهم ضرر کنید اون کالا برای خودشون برن از پست پس بگیرن دستشونم درد نکنه تا آخر عمرمونم طرفشون نمیریم. دست ما که بجایی نمیرسه شما بعنوان شرکتی که سفارش گرفتی باید حقوق مارو پیگیری کنید نه اینکه اونا بگن چون کروناست صبور باشید

      پشتیبانی بارثاشاپ 19 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      اگر قادر نیستن در مدت کوتاهی کالارو تامین کنن : مشکل الان مشکل تامین کالا نیست.کالاها تامین و ارسال شدند و در حال حاضر مشکل پست هست.
      اون کالا برای خودشون برن از پست پس بگیرن : امکان پس گرفتن کالا از پست نیست.بسته ها توی همون شرکت پستی نیست که به همین راحتی پس گرفت.بسته ها در فرودگاه هستند و تحویل هواپیمایی شده اند.حتی اگر اینطور هم نبود باز هم بعد از ارسال امکان پس گرفتن کالا نیست

    یوسفی 19 خرداد 1399 پاسخ

    مرسی که پیگیری میکنین و پاسخ میدین، من یه درصد شک داشتم که این کار کلاهبرداری باشه که با خوندن کامنتا شکم برطرف شد، ایشون اگه کلاهبردار بودن دونه دونه جواب کامنتاتونو نمیدادن خواهشا یکم ازش (مغز) کار بکشید و صبر کنید منم یکی مثه شماها، ۲۰ اردیبهشت پولو ریختم چیزی دستم نیست

      پشتیبانی بارثاشاپ 19 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      خواهش میکنم قربان

    کوشیار 19 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    بنده به شخصه منکر پیگیری بارثاشاپ نیستم اما یک ماه انتظار زمان زیادی برای سنجش صبر شما نیست اگر جنابعالی هم از بهمن منتظر بودی شاید عکس العمل شدیدتری داشتی.

    حمید 20 خرداد 1399 پاسخ

    خب الان ما چکار کنیم بی گوشی 5 ماهه پرداخت کردیم ؟
    زدین تامین کالا از انبار چین انبار ایران ! بعد میگین 1 دفترم تو چین ندارین پیگیری کنه ؟
    مگه میشه از پست پس نگرفت ؟
    راه های دیگه هست برا وارد کردن هی میگین چجوری ریجستر شه و فلان اگر مشکلی ندارین چرا یه بار با وزارت ارتباطات و مسولین داخل خودمون مکاتبه و صحبت نمیکنید ک حل شه داستان !!!!
    اومدیم و تحریمای جدیدم تحت تاثیر گذاشت اینو !!!
    بعد کلی وقت از پرداخت با وجود کرونا تماس گرفتین نوع حافظه گوشیو عوض کردین گفتین 2 3 هفته بعد عید نهایت !!!
    الان چکار کنیم ما بی گوشی ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 20 خرداد 1399 پاسخ

      سلام

      زدین تامین کالا از انبار چین انبار ایران ! بعد میگین 1 دفترم تو چین ندارین پیگیری کنه ؟

      متوجه منظور شما نشدم
      ---------
      مگه میشه از پست پس نگرفت ؟

      بله میشه!
      ------------------
      راه های دیگه هست برا وارد کردن هی میگین چجوری ریجستر شه و فلان اگر مشکلی ندارین چرا یه بار با وزارت ارتباطات و مسولین داخل خودمون مکاتبه و صحبت نمیکنید ک حل شه داستان !!!!

      موضوع تاخیر پست چه ربطی به رجیستری و میئولین وزارت ارتباطات داره بزرگوار؟
      --------------
      اومدیم و تحریمای جدیدم تحت تاثیر گذاشت اینو !!!

      قابل پیش بینی نیست!
      ------------
      الان چکار کنیم ما بی گوشی ؟

      سایت پست سنگاپور ، پست هلند ، پست هنگ کنگ ، DHL و ... رو باز کنید و لیست کشورهایی که ارسال به اونها اختلال داره رو ببینید. هیچ کشوری در حال حاضر در لیست سفید در هیچ کدام از این پست ها نیست.مشکل شما رو که نیاز به بسته هاشون دارن هزاران نفر در کشورهای دیگه دارند دارند..پس شما در هر کشور دیگه ای بودید و قرار بود بسته پست خارجی براتون بیاد درگیر همین مشکل بودید.اون موقع کیو مقصر میدونستید؟ چون اونجا دیگه بارثاشاپ نبود

      موفق باشید

      mozhde.dn236 22 خرداد 1399 پاسخ

      دقیقا منم از اسفند ماه منتظرم البته یه گوشی دیگه گرفتم چون ظاهرا حالا حالاها باید صبر کرد

    یوسفی 20 خرداد 1399 پاسخ

    خب جناب کوشیار بعضی چیزا قابل پیش بینی نیست فرمایش شما درست ولی دلیل نمیشه به کسی ناسزا گفت مثل برخی عزیزان، ایشالا که با پیگیری بارثا یجوری زود تر این بسته ها دستمون برسه منم خودم الان گوشیم مشکل داره😕

      حمید 21 خرداد 1399 پاسخ

      میگیم از راه های دگ گوشیارو بیارید میگین پس چجوری ریجستر کنیم میگم برا اون مکاتبه کنید !!!! کجای دنیا چیزی تحویل پست بشه نمیشه پس گرفت ؟ شما گفتین تامین کالا از انبار چین !! منظورتون انبار مردم تو چین بوده یا خودتون وقتی کنارش گذینه انبار ایران هم زدین !! شما میگین یه دفترم تو چین ندارین !!! بعد زدین تامین کالا از انبار چین . قانونی ک میگین تیک زدین و تایید کردین قبل خرید برا همین ماجرا داره . الان برنامتون چیه ؟ دست رو دست بزارین ک معلوم نیس چی میشه ؟ کرونا میشه تحریم میشه ... ؟؟؟ تو سایت قید کردین واردات مستقیم کالا از چین !!! وجهه قانونی همینم میدونید ؟؟؟ قانون هم همون حرف شمارو در مورد پیام expire میزنه ؟؟ کلا جالبین . از شما جالبتر دگ بست چایناس !!!

        پشتیبانی بارثاشاپ 21 خرداد 1399 پاسخ

        سلام
        برای ارسال گوشی هیچ راهی به غیر از ارسال پستی نیست.راه دیگش قاچاق و رجیستری مسافری هست که بارثاشاپ این کار رو انجام نمیده و تعهد بارثاشاپ هم ارسال پستی هست و بوده.شما در مورد مکاتبه برای تغییر رویه رجیستری و ارسال کالا به یک شکل دیگه منطقی نیستید.

        این که نمیشه از پست پس گرفت واضحه.گوشی از چین ارسال شده.از اونجا به هنگ کنگ رفته و از اونجا به پست سنگاپور.نمیشه پس گرفت بزرگوار.اگر میشد بارثاشاپ با اشتیاق این کار رو میکرد.

        منظورتون از انبار چین و ایران رو متوجه نمیشم.

        در پیغام قبلی شما هم عرض کردم.در اون پیغام گفتید شما یک دفتر توی چین هم ندارید...بنده عرض کردم کی گفتیم داریم؟؟ الان میفرمایید شما میگین یک دفتر توی چین ندارین؟؟ باز میگم بنده کی عرض کردم نداریم؟

        در کجای سایت قید شده واردات مستقیم کالا از چین؟

        این که میفرمایید دست رو دست میذاریم و میخوایم چکار کنیم.سایت پست سنگاپور رو باز کنید.من نشمردم اما فکر می کنم وضعیت ارسال به 100 150 کشور همین باشه.یه جستجوی ساده انگلیسی و فارسی نشون میده همه وضعیتشون همینه.برای اونها همه هم چون بارثاشاپ دست رو دست گذاشته بسته هاشون نمیرسه؟ بسته شما در ا ختیار پست هست و بارثاشاپ پست رو کنترل نمی کنه و پیگیری هایی که اینجا انجام میشه برای اینه که زودتر وضعیت مرسولات مشخص بشه.اگر نه در اصل ماجرا نمیشه دخالتی داشت.

    مصطفی 20 خرداد 1399 پاسخ

    عزیزان بارثاشاپ متاسفانه موج دوم کرونا در راهه چون خیلی از کشورا قرنطینرو شکستن و دوباره داره آمار مرگ و میر بخصوص تو کشور خودمون بالا میره.
    با این وضعیت به طور قطع امسال موبایل بدست ما نمیرسه این واقعیت همه عزیزان بدونید چون اگر قرار به ارسال بود تا ماه پیش که شیوع کمتر شد باید میفرستادن. وعده ۱۳ خرداد دادید اما هیچ اتفاقی نیفتاد.
    یک نقشه راه ساده داره این خرید زمان سفارش شرکت توزیع کننده بسترو به پست یا هواپیمایی چین ، سنگاپور یا هرجایی فرستاده.
    روز قیامت هم نشده و اون هواپیمایی در سیاره دیگه ای نیست پس بخاطر این تاخیر شرکت چینی باید جوابگو باشه و مسوولیت پست کالا برعهده منه مشتری نیست در حالتی باید حق رو به مشتری نداد که زمان بندی مشخصی داشته باشه مثلا شما گفتید ۱۳ خرداد قرار دفاتر باز بشن ولی نشد و با دیدن این وضعیت اصلا بعید دیگه گوشی ما به چشم ببینیم در واقع پول سوخته شد. اگر شرکت چینی به پست داده و در فرودگاه هست راه یکطرفه که نیست حداقل ما ایرانیا اعتراض کنیم با بقیه کشورهاهم کاری نداریم که پست مارو مرجوعی کنند قرار نیست که از پنتاگون کالا پس فرستاده بشه یه فرودگاهه که خودش نتونسته کالارو ارسال کنه.
    تنها کاری که بارثاشاپ بجای اینکه بگه ما مسوول پست نیستیم انجام بده فرستادن یک نماینده از طرف ایران یا سفارت خونه یا هر مدلی که میشه انجام داد به شرکت سفارش گیرنده و پستی که کالای مارو گرفته و به علت بسته بودن مرزهای چند کشور قادر به ارسال نیست.
    شما با یک فرمت جواب همه ی مارو میدید. من امروز ردمی نوت ۹اس از سایت خریداری کردم و تا جمعه دستمه چون میدونم رو پیگیری شما حداقل به این شکل که جواب میدید نمیشه حساب کرد الانم میدونم دوباره جواب های قبلیو سند تو آل میکنید.

      پشتیبانی بارثاشاپ 21 خرداد 1399 پاسخ

      سلام

      آقای مصطفی
      در متن بالا هست که اعلام شد تاریخی که پست سنگاپور برای اتمام محدودیت ها اعلام کرده 13 خرداد به پایان میرسه.در ادامش نوشته شده که معلوم نیست این زمان تمدید بشه یا نه...برداشت شما از این متن اینه که ما به شما وعده دادیم؟

      مشکل پست های بین المللی سراسری هست و برای همه است دوست من.اگر قرار بود بارثاشاپ بره سفارت پیگیری کنه.مدیر آمازون هم بره سفارت پیگیری کنه.مدیر علی بابا هم بره سفارت پیگیری کنه و همه حل میشدن که پس دیگه چرا این مشکل و محدودیت ها از اول بوجود اومده بود؟ کا راینطوری که شما می فرمایید پیش نمیره.

      با تشکر

    سبز علی 20 خرداد 1399 پاسخ

    سلام در صورت لغو سفارش در شرایط فعلی چه مدتی طول میکشد تا هزینه به حساب ما واریز شود لطفا مدت زمان را بیان کنید با تشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 21 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      برای لغو سفارش میتونید تیکت ارسال کنید یا تماس بگیرید.در صورتی که سفارش شما امکان لغو داشته باشید هزینه فاکتور بین 24 تا 48 ساعت کاری عودت داده خواهد شد

    arman 22 خرداد 1399 پاسخ

    سلام . میخواستم بپرسم عکسی که بالا دادید و نوشته شده مثلا آرژانتین 120 روز تاخیر و ایران رو زده نامشخص یعنی درکل میخواد بگه به ایران بیشتر از 4 ماه دیگه طول میکشه بیاد . پس با این وضع ما تا پاییز باید صبر کنیم . دیگه گوشی از رده خارجه . مرسی واقعا

      پشتیبانی بارثاشاپ 22 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      وقتی برای ایران نوشته نامشخص نمیشه برداشت خاصی کرد واقعا
      مثلا برای آرژانتین هم که نوشته 120 روز فقط پیش بینیه و قظعی نیست.شایدکمتر باشه حتی

    rustaa03 22 خرداد 1399 پاسخ

    کی میخواین این گوشس رو به دست ما برسونیدمهر ماه؟ یا دو ماه دیگه ؟ قرار بود هفته پیش اعلام کنید که وضع جچور پیش میره اما هیچی معلوم نشد الان هم که زنگ میزنیم اصلا گوشی رو بر نمی داریدو پاسخگو نیستید واقعا از این وضع خسته شدیم حداقل پول مردمو برگردونیو تا بتونن از یه جا دیگه بخرن .وقتی گوشی ازچین رسید بریزید تو انبار خودتون . مگه میشه آدم ۴ ماه واسه یه گوشی صبر کنه .

      پشتیبانی بارثاشاپ 24 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      سفارش شما پست شده و در اختیار پست هست و پست هم به شما تحویل میده.شرایط در مطلب بالا به صورت کامل توضیح داده شده و این موضوع در کنترل ما نیست.
      چون ارسال شده و به اسم و آدرس شما پست شده نمیشه سفارش لغو بشه.در صورت لغو در نهایت اون بسته به شما تحویل خواهد شد و به همین جهت امکان لغو نیست.بارثاشاپ تعداد بسیار زیادی از سفارش هایی که پست نشده بودند رو به درخواست مشتریان لغو کرده که اگر امکان لغو سایر سفارشات هم بود از اون استقبال میکردیم.
      بله 1 روز تاخیر هم زیاده اما شرایط قابل پیش بینی نبوده و برای شما تنها هم نیست
      با تشکر

    کرم جان بارانی بیرانوند 22 خرداد 1399 پاسخ

    سلام من که کاملاً ناامید شدم و یه گوشی جدید خریدم فقط باید دنبال یه وکیل خوب بگردم

      پشتیبانی بارثاشاپ 24 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      به هرحال این حق شماست که اگر فکر می کنید حقی از شما توسط بارثاشاپ ضایع شده اون رو پیگیری قانونی کنید و در اون شکی نیست.
      به امید اینکه زودتر مشکلات پست حل بشه

      با تشکر

    Nadia 23 خرداد 1399 پاسخ

    آیا افرادی هستند که بعد از بهمن سفارششان تحویل شده باشد؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 24 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      بله هستند و بسیاری از بسته هایی که در سال 98 ثبت شده بودند تحویل شدند.چون دوستانی که تحویل گرفتند گذرشون به این مطلب نمیخوره من به شما پاسخ میدم.برای نمونه کدهای زیر :
      RF782414442SG
      RF782414646SG
      RF782414867SG
      RF782416871SG
      RF782417112SG
      RF782417293SG
      RF784690730SG
      RF782417611SG
      RF782417775SG
      و...

      با تشکر

    ابراهیم کرژه 23 خرداد 1399 پاسخ

    باسلام خدمت شما و پیگیری های ضعیفتون که ارامش رو ازهمه مشتریا گرفتید و انتظار مشتری هم هرکسی میدونه رضایت و نان ما با صبر پخته نمیشود امیدوارم که فردا۲۴و وضعیت تورهای مسافرتی عادی میشه زودتر به دستمون برسه با تشکر.........

      پشتیبانی بارثاشاپ 24 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      مرسولات پستی ربطی به پروازهای عادی و مسافری و تور ندارند. در مورد بسته های محتوی گوشی که باتری دارند قضیه بیشتر هم فرق میکنه.بسته های پستی محتوی باتری جزو بسته های خطرناک محسوب می شوند که قابلیت انفجار و آتش سوزی دارند.به همین جهت اصلابا پرواز مسافری حمل نمی شوند.در خود چین هم بسته های پستی ، یا حتی بار هوایی که باتری داشته باشه ابتدا میره هنگ کنگ و از اونجا ارسال میشه.علت اینکه بسته های پستی مثل بسته شما هم اول میره هنگ کنگ همینه

      روز بخیر

    Mmd 24 خرداد 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشین

    من یه سوال دارم باتوجه به جدولی که در بالا گذاشتین

    الان مثلا من که تقریبا 20 اردیبهشت سفارش گوشی دادم دیگه گوشیه برام نمیاد فعلا یا اینکه امکانش هست که فرستاده باشن و تو راه باشه

    من تقریبا یکماه صبر کردم چقدر دیگه صبر کنم گوشی به دستم میرسه

    میدونم نمیتونین دقیق بگین ولی یه چیز تقریبی بگین

    ممنون

      پشتیبانی بارثاشاپ 24 خرداد 1399 پاسخ

      سلام ممنونم
      اگر 20 اردیبهشت سفارش دادید که احتمالا بسته شما ارسال نشده و در صورت تمایل میتونید لغو کنید.برای بررسی دقیق میتونید تیکت ارسال کنید
      اما تاریخ نمیشه گفت متاسفانه.تا حالا هر خبری بوده احتمال بوده و هیچ چیز قطعی ای هم هنوز نیست

    محمد 24 خرداد 1399 پاسخ

    با سلام چجوریه بعضی گوشیا مثل نوت9اس بعد این قضایا معرفی شد ولی شرکتا بعد یماه داخل ایران موجود کردن با اینکه پست بستس. اونا از چ راهی گوشی وارد میکنن شمام ازون راه اقدام کنین. باتشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 25 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      یک کالا میتونه به روش ارسال دریایی ، هوایی یا قاچاق وارد کشور بشه.بارثاشاپ وارد کننده نیست و گوشی های با گارانتی که توی ایران هستند توسط وارد کننده ها وارد میشه و روش وارداتشون پست نیست

    soudani.morteza 24 خرداد 1399 پاسخ

    انگار بنربالای سایت در مورد تاخیر رو برداشتین....شرایط تغییر کرده؟؟خوشحال شیم ینی؟؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 25 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      متاسفانه تغییری نکرده و اطلاعیه بالای سایت هم هنوز هست

    عرفان طحانان 25 خرداد 1399 پاسخ

    باسلام.ممکنه با باز شدن مرز ها و ارسال موبایل قیمت ها تا حدودی کاهش داشته باشه؟؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 25 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      قیمت های درج شده حال حاضر بارثاشاپ رو ملاک قرار ندید چون با توقف فروش قیمت ها هم بروز نشدند.
      اما حل مشکل پست تاثیر چندانی به قیمت ها نداره
      با تشکر

    مستعار 26 خرداد 1399 پاسخ

    حس اونایی رو که بانک پولشونو خورده دستشون به جایی نمیرسه فقط گوجه و تخم مرغ پرت میکنن به در بانک رو پیدا کردم. یعنی ما هیچی نمیتونیم بگیم به پست؟مگه محدودیت هاشون برداشته نشد؟اصلن هیچی نمیخوایم گوشی هم واسه خودشون فقط یه زمان مشخص کنن.یه کم اطلاعات محض رضای خدا نمیتونن بدن؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      خیر محدودیت ها برداشته نشده.اگر تمایل داشتید میتونم تعدادی کد مرسوله به آمریکا - کانادا - آدربایجان - اروپا و ... بدم ببنید که تنها نیستید و همه کشورها درگیر این مشکل هستند

    بازم مستعار 26 خرداد 1399 پاسخ

    بارثاشاپ عزیز،ما از شما گوشی نمیخوایم تقریبا میشه گفت پولمون سوخت شد،اگر هم نه به هیچ عنوان به این صبر بدون انتها نمی ارزید.ولی حداقل یکم اطلاعات حقمون هست.بی انصافی نمیخوام بکنم ولی الان شما باید پست سنگاپور رو سوراخ کرده باشید از پیگیری شایدم کردید نمیدونم ولی اگر بتونید حداقل زمانی از اونا برای ما بگیرید ، برای ما مرحمی میشه...من دیگه نمیدونم چی بگم .چند ماهه دارم با زجر زندگی میکنم هیچ کاری هم نمیتونم بکنم درامد هم ندارم که بگم اشکال نداره یکی دیگه میگیرم اونم هروقت اومد میفروشم پولمو میگیرم.حداقل زمان بگیرید ازشون..:(((((

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      پست تاریخی اعلام نمیکنه.ما به فکر شما هم نباشیم به فکر خودمون هستیم که مشکلات حل بشه و فروش فروشگاه مجددا شروع بشه.ما به اندازه شما یا شاید بیشتر مشتاق حل مشکل هستیم.
      همه چی مرتبط با پست نیست دوست من. پستها برای حمل به پرواز و بسته نبودن مرزها و ... نیاز دارند.به همین علت هست که تاریخی اعلام نمی کننند.اگر امارات در مسیر ترانزیت پست ایران باشه و مرزش بسته باشه هیچ جایی غیر از دولت خودش نمیتونه کاری بکنه.نه من نه شما نه پست سنگاپور

    a.rahimielm 26 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    من هم مثل خیلی از خریداران ، محصولی دارم که هنوز به دستم نرسیده و هرروز این سایت رو نگاه میکنم تا شاید فرجی بشه .
    اما ما و چند خریدار دیگه تصمیم گرفتیم که یک گروه برای پیگیری مرسولات و نظم بخشیدن به مطالبه از بارثاشاپ ، با حضور خریداران منتظر تشکیل بدیم ، تا از اخرین اخبار و وضعیت موجود مطلع بشیم و راحت تر مرسولاتمون رو پیگیری کنیم.
    با اجازه سایت این ادرس گروه : ....
    با تشکر صمیمانه از سایت بارثاشاپ و امیدوارم که با ما همکاری کنید.

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بارثاشاپ از جانب شما هر روز پیگیر وضعیت مرسولات هست. اگر فکر میکنید این موضوع نیاز به مطالبه داره خوب به نظرم سو تفاهمه.در پاسخ های قبلی هم چند دفعه گفتم.بارثاشاپ به فکر شما نباشه به فکر خودش هست که مشکل زودتر حل بشه و فروشش رو شروع کنه.پس ما هم مشتاقیم.حتی بیشتر از شما.خود ما هم در بین این مرسولات مرسوله داریم.
      د رمورد وضعیت مرسولات..چیزی که واضحه بسته شما دست پست هست و همانطور که پیشتر عرض کردم پست های بین المللی به مقصد بسیاری از کشورها تاخیر دارند.جهت اثبات این ادعا ، در مطلب بالا تعدادی کد مرسوله به مقصد سایر کشور ها هست که میتونید وضعیتشون رو ببینید.پست هم مشکلی به خودی خود نداره.مشکلی که هست بسته بودن مرزها ، کمبود پروازها و سیاست کشورهای مختلف برای مبارزه با کروناست.که این مسائل هم از اختیار پست خارجه. برای این که متوجه بشید اخبار دیروز رو چک کنید.آقای ظریف با مقام ترکیه از توافق احتمالی برای بازگشایی مرز هوایی دو کشور در 11 مرداد خبر دادند.حالا عده زیادی هستند که میان میگن همه چی عادی شده پس چرا بسته ها نمیاد.همین یک خبر رو بسط بدید به بقیه کشورها میتونید ببینید که چیزی عادی نشده.حداقل برای بسته های پستی نشده.شما فکر کن یک کشور واسطی در مسیر ترانزیتی پست ایران باشه که مثل همین ترکیه مرزش بسته باشه.شرکت پستی ، بارثاشاپ ، من و شما چکار میتونیم بکنیم؟واقعا اگه کاری میشه کرد به منم بگید
      در نهایت کل پیگیری ما یا هر کس دیگه باعث تسریع نخواهد شد.هم من می دونم هم شما که نمیتونیم کاری بکنیم پست بسته ها رو زودتر بیاره.دلیلش رو گفتم .پست نمیتونه مرز فلان کشور رو ببنده یا باز کنه و خیلی اتفاق دیگه.ما دنبال این هستیم که حداقل بتونیم تاریخ حدودی دریافت کنیم.حالا چرا پست نمیتونه تاریخ بگه؟ چون نمیدونه مرز ها کی باز میشن.فلان دولت و فلان کشور برنامش چیه .. طبیعتا ما هم نمیتونیم تاریخ بگیم.
      مشکل بسته شما و بقیه دوستان تنها با صبر حل میشه بزرگوار.هر چند طولانی و تلخ.اما نمیخوایم الکی دل همو خوش کنیم که.در نهایت پست وضعیت بسته ها رو مشخص می کنه .نه من و نه شما و نه بارثاشاپ.

      بنده قبلا هم عرض کردم.مشکل سراسری هست.یک سرچ ساده انگلیسی شما رو به نتیجه میرسونه که مشکل سراسریه.مشکل پست ها نیستند.مشکل محدودیت ها در مسیر انتقال مرسولات هستند که دست دولت هاست. اگر بنا بود من پیگیری کنم بسته های بارثاشاپ برسه.فروشگاه همسایه هم این کارو بکنه بسته هاش برسه.فروشنده آمازون و علی بابا هم پیگیری کنه برسه پس دیگه چرا از اول مشکل بود؟ فقط مشکل ایجاد شد که ما پیگیری کنیم حلش کنیم؟ که اگه حل نشد نشون دهنده بی فکری ما باشه؟نه دوست من.مشکل با این چیزا حل نمیشه.این مشکل تنها با صبر حل میشه.چند خط بالاتر هم گفتم.کل پیگیری ما اینه که به نتیجه برسیم و از بلاتکلیفی در بیایم.اگر نه در زمان تحویل و حل شدن مشکل هیچ دخالتی نمیشه کرد.بارثاشاپ از فروش بدش نمیاد.از مشتری ناراضی خوشش نمیاد.از این شرایط به اندازه شما تنفر داره. گاهی متوجه نمیشم چرا برخی دوستان فکر دیگه می کنن.مگه چه سودی برای ما داره؟مگه از این مشکل لذا میبریم یا سود میبریم؟

      سعی کردم توضیحاتم کامل باشه
      در مورد گروهی که فرمودید- این که دوست دارید گروه بزنید به هر حال به بارثاشاپ مربوط نمیشه و جسارتا این موضوع توسط ما اطلاع رسانی نمیشه. تنها فروشگاهی که پیگیری میکنه و اطلاع رسانی می کنه و این شرایط رو درست کرده و هر کی هر سوالی داره بپرسه و جواب بگیره بارثاشاپ بوده.همین مطلب الان به عنوان مرجع بین مشتریان سایر فروشگاه ها هم هست.ترجیح ما اینه اگر گفت و گویی قراره باشه در نظرات همین مطلب باشه.بارثاشاپ تمام نظرات رو هم منتشر میکنه.بالاتر میتونید توهین و تهدید و اینا هم ببینید که منتشر شده.

      موفق باشید

    علیرضا 27 خرداد 1399 پاسخ

    سلام...
    به طور تقریبی هم نمیشه گفت که سفارشات موبایل کِی باز میشه؟؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      نه متاسفانه

    مستعار 27 خرداد 1399 پاسخ

    خیلی ممنون از جواب هاتون
    پیشنهاد میکنم اونایی که سفارششون تحویل پست نشده به سرعت کنسل کنن،انتظار کشیدن جز سخت ترین کارهاست.بازم ممنون از پشتیبانی خوب بارثاشاپ

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 خرداد 1399 پاسخ

      سلام خواهش میکنم

    Mahdi 27 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    یه چیز هست
    من نمیخوام بعد از این همه صبر
    روزی که درست شه
    تو ارسال اول بسته منم نباشه
    که...
    تقریبا یک ماه اضافه صبر کنم
    میخوام هر وقت درست شد
    با ارسال اول بسته منم بیاد
    نمیخوام هم کنسل کنم

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      من نمیدونم سفارش شما تو چه وضعیتی هست
      اگر در وصعیت "ثبت شده در چین" یا "درحال انجام" هست یعنی پست نشده و پس از حل مشکلات پستی پست میشه و تا اون موقع هم در صورت تمایل میتونید سفارش رو لغو کنید

    حمیدرضا صادقی 27 خرداد 1399 پاسخ

    سلام
    من دقیقا دو ماهه سفارش دادم ولی هنوز میزنه در حال انتقال ، نه پولمو بهم پس میدید که برم یه خاکی تو سرم بریزم یه گوشی بگیرم و نه خبری از ارسال میشه . از طرفی اینطور که بوش میاد وضعیت کرونا حالا حالاها همینطور هست ، یعنی شاید ماه ها این انتظار واهی طول بکشه . با این شرایط تکلیف ماها رو روشن کنین باید چکار کنیم . ما از شما خرید کردیم و پول رو به حساب شما واریز کردیم ، نه با طرف چینی و نه با رابطهای پستی سنگاپورارتباط داریم ویا قراردادی بستیم . خداوکیلی دوباره همون حرفای تکراری رو نگوید که کاری نمی تونید بکنید و همچنان باید منتظر بمونیم .

      پشتیبانی بارثاشاپ 29 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بارثاشاپ کالای مورد نظر شما رو تامین و به آدرس شما ارسال کرده و حالا پست هست که باید به آدرس شما تحویل بده.از اونجایی که بسته به اسم و آدرس شما ارسال میشه امکان لغو اون نیست.زیرا بسته رو نیمشه از پست پس گرفت و در نهایت هم به شماتحویل خواهد شد.

      بله شما با پست سنگاپور و ... قرارداد نبستید و پول رو به بارثاشاپ پرداخت کردید و سفارشی رو با قبول شرایط آن قبل از خرید ثبت کردید که در اون شرایط تاخیرات پستی پیش بینی شده بود.هر چند که منظور تاخیرهای این چنین طولانی نبوده .چون تا حالا شرایط مشابه رو نداشتیم پیش از این.اما به هرحال به روشنی ذکر شده در شرایط که بارثاشاپ نمی تونه عملکرد شرکت های پستی رو تضمین کنه.
      با تشکر

    سوسن محمودآبادی 28 خرداد 1399 پاسخ

    آقا شما همش نوشتید ما اطلاع رسانی کردیم و گفتیم بسته ها تاخیر داره درست ولی چرا ۱۴ اردیبهشت که من سفارش دادم قبل از سفارش پرسیدم چن روز میرسه همکارتون گفتن ۲۵ تا ۳۰ روزه دیگه ؟ این یعنی چی ؟ خب بگن نمیدونیم معلوم نیست چند ماه دیگه مشکل از بهمن بوده ولی شما چیزی نگفتید بازم به همه گفتین ۳۰ روز دیگه . این یه دروغ واضح هست و بارثاشاپ بابت دروغ گفتنش مسئوله

      پشتیبانی بارثاشاپ 29 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      بله اطلاع رسانی شده بوده.شما در صفحه ای که داشتید اسم و آدرس رو وارد میکردید نوشته شده بود به علت مشکلات ناشی از شیوع کرونا مرسولات تاخیر غیر قابل پیش بینی دارند.در پایین فاکتور شما جمله زیر هست و در صفحه قوانین هم اطلاع رسانی شده بوده:
      ** فرآیند تامین، ارسال و تحویل کالاهای ارسالی از چین تحت تاثیر شیوع کرونا با تاخیر غیرقابل پیش بینی همراه است.
      سفارش شما همچنان تحویل پست نشده و شما میتونید لغو کنید.
      ---
      در اوایل اردیبهشت پیگیری هایی که انجام میشد اعلام میکردند که مشکل پستی حدود دو هفته خواهد بود که اینطور نشد.اگر به شما گفته شده 30 روز کاری من عذرخواهی میکنم.شاید سوتفاهم شده.شاید کوتاهی از جانب ما بوده.
      در اردیبهشت ماه چند روز بعد از سفارش شما پیامک اطلاع رسانی برای شما ارسال شده بوده که تا رفع مشکلات پستی بسته شما تحویل پست نمیشه و در صورت تمایل میتونید لغو کنید.شماره شما در لیست سیاه بود که پیامک رو دریافت نکردید.اما از طریق فروشگاه هم همزمان اطلاع رسانی شده بود و در تماس های تلفنی هم اطلاع رسانی شده و شما احتمالا ترجیح دادید منتظر بمانید.عکسش رو در ادامه ضمیمه کردم

    reza 28 خرداد 1399 پاسخ

    سفارشاتی که پست شده چی زده hand over to airline از 26/4/2020 یعنی گوشی در کار هست که روش حساب کنیم یا پولمون پریده

      پشتیبانی بارثاشاپ 29 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بسته ای محتوی گوشی دست پست هست که داره اطلاعاتش رو نشون میده

    عباس 28 خرداد 1399 پاسخ

    سلام،منم همچین وضعیتی دارم و روز اول فروردین سفارش دادم. پست بین الملل ناکارآمدی خود رو نشون داده، تو شرایط بحرانی باید ی پلن B باشه نه اینکه تعطیلش کنیم مگه خونه خالست که مرزها بستست.
    حالا از دیدگاه دیگه سفارش ما ی قطعه الکترونیکیه که حاوی مشخصاتیست و ما طبق اون مشخصات مبلغش رو پرداخت کردیم،وقتی روز به روز فناوری های جدیدتر میاد قاعدتاً سفارش ماهم به مرور زمان بی ارزش تر میشه مثلاً فناوری اینترنت5G
    حالا پیشنهادات واسه دوباره تکرار نشدن و اینکه این بلا سر هیچکس نیاد: اول اینکه با تامین کننده کالا یا خدمات قرارداد درست بست وقتی میگم درست یعنی ی نفر که به حوزه حقوق تجارت بین‌الملل وارد باشه و دوم با مشتری قرارداد درست بست که بدونه ریسک چه چیزهایی رو باید بجون بخره نه اینکه یادداشت بزنیم که خوب حالا کرونا آمد همه جا تعطیل بجز مدارس فیروزکوه و دماوند.
    در آخر هم از بارثشاپی ها ممنون که همچین صفحه ای قراردادند، بنظرم نباید بی احترامی کرد باید درس گرفت

    عباس 28 خرداد 1399 پاسخ

    سلام،منم همچین وضعیتی دارم و روز اول فروردین سفارش دادم. پست بین الملل ناکارآمدی خود رو نشون داده، تو شرایط بحرانی باید ی پلن B باشه نه اینکه تعطیلش کنیم مگه خونه خالست که مرزها بستست.
    حالا از دیدگاه دیگه سفارش ما ی قطعه الکترونیکیه که حاوی مشخصاتیست و ما طبق اون مشخصات مبلغش رو پرداخت کردیم،وقتی روز به روز فناوری های جدیدتر میاد قاعدتاً سفارش ماهم به مرور زمان بی ارزش تر میشه مثلاً فناوری اینترنت5G
    حالا پیشنهادات واسه دوباره تکرار نشدن و اینکه این بلا سر هیچکس نیاد: اول اینکه با تامین کننده کالا یا خدمات قرارداد درست بست وقتی میگم درست یعنی ی نفر که به حوزه حقوق تجارت بین‌الملل وارد باشه و دوم با مشتری قرارداد درست بست که بدونه ریسک چه چیزهایی رو باید بجون بخره نه اینکه یادداشت بزنیم که خوب حالا کرونا آمد همه جا تعطیل بجز مدارس فیروزکوه و دماوند.
    در آخر هم از بارثشاپی ها ممنون که همچین صفحه ای قراردادند، بنظرم نباید بی احترامی کرد باید درس گرفت 🌹

      پشتیبانی بارثاشاپ 29 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      خواهش میکنم
      در مورد شرایط پست ، شرایطی که هست قابل پیش بینی نبوده و وقتی پست هوایی باشه و پروازی انجام نیشه عملا نمیشه راهکار دومی داشته باشه!نظر منه.
      بارثاشاپ در 10 سال فعالیتش تجربه های مختلفی داشته.یکی از اونها که همیشه بوده تاخیرات پستی بوده که میشه گفت متداوله.بعد از اون تاخیرات گمرک بوده که اون هم متداوله.این دو مورد سالهاست که در صفحه قوانین فروشگاه بهش اشاره شده و پیش بینی شده بودند که مشتریان قبل از خرید کاملا از شرایط آگاه باشند.هر چند که تاخیری که الان هست تا به حال نبوده و در گذشته اکثرا در حد یک هفته دو هفته بوده که پست تاخیر داشته باشه
      با تشکر

    rustaa03 29 خرداد 1399 پاسخ

    مرده شور ببره این ساییتون رو که آرامش نزاشته را ما این پول لعنتی مارو برگردونید شده تا مشهد میام پولمو میگیرم روانی کردین ما رو.لعنتیا خودتون حاضرین دوماه بعد تحویل گوشی پولو بگیرین؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 خرداد 1399 پاسخ

      سلام

      توضیحات کافی در مورد مرسولات در متن بالا هست که احتمالا خوندید.برای مرسولات توضیح بیشتر ندارم عرض کنم
      در مورد سفارش شما :
      ** فرآیند تامین، ارسال و تحویل کالاهای ارسالی از چین تحت تاثیر شیوع کرونا با تاخیر همراه است.

      متن بالا در پایین فاکتور شماست و در هنگام خرید شما در سایت اطلاع رسانی شده بود و وجود تاخیر پیش بینی شده بود.هرچند که انتظار ما هم این همه تاخیر نبود اما پیش بینی شده بود.
      شاید باورش براتون سخت باشه اما تاخیر مرسوله شما و هزاران نفر دیگه در دنیا از کوناهی بارثاشاپ نیست.هر چند که عصبانیت شما قابل درکه

      با تشکر

        EHSAN 2 تیر 1399 پاسخ

        دوست عزیز سلام
        شما هروقت بیای شهر ما قدمت روی چشم.
        من هم درست مثل شما ی گوشی خریدیم که ۴ ماه میگذره ولی هنوز نرسیده.
        البته تفاوت من با شما اینه که من از یه سایت دیگه خریدم که یه اطلاعیه چسبونده بالای سایت و گفته پست بین الملل فعلا متوقف هست. وسلام. نه توضیحی نه پاسخ به سوالی. هیچی ..
        نه به ما خبری میدن نه پیگیر هستن وقتی هم سوال میکنیم همون اطلاعیه رو برامون میخونن!
        لحظه ای که کسی فکرش رو نمیکرد کرونا حمله کرد و کل دنیا زمینگیر شد
        من خودم با اینکه از جای دیگه خرید کردم اما تنها منبع اخبارم در مورد بسته های پستی سنگاپور همین بارثاشاپ هستش.
        باور کنید یا نه، جاهای دیگه یه کلمه هم بهتون جواب نمیدن.
        عصبانیت شما قابل درکه، ما همه داریم انتظار میکشیم، بارثاشاپ هم داره تمام تلاشش رو میکنه تا خبرها آپدیت باشه.
        بهتره در شرایطی که کنترلش نه دست ماست و نه بارثاشاپ در کنار هم تمرین صبر بکنیم.
        مرسوله ها هرجور باشه بالاخره خواهد رسید. دیر و زود داره سوخت و سوز نداره.
        ایشالا بسته شما هم میرسه. قیمت دلار امروز رو ببین با اون پول عملا دیگه نمیشه الان چیزی خرید.
        پس بیاین در کنار هم در عین خونسردی منتظر باشیم، بارثاشاپ هم داره تمام تلاشش رو میکنه تا خبرهای جدید رو به ما برسونه.
        با تشکر از بارثاشاپ .

          پشتیبانی بارثاشاپ 2 تیر 1399 پاسخ

          سلام و تشکر فراوان از حمایت و توجه جنابعالی

    raoofimohsen11 30 خرداد 1399 پاسخ

    2020-03-18 23:30HK / Hand over to airline
    این مشخصات گوشی من هست و تقریبا 4ماه تموم هست منتظرم، بنظرتون آیا این گوشی یسال دیگه بدست من برسه بدردم میخوره؟؟؟ نسل بعدی این گوشی رو دارن میزنن اون پست سنگاپور مگه صاحب نداره لاقل نمایندتون رو بفرستید صحبت کنن مث بقیه گوشیها که از راه ابی وارد ایران میشن اونام به همین صورت وارد بشن، حداقلش اینه که یه پلن Bجلوی پای مشتری قرار بدن- پست vip- راه ابی یا یه شرکت دیگه ای که با هزینه پست بیشتر بسته رو بفرسته به ایران تهش اینه اعلام هزینه میکنید هرکس مایل بود اینکارو میکنین براش هرکس هم نخواست منتظر میمونه لاقل تکلیف آدم مشخص میشه.
    وگرنه همین الانشم واردات گوشی به داخل ایران انجام میشه اونم گوشیهای ساخت چین، مگه این گوشیها برا کجان اینام چین فقط نمیدونم بقیه اوکیه وارداتشون فقط شما نمیتونید

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 خرداد 1399 پاسخ

      سلام
      چند تا مورد هست که به اونا توجه نکردید.
      1.بله واردات گوشی انجام میشه اما توسط وارد کننده ها ..بارثاشاپ وارد کننده موبایل نیست.موبایل مورد نظر شما رو براتون پست میکنه..وارد کننده چیزی رو با پست وارد نمی کنند
      2.همانطور که عرض شد برای شما یک گوشی پست شده که امکان حمل دریایی نداره.نمیشه یک گوشی رو که متعلق به شماست به تنهایی توسط کشتی فرستاد.همچنین پست هست که میخواد گوشی شما رو رجیستر کنه
      3.ما هم مثل شما مشتاقیم تا تکلیف سریعتر مشخص بشه.اگر فکر میکنید کاری میتونیم بکنیم اما ترجیح میدیم انجام ندیم و فروشمون و متوقف کنیم و اعتبار خودمون رو زیر سوال ببریم اشتباه میکنید...پیگیری کردن از تایپ کردن و پاسخ دادن اینجا خیلی راحت تر باید باشه.

      با تشکر

    احسان 30 خرداد 1399 پاسخ

    با سلام،
    من پروازهای هنگ کنگ به سنگاپور رو چک میکردم ظاهرا از اول آگوست پروازها خیلی بیشتر میشه، الان انگار فقط هفته ای ۳ پرواز بیشتر نداره
    شما هم این رو تایید میکنید ؟ احتمالش هست از یک ماه آینده یه پیشرفتی در کار بوجود بیاد ؟
    من از سایت زیر چک کردم

    https://www.singaporeair.com/flight-schedule

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      شرکت 4px که اعلام میکنه مرسولات در سنگاپور هستند و به علت اسکن نشدن در سنگاپور وضعیتشون رو هنگ کنگ نشون میده.
      در مورد پروازها.من نمیدونم پروازهای مسافری رو چک کردید یا باری اما چیزی که مشخصه در مرسولات پستی ، گوشی موبایل محتوی خطرناک محسوب میشه به علت اینکه احتمال انفجار داره و احتمالا از پرواز مسافری استفاده نمیشه.مشکل هم پرواز هنگ کنگ به سنگاپور به تنهایی نیست.زیرا از سنگاپور بهایران هم پرواز مستقیم نیست و بسته ها غیر مستقیم حمل میشن.که همانطور که در پیگیری برخی مرسولات مشخصه بسته ها در وضعیت "انتظار برای حمل و نقل بین المللی" هستند.کافیه همون کشور یا چند کشوری که در مسیر ترانزیت پستی ایران هست مرزهاشون بسته باشه یا محدودیت داشته باشند که عملیات متوقف بشه.مشکل اصلی بیشتر این مسیر انتقال هست

    مسعود یزدانیان 30 خرداد 1399 پاسخ

    با سلام اگر که ممکنه سفارش من رو لغو
    کرده و مبلغ رو به حساب من برگردونید؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      برای پیگیری لطفا تیکت ارسال کنید یا تماس بگیرید.با ایمیل شما سفارشی پیدا نکردم.اگر سفارشتون تحویل پست نشده میتونید لغو کنید

    پارسا 30 خرداد 1399 پاسخ

    سلام وقت بخیر من خبری مبنی بر اینکه از شروع ماه جدید خارجی یعنی تقریبا حدود دو هفته دیگه امکان شروع فعالیت پست هوایی هست شنیدم چقد موثق است !؟ شما همچین چیزی شنیدید !؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      نه متاسفانه ما همچنین خبری ندیدیم.اگر ممکنه بگید کجا دیدید

    عرفان 30 خرداد 1399 پاسخ

    سلام خوبید؟ چرا چند روزه بروز رسانی نمیکنید؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 خرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      خبر قابل به عرض خاصی نیست واقعا.

    مسعود یزدانیان 31 خرداد 1399 پاسخ

    باسلام،
    من بهمن ماه بصورت حضوری به دفتر شما
    مراجعه کرده ومبلغ یک باتری موبایل رو با
    pos اونجا پرداخت کردم وخرید اینترنتی
    نداشتم.تاریخ وجزئیات تراکنش موجود هست
    لطفاوضعیت سفارش رو پیگیری کنید و مبلغ
    رو مرجوع فرمایید

      پشتیبانی بارثاشاپ 2 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      لطفا با فروشگاه تماس بگیرید

    سیدموسی 31 خرداد 1399 پاسخ

    سلام اگر مرسوله ما هنوز تو همون هنگ کنگ یا سنگاپور هست ارسال تیکت چیکار می‌کنه ؟ چ فایده ای داره ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 2 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      دقیقا متوجه منظور شما نشدم

        hosseiniquran1 3 تیر 1399 پاسخ

        سلام بسته پستی ما حدود اسفند تحویل پست داده شده است....
        اما شما میفرمایید برای پیگیری ارسال تیکت کنیم....
        آیا امکان داره رسیده باشه که تیکت ارسال کنیم؟

          پشتیبانی بارثاشاپ 3 تیر 1399 پاسخ

          سلام وقت بخیر
          اگر گوشی موبایل بوده خیر نرسیده متاسفانه.البته که برخی سفارش های اسفند و سال قبل در فروردین رسیده بودند که حتما سفارش شما مثل اونا نبوده

    داوودفتحی 1 تیر 1399 پاسخ

    خدا لعنت تون کنه...خدا نابودتون کنه...خدا خانواده هاتونو به عزاتون بنشونه....لعنتیا.....دوماه ونیمه منتظر موندم....والله قسم این حق الناسه...ازتون نمی گذرم....گوشی بخوره تو سرتون...ما باید تا پایان کرونا ،منتظر این گوشی‌ها باشیم!!!!!!!!!!یعنی چند سال دیگه شاید؟؟؟خدا ازتون نگذره......آخه بی شعورا،به ما چه که مشکل حمل و نقل تون چیه.....ما از این سایت لعنتی تون خرید کردیم.....الان دوماه و نیمه منتظر موندم....بسه دیگه....هی دلیل و برهان میارین....عوضیا

      پشتیبانی بارثاشاپ 2 تیر 1399 پاسخ

      سلام

      صرفنظر از ادبیات شما،عصبانیت شما قابل درکه. بله از بارثاشاپ طبق شرایطی که قبل از خرید مطالعه کردید و تیک زدید قوانین را خواندم و با آن موافقم خرید کردید که برای اینکه بدونید چه مطالبی بوده در ادامه لینکش تقدیم شما میشه ، خیلی بزرگواران میگن کی اونا رو میخونه؟ ما از هرجای دیگه خریدیم نخوندیم مشکل هم نخوردیم.بله کرونا نبود باز هم مشکل نمیخوردید اما در این صفحه قوانین شرایطی هست که مثل قراردادی بین ما و شماست. خوب حالا اگر خوندید قبول کردید که پس مطلع بودید که تاخیرات پستی در کنترل بارثاشاپ نیست و شرایط قرارداد تنها در زمان عادی قابل اجراست و با وقوع اتفاق قهری شرایط عوض میشه.. مورد بعدی اگر نخوندید و قبول کردید که کوتاهی کردید جناب فتحی...

      https://www.barsashop.com/%d8%b4%d8%b1%d8%a7%db%8c%d8%b7-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d9%81%d8%a7%d8%af%d9%87-%d8%a7%d8%b2-%d8%b3%d8%b1%d9%88%db%8c%d8%b3-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d8%a8%d8%a7%d8%b1%d8%ab%d8%a7/

    مجید اکبری 1 تیر 1399 پاسخ

    سلام
    گوشی من زده هنوز تحویل پست نشده مگه تحویل پست دادن هم ربطی به مرز کشورها داره مگه نباید تحویل پست بدندتا پست برنامه ریزی کنه
    فقط میخواستم بدونم اگه انصراف بدم چقدر طول میکشه پولم به دستم برسه

      پشتیبانی بارثاشاپ 2 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      بله مدتی هست اطلاع رسانی شده و تحویل پست نشده چون وضعیت پست ها مشخص نیست و غیر قابل پیش بینی شده.اگر تحویل بشه مثل بسته های قبلی دیگه نمیشه سفارش رو لغو کنید.همین الان عده زیادی چون تحویل پست شده میخوان لغو کنن اما نمی تونن.
      24 ساعت تا 48 ساعت عودت هزینه انجام میشه

    سینا 2 تیر 1399 پاسخ

    سلام ببخشید واقعا این چه وضعی هست که شما راه انداختید اگر شرکت شما مستقیم از چین خرید میکند چه ربطی به مشتریان دارد تاخیر و ... همه اینها بهانه است که با پول مردم کاسبی کنید خانم من ۲۸ فروردین به این امید که گوشی ۲۵ روزه تحویل می شود از شما خرید کرده هنوز بعد از گذشت ۲ ماه و اندی خبری از گوشی نشده آقا با مردم اینکار را نکنید به ولله گرفتار هستند و بی اعصاب دقیقا من خودم هم همان روز از یک شرکت در شیراز خرید کردم بعد از ۴ روز تحویل شد کار مردم را راه بیندازید تا سودی که بدست می‌آورید

      پشتیبانی بارثاشاپ 2 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      سینای عزیز نمونه سوال شما رو در متن و در نظرات قبلی به کرات پاسخ داده شده و ممنون میشم یه نگاهی بندازید.
      به صورت خلاصه:

      بارثاشاپ نمیتونه عملکرد شرکت های پستی رو تضمین کنه که قبل از خرید به مطالعه و تایید شما رسیده و یا وقوع تاخیر رو پیش بینی کنه یا اینکه از مشکلات کرونا جلوگیری کنه . بسته شما هم بزودی پس از رفع مشکلات پستی خواهد رسید انشاالله

    bakhtiarhassani 2 تیر 1399 پاسخ

    با سلام
    بنده 5 بهمن سفارش دادم 5 ماهه انتظار خیلی بده تو سایت زده تحویل هواپیمایی ! کد سفارشم 65860 هست کد پیگیریم مم اینه RF782417470SG شما عرض کردید گوشیایی که 98سفارش دادن تحویل داده شده ولی گوشی من بدستم نرسیده چرا با اینکه 5بهمن 98من پول واریز کردم !!

      پشتیبانی بارثاشاپ 2 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      هیچ کجا اعلام نشد همه رسیده.کجا ما گفتیم قربان؟ گفته شد اکثر سفارش هایی که با پایان تعطیلات ارسال شدند رسیدند که بله رسیده.در نظر های بالا نمونه های زیادی ازش هست
      با تشکر

    alithesasw99 2 تیر 1399 پاسخ

    سلام علیکم خسته نباشید اون چیزی که از پیگیرهای شما و گزارش اون در توضیحات این بخش و شرایط کلی جهان برداشت میشه تا وقتی که کرونا باشه شاید وضعیت همینطور باشه و تا آخر امسال یا سال دیگه هم سفارشات نرسند به دست ما بارثاشاپ باید همه سفارشات رو حتی اونایی که ارسال شدند رو لغو کنه با یه راهکاری وپول مردم برگشت داده بشه

      پشتیبانی بارثاشاپ 2 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      در مورد سفارش های ارسال نشده که بسیاریش لغو شده.اما در مورد سفارش های ارسال شده .در نهایت اون بسته ها به گیرنده هاش تحویل میشه و عملا نمیشه اون ها رو لغو کرد.اما مشتریان طبق شرایط فروشگاه ، هنگام دریافت مرسوله از محصول استفاده نکنند و آنجا به بارثاشاپ عودت دهند در صورت تمایل

    منتظر القائم 2 تیر 1399 پاسخ

    با این وضع اوج گرفتن دوباره کرونا احتمالش هست ما مجبور باشیم تو وصیت نامه ی خودمون گوشیمونو هم قید کنیم که بعد مرگ ما به کی برسه یا زودتر میرسه دستمون؟؟؟؟؟؟؟؟

      آرمان 2 تیر 1399 پاسخ

      عالی بود پوکیدم از خنده xD

        منتظر القائم 3 تیر 1399 پاسخ

        لطف داری. ولی گریه داره داداش. از کرونا نمیریم از انتظار می‌میریم.

    وحید غلامی 5 تیر 1399 پاسخ

    سلام . من الان ۲ ماه هست سفارش ثبت کردم . شما می فرمایید ؛اگر نمی خواهید صبر کنید ؛ سفارشتون رو لغو کنید . !!! اون موقع که من سفارش رو ثبت کردم دلار ۱۵۰۰۰ تومن بود . الان ۲۰۰۰۰۰ تومن ! تکیلف این ضرر ما چی میشه ؟؟ من اون روز که سفارش رو ثبت کردم دلار فروختم !

      پشتیبانی بارثاشاپ 5 تیر 1399 پاسخ

      سلام جناب غلامی
      اون موقعی که خرید کردید دلار اون قیمتی که میفرمایید نبوده.بر فرض هم بوده باشه. اگر دلار 3000 تومن هم میشد شما اصل پولتون رو پس میگرفتید و نه کمتر.شما به ما دلار پرداخت نکردید.ریال پرداخت کردید و ریال هم دریافت می کنید و قیمت دلار در بازار توسط بارثاشاپ تعیین نمیشه و از بالا پایین شدن اون سودی نمیبره.
      این شرایط کشوره که صبح تا شب قیمت کلی عوض میشه.یه عده ممکنه سود کنن.یه عده ضرر کنن.ممکن بود الان دلار 3000 تومن میشد مثلا.شما میگفتید معادل دلاری پولتون رو با دلار 3000 تومن پس بدیم؟تقریبا 5 برابر از پولتون کم میشد.
      این استدلال درستی نیست.برای گرون و ارزون شدن دلار و .. باید جای دیگه اعتراض کنید بزرگوار

      با تشکر

        hamid 15 تیر 1399 پاسخ

        شما اگر کنسل بشه سفارش اونو تو کشور دیگه مگه به ریال مرجوع میکنید یا به ریال در بازار دیگه ای میفروشید یا به ریال اقدام مورد نظرتون رو انجام میدین که به ریال برگردونید؟
        تو فیلمای طنزم همچین کلاهبرداری هایی دیگه خنده دار نیست .
        هر قانونی شما تو سایتتون مقرر کرده باشید تا جایی اعتبار داره که قوانین مادر یعنی قوانین تجارت الکترونیک کشور مطبوعی که داخلش فعالیت دارید یعنی ایران رو زیر سوال نبره !!! تا اینجا چقد از قوانین تجارت الکترونیک زیر پاس ؟ من اگر از کسی امضا و اثر انگشت بگیرم در صورت وقوع یه فعلی کاری خلاف قانون کلی انجام بدم همچین سندی تو دادگاه اعتبار داره که شما میگید قوانین سایت رو خوندین و تیک زدین ؟ :)))
        خوشحال میشم اینم در نظر بگیرید که این فعالیت شما چون زمینه ی اجرایی تو 2 کشور با قوانین داخلی مختلف رو داره قابلیت پیگیری از نهاد های بین المللی هم داره !! ذره ای ماجرا جنبه کیفری پیدا کنه و قوانین داخلی شمارو محکوم نکنه به خاطر ماهیت کارتون قابلیت شکایت در دفتر اینترپل مستقر در ایران به عنوان نوعی از کلاهبرداری تو فضای مجازی تحت سایت با دامین .com کاملا وجود داره .
        زرنگ بازی تا کجا ؟ ریال ؟ ارزش دلاری رو معادل سازی کردین به ریال و با کسر سود مشروع یا نامشروع خودتون به دلار خرید کردین که مشروع بودنش از لحاظ قانون داشتن دفتر ثبت شده تو چین هست .
        خیلی جالبه کاراتون ! قید حق خودم و گوشیارو که زدم ولی با دیدن این حرفا اگ چند ماهم از کارم بزنم حق بقیرو بیخیال نمیشم !!! ریال ؟؟؟؟؟ :))) قضیه تاخیر با کرونا تا حدودی قابلیت هضم داشت ولی این مسئله ی ریال دگ ...
        قرار داد ثبت شدتون رو با شرکت حمل و نقل و دفتری که تو چین باشون همکاری دارید رو باید قابل دسترسی قرار بدین معلوم شه تکلیف حوادثی مثل کرونا رو چطور معلوم کردین با اونا تو قرارداد و ریال کجای داستانه . اگرم در نظر نگرفته باشید چنین قضایایی رو قصور در مسئولیته و راحت تر قابل پیگیری :)
        موفق باشید

          پشتیبانی بارثاشاپ 15 تیر 1399 پاسخ

          سلام وقت بخیر
          چند مورد هست که به اونها اشاره میکنم:
          1.شما دو سفارش دارید که ارسال شدند.بحث سفارشات لغو شده مربوط به سفارش شما نیست و در نهایت سفارش شما به شما توسط پست تحویل خواهد شد.هر دو سفارش شما 29 بهمن ثبت شده.حتما خاطرتون هست که 29 بهمن چین در تعطیلات سال نو بود که و بنا بود سفارشات پس از پایان تعطیلات که معمولا 2 هفته زمان میبره ارسال بشه.در تعطیلات سال نو به علت کرونا چین تعطیل و قرنطینه شد و این تعطیلات تا اواخر اسفند ادامه داشت.در اواخر اسفند که سفارش های جنابعالی ارسال شد قیمت دلار به مراتب بیشتر از زمانی بود که سفارش رو ثبت کرده بودید و قیمت کالا هم بیشتر شده بود.آیا ما از شما تقاضای وجه اضافی کردیم؟خیر. نتیجه اینه اگر شما انتظار دارید وقتی سفارشی لغو میشه در صورت افزایش قیمت دلار معادل دلاری اون به شما عودت داده بشه باید اواخر اسفند هم میگفتید خوب دلار گرون شده پس بفرمایید این هم اختلاف قیمت ناشی از افزایش قیمت دلار که منتج به افزایش قیمت گوشی شده!! اما شما نگفتید.دلیلی هم نداشت بگید.درستش هم همینه.ما هم دلیلی نداشت اختلافشو بگیریم.چون یک بار فروش به شما انجام شده و تعهد ما هم تامین و ارسال کالا بوده که چه با سود چه با ضرر انجام دادیم.
          2.فرض کنید سفارش شما در لیست سفارشاتی بود که باید لغو می شدند.به علتش الان کاری ندارم.و دلار به جای افزایش کاهش داشت.شما میفرمودید که حالا که دلار ارزان شده و من قبلا 2 میلیون تومان برای گوشیم پرداخت کردم با دلار 20 هزار تومان و الان دلار 10000 تومان شده زحمت کشیده مبلغ 1 میلیون رو به من عودت بدید؟قطعا خیر.اونجا شما میگفتید من 2 میلیون دادم 2میلیون هم میخواهم.طبیعتا این هم درسته و عکس این موضوع هم که اتفاق افتاده درست است.
          3.این قوانینی که قبل از خرید به تایید شما رسیده در صورتی که مغایر با قوانین بالادستی باشه در صلاحیت بنده و جنابعالی نیست اما بررسی اون هم خالی از لطف نیست.به هر حال بارثاشاپ ترسی نداره که این مطالب رو به صورت شفاف منتشر می کنه و پاسخ میده..
          4.شما در کل ماجرا دچار سوتفاهم شدید.یک بار دیگه قرارداد یا همان قوانین را مطالعه کنید.بارثاشاپ به شما کالا نمی فروشد.بارثاشاپ خدمت تامین و ارسال کالای مورد نظر شما رو از چین انجام می دهد که قیمت کالا + هزینه ارسال + کارمزد خدمات برابر با مبلغی هست که از شما دریافت میشه.در قبال کارمزد بارثاشاپ خدمت تامین ، ارسال ، تضمین اصالت و سلامت کالا را به شما ارائه می دهد. در قوانین ذکر شده شرایط قرارداد در حالت عادی قابل اجراست و در صورت بروز موارد قوه قهریه قابل اجرا نیست.بهتر از می دونید که موارد قهریه مواردی هستند که در کنترل ما یا قابل پیش بینی نیستند.مثل سیل و ... که شروع اپیدمی هم در شمول این موارد هست.
          5.در مورد این که اتهام کلاهبرداری زدید.هرچند که قابل پیگیری هست اما دلیلی نداره که ما این پیگیری رو انجام بدیم.زیرا شرایط شما برای ما قابل درک هست و به شما حق میدیم.
          6.در مورد باقی مسائلی که مطرح کردید مثل دفتر در چین : اثبات کنید که ادعا کردیم در چین دفتر داریم - در مورد قرارداد با شرکت حمل و نقل : شما اگر بخواید بسته ای تحویل پست بدید میرید قرارداد میبندید با پست؟قراردادی با پست در کار نیست
          7.در صفحه قوانین کاربر تایید می کنید در صورت بروز مشکل تنها اصل مبلغ پرداختی را دریافت میکند و نمی تواند ادعای ورود خسارت داشته باشد. طبق قاعده حقوقی "اقدام" شما مطلع بودید و تایید کردید.و اگر شخصا بر علیه منافع خودتون اقدام کردید مسئولیتش با خود شماست.
          8.با اجترام به همگی متاسفانه همه ما فکر میکنیم باید حتما ضرر نکنیم و اونی که باید ضرر کنه دیگران هستند.در طول این ده سال فعالیت بارثاشاپ ، بسیاری از سفارشات پس از ثبت توسط کاربر تا زمانی که بخواد تامین و ارسال بشه گران تر شدند و بارثاشاپ با ضرر تهیه و ارسال کرده و هیچ کسی نیست که ادعا کنه بارثاشاپ برای ارسال ازشون درخواست اختلاف قیمت کرده باشه..بارها بوده بعد از ثبت سفارش قیمت کالایی ارزان شده و مشتری بعد از خرید تماس گرفته سفارش رو لغو کرده و اصل مبلغش رو گرفته و دوباره با قیمت پایین تر خرید کرده. شرایطی که پیش اومده غیرقابل پیش بینی بوده و همه ما هم علتش رو میدونیم.اما اصل طمع میگه سعی کن ضررتو از یکی بگیری! نکنه تو ضرر نکنی! اما به هر حال همه ما متضرر هستیم بدون شک
          9.اگر فکر میکنید بارثاشاپ حقی از شما ضایع کرده این حق طبیعی شماست اون رو پیگیری کنید و بارثاشاپ قطعا پاسخگو خواهد بود.
          10.در ابتدای فرمایشات فرومدید که ما مگر در کشور دیگه به ریال مرجوع میکنیم که به ریال برگردونیم؟ پاسخ رو بالاتر هم عرض کردم.خیر امور خارج از ایران با سایر ارزها انجام میشه.اما شما به من بگید اگر سفارش شما قرار بود لغو بشه و دلار از 20 هزار تومان میشد 10 هزار تومان من باید به شما میگفتم چون تو کشور خارجی با ارز خارجی پس میگیریم و ارز هم 50 درصد افت داشته باید پول شما رو با کسر 50 درصد عودت بدیم؟اگز این حرف از طرف ما برای شما قابل قبول باشه میشه حرف شما رو هم قبول کرد. بارها شده کالایی مرجوع شده قیمت هم کاهش داشته.و اصل هزینه عودت داده شده.کسی به ضرر ما کاری داشته؟یا چون ضرر مال بارثاشاپ بوده گور پدر بارثاشاپ؟
          11.در قسمت اخر صحبت شما گفتید اگر این مسائل مثل کرونا رو در نظر نگرفته باشید..... در بالاتر عرض کردم که به خوبی در نظر گرفته شده بوده.موارد قهری

          نمیشه اینطوری باشه که دلار میاد پایین بارثاشاپ باید ریال ما رو پس بده.دلار میره بالا بارثاشاپ باید معادل دلاری پس بده..شما دلار به ما پرداخت نکردید.ریال پرداخت کردید و در صورت لزوم ریال هم پس میگیرید.
          تمام این صحبت ها مربوط به سفارش شما نیست.شما سفارشی دارید که با قیمت حدود 3700 ثبت کردید و تامین و ارسال شده که قیمت الان بازارش حدود 5500 هست و بارثاشاپ از شما اختلافشو درخواست نکرده و نخواهد کرد و درنهایت به دست شما خواهد رسید.دقیقا به همین علت در صورت عودت هم بارثاشاپ اصل مبلغ رو عودت میده.
          همانطور که عرض کردم این توضیحات مربوط به سفارش شما نیست و سفارش شما ارسال شده و لغو نمیشه مگر اینکه اتفاقات غیر قابل پیش بینی بیفته.توضیحات رو سعی کردم کامل بدم بقیه دوستان هم اگر سوالی داشتند پاسخ رو دریافت کنند
          با آرزوی سلامتی

            صابر 16 تیر 1399

            حرف اقا حمید کاملا منطقی بود اصلا وجاهت قانونی ندارد اینکارتون
            شما همه اش استناد میکنید به قوانین سایتتون که طبق قوانین تجارت الکترونیک قانون های بالادستی وجودداره ک سایت شما و قانون گذاشتنتون رو محدود میکند

            شما اصل سفارش به مرکز تامین کالا در چین را برای ما مشتری ها باید ارسال بکنید وطبق اون باید پول مارا برگردانید نه قوانین من درآوردی سایتتان

            پشتیبانی بارثاشاپ 17 تیر 1399

            سلام
            متاسفانه بنده نمیدونم سفارش شما ارسال شده بوده یا از اون سفارش هایی که لغو شدند.
            1.اگر ارسال شده است که ارسال شده و در حال حاضر هم که قرار نیست عودت داده بشه که بحثی سر مبلغ داشته باشیم.
            2.اگر سفارش شما از اون دسته ی سفارش های لغو شده است که در کامنت های بالا شرایط کاملی رو توضیح دادم. و در انتها هم فرمودید که باید ارسال کنیم.وقتی پست فعال نیست چطور ارسال بشه؟
            3.در مورد قیمت هم توضیحات کاملی در چند تا کامنت بالا هست.ممنون میشم وقت بذارید مطالعه کنید.در این مورد واقعا هرچه فکر میکنم حرف اضافه ای ندارم بزنم و عقل و منطق بنده حقیر از اون توضیحاتی که در کامنتهای بالا ارائه دادم بیشتر جواب نمیده متاسفانه.

            دوست عزیزمون آقا حمید توضیحاتی دادند.بنده هم پاسخ دادم.حالا ممکنه حرف من اشتباه باشه یا حرف اون دوستمون.طبیعتا ما هردو فکر میکنیم حرف خودمون درسته اما این که کدوم حرف درسته کدوم حرف اشتباه ، حداقل بنده صلاحیتشو ندارم که متوجه بشم.

            باتشکر

            hamid 17 تیر 1399

            شما خودتون بارها گفتین از وظایف تعریف شدتون ارسال کالا هست !!!! که همین کلمه و تفسیر قانونیش بسیار مهم هست .
            در مورد ریال یا دلار بحث انگار بی فایده هست و نمیدونم این سفسطه ها نه طبق عرف هست نه طبق قوانین معاهدات داخلی و بین المللی نه طبق اصول کلی حقوقی و برای بنده بسیار خنده اور! انشاالله در مرجع صالح قضایی میبینمتون اگر اختلافی پیش بیاد .
            به نظرم شما بیشتر دچار سوء تفاهم یا کتمان هستین . از حقایق فرار رو به جلو نکنید لطفا !

            باز میگم متن قراردادتون رو با هر شرکتی که به هر نوعی در خارج کشور ارتباط دارید در راستای ارائه خدماتتون باید در اختیار متضررین قرار بدین قبل از هر چیزی . اصل شفافیت رو در این موارد بخونید .
            موفق باشید

            پشتیبانی بارثاشاپ 18 تیر 1399

            سلام
            همانطور که پیش از این عرض کردم قراردادی در کار نیست.بسته شما در چین تهیه و تحویل پست میشه و ما با پست قراردادی نداریم.

            با تشکر

    سجاد 5 تیر 1399 پاسخ

    سلام علیکم
    همون شخص یا شرکتی که تو چین زحمت کشیده رفته برای ما گوشی خریده و تحویل پست داده، نمیتونه رسید های پستی رو تحویل پست بده و گوشی ها رو تحویل بگیره و به همون فروشگاهی که خریده تحویل بده پولا رو پس بگیره و شما هم به ما برگردونید. البته زحمت شما هم میشه
    آیا امکانش هست؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 5 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      اگر امکان این کار بود اول از همه ما خودمون استقبال میکردیم بزرگوار. گوشی که از چین به هنگ کنگ و بعد به سنگاپور و بعضی به هلند ارسال شدند و به همین علت امکان پس گرفتن مرسوله نیست

        صابر 16 تیر 1399 پاسخ

        زیر باد کولر نشستی و زیر هر کامنتی مینویسی اگر میشد استقبال میکردیم باید صبر کنیم اعتبار مان را زیر سوال نبرید و این حرفها

        بین این پیگیری تان چندتا شربت تگری هم بخورید تا یک وقت گرمی نگیردتان حداقل 3 ماه شد واقعا شرم برشما
        هیچکاری که نمیکنید مسخره هم میکنید مثل همین کامنت بالا

          پشتیبانی بارثاشاپ 17 تیر 1399 پاسخ

          سلام
          دوست من کولر روشن باشه یا نه و ما به قول شما شربت تگری بزنیم یا نزنیم تاثیری در اصل ماجرا نخواهد داشت.
          لینک های زیر وضعیت مرز کشورها رو نشون میده.تقریبا هیچ کشوری با مرز کاملا باز وجود نداره.حتما میدونید که پست ها به علت کمبود پروازها و بسته بودن مرزها هست که مشکل دارند. شما فرمودید شرم بر ما که هیچکاری نمی کنیم.حقیقتش اینجاست اگر کنترل مرز کشورها در اختیار ما بود و کاری نمیکردیم حرف شما درست بود اما اینطور نیست!

          https://www.officeholidays.com/coronavirus
          https://www.worldnomads.com/travel-safety/worldwide/worldwide-travel-alerts
          https://www.icao.int/safety/Pages/COVID-19-Airport-Status.aspx
          https://www.euronews.com/2020/07/06/which-european-countries-have-opened-their-borders-ahead-of-the-summer-holiday-season
          https://www.kayak.com/travel-restrictions#russia
          https://www.npr.org/sections/goatsandsoda/2020/05/15/855669867/countries-slammed-their-borders-shut-to-stop-coronavirus-but-is-it-doing-any-goo

    مجید 5 تیر 1399 پاسخ

    سلام
    یه نگرانی که خیلی مهمه باتوجه به تاخیری که انتهاش مشخص نیست آیا تعرفه گمرکی پستی گوشی ها تغییر کنه شامل ماهم میشه؟؟
    اونطوری که بدبخت در بدخت میشیم
    ظاهرا زمزمه های افزایش نرخ محاسبه دلاری از 4200 به قیمت روز هست
    یه پیگیری میفرمایید

      پشتیبانی بارثاشاپ 7 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      ملاک گمرک برای محاسبه عوارض زمان تحویل مرسوله هست و به زمان ارسال کاری نداره

    ابراهیم کرژه 5 تیر 1399 پاسخ

    با سلام ما الان باید ازکی شکایت کنیم قریب به سه ماهه سفارش دادم ولی هیچی نشده اقای محترم و دارنده شرکت بارسا شاپ مردمو سرکار نزارین ازکجا بدونیم که این اطلاعاتی میدید جعلی نباشه تا الان که اگر ازچین با الاغ بارمیکردید میرسید چه برسه به هواپیما من واقعا تو شوکم یک ماه تمام ایرلاین های چین باز بودن چرا نیومد پیگیری هم که نمی کنید فقط کافیه خودتونو جای یکی از ما بزارید که شما خداروشکر این مشکلو ندارید انگارنه انگار که پول دادیم و کو گوش شنوا ...... نرسد به یکسال که میدونم هدفتون اینه

      پشتیبانی بارثاشاپ 7 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      تمام حرف های گفته شده با سند و منبع گفته شده.میتونید بررسی کنید

    مسلم 8 تیر 1399 پاسخ

    سلام من میخواستم اگرمیتونید بسته یکی ازدوستان که ارسال شده وقابلیت لغونداردرو وهمچنین مشتری تمایل به لغودارد رو بخرم برای خودم وپول بدم بهتون تا شما با مشتریتون تسویه کنید.اینجوری هم مشتریتون به پولش میرسه هم من کارم انجام میشه هم بسته لغونمیشه.
    یا همون گوشیهایی که میگیدمشتریهاتون بعداز تحویل بدون باز کردن بهتون عودت بدن من خریدارشم.اگر میشه تلفن فروشگاه جواب بدین صحبت کنیم.این شمارمه زنگ بزنیدچندبار منتظرم
    ......

      پشتیبانی بارثاشاپ 8 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      گوشی ها به نام و آدرس خود خریداران پست می شوند به همین جهت ما نمیتونیم از شما هزینه بگیریم به مشتری دیگه ای پرداخت کنیم و بعد تضمین کنیم که بعد ازدریافت توسط مشتری ، گوشی رو به شما تحویل میدن.اگر دوست دارید ایمیلتون رو منتشر میکنم.هر بزرگورای خواست با خودش سر این موضوع توافق کنید و البته اعتماد سازی!
      با تشکر

      علی 9 تیر 1399 پاسخ

      سلام داداش ایمیلت رو بده میخوام شرایطت رو بدونم

    e.ghofrani90 8 تیر 1399 پاسخ

    سلام
    یه بنده خدایی اون بالا گفت ۵ ماهه گوشیشو نگرفته یعنی امکان داره سفارشات منم انقدر طول بکشه؟تاحالاش که ۲ ماه گذشته.خدا وکیلی یه فکر درست و حسابی بکنید من که فعلا گوشی دارم ولی اون بیچاره هایی که گوشی ندارن سفارش دادن چیکار کنن بی گوشی!؟این دوستان و خود من برا اینکه یکم پول کمتر بدیم از سایت شما سفارش دادیم.حالام که منصرف شدیم میگین میتونید پولتون رو پس بگیرید!آخه دیگه پول ما اون ارزش قبل رو داره گوشی هایی که من سفارش دادم حالا بخوام از بازار بگیرم باید ۱۱ میلیون پول بدم.یکم بیشتر سعی خودتون رو بکنید فشار بیارید تا سریع همشو ارسال کنن.
    با تشکر .

      پشتیبانی بارثاشاپ 9 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      عزیزانی که خیلی وقته نرسیده به این علته که در تعطیلات چین و بهد در قرنطینه ثبت کرده بودند

    منتظر القائم 8 تیر 1399 پاسخ

    سلام
    خسته نباشی
    چطوریه که بعضی از سایتا مدل گوشی منو در حال حاضر با تحویل سی روزه از انبار چین فروش دارن. داخل سایتش هم رفتم بودن کسایی که تحویل گرفته بودن. حتما میدونین کدوم سایتارو میگم اگه میخواین اسم سایت رو هم میگم.

      پشتیبانی بارثاشاپ 9 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      میتونید ازشون بپرسن که به چه روش میارن بزرگوار.حتما خودشون بهتر میتونن توضیح بدن
      روال کاری بارثاشاپ -> تامین کالای درخواستی شما در چین و ارسال توسط پست ->تحویل به ایران-> ارسال به گمرک توسط پست -> ترخیص از گمرک توسط پست -> تحویل و پرداخت هزینه عوارض و رجیستری بدون نیاز به گذرنامه

    منتظر 8 تیر 1399 پاسخ

    وعده دیدار ما 11 مرداد تا بازگشایی کامل هوایی
    پیگیری های شما هم دردی رو درمون نمیکنه چون میرید سایتا رو رفرش میکنید یا فوقش ی ایمیل میزنید

    علی 9 تیر 1399 پاسخ

    سلام داداش ایمیلت رو بده میخوام شرایطت رو بدونم

    محمدرضا احمدی 9 تیر 1399 پاسخ

    با سلام و خسته نباشید خدمت شما و تشکر از پیگیری های فراوان شما برای رسیدن محصولات به دستمون با وجود این همه تاخیر. همون اندازه که ما دلیل این تاخیر رو درک میکنیم امیدوارم شما هم بی تابی ما و سخت بودن شرایط برای انتظار کشیدن رو درک کنید. سفارش من هنوز ارسال هم نشده و وقتی سرچش میکنم زده که هنوز تو اداره پست مونده. امکان لغو سفارش وجود داره نه؟ البته من نمیخوام این کار رو بکنم چون در حال حاضر قیمت ها خیلی بالاتر رفته و من با قیمتی که خریدم ارزش این رو داره که براش صبر کنم. ولی چند نکته مطرحه. اینکه خب الان که قراره محصولمون همینجور تو جاش چند ماه خاک بخوره، امکان خرابیش هست؟ محل نگهداری محصولات اونجا به چه شکلی هست؟ امکانش هست که یک گوشی با چندین ماه اونجا بودن اتفاق خاصی براش بیفته؟ که اگه ریسک داره لغو سفارش بهتره طبیعتا. نکته بعدی اینکه، الآن بر فرض قرار باشه من حتی یک سال هم صبر کنم! اینو میخوام مطمئن شم حالا که سفارشم ثبت شده، بالاخره قطع به یقین اون سفارش به دستم میرسه دیگه؟ یا هرچیزی ممکنه؟ که اگه اینجوره ما باید چکار کنیم؟ و در آخر باید بگم که به نظرتون با توجه به شرایط امکان میدید کی مرز ها باز بشه؟ ینی با توجه به مکاتباتی که داشتید به نظرتون چه پروسه ای باید طی بشه؟
    ممنون میشم اگه یک جواب کاملی رو ازتون داشته باشیم.
    با تشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 9 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      سفارش شما ارسال شده و امکان لغو نداره
      برای بسته ها اتفاقی نمیفته و خراب نمیشن.جدا از این از وقتی برسه دست شما 7 روز مهلت تست داره و تحویل سالم اون توسط ما تضمین میشه که در غیر اینصورت امکان عودت کالا در مهلت تست هیت
      برای یک بسته پستی درنهایت دو اتفاق ممکنه بیفته :
      1.بسته به گیرنده تحویل میشه که شما هستید.طبیعتا باید این اتفاق بیفته
      2.بسته به فرستنده در چین برگشت بخوره که در اینصورت در صورت وجود روش دیگری برای ارسال یا حل مشکلات پستی امکان ارسال مجدد داره.

    مجهول ابن بهلول 9 تیر 1399 پاسخ

    با سلام و وقت بخیر
    من خودم مدتی هست منتظرم تا شرایط عادی بشه و بتونم از سایت شما گوشی خرید کنم ولی ظاهرا اوضاع به این زودی ها درست بشو نیست.
    قطعا کاری هم در رابطه با پست بین الملل از دست شما برنمیاد.
    ولی یه کار دیگه ای که میشه کرد که شاید جواب بده و اون تلاش برای ساختن یه راه دیگه است!!!
    تا جایی که من می دونم شرکت های ایرانی الان خیلی راحت از چین جنس میارن گوشی هم یکی از اون هاست پس آوردنش کار سختی نیست.
    می مونه بحث رجیسترش که اگر یکم همت کنید و پیگیری کنید شاید وزارت ارتباطات بیاد قبول کنه که تو این شرایطی که پست بین الملل از کار افتاده یکی از همین شرکت (های حمل کالا از چین به ایران) رو به عنوان واسطه قبول کنه و بسته هایی که توسط این شرکت به پست ایران تحویل داده میشه رو عین پست بین الملل قبول کنه و رجیسترش رو انجام بده. یعنی سفارش ها توسط شما ثبت بشه یه شرکت واسطی (که کارش حمل و نقل هوایی بین ایران و چین هست) بسته ها رو مستقیم بیاره تحویل پست ایران بده و پست هم عین روال یه بسته پست بین الملل، اون رو به دست ماها برسونه.
    البته دوندگی خیلی خیلی زیادی می خواد ولی با توجه به شرایط موجود بعید می دونم تا یکی دو سال آینده پست بین الملل به روال عادی برگرده.
    ضمن این که وزیر جوان! وزارت ارتباطات انعطاف پذیره و شاید دلش به رحم بیاد و بهتون کمک کنه و از طرفی این روش اگر انجام بشه دیگه وابستگی به پست بین الملل و داستان های مربوطه هم رفع میشه.
    ممنون از توجهتون🌷

      پشتیبانی بارثاشاپ 9 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      ممنون از توجه شما
      این که امکان ارسال با شرکت های مثل dhl و غیره فراهم بشه که مثل پست رجیستر بشه و گذرنامه نخواد ممکن نیست.رجیستری گوشی بدون نیاز به گذرنامه تنها توسط پست انجام میشه که مجوزش رو گمرک و وزارت اقتصاد به پست داده.رجیستری فقط به یک ارگا مثل وزارت ارتباطات مربوط نمیشه و به سه وزارتخانه مرتبطه و من و شما نمیتونیم تغییرش بدیم و قدرتش رو هم نداریم که این کارو بکنیم.
      هرچند که الان dhl هم فعال نیست در ایران.چند شرکت دیگر ایرانی هستند که بار هوایی میارن اما در صورتی که گوشی بیارن ترخیص نمی کنن و قبض انبار میکنن و میره انبار گمرک و اگر ترخیص هم بکنن رجیستر نمی کنند.هر چند که پیگیری هایی انجام شده و الان اکثر این شرکت ها هم محصول با باتری حمل نمی کنند یا در روز فقط یک بسته با باتری قبول می کنند.

    alithesasw99 9 تیر 1399 پاسخ

    سلام علیکم خسته نباشید این گوشی هایی که شما گفتید ارسال شده و در دسترس حمل و نقل هست و این موضوع از خیلی وقته که هست حالا اون مکانی که گوشی ها و دیگر اقلام نگه داری میشن چه تضمینی هست آسیبی نخوره به محصولات و هم چنین با توجه به اینکه شما میگید این سفارشات نمیشه لغو بشه اگر زمانی برای محصولات اتفاقی بیافته و از بین برن پس بازم شما نخواهیدتونست که کاری بکنید؟
    ومطلب آخر اینکه چطور این همه گوشی از چین هند یا... وارد کشور‌میشن خوب شما هم یه کاری کنید چون با توضیحات شما که انگاری تا کرونا باشه از ارسال خبری نیست که واکسن و دارو کرونا هم شاید تا یکی دوسال دیگه طول بکشه و........

      پشتیبانی بارثاشاپ 9 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر و ممنونم
      بسته از زمانی تحویل شما بشه مهلت تست داره و در مهلت در صورتی که مشکلی داشته باشه میتونید عودت بدید
      روال کاری بارثاشاپ -> تامین کالای درخواستی شما در چین و ارسال توسط پست ->تحویل به ایران-> ارسال به گمرک توسط پست -> ترخیص از گمرک توسط پست -> تحویل و پرداخت هزینه عوارض و رجیستری بدون نیاز به گذرنامه - از شرکت های دیگه که فرمودید از هند میارن پیگیری کنید ببینید چطوری میارن
      با تشکر

    منتظر القائم 9 تیر 1399 پاسخ

    چرا نظر من تایید نشد؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 9 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      نظر شما تایید شده.بررسی کنید

    حمیدرضا صادقی 9 تیر 1399 پاسخ

    سلام
    ببخشید این حرف رو میزنم ، ولی کلا رویه کاریتون اشتباهه . چرا کالایی رو که ندارید و در انبارهای ایران موجود نیست میفروشید و پولش رو هم جلو جلو میگیریدکه این مشکلات پیش بیاد وخدا میدونه کی به دست مشتری برسه.
    همین کار رو بیشتر سایت های اینترنتی میکنن و هر موقع موجودیشون تموم بشه دیگه سفارش نمیگیرن.
    اینقدر هم نه خودشون اذیت میشن و نه مشتریها

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      کار بارثاشاپ فروش کالا نیست .کار بارثاشاپ خدمت تامین و ارسال کالای درخواستی مشتری از چین هست..که اصلا مرتبط با فروشگاه هایی که کالا در ایران می فروشند نیست و کلا یک روش جدا در کسب و کار هست.
      کالا با اطلاع و به درخواست مشتری از چین ارسال می شود
      به هر حال از توجه شما ممنونم

    یکی از خریداران 11 تیر 1399 پاسخ

    سلام خدمت مشتری ها و مسئولین بارثاشاپ
    سایت فارس امکانی رو فراهم کرده تا از مسئولین خواسته های مارا مطالبه بکنه
    https://www.farsnews.ir/my/
    از بارثاشاپ میخوایم که یک سوژه در این سایت درست بکنه و ما مشتری ها هم حمایت بکنیم شاید ازین طریق فرجی شد
    لطفا بارثاشاپ نظر بنده را تایید کنید با ذکر نشانی سایت

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      دوست عزیز این مشکل به مسئولین ما ارتباط نداره.پست های بین المللی به علت بسته بودن مرزها ، شرایط پروازها و ... تاخیر دارند
      با تشکر از توجه شما

    مهدی 11 تیر 1399 پاسخ

    س
    تا حالا شده که سفارش اشتباهی فرستاده بشه؟
    مثل رنگ یا حافظه گوشی؟
    چون بعد این همه مدت اگه این اتفاق بیفته واقعا من دیگه تحمل نمیکنم
    و اگه هم پلمب رو گوشی برداشته شده باشه
    من این برداشت رو میکنم که گوشی دست دوومه و عودت میدم
    بسته بندیشو منظورم نیست
    پلاستیک روی خود جعبه گوشی رو میگم

      پشتیبانی بارثاشاپ 12 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      مشکلی مثل رنگ یا چیز دیگه بله به ندرت بوده. گوشی ها پلمپ ارسال میشن اما گمرک اونها رو موقع تحویل باز خواهد کرد.

    حمید 12 تیر 1399 پاسخ

    خوتون میگید یکی از وظیفه هاتون ارسال کالاس
    کو ارسال ؟ چرا اقدامات پیگیرانه در سطح معقول انجام نمیدید طبق وظیفتون ؟
    فقط هرچی بشه به دلار روز قیمت دلار گوشیرو گرفتین به دلار روز قیمت دلاری گوشیرو برمیگردونین
    پیشاپیش من 2تا خریدم رو نمیخوام ازتون اگر برسه قیمت به دلار رو باید عودت بدین
    از لحاظ اخلاقی ب خاطر کرونا صبر کردیم ی مدت
    وگر نه همین الان هم باید اقدام کرد و میشه

      پشتیبانی بارثاشاپ 12 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      بارثاشاپ ارسال نمیکنه ، تحویل به پست میده و پست هست که مرسوله شما رو حمل می کنه.دو سفارش شما با کد مرسوله های RF777556947SG و RF777556916SG ارسال شده اند و در اختیار پست هست که توضیحات کاملی در مطلب بالا در مورد مشکلات و شرایط پست ها هست و این موضوع که قمیت دلار رو مطرح کردید ربطش رو به پست متوجه نشدم احتراما

      با آرزوی سلامتی

    مستعار 12 تیر 1399 پاسخ

    اگر میدونستیم مسیر این هواپیما باری از کجاست و کدوم مرزها بستست که با تاریخ بازگشایی مرز ها بتونیم یه تاریخی رو حدث بزنیم خیلی خوب میشد .مثلا الان میدنیم که 11 مرداد مرز هوایی ایران و ترکیه باز میشه ولی نمیدونیم باعث میشه بسته از سنگاپور برسه یا نه...

      پشتیبانی بارثاشاپ 12 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      بله درسته.امکانش نیست که مسیر بسته ها دقیق مشخص باشه.مسیر ها ثابت هم نبوده و بستگی به شرایط داره

    Mahdi 13 تیر 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید.
    من خریدار نیستم ولی بسته ای دست پست بین الملل دارم که از همین راه ارسال میشه. هرچی تلاش کردم نتونستم از شرکت مربوطه پیگیری کنم اونا حتی حاضر به توضیح هم نبودن، تا اینکه اتفاقی مطالب سایت شما رو خوندم که خیلی کمک کرد و کلی دلگرمی بهم داد. من واقعا این همه تلاش شما رو برای پیگیری و بروز نگه داشتن مطالب و پاسخ به سوالات مشتریان تحسین می‌کنم و تا حالا این عملکرد رو از سایت دیگه ای مشاهده نکردم، واقعا خدا قوت!
    امیدوارم کار همه هموطنان عزیزم هرچه زودتر راه بیافته.

      پشتیبانی بارثاشاپ 13 تیر 1399 پاسخ

      سلام و شب بخیر
      خیلی لطف دارید فربان
      ممنون از شما و توجهتون

    Mohammad mahdi 13 تیر 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید.
    من خریدار نیستم ولی بسته ای دست پست بین الملل دارم که از همین راه ارسال میشه. هرچی تلاش کردم نتونستم از شرکت مربوطه پیگیری کنم اونا حتی حاضر به توضیح هم نبودن، تا اینکه اتفاقی مطالب سایت شما رو خوندم که خیلی کمک کرد و کلی دلگرمی بهم داد. من واقعا این همه تلاش شما رو برای پیگیری و بروز نگه داشتن مطالب و پاسخ به سوالات مشتریان تحسین می‌کنم و تا حالا این عملکرد رو از سایت دیگه ای مشاهده نکردم، واقعا خدا قوت!
    امیدوارم کار همه هموطنان عزیزم هرچه زودتر راه بیافته.

    علیرضا 13 تیر 1399 پاسخ

    سلام علیکم خسته نباشید این روشی که گفتید بعنوان نمونه یک گوشی رو ارسال کردید و این فرایند فقط برای تهران امکان داره آیا میشه این کار رو برای شهرستانی ها هم انجام بشه با این تفاوت که افراد میان تهران و داخل فرودگاه و اون مواردی که گفتید رو انجام خواهند داد

      پشتیبانی بارثاشاپ 14 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      این سرویس تنها بسته رو تا تهران میاره و به گمرک فرودگاه تحویل میده.گیرنده باید حضورا به گمرک فرودگاه امام مراجعه کنه هزینه گمرک پرداخت کنه و شاید حتی تحویل هم ندن.ما تا اینجاش رو میدونیم.رجیستری رو نمیدونیم دقیقا چی میشه و برای همین نمونه گرفتیم تا ببینیم دقیقاچه اتفاقی میفته.چون نه گمرک نه شرکت حمل کننده پاسخ قطعی نمیدن که چی میشه
      اگر کسی شهرستان باشه و بر فرض اینکه مشکل رجیستری و … نداشته باشه این روش ، برای تحویل باید به فرودگاه مراجعه کنه

      این روش روش مرسوم و مناسبی نیست.اما با توجه به مشکلات پست ها ، میتونه برای ساکنین تهران روش مناسبی باشه به شرط اینکه تاخیری که الان داره رفع بشه و مشکل عدم تحویل یا رجیستری پیش نیاد که بعد از دریافت بسته نمونه توسط ما مشخص میشه.

      با تشکر

    Mahdi 13 تیر 1399 پاسخ

    درضمن اگه لغو سفارش از طرف مشتری میبود
    شما میتونستید بگید مبلغ فاکتور
    اما الان از طرف شماست که خودش مسخرست
    و فکر نمیکنید الان نمیشه با این پول گوشی مورد نظر رو خرید
    کارت هدیه هم بدرد نمیخوره(حرکت از این ضعیف تر نمیشد انجام داد)
    من نمیخوام سفارشمو لغو کنم
    گوشی الان ۸۵۰۰ قدیمتشه
    دارید خسارت رو بپردازید؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 14 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      هنگامی که پست های بین المللی مشکلات جدی دارند و بسته های قبل تر از شما هنوز به ایران نرسیده اند چاره ای جز لغو سفارش نیست.
      اتفاق جالب اینجاست که دوستانی که قبل از شما خریدند که بسته هاشون ارسال شده از مدت ها قبل و به علت مشکلات پست ها هنوز به ایران نرسیده ، اصرار به لغو سفارش دارند که امکانش نیست و دوستان دیگه ای که بسته هاشون ارسال نشده و لغو شده اصرار به لغو نشدن دارند! شما هم اگر بستتون ارسال بشه و خبری ازش نداشته باشید به گروه اول اضافه می شدید.
      در مورد مبلغ ، همانطور که اگر گوشی ها ارزان میشد شما اصل مبلغ خود را طلب میکردید در صورت گران شدن هم اصل مبلغ شما تضمین می شود.بارثاشاپ از شما ریال دریافت می کنه و ریال عودت میده.برای گرانی دلار و مقایسه اون با ریالی که به ما پرداخت شده باید جای دیگه ای اعتراض کنید قربان.ما دلار رو کنترل نمی کنیم.شاید میشد 10 هزار تومان.باز هم اصل مبلغ شما برگشت داده میشد.

      موفق باشید

    alithesasw99 13 تیر 1399 پاسخ

    سلام علیکم خسته نباشید این موردی که گفتید این امکان مهیا شده که یک شرکت حمل هوایی از چین به ایران ارسال کنه و برای نمونه یک گوشی ارسال شده
    حالا سوال اول این هست که برای سفارشاتی زده در دسترس حمل و تقل در پست سنگاپور این امکان هست که این گوشی ها هم با این روش ارسال بشن به ترتیب و اینکه گفتید فقط برای تهران هست اگر اون فرد شهرستانی خودش بیاد تهران این مشکل برطرف میشه؟
    و مطلب آخر در این شیوه ارسال وظیفه ریجستری و... عواقب آن برعهده خود مشتری خواهد بود.

      پشتیبانی بارثاشاپ 14 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      1.این مورد برای مرسولاتی که قبلا پست شده اند نیست.اون مرسولات پست شدند و نمیشه اونها رو پس گرفت و با روش دیگه ای ارسال کرد.
      2.بسته ای که برای نمونه ارسال شده هم هنوز نرسیده و این روش هم به نظر روش جایگزین مناسبی نیست با توجه به تاخیری که داره
      3.این سرویس تنها بسته رو تا تهران میاره و به گمرک فرودگاه تحویل میده.گیرنده باید حضورا به گمرک فرودگاه امام مراجعه کنه هزینه گمرک پرداخت کنه و شاید حتی تحویل هم ندن.ما تا اینجاش رو میدونیم.رجیستری رو نمیدونیم دقیقا چی میشه و برای همین نمونه گرفتیم تا ببینیم دقیقاچه اتفاقی میفته.چون نه گمرک نه شرکت حمل کننده پاسخ قطعی نمیدن که چی میشه
      4.بله اگر کسی شهرستان باشه و بر فرض اینکه مشکل رجیستری و ... نداشته باشه این روش ، برای تحویل باید به فرودگاه مراجعه کنه

      در نهایت : این روش روش مرسوم و مناسبی نیست.اما با توجه به مشکلات پست ها ، میتونه برای ساکنین تهران روش مناسبی باشه به شرط اینکه تاخیری که الان داره رفع بشه و مشکل عدم تحویل یا رجیستری پیش نیاد که بعد از دریافت بسته نمونه توسط ما مشخص میشه.

      با تشکر

    roozbeh.vakily62 14 تیر 1399 پاسخ

    عرض سلام و ادب و خسته نباشید
    مطابق روال معمول از زحمات و پیگیری های مجدانه شما کمال تشکر را دارم و خوشحالم از اینکه لااقل روزهای گرفتاری ما با عواقب کرونای منحوس با تیمی دلسوز و پیگیر گره خورده.
    قبل از هر چیز اعلام کنم که فراموش نکردم طی قرارداد خرید حق شکایت از بارثاشاپ در مواردی که در حیطه اختیار و مسئولیت بارثا شاپ نیست را از خودم سلب کردم و انصافا هم با در نظر گرفتن شرایطی که پیش اومده و پیگیری های مجدانه شما برای رفع مشکل نه تنها شکایتی ندارم بلکه قدردان هم هستم.
    اما واقعیت اینه که جناب کرونا کماکان تشریف دارن و به گفته جامعه پزشکی لااقل تا یک سال آینده هم باهاش دست به گریبانیم.جامعه جهانی هم در این مورد بسیار حساسه و به سرعت ما ایرانیها فراموشکار نیست و هر قدر ما رعایت میکنیم اونها قوی تر و دقیق تر و طولانی تر عمل میکنند و اگر واقع بینانه به موضوع نگاه کنیم خریدهای ما زودتر از پنج شش ماه آینده به دستمون نمیرسه.
    خریدهایی که در روز سفارش محصولات به نسبت به روزی بودند اما زمانی که به دست ما میرسند چندین مدل جدیدتر از اونها به بازار عرضه شده و دیگه به روز نیستن...
    ضمن اینکه مشتریان بارثاشاپ بر اساس اصل اعتماد اقدام به خرید محصول از این شرکت کردند.که البته پیگیریهای شما نشون میده این اعتماد سرمایه اصلی بارثا هست و برای اون ارزش ویژه قایله.
    پیشنهاد من جایگزینی سفارشات مشتریان با محصولات موجود و در اختیار بارثا هست،که اگر چنین کاری از طرف شما انجام بشه بدون شک افزایش اعتماد فوق العاده ای به همراه داره و شما را از یک شرکت معتبر به یک برند معتبر و مطرح تبدیل میکنه چرا که رضایت مشتری را به بهترین شکل ممکن فراهم میاره.
    در رابطه با مشکل رجیستری گوشیهایی که سفارش دادیم،به نام ما رجیستر میشه و در آینده ای نامعلوم به دست ما خواهد رسید راهکار قانونی برای اطمینان از عودت آن توسط مشتری به بارثا و انتقال مالکیتش وجود داره که وکلای شما به خوبی قادر به تنظیم قرار دادش و انجامش هستند و به این امر واقفید.
    لطفا این پیشنهاد را در هیات مدیره مطرح بفرمایید،انشاالله که نتیجه مثبت خواهد بود.تشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 15 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      خواهش میکنم قربان . لطف شماست
      برای رجیستری مشکلی پیش نمیاد و امکان انتقال مالکیت داره.
      چند مورد به ذهن من میرسه.1.یکی اینکه من بعید میدونم زمانی که گفتید نیاز باشه و احتمالا زودتر حل خواهد شد. 2.وقتی محصول به دست شما برسه طبیعتا شما میتونید اون رو به قیمت روز به صورت نو به فروش برسونید که در اصل قدرت خرید شما برای مدل های جدید در این مدت حفظ شده 3.بزرگوارانی که تمایل دارند هم در صورت عدم استفاده میتونن عودت بدن به بارثاشاپ و اونجا اگر مدلی در ایران داشتیم عوض بشه 4.قدیمی شدن مدلها هم با وضع موجود قطعا تاثیری در افت قیمت آنها نخواهد داشت.تمام مدلهایی که فروش رفته اند غالبا همین الان هم به ندرت در ایران هستند.

      از حمایت شما هم بسیار ممنونم

    پارسا 14 تیر 1399 پاسخ

    سلام این اوضاع واقعا معلوم نیست که تا کی قراره ادامه داشته باشه هشت ماه دیگه ...یه سال دیگه ...دوسال دیگه و ....و دوباره هم وضعیت بدتر شده که بهتر نشده و هنگ کنگ و سنگاپور قوانین کشور خودشون رو دارن و تو این اوضاع پست هوایی مثله اینکه اصلا مشکل جدی نیست براشون چرا از بهمن که کرونا اومد یه خبر ندادن ! حتی مثلاً نگفتن که پست بین و الملل تا یک سال کار نمیکنه ما تکلیفمون مشخص بشه شما طی مکاتباتی که باهاشون داشتید هیچی احتمالی در این باره ندادن بهتون !؟ من شش ماه دیگر صبر کنم گوشیم یک سال میشه که نرسیده بر فرض محال هم که برسه دیگه به چه دردی میخوره !؟ با این دلار و تحریم ها هم که نمیشه گوشی دیگه ای گرفت اون شرکت از چین مسئوله در قبال بسته ای که ارسال کرده حتی یدونه پرواز هم نداشتن از شروع کرونا ! اگر باطری این گوشی ها خراب بشه در طولانی مدت ما عودتش بدیم که عوض بشه دوباره چند ساله دیگه باید صبر کنیم !!! شما جدیدترین مکاتبه ای که باهاشون داشتید کی بوده !؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 15 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      متاسفانه هنوز خبر جدیدی نشده
      پست سنگاپور به چند کشوری که ما امکان بررسی رو داشتیم گویا فعالتر شده و برخی مرسوله هاشون بروز شده.اما برای بسته های ایران و اکثرا خاورمیانه اتفاق خاصی هنوز نیفتاده
      مکاتبه با پست باعث نمیشه تاریخی اعلام کنن.علت تاخیر بسته بودن مرزها و پروازهاست که این امور در اختیار اونها هم نیست که تاریخ بگن.
      بسته ها از زمانی که برسه دست شما مهلت تست داره و از این جهت جای نگرانی نیست

    Sina 14 تیر 1399 پاسخ

    سلام اگه ممکنه نظر من رو تایید کنید وممنون میشم
    شما مگه نمیفرمایید که ما پول ریالی دادیم
    ریالی پس میدید بهمون؟؟؟؟
    خوب الان به فرض اگه سفارش من کنسل بشه
    شما اون مرسوله رو به فروشنده بر میگردونید
    و فروشنده به شما ریال نمیده
    دلار یا چون داخل چین هست یوان میده
    شما چنج هم کنید باید قیمت روز رو بدید نه اینکه بگید ریال دادید ریال میدیم بهتون
    ۵ ماه پیش دلار ۱۴.۵ بوده الان حدود ۲۲ معامله میشه
    شما اگه تضمین میدید که جنسو به فروشنده پس دادید ریال داد بهتون ما هم قبول میکنیم ریال ازتون بگیریم
    ممنون میشم نظرمو انتشاار بدید

      پشتیبانی بارثاشاپ 15 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      مهمترین مورد اینکه سفارش شما ارسال شده و لغو نشده.سفارش هایی لغو شدند که تحویل پست نشده بودند و این مشمول سفارش شما نمیشه و سفارش شما در نهایت به اسم و آدرس شما تحویل میشه.با همان قیمتی که خریدید.بدون تاثیر افزایش نرخ دلار و کالا!
      اگر برفرض بسته شما برگشت خورد.و دلار هنگام برگشت خوردن اون 10 هزار تومان بود و موقعی که شما خرید کردید دلار 15 هزار تومان بوده شما میگید که 50 درصد از هزینه شما کم کنیم و عودت بدیم به شما؟چون به هر حال به قول شما ما توی چین ریال که پس نمیگیریم.یوان پس میگیریم که فرضا 50 درصد افت قیمت داشته و بارثاشاپ ضرر میکنه؟ پاسخ شما به این سوال همه چیزو روشن می کنه.
      در نظرات بالاتر سوال مشابهی رو به صورت کاملی پاسخ دادم که ممنون میشم اون رو هم مطالعه کنید.
      بارثاشاپ صرفا از هزینه ای که پرداخت میکند خرید انجام نمیده.قسمت اعظم اون توسط اعتبار هست و قسمت کمترش سرمایه خود بارثاشاپ و هزینه شما. همین الان که بسته شما مدت ها پیش تامین و ارسال شده شاید ما اصلا هنوز پولش رو پرداخت نکرده باشیم.یا اینکه شاید به اندازه سفارش های آینده 2 سال دیگه هم اونجا پرداخت کرده باشیم.این ارتباطی با سفارش شما و قیمت دلار نداره. بارها بوده بارثاشاپ هزاران دلار برای خریدهای انجام شده به طرف چینی بدهکار بوده و یا طلبکار بوده.ممکن بوده دلار بره بالا خوب ضرر کرده و ممکن بوده بیاد پایین و سود کنه.نه ضررش از شما دریافت میشده و نه سودش به شما پرداخت میشده.رابطه تجاری ما با خارج به رابطه تجاری ما با شما نمیشه مرتبط باشه.
      الان گوشی شما نسبت به وفتی خریدید گرون شده.زیاد هم گرون شده.اختلافش رو مگه به ما پرداخت میکنید که در صورت برگشت خوردن ما اختلافش رو به شما برگردونیم؟

      در مورد لغو سفارش و عودت هزینه در صفحه قوانین هم نوشته شده اصل هزینه پرداختی توسط بارثاشاپ پرداخت میشه.حالا چه دلار 100 درصد ارزون بشه و چه 100 درصد گرون بشه.مگه دلار پرداخت کردید؟شما بزرگوار با تمام احترامی که براتون قائلم اگر دلار شده بود 10 تومن الان اینجا نبودید و تمام تلاشتون این بود پولتنو تمام و کمال پس بگیرید که گوشی رو ارزونتر از بازار تهیه کنید کما اینکه پیش از این هم همیشه همینطور بوده.

      شما که ادعا دارید چون دلار گرون شده در صورت لغو باید پول بیشتری پس بگیرید معنی مخالف حرف شما اینه که حالا که گرون شده پس باید اختلاف قیمت نسبت به زمان ثبت سفارش رو به بارثاشاپ پرداخت کنید.چون بارثاشاپ با دلار کار میکنه و شما ریال پرداخت کردید؟

      از شما تقاصای انصاف و آرزوی سلامتی دارم

    Reza 15 تیر 1399 پاسخ

    ممنوعیت واردات گوشی بالای 300 یورو – گوشی‌های مسافری و تجاری رجیستر نخواهند شد!
    روز گذشته انجمن وارد کنندگان موبایل اطلاعیه‌ای در خصوص ممنوعیت واردات گوشی بالای 300 یورو منتشر کرد. در این راستا پیگیر شدیم تا ببینیم ماجرا از چه قرار است و این ممنوعیت از چه زمانی اجرایی خواهد شد.
    در اطلاعیه‌ای که روز گذشته با موضوع اطلاع رسانی در خصوص ممنوعیت واردات موبایل­های بالای 300 یورو” در وبسایت انجمن واردکنندگان موبایل، تبلت و لوازم جانبی منتشر شد، آمده است:
    “احتراماً، پیرو نامه 60/91390 مورخ 11 تیر ماه 99 که امروز به انجمن رسیده است، بنا به تصمیمات جلسات مورخ 2/4/99 کارگروه نظارت و تخصیص ارز، با توجه به محدودیت‌‌های اعمال شده در سقف تخصیص ارز واردات موبایل در سال جاری و ممنوعیت واردات کالای بالای 300 یورو در رویه مسافری و تجاری، با توجه به مساعدت و حمایت مدیر کل دفتر خدمات بازرگانی وزارت صمت مقرر گردید، بازرگانان محترم برای قبض انبارهای قبل از 26 خرداد اقدام به دریافت کوتاژ و بروزرسانی فایل ارسالی به انجمن جهت تجمیع و اعلام به آن اداره کل تا روز سه شنبه 17 تیر ماه نمایند.”

      پشتیبانی بارثاشاپ 16 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      1.هنوز جزئیات زیادی از نحوه اجرای این قانون در دست نیست.
      2.به صورت کلی قانون عطف به ماسبق نمی شود و با توجه به اینکه این مرسولات مدتها قبل ارسال شده اند و به راحتی هم قابل اثبات هست بعیده مشکلی باشه که اگر هم باشه حتما پیگیری و تلاش میکنیم تا رفع بشه
      3.گفته شده فقط برای سامانه مسافری و واردات رسمی اجرایی میشه و حرفی از رجیستری پستی زده نشده

    مرتضی 15 تیر 1399 پاسخ

    پایان واردات و رجیستر گوشی‌های بالای ۳۰۰ یورو در ایران
    این خبر الان رو سایت زومیت قرار گرفت...اگه قیمت گوشیمون به دلار بالاتر از این باشه که دیگ رجیستر نمیشه....با این اوصاف تکلیف ما چیه الان؟؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 16 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      1.هنوز جزئیات زیادی از نحوه اجرای این قانون در دست نیست.
      2.به صورت کلی قانون عطف به ماسبق نمی شود و با توجه به اینکه این مرسولات مدتها قبل ارسال شده اند بعیده مشکلی باشه که اگر هم باشه حتما پیگیری و تلاش میکنیم تا رفع بشه
      3.گفته شده فقط برای سامانه مسافری و واردات رسمی اجرایی میشه و حرفی از رجیستری پستی زده نشده

    عرفان 16 تیر 1399 پاسخ

    سلام
    یعنی الان با این مصوبه جدید دیگه اون گوشی هایی که قیمتشون بالای 300 یورو هست و خریداری شده وارد ایران نمیشن کلا؟
    یا وارد میشن ریجستری نمیشن؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 16 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      1.هنوز جزئیات زیادی از نحوه اجرای این قانون در دست نیست.
      2.به صورت کلی قانون عطف به ماسبق نمی شود و با توجه به اینکه این مرسولات مدتها قبل ارسال شده اند بعیده مشکلی باشه که اگر هم باشه حتما پیگیری و تلاش میکنیم تا رفع بشه
      3.گفته شده فقط برای سامانه مسافری و واردات رسمی اجرایی میشه و حرفی از رجیستری پستی زده نشده

    میلاد ملک پور 16 تیر 1399 پاسخ

    با سلام من 28 فروردین خرید کردم ازشما . امروز با خبر شدم خبری مبنی بر توقف رجیستری گوشی های بالای 300 یورو . این الان برای گوشی من که بالای 300 یورو هست صادقه ؟

    لینک خبر : https://per.euronews.com/2020/07/05/mobile-import-more-than-300-euros-forbidden-in-iran

    اگه اینجوری باشه واقعا نمیدونم چی بگم بعد این همه صبر تازه گوشی هم رجیستر نشه

      پشتیبانی بارثاشاپ 16 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      1.هنوز جزئیات زیادی از نحوه اجرای این قانون در دست نیست.
      2.به صورت کلی قانون عطف به ماسبق نمی شود و با توجه به اینکه این مرسولات مدتها قبل ارسال شده اند بعیده مشکلی باشه که اگر هم باشه حتما از سمت ما پیگیری میشه
      3.گفته شده فقط برای سامانه مسافری و واردات رسمی اجرایی میشه و حرفی از رجیستری پستی زده نشده

    alithesasw99 16 تیر 1399 پاسخ

    سلام علیکم خسته نباشید ببخشید شما که با پست ها در ارتباط بودید الان خوب هیج وعده ای ندادند مبنی بر اینکه بالاخره بعد از مدتی پست ها فعال میشن؟ یا کلا با ایران کارنمیکنند دیگه چون به بعصی از کشورها که ارسال دارند....

    و مطلب دوم این شایعه که ایران با چین به مشکلاتی برخوردند ممکنه شامل این وضعیت پیش آمده بشه و اینکه ممکنه یه جور کلاهبرداری از سوی شرکت ها محسوب بشه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 16 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      پست ها تاریخی اعلام نمی کنند.علتش رو عرض کرده بودم.محدویت جدی ای که هست پرواز و بسته بودن مرز کشورهاست که در کنترل پست نیستند
      بسته های پستی ربطی مسائل سیاسی نداره قربان

    hasanblue75.ss 16 تیر 1399 پاسخ

    سلام تا سال دیگه خبری میشه جدیدا هم قانون اومده گوشی های بالاتراز 300یورو اجازه ورود به کشور داده نمیشه بشون...نمیدونم فقط پیگیری کنید لطفا،دیگه ماهش از دستمون در رفته که چن ماهه تاخیر داشته جهان که تعطیل نشده هر قدرم تاخیر باشه دیگه 5ماه نمیشه 😢😤

    مستعار 16 تیر 1399 پاسخ

    سلام دوستان اینجوری که معلومه کشورها به این نتیجه رسیدن که باید با این ویروس زندگی کرد و تصمیم به بازگشایی مرز اکثر کشور ها و هواپیمایی ها تا نهایتا 11 مرداد هست پس نگران نباشید.(بر اساس اعلام سازمان بین المللی هواپیمایی)
    در نهایت باید بگم که حتی اگه این اتفاق نیفته هم کاری از ما بر نمیاد تا وقتی مرزهای هوایی و فرودگاه ها بسته باشه (حتی هواپیماهای باری هم اجازه پرواز ندارند) .
    ولی من فکر میکنم بعد از 11 مرداد (برگشتن به شرایط قبلی) به گوشی هامون میرسیم انشاءالله.دلیل بر این حرفم هم بازگشایی مرز هوایی ایران و ترکیه در 11 مرداد هست میتونید سرچ کنید.میگن که از اواخر تیر نهایت اواسط مرداد امکان پرواز ها بین ایران و اروپا و ایران و اسیا خیلی بهتر میشه .(چون هواپیمایی های ایران هم جز هواپیمایی های امن هست بر اساس اطلاعیه سازمان بین المللی هواپیمایی)
    خلاصه که صبر کردن به پایان رسید
    و من الله توفیق

    محمد پاک بین 16 تیر 1399 پاسخ

    عرض ادب و خسته نباشید
    یک عدد tauch lcd meizu در تاریخ 99/24/3 خرید کردم خواستم ببینم کی به دستم میرسه, ممنون

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      برای پیگیری لطفا یا تیکت ارسال کنید یا تماس بگیرید
      با تشکر

    علی 17 تیر 1399 پاسخ

    دوستان آقای آذری جهرمی (وزیر ارتباطات) دیروز توییت کردن که به ۳ دلیل اساسی روی تصمیم منع واردات گوشی بالای ۳۰۰ یورو تجدید نظر شد. میتونید از حساب توییترشون ببینید.

    wolifenenenesh 17 تیر 1399 پاسخ

    با سلام و خسته نباشید
    شما هر دلیلی داشته باشید مبنی بر اینکه خدمات پست ها به علت ویروس کرونا در دسترس نیست موظف هستید راه جایگزین پیدا کنین

    از اون تاریخ تا الان کلی گوشی وارد شدن که رجیستر هم شدن
    شما اگر درهایه پست بین الملل به روتون بسته هست باید حداقل کار سفارش هایه قبلیتون رو راه بندازین و بخاطر ضرری که از تورم به مشتریهاتون وارد شده به هر صورت ممکن هرچند اگر مجبور بشین ضرر کنین بخاطر قولی که به مشتریهاتون دادین متحمل بشین
    هر کسب و کار علاوه بر سودی که داره ریسک ضرر هم داره

    اگر از طریق پست نمیتونین درهایه واردات که به روتون بسته نیست از یه وارد کننده بخواین که سفارشات مشتریهاتون رو وارد کنه

    چرا من و بقبه ی مشتریها باید تنها متضرر اعتمادمون باشیم و شما یک حرکت قاطع نمیکنین

    شما در برابر سفارشی که گرفتین مسئول هستین

    شما چندین راه دارین که انجام بدین

    یا از پست ارسال کنین که طبق ادعاتون نمیتونین

    یا اینکه دقیقا همین سفارشات رو از بازار ایران تامین کنین و به مشتریاتون تحویل بدین

    یا اینکه از یه وارد کننده ی گوشی بخواین که سفارشاتون رو که از مشتریا گرفتین براتون وارد کنه و تحویل مشتریا بدین

    و یا اینکه به نسبت همون تغییر قیمت دلار از زمانی که پول نقد از مشتریاتون گرفتین تا الان محاسبه کنین و پرداخت کنین چون حداقل 25 درصد ارزش ریال تو دو ماه اخیر کاهش پیدا کرده

    اینکه هر هفته دوتا لینک بذارین تو سایتتون و بگین مشکل از ما نیست بهش نمیگن پاسخگویی و مسئولیت پذیری

    چون شما پول تقد به قیمت روز دریافت کردین یعنی خودتون رو بردین زیر تعهد و از لحاظ قانونی محکومین

    شما پول سفارشی رو گرفتین که قادر به تامینش نبودین فرقی نمیکنه تو انبار چین داشتین یا نه مهم اینه که منه مشتری به دستم نرسیده و متضرر شدم از تورم و کم ارزش شدن پول کشورم

    و امیدارم سفارشاتون رو زودتر به دست مشتریا برسونید و زیادی رو صبرشون حساب باز نکنین که خدایه نکرده شاکیه قضایی پیدا نکنین

    براتون ارزویه موفقیت و سلامتی رو دارم

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      از توضیحات شما ممنونم.

      **************
      شما هر دلیلی داشته باشید مبنی بر اینکه خدمات پست ها به علت ویروس کرونا در دسترس نیست موظف هستید راه جایگزین پیدا کنین

      پاسخ:بارثاشاپ تنها از طریق پست کالای شما را ارسال می کند.همانطور که قبل از خرید هم از آن مطلع شدید.
      **************
      از اون تاریخ تا الان کلی گوشی وارد شدن که رجیستر هم شدن

      پاسخ : بارثاشاپ وارد کننده نیست.بله گوشی میاد.زیاد هم میاد که واردکننده ها میارن.وارد کننده ها از طریق پست نمیارن و شرایطش فرق میکنه.اصلا علت اصلی که خرید کردید چی بوده؟قیمت مناسب.این روش هست که باعث میشه قیمت مناسب باشه و اگر ما هم وارد کننده بودیم مثل سایر وارد کنندگان دلیلی نداشت قیمت ها کمتر باشه
      ************
      شما اگر درهایه پست بین الملل به روتون بسته هست باید حداقل کار سفارش هایه قبلیتون رو راه بندازین و بخاطر ضرری که از تورم به مشتریهاتون وارد شده به هر صورت ممکن هرچند اگر مجبور بشین ضرر کنین بخاطر قولی که به مشتریهاتون دادین متحمل بشین

      پاسخ : پاسخ شما در متن خودتون هست.ضرر رو تورم زده و نه بارثاشاپ
      ***************
      هر کسب و کار علاوه بر سودی که داره ریسک ضرر هم داره

      پاسخ : بله ما هم 2 ماه هست تقریبا فروش رو متوقف کردیم اما ما هم مثل شما توی همین جامعه زندگی میکنیم و هر روز با افزایش هزینه ها ادامه میدیم.برای یک شرکت کوچیک و متوسط 1 ماه عدم فروش هم زیاده .چه برسه به دوماه
      ***************
      اگر از طریق پست نمیتونین درهایه واردات که به روتون بسته نیست از یه وارد کننده بخواین که سفارشات مشتریهاتون رو وارد کنه

      پاسخ : واردات به این راحتی نیست.مثلا فکر کنید 200 تا سفارش هست مربوط به 30 مدل - برای واردات رسمی از هر مدل یکی باید بره اداره استاندارد - تایید بشه - ثبت سفارش بشه - تامین ارز بشه و وارد بشه ترخیص بشه و .... مگه تعهد ما این بوده؟ تعهد ما تامین و ارسال کالای درخواستی شما توسط پست بوده
      **************
      چرا من و بقبه ی مشتریها باید تنها متضرر اعتمادمون باشیم و شما یک حرکت قاطع نمیکنین

      پاسخ : این که کرونا اومده و مشکلاتی با خودش آورده به اعتماد شما به چه ارتباطی میتونه داشته باشه؟ دقیقا چه نوع حرکت قاطعی؟ اگر شما مسئول یک رستوران باشید و بنا به اجبار دولت به علت شرایط کرونا باید واحدتون رو ببندید چه حرکت قاطعی میتونید انجام بدید؟
      شما تنها بحث اعتماد رو ندارید.شما وقتی خرید کردید نوشته شده بود در سایت و در پایین فاکتوتون که سفارش شما تا زمانی که پست به حالت عادی برنگرده تحویل پست نمیشه..شما به شانس هم اعتماد کردید.اگر نه از شرایط کاملا مطلع بودید و خرید کردید.فقط الان دیواری کوتاه تر از بارثاشاپ پیدا نمیشه
      **************
      یا اینکه دقیقا همین سفارشات رو از بازار ایران تامین کنین و به مشتریاتون تحویل بدین

      پاسخ : تعهد بارثاشاپ تامین و ارسال کالای درخواستی شما از چین توسط پست می باشد و نه ارسال از ایران.
      ************
      و یا اینکه به نسبت همون تغییر قیمت دلار از زمانی که پول نقد از مشتریاتون گرفتین تا الان محاسبه کنین و پرداخت کنین چون حداقل 25 درصد ارزش ریال تو دو ماه اخیر کاهش پیدا کرده

      پاسخ : در این مورد توضیحات زیادی دادم در کامنت های بالا که ممنون میشم بررسی کنید..ارزش ریال رو بارثاشاپ کاهش نداده و مسئولیتی هم براش نداره.طبق شرایطی که قبل از خرید قبول کردید ، قبول کردید در صورت عدم امکان ارسال کالا تنها اصل مبلغ پرداختی شما عودت داده خواهد شد . همانطور که اگر دلار 25 درصد ارزان می شد و ریال 25 درصد رشد داست شما هم از خیر 25 درصد پولتون نمیگذشتید.
      *************
      و امیدارم سفارشاتون رو زودتر به دست مشتریا برسونید و زیادی رو صبرشون حساب باز نکنین که خدایه نکرده شاکیه قضایی پیدا نکنین

      پاسخ : این حق شماست در صورتی که فکر میکنید حقی از شما ضایع شده در یک دادگاه صالح اون رو پیگیری کنید

      **********
      چرا در کل صحبت های شما عزیز من ، هیچ صحبتی از شرایطی که قبل از خرید مطالعه و قبول کردید نمی کنید؟اگر مطالعه کردید و تیک زدید قبول دارم که نوشته شده بود در صورت بروز مشکل اصل هزینه شما عودت داده میشه .اگر الان به نظر شما منطقی نیست چرا اون موقع منطقی بود و قبول کردید؟چون الان دلار گرون شده؟اگر ارزون میشد چی؟دلار شده معیار ضرر من یا شما؟اگر دلار 20 درصد ارزون میشد شما 20 درصد کمتر میخواستی که الان 20 درصد گرون شده 20 درصد بیشتر پول میخواید؟ اونجا که تیک زدید خواندم و موافقم نوشته شده بود که شرایط قرارداد در شرایط عادی قابل اجراست و در زمان وقوع حوادث قهری شرایط تعییر میکنه.نخونده قوانین رو قبول کردید؟یا خوندید قبول کردید؟اگر نخوندید چرا قبول کردید؟اگر خوندید چرا قبول کردید؟ چون فکر نمیکردید اینطور بشه؟ خوب ما هم مثل شما بودیم دوست من.این مسائل قابل پیش بینی نیستند.

      من و شما هر دو متضرر هستیم.ما هم کنار شما تو همین جامعه انواع فشارهارو داریم حس میکنیم.شما تو سود و زیان بارثاشاپ شریک نیستید و بارثاشاپ هم در سود و زیان احتمالی شما شریک نخواهد بود. بارثاشاپ به شما کالا نمیفروشه که قیمت کالا رو تضمین کنه.خدمات میفروشه.میشه خواهش کنم فاکتوری که براتون موقع خرید ایمیل شده بود رو ببینید و مطالعه کنید؟در پایین فاکتورتون شرایطی که قبل از خرید قبول کردید به صورت خلاصه نوشته شده.در صورت تمایل عکس بگیرید همینجا به اشتراک بذارید.

      الان که دلار گرون شده ما اینجا همه میایم می نویسیم از قیمت دلار و سود و زیان و شکایت و تهدید و ... اما شما برادر من.میشه فکر کنید همه این مشکلات از کجا شروع شده و بارثاشاپ کجای داستانه و چه تقصیری داره و چه کوتاهی انجام داده؟ قبل از خرید اطلاعات کافی به شما داده نشده؟ از شرایط مطلع نبودید؟فروش احباری صورت گرفته؟شما تونستید آینده رو پیش بینی کنید که ما بتونیم؟

      عکس این ماجرا پارسال هم وقتی گمرک مشکل خورد و گوشی ها رو چند هفته نگه داشت پیش اومد.دلار ارزون و طبیعتا نرخ خدمات ما کاهش داشت.90 درصد مشتریان بزرگوار تقاضای عودت هزینه داشتند.اما نه معادل دلاری که شما الان طلب میکنید.معادل ریالی که پرداخت کرده بودند! اصل پولشون! چون ریال ارزشش زیاد شده بود.الان هم ریال ارزشش کم شده و داستان عوض شده.کلاه خودمونو سفت بگیریم باد نبره؟اینطوری به نظر میرسه
      اتفاقا چند مشتری تمایل به عودت کالا داشتند وقتی رسید..چون دلار ارزون شده بود به نظر شما کمتر پول گرفتن یا اصل پولشونو؟اصل پولشونو گرفتن و به این کاری نداشتن که ما اون گوشی ها گرون فروختیم و به همان اندازه پولشو پس دادیم و حالا که ارزون شده باید ارزون تر بفروشیم.طبیعی و منطقی هم هست.الان هم همینه.ریال پرداخت میشه و ریال عودت میشه در صورت لزوم. دلار متر و اندازه ای نیست که باهاش مبالغ رو عوض کنیم. شما نمی تونید از یک نفر خدماتی بخواید وو بهش هزینه سرویس بدید و به هر دلیلی اون نتونه خدمات و ارائه بده و بعد یک ساعت که بخواید پولتون رو پس بگیرید چون تو ایران زندگی می کنید و قیمت ارز ممکنه هر 5 دقیقه بره بالا بگید متضرر شدید و باید بیشتر پول پس بده.

      چه اون موقع که دلار ارزون شده بود همه میگفتن ما ضرر کردیم باید به ما اختلافشو برگردونید.چه الان که گرون شده با زهمه میگن ما ضرر کردیم اختلافشو بدید.در هر دو حالت دم دست تر از بارثاشاپ نیست دیگه.چه اونجا که گمرک مشکل داشت چه الان که پست ها به علت کرونا مشکل دارند.اصل حرفم اینه در هر حالتی که باشید وقتی سود کنید معنیش اینه یه عده زیان می کنند.وقتی زیان کنید معنییش اینه متقابلا یه عده سود می کنند.نمیشه همیشه سمت برنده باشی دوست من یا اگه نبودی حتما از یکی زیان بگیری

      آره دوست من.ما برای همدیگه کافی هستیم.دشمن نیاز نداریم
      با تشکر

        محمدجواد محسنیان 19 تیر 1399 پاسخ

        واقعا اف بر شما با این طرز صحبت کردن
        اولین امنت این پیج برای منه که از شما تشکر کردم بخاطر پیگیری ولی این روش پیگیری؟!
        این طرز پاسخگویی؟! یک مقدار خجالت بکشید

          پشتیبانی بارثاشاپ 19 تیر 1399 پاسخ

          سلام و وقت بخیر
          از لطف شما ممنونم
          دوست عزیزی سوالاتی داشتند که من سعی کردم تک به تک و جز به جز پاسخ بدم و در ادامه سوالاتشون مسائلی رو مطرح کردند که من هم در حد عقلم پاسخ دادم.این که وقت گذاشتم برای احترام به اون دوستمون و تایپ کردم و نوشتم و سعی کردم کامل توضیح بدم چیزی جز احترام نیست و من چیزی حارج از احترام به ایشون نمی بینم.

          من معذرت میخوام اگر رک حرفمو میزنم و کلا رک پاسخ میدم.این هم دلیلش احترامه.چون دروغ گفتن راحته و شاید این ها هم چوب صداقت باشه.اگر نه هم میشه کامنت رو منتشر نکرد هم میشه منتشر کرد و پاسخ دروغ داد.این که کامنتی منتشر میشه و کامل پاسخ داده میشه چیزی جز احترام به شعور و شخص مخاطب نیست.بارها در کامنت ها پرسیدن و شکایت داشتن که چرا کاری نمی کنید.من هم میتونستم مسائل رو توضیح بدم که مربوط به بسته بودن مرزهاست و ... که عملا کار خاصی از سمت ما قابل انجام نیست و ما فقط این صفحه رو برای پیگیری و اخبار و مطلع شدن بقیه درست کردیم که همین رو هم گفتم..اما میتونستم هم بگم که ما شبانه روزی در حال مکاتبه و تلاش برای بازگشایی مرزها هستیم و بزودی تمام مشکلات مرتفع می شود که دروغ بود.بله ما پیگیر هستیم که خبری به دست بیاریم.در نهایت که نمی تونیم برنامه زمان بندی کشورها برای مرزها و ... رو تغییر بدیم.خودمونو نمیخوایم گول بزنیم که جناب محسنیان

          شاید چون لحن در متن مشخص نیست برداشت بدی ازش بشه. کامنتی بدون پاسخ نذاشتیم و هیچ پاسخی هم بیخودی و یه جمله ای نبوده و سعی کردیم کامل پاسخ بدیم و خودمون خوب میدونیم مشکلاتی که هست از کم کاری ما نیست و هرچه که در توان داشتیم انجام دادیم.
          کامنت های توهین و تهدید و ... هم منتشر کردیم و در حد توان هم پاسخ دادیم.این هم چیزی جز احترام به شما و سایر بزرگواران نیست.
          در مورد انتقاد شما هم که گویا با اف برما همراه بود دقیقا نمیدونم کجای پاسخ من شما رو آزار داده.به هر حال چیزی جز حقیقت نبوده حرفای بنده و اگر باهاش مخالف هستند به نظر شما احترام میذارم.این که از قوانینی که قبل از خرید به اطلاعشون رسیده یادآوری کردم ؟ یا اینکه تعهدات طرفین رو روشن توضیح دادم؟بگذریم.حرف من خارج از اینها نبود.
          شاید من با خیلی ها اختلاف نظر داشته باشم اما خصومتی با هیچ کدام از دوستان ندارم و حرفم رو همیشه با احترام زدم.حتی به دوستانی که حرفشون رو با توهین شروع کرده بودند.به هر حال عصبانیت همه برای ما قابل درکه

          این صفحه برای این ایجاد شد که وضعیت پست ها پیگیری بشه و اخبار و اتفاقات اون به همه که دخیل و اسیر این ماجرا هستند اطلاع رسانی بشه اگر نه هم من میدونم هم شما که نمیتونیم در روند تاخیر پست ها تغییری ایجاد کنیم که چراش رو قبلا بارها توضیح دادم و بسته ها به خودی خود پس از حل مشکلات پستی و باز شدن مرزها و پروازها به مسیر خودشون ادامه خواهند داد.

          با آرزوی سلامتی

    Mahdi 17 تیر 1399 پاسخ

    سلام
    سوال داشتم که
    آیا شما که سفارشی مثل سفارش منو رو که از طرف خودتون لغو کردید
    اگه مرداد ماه وضعیت درست بشه
    آیا متقبل میشید که با همون پول فاکتور گوشی رو تحویل بدید یا خیر
    واقعا درد داره یه دوماه صبر کنیم
    بعد لغو کنید
    یه ماه بعد درست شه...

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بعد از باز شدن پست ها و امکان ارسال کالا ، شرایطی در نظر گرفته میشه و به شما اطلاع رسانی خواهد

    محمد حقیقت 17 تیر 1399 پاسخ

    سلام ارادت مندم ، با تشکر از بارثاشاب ، با توجه به این قانون جدید (ورود گوشی های بالای ۳۰۰ یورو ممنوع ) حتی به صورت مسافری هم ممنوع ، حالا تکلیف گوشی هایی که بالای ۳۰۰ یورو هم و ثبت سفارش آن ها در سال قبل ثبت شده است چه میشود ؟ یعنی منظور من این است که گوشی وارد ایران می شود اما (گمرک) رجیستری نمی کند یا تحویل بنده نمی دهد چون بالای ۳۰۰ یورو است ؟
    من دو عدد cc9 pro و یک عدد k30 سفارش داده ام .
    با تشکر فراوان بابت زحمات و پیگیری ها

      پشتیبانی بارثاشاپ 17 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      طی اخباری که منتشر شده این قانون اجرا نمیشه در حال حاضر

    wolifenenenesh 17 تیر 1399 پاسخ

    ***"آره دوست من.ما برای همدیگه کافی هستیم.دشمن نیاز نداریم
    با تشکر" *** این نقل قولی از شماست که بسیار زیبا همدردیتون رو با مشتریتون که حسه نگرانی و ناراحتی داره رو میرسونه و مرسی از این دلجوییه زیباتون

    حرف شما زمانی میتونست درست باشه در مورد فرض دلار که من مثل شما یک تاجر باشم نه یک مشتری

    ضرر من بخاطر اینه که اگه پولم عودت داده بشه دیگه نمیتونم چیزایی که میتونستم قبلا بخرم رو تو لیست انتخابم بگنجونم
    من به عنوان خریدار به این فکر نمی‌کنم که گوشی که میگیرم فردا گرون بشه یا ارزون به این فکر میکنم که گوشی که با پولم در همون لحظه نیاز داشتم روخریداری کرده باشم نه به غکر سود از گوشیم بودم نه ضرر الان میبینم اگر اون زمان پولم رو صرف خرید از فرشوگاهتون نمیکردم الان میتونستم همون گوشی رو بخرم رجیستر شده چون من کارم سرمایه گذاریه و پولم ارزشش اینقده کم نمیشد

    من زمانی که از فروشگاهتون خرید کردم چون شما تنها فردشگاهی بودین که اون گوشی رو داشتین و قیمت هم بزاش زده بودین و اون زمان اصلا قیمتتون برام ملاک نبود

    دقیقا تا قبل از اینکه من از سایتتون خرید انجام بدم اون قسمت بالای صفحه که در مورد تاخیر سایتتون هست رو صفحه ی من نمایش داده نشد وگرنه صبر میکردم واصلا از خرید منصرف میشدم

    اگر چک کنین میبینن اولین تیکت ارسالیه منم در همین خصوص بود چون متوجه موضوع تاخیر نشده بودم

    ولی به عنوان یه مشتری من واقعا ازتون عذرخواهی میکنم که برای کسب و کارتون دلسوزی نکردم و الان از جانب شما دشمن خطاب میشم.... منه مشتری؟ دشمن؟ بسیار تشکر از شما و نوع برخوردتون با ارزویه بهترین ها براتون

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      بنده خصومت و بحث شخصی با حنابعالی ندارم و طرف حرف من هم صرفا شما نبودید و من به صورت کلی و برای شرایط پیش اومده عرض کردم.اگر برداشتی غیر از این حرف من شده بنده پوزش میخوام

      نوشته ایکه مربوط به شرایط بوده و فرومدید نبوده.از اواخر فروردین بالای سایت بوده و احتمالا ندیدید.در صفحه تسویه حساب هم که مشخصات وارد می کنند اخطار دیگه ای هم بوده.

      الان مشکل این بحث ها نیست بزرگوار. مشکل جای دیگه است.پست های بین المللی به علت مشکلات ناشی از کرونا مشکلات جدی دارند و بسته ای در حال حاضر ارسال نمیشه و در صورتی که هم وضعیت ادامه دار باشه و مسیر جایگزینی که در حال بررسی اون هستیم مناسب نباشه، ناچارا سفارشات باقیمانده لغو خواهند شد.

      با تشکر

    مصطفی 17 تیر 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید
    اگر شرکت چینی که از شما سفارش گرفته و به پست تحویل داده هواپیما اون بسته های پستی سقوط کنه بازهم شرکت چینی میگه بما مربوط نیست و باید از پست بین الملل پیگیر شد یا هزینه اون کالارو بما برمیگردونه؟
    در حال حاضر شبیه همون سقوط هواپیماست که شرکت فرستنده چینی قادر به فرستادن کالا نیست و امکان داره هیچوقت این مشکل برطرف نشه.
    اگر‌ هیچوقت مرزها باز نشن تکلیف چیه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      بسته ها در نهایت یا به گیرنده تحویل میشن یا به فرستنده برگشت داده میشن.از این دو حالت خارج نیست

    کرم جان بارانی بیرانوند 17 تیر 1399 پاسخ

    سلام دوست عزیز شما در پاسخ به این دوست و دیگران دائم میگید ما گفتیم شرایط کرونا ممکنه باعث تاخیر بشه بله گفتید به علت کرونا ممکنه باعث تاخیر بشه ولی نگفتید این تاخیر ممکنه چند ماه طول بکشه من دهم فروردین سفارش ثبت کردم ولی شما اصلاً نگفتید سفارشات ما از بهمن هنوز نرسیدن اگه اینو گفته بودید در تصمیم من کاملاً تاثیر گذار بود شما تعهد کردید گوشی رو سالم و در مدت یک ماه به دست من برسونید نگفتید که این مدت ممکن هست به خاطر کرونا با تأخیر همراه باشه این جمله تاخیر رو در ذهن طرف مقابل چند روز القائ می‌کنه نه چند ماه به هر حال شما تا الان به تعهد خود مبنی بر سالم رسوندن گوشی طی یک ماه به بنده عمل نکردید قبول دارید دوباره تاکید میکنم اگه دههم فروردین به من می‌گفتید که حد اقل از بهمن ماه سفارشات شما تاخیر داشته بند اصلاً سفارش نمی‌دادم و شما این موضوع را از من پنهان کردید

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      بسته های بهمن ماه که کلا به علت قرنطینه تحویل پست نشده بودند که پست تاخیر داشته باشه یانه.کلا از بهمن تا فروردین به علت تعطیل بودن چین بسته ای پست نشده بوده جناب بیرانوند که به شما بگیم پست تاخیر داره.اون بسته ها تاا فروردین به علت قرنطینه پست نشده بودند اصلا و همون اوایل فروردین تحویل پست شدند و تا اواخر فروردین اصلا هنوز تاخیر پستی نبود.

        بختیار حسنی 23 تیر 1399 پاسخ

        سلام و عرض ادب
        شما فرمودین اوایل فروردین بسته هایی که تو بهمن ثبت سفارش شدن تحویل پست داده شدن و از زمان تحویل پست حداکثر ۱۹روز کاری تحویل ایران بایستی میشده و فرمودین تا اواخر فروردین پست بین الملل بسته نشده بوده بنده ۵بهمن سفارشمو ثبت کردم هنوز که هنوزه خبری نیست و تو این برزخ موندیم چه کنیم بی گوشی

          پشتیبانی بارثاشاپ 24 تیر 1399 پاسخ

          سلام جناب حسنی وقت بخیر
          بله در اواخر اسفند و اوایل فروردین با پایان قرنطینه و شروع فعالیت پست ها ، سفارش های قبلی مثل سفارش شما شروع به ارسال شدند.بخشی در اواخر فروردین و اوایل اردیبهشت به ایران رسیدند و برخی دیگر مثل سفارش شما نرسیدند. در حالت عادی یک بسته معمولا 2 تا 4 هفته به ایران میرسه.هنوز هم پست بین المللی به صورت کامل متوقف نیست.در سایت پست سنگاپور نام ایران هنوز در لیست تعلیق نیست و در لیست کشورهایی هست که اختلال دارند.اما Agent های پستی در چین با توجه به مشکلاتی که هست ارسال با پست سنگاپور را متوقف کرده اند (حداقل برای ایران).
          متاسفانه کار خاصی نمیشه کرد و زمانی که از دست دادید زیاد بوده که بابت عذرخواهی میکنم.اما به نظر میرسه تا باز شدن مرز برخی کشورها که در مسیر انتقال مرسولات پستی به ایران هستند بسته ی جدیدی به ایران نرسه

          در بروزرسانی های مطلب بالا قسمتی که مربوط به ارسال کالا با روش حمل هوایی هست(که برای بررسی و امکان سنجی ارسال شده بود).کالایی که به ایران رسیده در قبض انبار گمرک اشاره شده که از مرز مالزی وارد شده.این در صورتی هست که کالا از چین به هنگ کنگ -> دبی -> و سپس به ایران رسیده.اما چون مرز امارات بسته است میره مالزی و از مالزی دوباره میاد ایران! اون هم با هواپیمایی ماهان.
          بسته های پست سنگاپور هیچ موقع با ماهان حمل نمیشن تا جایی که ما بررسی کردیم.لذا مهمترین عامل الان بسته بودن مرزهاست.

          پست چین هم که چند هفته ای خوب بود ( الان دوباره تاخیر داره ) پروازهاش مستقیم هست به تهران.

    علیرضا 17 تیر 1399 پاسخ

    سلام. خسته نباشید. با تشکر از زحمات شما.
    میخواستم بگم که خواهشاً یک کاری کنید تا همه چیز به روال عادی برگرده... با این کارِتون، هم کسانی که ازتون گوشی خریدن رو خوشحال میکنید و هم کسانی که قصد خرید گوشی از شما رو دارن(مثل من).
    با تشکر 🙏🏻

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      متاسفانه مشکل توسط ما حل نمیشه و باید منتظر باشیم تا وضعیت پست ها عادی بشه

    sanihosseinpoor 17 تیر 1399 پاسخ

    جناب بارثاشاپ...فروش اینترنتی و سود حاصل از آن نوش جانتان... ولی یادتان باشد سود و زیان در تجارت باهم است ... الاقل به صحبتای خودتون پایبند باشید8 فروردین 3800 میلیون به حسابتون واریز کردم و تلفنی از شما استعلام و گفتید نهایتا یکماهه میرسه وشاید هم زودتر ... حدودا 4 ماهه بلاتکلیفم و بار بنحوی خدتونو کنار کشیدید...یادتون باشه طرف حساب ما نه چین هستش و نه پست سنگاپور، بلکه بارثاشاپه...وقتش نشده که سفسته بازی رو کنار بذاریم و واقعا به تعهدات خودتون عمل کنید ... دقیقا دو ماهه پیش بمن گفتید که تا دوهفته دیگه پست هوایی راه میفته.... هفته پیش زنگ زدم گفتید پروازا راه افتاده و بزودی بارای ایران نیز ارسال میشه ... و خدا میدونه سه ماه دیگه به چ ترفندی شونه خالی میکنید... بنظرت فرق ما با اون افرادیکه پولشون تو موسسات مالی خورده شد چه فرقی داره...تورو به هرکی می پرستید به میدون بیاد و دست از توجیه بردارید( مشکل کروناست، مشکل پست هوایی، مشکل ما نیست و ...)... اتفاقا مشکل شماست و شما باید بعنوان اولین و آخرین نفر که ما میشناسیم پاسخگو باشید و جبران مافات کنید...بله پولتونو پیش پیش گرفتینو و نسیه جواب مارو میدین حتی ، وظیفه شماست حتی اگه شده برید از بازار داخل ایران خریدای مشتریاتونو تهیه و ارسال کنید و دست بردارید از بی مسئولیتی.... بله وقتشه نشون بدین که به مشتریاتون وفادارید و هم پاسخگو....

      پشتیبانی بارثاشاپ 18 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      در مورد صحبت های شما قبلا زیاد سوال مشابه بوده.بله 8 فروردین تازه یک هفته بود که چین از قرنطینه خارج شده بود و بسته ها در حال ارسال بودند و نمی تونستیم آینده رو پیش بینی کنیم که بعد از ارسال قرار هست تاخیر پیش بیاد.
      در مورد اینکه پشت تلفن به شما گفتن پروازا راه افتادن احتمالا سو تفاهم بوده و نمیشه ما توی سایت یه چیزی بنویسیم و پشت تلفن یه چیزدیگه بگیم.اگر همچین حرفی زده شده دقیقا نمیدونم علتش چی بوده که عذرخواهی میکنم.
      این مشکل کرونا و پست و ... مشکل شما نیست و مشکل بارثاشاپه باید خدمت شما عرض کنم متاسفانه مشکل شما هم هست.چون بسته شما هم درگیر همین موضوعه.الان من دنبال کی مقصره کی نیست نیستم.اصلا بحث کلا از مسیر خودش خارج شده و یادمون رفته کل این مشکلات از کجا آب میخوره.پست های بین المللی به علت شیوع کرونا و مشکلات اون مانند بسته بودن مرزها ، کمبود پروازها و ... مشکلات جدی دارند.بسته شما هم دست همین پست هست.هیچ کدام از این عوامل از کوتاهی بارثاشاپ پیش نیومده و قابل پیش بینی نبوده.شما هم تنها نیستید.بسیاری بسته پستی به بسیاری از کشورها مشکل مشابه شما رو دارند و چاره ای جز صبر کردن نیست.

      شما قبل از خرید قوانینی رو مظالعه قبول کردید که در ادامه قسمتیش رو براتون کپی میکنم:

      خرید از چین به ترتیب شامل فرآیند تامین کالا درچین ، تحویل به پست ، ارسال ، دریافت در گمرک ایران ، ترخیص از گمرک و تحویل به گیرنده می باشد ، در این فرآیند، تنها تامین کالا و تحویل آن به پست در چین و تضمین اصالت و سلامت کالا در هنگام دریافت، توسط بارثاشاپ انجام می شود و بارثاشاپ در سایر مراحل هیچ گونه دخالت و تعهدی ندارد.با ثبت سفارش از چین ، تعهد بارثاشاپ ارائه خدمت خرید ، تحویل به پست در چین جهت ارسال آن به آدرس مشتری و ضمانت سلامت کالای درخواستی مشتری در هنگام تحویل می باشد و پروسه حمل ،ترخیص و تحویل کالا به عهده شرکت های پستی و گمرک ایران می باشد که جزئیات آن به شرح ذیل است:
      1) ثبت سفارش برای ارسال محصولات از چین(که به اختصار “انبار چین” خوانده می شود) ، به منزله درخواست کاربر جهت ارائه و دریافت خدمت ثبت سفارش و ارسال کالا از چین به آدرس کاربر ، توسط بارثاشاپ می باشد (بارثاشاپ کالای درخواستی کاربر را در چین خرید و به آدرس ایشان ارسال می کند) و فاکتور سفارشات انبار چین صرفا فاکتور ارائه خدمت ارسال کالا از چین می باشد و مبلغ درج شده در فاکتور جمع مبلغ محصول ، کارمزد خدمات بارثاشاپ و هزینه ارسال از چین به ایران می باشد.
      2) محصولات انبار چین درصورت درخواست شخص کاربر (ثبت سفارش به معنای درخواست کاربر تلقی می شود)توسط تامین کننده در چین و با پست خارجه بطور مستقیم از چین به نام و آدرس خریدار ارسال می شود که از زمان ارسال مرسوله در بازه زمانی 15 الی 30 روز کاری (این زمان ثابت نیست و به صورت میانگین و در شرایط عادی و طبق تجربه به دست آمده و بارثاشاپ نمی تواند این زمان را تضمین کند ،مسئولیت تحویل مرسولات به ایران به عهده شرکت های پستی حمل کننده کالا است) تحویل پست ایران می شوند و جهت ارزیابی به گمرک امانات پستی ارسال می شوند و پس از اتمام ارزیابی جهت توزیع به استان،شهر یا آدرس مقصد ، تحویل پست خواهند شد.
      5) بارثاشاپ تنها به ارائه خدمت تامین و ارسال کالای درخواستی کاربر از چین می پردازد و با توجه به اینکه مرسولات به نام و آدرس خریدار ارسال می شوند ، خریدار مالک مرسوله می باشد، لذا در صورت نیاز ، پیگیری های مربوط به ترخیص یا تحویل مرسوله بعهده خریدار می باشد و ملاک انجام تعهد بارثاشاپ تامین و ارسال کالا در چین و تضمین اصالت و سلامت کالا در زمان دریافت توسط خریدار خواهد بود و فرآیند تحویل به مشتری توسط گمرک و پست انجام خواهد شد که بارثاشاپ در آن دخالت و مسئولیتی ندارد.
      6) بارثاشاپ از زمان دریافت سفارش ، ارسال و تحویل سفارش از هیچ کوششی در جهت پیگیری مشکلات احتمالی و تسریع در امور تحویل دریغ نخواهد کرد اما لازم به توضیح است عملکرد به موقع یا تاخیر در پردازش و رسیدگی سایر سازمان های دخیل در پروسه تحویل کالاهای ارسال شده از انبار چین نظیر گمرک امانات پستی و پست بین المللی و پست ایران در کنترل بارثاشاپ نمی باشد و بارثاشاپ نمی تواند عملکرد صحیح سازمان های فوق را تضمین نماید اما متعهد هستیم در صورت بروز هر گونه مشکل به شکل مقتضی و جدی در جهت رفع آن بکوشیم.به همین جهت ملاک انجام تعهد بارثاشاپ برای سفارشات ارسال شده از انبار چین ، تامین و تحویل آنها به پست در چین و تضمین اصالت و سلامت کالا در زمان دریافت توسط خریدار خواهد بود.
      10) تاخیر های احتمالی که ممکن است از سوی سازمان های دخیل (گمرک امانات پستی و پست ) در تحویل سفارش های ارسال شده از انبار چین ، برای تحویل محصولات رخ می دهد در حوزه اختیارات این فروشگاه نمی باشد و درصورت وجود تاخیر در رسیدن بسته ها هیچ مسئولیتی متوجه بارثاشاپ نخواهد بود.
      تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، بارثاشاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد.

    حمیدرضا صادقی 19 تیر 1399 پاسخ

    واقعا" مسخره هست که شرکتتون یه نفر رو نداره تو روابط بین الملل یا چین یا سنگاپور یا هر جهنم دره ای که این بسته ها گیر افتادن . که صحبت کنه باهاشون یا برگشت بدهند به چین خراب شده یا ارسال کنن . ضمن اینکه شرکت چینی که رابط شما جهت ثبت سفارش و ارسال کالا هست میتونه شرکت پستی رو جهت اینکار تحت فشار بگذاره . مگه میشه فرستنده نتونه پیگیر کالاش بشه و اون و در صورت هر گونه مشکل تاخیری پس نگیره. اونهم با این همه نظم و انظباطی که اونا دارن .

      پشتیبانی بارثاشاپ 19 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      شرکت های پستی اینطوری که شما فکر میکنید نیست.
      پیش از این هم عرض کردم.مشکل پست ها به علت بسته بودن مرزها و کمبود پروازهاست.شما فکر کنید ما کسی رو داریم که بره پیگیری کنه.می تونه بره مثلا به فلان کشور و بهمان کشور که در مسیر انتقال بسته های پستی به ایران هستند صحبت کنه که مرزهاشون رو باز کنن؟ یا پرواز بذارن؟
      طبق پیگیری هایی هم که شده اعلام کردن بسته ها در فرودگاه سنگاپور هستند و دفتر پستی فرودگاه سنگاپور هم همچنان تعطیله که در سایت خودش هم میتونید مشاهده کنید.ما نمیتونیم متوجه بشیم که باز شدن اون دفتر تاثیری در روند ارسال ها داره یا نه.اما این چیزی هست که ما اطلاع داریم.
      بسته های ارسال از چین به هنگ کنگ از اونجا به سنگاپور و بعد در مسیر انتقال به ایران قرار میگیرند.و عودت خوردن مرسولات یا نخوردن اونها هم توسط پست انجام میشه و به همین راحتی نیست که دوباره از سنگاپور به هنگ کنگ و سپس به چین و سپس به یکی از شهرهای دیگه چین بره.

      مشکلاتی که برای شما پیش اومده قابل درکه اما لطفا دقت کنید که این موضوعات در کنترل ما نیست. حرف شما مثل اینه که شما تو کشور خودت بتونی پست رو تحت فشار بذاری که کاری رو برات انجام بده که شدنی نیست.ده ها هزار بسته مشکل مشابه دارند و نمیشه با تحت فشار گذاشتن پست برای چند ده بسته به آدرس ایران کار جدایی انجام داد.
      با تشکر از توجه شما

    okoko 19 تیر 1399 پاسخ

    سلام
    از تاریخ 26 خرداد که اعلام شد پرواز ها برای فرودگاه های امن دوباره از سر گرفته میشه تا 11 مرداد...ایا شما تغییری دیدید در سایر بسته های سایر کشور ها و یا اینکه هنوز همه چی قفله..؟ایا اصلن این اطلاعیه تاثیری در روند واقعن داره؟میدونم که شاید شما اطلاعی نداشته باشید ولی خب هر اطلاعاتی برای ما دلگرم کننده هست..

      پشتیبانی بارثاشاپ 19 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      بله امروز بسته ای به مقصد استرالیا رو چک کردم که چند روز قبل رسیده بود به مقصد(http://track.4px.com/query/LF049317261SG).اما به چندین کد مرسوله به مقصد آذربایجان ، عراق و سایر کشورهای خاورمیانه که دسترسی داریم خیر.برای خاورمیانه به نظر هنوز اتفاقی نیفتاده.اما شرایط پست ها به مقصد برخی کشورها بهبود نسبی داشته

      الان بسته های ارسالی ما هم توسط پست سنگاپور هست و هم هلند که نرسیدن.بسته های هلند در هلند هستند در آخرین وضعیت و بسته های سنگاپور در سنگاپور.نشون میده علاوه بر سنگاپور و آسیا ، از اروپا هم مسیر انتقال بسته به ایران هنوز فراهم نیست.
      با تشکر

        okoko 19 تیر 1399 پاسخ

        خیلی ممنون بابت پاسخ گویی

          پشتیبانی بارثاشاپ 21 تیر 1399 پاسخ

          خواهش می کنم

    Mitraaaa 21 تیر 1399 پاسخ

    سلام خسته نباشید از سایت خوبتون ..تقریبا یک ماه شده از المان بسته ای برام پست شده که بدستم تا الان نرسیده آیا این تاخیر طبیعیه؟حتی کد رهگیری ندارم بتونم پیگیری کنم؟نمیدونم چیکار بلید کنم؟آیا بسته ها هم از آلمان با تاخیر روبرو هست؟چقدر طول میکشه؟ممنون میشم پاسخ بدین.

      پشتیبانی بارثاشاپ 21 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      ما از آلمان بسته ای نداریم متاسفانه که بدونیم وضعیتشون به چه شکلی هست اما تقریبا همه پست ها به همه کشورها با اختلال همراه هستند و شما بدون کد رهگیری نمیتونید چیزی متوجه بشید.باید کد مرسوله رو از فرستنده کالا دریافت کنید

    مجید 22 تیر 1399 پاسخ

    سلام حدودا چند روز دیگه قیمت گوشی ها رو میازرین و میتونیم خرید کنیم؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 23 تیر 1399 پاسخ

      سلام مجید عزیز
      متاسفانه مشخص نیست قربان
      منتظر هستیم تا شرایط پستها عادی بشه

    عرفان 22 تیر 1399 پاسخ

    با سلامی دوباره.
    من سایتی رو دیدم که حالا اسم نمیبرم، ادعا میکنه در بازه ای 45 روزه گوشی ها رو میتونه از طریق پست هوایی ارسال بکنه و داره سفارش میگیره آیا این کارش عملی هست یا نه ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 23 تیر 1399 پاسخ

      سلام عرفان عزیز
      ما هم برای بررسی امکان ارسال گوشی با جمل هوایی یک بسته با گرفتیم که چند روزی هست رسیده و هنوز نتونستیم تحویل بگیریم و هزینه های جالبی هم داشت مثل :
      هزینه ارسال حدود 25 دلار
      200 هزار تومان هزینه پشت نویسی و صدور قبض انبار! دقیقا نمیدونم پشت نویسی چیه
      تحویل حضوری در گمرک فرودگاه تهران
      که البته هنوز در تحویلش اما و اگر هست و شاید تحویل نشه.چون اعلام کردن نیاز به ثبت سفارش داره و ...
      ...
      حمل هوایی اینطوریه.البته قانونی.حالا اگر اون سایت گوشی رو سفارش میگیره و بدون رجیستری تحویل میده یا هزینه میگیره تا خودش رجیستری کنه و تحویل میده که طبیعتا قاچاق میارن و راه دیگه ای نداره.قاچاق هم که گوشی های شیائومی 99 درصد از عراق زمینی و از امارات دریایی وارد کشور میشه

      با تشکر

    Sina 24 تیر 1399 پاسخ

    سلام اقا چتونه شما
    چرا جنبه انتقاد ندارید الکی ip منو بلاک میکنید ک نتونم بیام تو سایت
    من با ...شکن میتونم فقط بیام تو سایت
    متاسفم واستون

      پشتیبانی بارثاشاپ 25 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      به صورت کلی ما ابزاری نداریم که آی پی رو فیلتر کنیم.در فرم نظرات از کپچا گوگل استفاده میشه برای مقابله با اسپم و هیچ ابزار دیگه ای نیست
      همچنین اگر این کار رو هم کرده بودیم دیگه دلیلی نداشت این نظر شما رو تایید کنم.تایید کردم که بدونید اینکار انجام نشده و نمیشه برای هیچکس.
      نظرات قبلی شما مگه کامل منتشر نشده؟خوب اگه منتشر کردیم چرا آی پی شما رو باید بلاک کنیم؟بهتر نبود همون نظرات رو تایید نکنیم؟
      ممکنه اینترنت شما اختلال داشته باشه یاهر چیز دیگه.همینطور که این روزها اختلال زیاد داره
      به هر حال سو تفاهم هست.
      با تشکر

    سینا کاشانی 25 تیر 1399 پاسخ

    سلام، آیا شما اطلاع دارید بجز پست امارات از چه روشهای دیگه ای امکان ارسال کالا به ایران وجود دارد؟ مثلا باخبر شدم قشم ایر در هفته چندین پرواز از امارات به ایران دارد، آیا میشود توسط قشم ایر بسته های سفارش مشتریهایمان را به ایران ارسال کنیم. خیلی ممنون میشم اگر اطلاعاتتان را در اختیارم بگذارید.

      پشتیبانی بارثاشاپ 26 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      امکان ارسال هوایی نیست.ما بسته ای گرفتیم به صورت هوایی از خود چین که اطلاعات کاملی در متن بالا هست.
      همچنین وقتی یک بسته تحویل پست بشه نمیشه ما انتخاب کنیم با چه ایرلاینی یا از چه مسیری ارسال بشه.این مسائل دست ما نیست.
      با تشکر

    احسان 26 تیر 1399 پاسخ

    ظاهرا از فردا ۲۷ تیر قراره پروازهای امارات به ایران از سر گرفته بشه. آیا این تاثیری در رسیدم بسته ها داره؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 28 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      ما هیچ موقع نمیتونیم متوجه بشیم که مسیر مرسولات پستی از چه کشورهایی هست و یک بسته تا به ایران برسه از چه کشورهایی رد میشه.در سایت پیگیری هم از وقتی از مبدا خارج میشه تا به مقصد برسه جزئیاتش رو نشون نمیده.اما حداقل اینو میدونیم که اکثر مسیر بارهای هوایی از چین/هنگ کنگ به ایران از طریق امارات انجام میشه.باید صبر کنیم تا ببینیم تاثیری برای بسته های پستی داره یا نه
      ما هم امیدواریم

    محمد 27 تیر 1399 پاسخ

    سلام دیشب خبر اومد ک هواپیمایی امارات تهرانو به لیست پروازاش اضافه کرده. با این خبر امیدی هست؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 28 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      ما هیچ موقع نمیتونیم متوجه بشیم که مسیر مرسولات پستی از چه کشورهایی هست و یک بسته تا به ایران برسه از چه کشورهایی رد میشه.در سایت پیگیری هم از وقتی از مبدا خارج میشه تا به مقصد برسه جزئیاتش رو نشون نمیده.اما حداقل اینو میدونیم که اکثر مسیر بارهای هوایی از چین/هنگ کنگ به ایران از طریق امارات انجام میشه.باید صبر کنیم تا ببینیم تاثیری برای بسته های پستی داره یا نه

    ابراهیم کرژه 30 تیر 1399 پاسخ

    سلام و عرض ادب الان واقعا ما باید تا کی صبرکنیم اگه نمیتونید خب با اون شرکته فسخ کنید پولارو عودت بدید به مشتریا من از۲۲فروردین سفارش دادم ولی هنوزم امیدی است برای اومدن مرسولات؟ یه کاریش کنید سرکارنذارید تو این شرایط سخت و شدید بیشتر مردمو نگران نکنید

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 تیر 1399 پاسخ

      سلام
      مابا شرکتی قرارداد نداریم آقای کرژه
      بسته شما تحویل پست شده.مثل بسته ای که شما در ایران پست می کنید.قراردادی نیست و در نهایت پست بسته رو یاب ه گیرنده تحویل میده یا به فرستنده برگشت میزنه.قصد سرکار گذاشتن کسی رو نداریم.
      از تاخیر شما هم سودی نمیبریم و اتفاقا ضرر میکنیم.ما هم دوست داریم زودتر برسه

    سید علی 30 تیر 1399 پاسخ

    سلام
    ببخشید میخواستم بپرسم اگر حتی مرز ایران و امارات باز هم شده باشه تا وقتی که دفاتر پست سنگاپور در فرودگاه ها باز نشده باشه باز هم امیدی نیست نه؟ چون گفته بودید دفاتر پست فرودگاه بسته است..
    یه سوال دیگه ..من قبلا راجع به وضعیت سایر بسته ها از شما پرسیده بودم که گفتید بسته ای که به مقصد استرالیا بوده رسیده..اگر دفاتر پست فرودگاه بسته باشه چطور ممکنه ؟
    با عرض خسته نباشید خدمت تیم خوب بارثاشاپ و ممنون بابت پاسخ گویی خوبتون

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بسته بودن دفتر پست سنگاپور در فرودگاه در لینک زیر هست :
      https://www.singpost.com/covid-19-updates/post-office-operations-adjustments

      بله درسته اخیرا به چند کشور بسته های پست سنگاپور رسیدند اما بسته هایی بودند که خیلی وقت پیش از اونجا خارج شده بودند.هرچند که واقعا نمیشه با اطمینان گفت که بسته بودن اون دفتر یا باز بودنش به صورت کلی تاثیری داره یا نه.
      خود پست سنگاپور هم فقط به اینکه تاخیر داره بسنده می کنه و جزئیات دیگه ای نمی گه
      با تشکر

    سجاد 31 تیر 1399 پاسخ

    سلام علیک بارثاشاپ عزیز
    خبر جدید و امیدوارکننده ای ندارین؟
    این سند همکاری 25 ساله با چین که چند وقت در موردش صحبت میشه تاثیری روی ارسال موبایلمون نداره؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 31 تیر 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      وضعیت پست ها رو هر روز پیگیری می کنیم و هنوز متاسفانه خبری نشده و وضعیت هیچ بسته ای تغییر نکرده است
      اون موضوع سند همکاری ربطی به بسته ها نمیتونه داشته باشه.علت تاخیر بسته ها چیز دیگه ایه
      با تشکر

    محمد 31 تیر 1399 پاسخ

    سلام وقت بخیر،با توجه به این وضعیت،ی سایتی هست که حالا اسم نمیارم ولی خودتون میدونید احتمالا،بر خلاف سایر سایتا و شما که سفارش نمیگیرید داره سفارش میگیره و میگه تا چهلو پنج روز حداکثر به ایران میرسه و بعدش پست میکنن برامون،واقعا همچین چیزی هست و میتونن اینکارو انجام بدن؟و اینکه این اوضاع بنظرتون چقدر ادامه داره؟یعنی کرونا تا دو سال اینده هم باشه وضعیت همینه؟ممنون

      پشتیبانی بارثاشاپ 1 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت شما هم بخیر
      بله همچنین چیزی امکان داره.کالا به صورت غیرقانونی از عراق یا امارات عمدتا وارد میشه و میرسه دست فروشندگان و بعد برای شما پست می کنند.برای همین هست که میتونید رجیستر شده یا رجیستر نشده ازشون خرید کنید.اگر رجیستر شده بخرید با پاسپورت رجیستر می کنند.

      شرایط پست ها بعیده تا وقتی که کرونا هست ادامه داشته باشه اما واقعا نمیتونم چیزی پیش بینی کنم.پیش از این حدود 1 ماه پیش قرار بود خیلی از مرزهای هوایی تا اواخر مرداد باز بشن.مثلا ترکیه هم قرار بود باز بشه که چند روز پیش خبری دیدم که منتفی شده.
      حالا باید منتظر باشیم که مرزها باز بشن و پروازها کمی به حالت عادی برگردند.
      با تشکر

    alithesasw99 1 مرداد 1399 پاسخ

    سلام علیکم خسته نباشید داخل این لینکی که گفتید https://www.singpost.com/covid-19-updates/post-office-operations-adjustments نوشته شده همه دفاتر پستی از 19 ژوئن 2020 افتتاح می شوند خوب یعنی با تاخیر بالاخره ارسال خواهند شد؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 1 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      همانطور که ذکر شده ، علت اصلی بسته بودن مرزها و کمبود پروازهاست.هرچند که ممکنه بازگشایی دفاتر تاثیری داشته باشه اما مشکل اصلی رو نمیتونه برطرف کنه
      با تشکر

    محمدرضا 2 مرداد 1399 پاسخ

    سلام از پشتیبانیتون پرسیدم گفتن تا 10 روز دیگه مجددا شروع به کار می کنید صحت داره؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 4 مرداد 1399 پاسخ

      سلام خیر قربان
      حتما سو تفاهم شده

    افشين عباسيان 5 مرداد 1399 پاسخ

    با عرض سلام خدمت شما عزيزان. تا اونجايى كه يادمه شما تو فرمايشاتون گفتين اين شركت پست نهايتا يا بايد جنس رو پست كنه و يا اگه نتونستن به همون مبدا عودت ميدن. سوال اولم اينه كه اگه به مبدا عودت بدن اون موقع تكليف ما خريداران بدبخت فلك زده چى ميشه؟ پولمون رو عودت ميدين؟ يا يه راه حل ديگه جلو راهمون ميذارين؟ دوما الان بنده و امثال بنده پنج ماهه پولو واريز كرديم خوب اين شركت پست نميتونه بفرسته بايد عودت بده به گفته شما نهايتا. از شما خواهش داريم يه مكالمه داشته باشين اينا عودت بدن الان پنج ماهه. در ضمن عزيز اگه اينا جنس رو به مبدا عودت بدن ديگه فكر نكنم مشكلى باشه كه من و امثال بنده جمع بشيم و يك نفر نماينده داشته باشيم بعد عودت جنسمونو تو چين تحويل بگيريم بعد به يه روش ديگه ارسال بكنيم. البته ميدونم الان مياين يه جواب تكرارى واسه من ميذارين. فقط اگه گقتتون راس باشه و پست جنس رو كه نميتونه بفرسته و عودت بده به مبدا يعنى فروشگاه شما نياين اينجا بگين كه پولتونو پس ميديم چون با اون پول ماها بايد بريم واسه گوشى يه قاب بخريم. در ضمن خواهشن اينجا اعلام كنين تمام خريداران كه به اين بلا دچار شديم با هم بيايم يه گروه داشته باشيم تو واتس اپ تا از تجربيات هم استفاده كنيم. ممنون

      پشتیبانی بارثاشاپ 5 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بله یک بسته پستی در نهایت یا به دست گیرنده میرسه یا به فرستنده عودت داده میشه.اگر عودت داده بشه از سنگاپور به هنگ کنگ و از هنگ کنگ به شنزن و سپس به فرستنده میرسه.
      تا حالا که عودت نخورده.البته ما پیش از این هم تجربه همچنین تاخیر و شرایطی رو نداشتیم.اما تا حالا که عودت نخورده و انشاالله هم که نخوره.
      اگر عودت خورد :
      1.بزرگوارانی که دوست داشته باشن می تونن مبلغ پرداختی رو دریافت کنند.
      2.اگر تا اون موقع پست عادی شده بود یا پست دیگه ای در دسترس بود ، اگر دوست داشته باشند براشون پست میشه.
      3.به قول شما کسانی هم که می تونن و دوست دارن میتونن توی چین تحویل بگیرن مثل شما.

      ما پیش از این هم پیگیری کردیم و نمی تونیم پست رو مجبور به عودت کنیم.ده ها هزار بسته در فرودگاه ها انبار شده و حمل نشده.طبیعتا عودت دادن هم مشکلات خودش رو داره.بنابراین ما امیدواریم عودت داده نشه و به دست گیرنده ها برسه.
      در مورد گروه پیش از این هم عرض کردم.همه دوستان اینجا نظراتشون رو دادن همه هم تایید شده.چه موافق چه مخالف.به نظر حقیر همینجا مرجع خوبیه برای پیگیری امور.احتراما برای گروه واتس آپ ما اطلاع رسانی انجام نمیدیم و گروهی معرفی نمی کنیم.

      با تشکر

    افشين عباسيان 5 مرداد 1399 پاسخ

    در ضمن يكى از دوستان تو مطالب بالا اين خواسته رو نوشته و يه گروه هم زده و حتى لينك گروه رو نوشته كه شما پاك كردين. مطمعنا اگه شما مشكلى نداشته باشين تو كارهاتون بايد مخالف گروه نباشين. لطفا اين مطلب رو بذارين و بعد اجازه بدين تمام خريداران كه از سايت شما خريد كردن يك گروه داشته باشن. با سپاس

      پشتیبانی بارثاشاپ 5 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      در کامنت دیگر شما پاسخ دادم
      فکر نمی کنم از معرفی یک گروه یا عدم معرفی بشه گفت مشکل از بارثاشاپ هست یا نه.
      چیز پنهانی نیست.بسته دارید.کد مرسوله داره.کدش معتبره.خود سایت شرکت فرستنده اطلاعیه های تاخیر و ... رو گذاشته.در مطلب بالا مگر غیر از اطلاع رسانی از همین سایت ها و پیگیری های بارثاشاپ با سند و مدرک چیز دیگه هم بوده؟ سعی کردیم هر چی میگیم با عکس و مدرک بگیم که ابهامی نداشته باشه.بسته شما دست پسته.مثلا ما مشکل ایجاد کردیم؟ یا کوتاهی کردیم؟بعد خودمون فعالیت سایت رو متوقف کردیم که زیان کنیم؟ منطقی نیست به نظرم که بگید چون گروه معرفی نمی کنیم مشکل از ماست.
      اگر مشکلی بود میشد همین کامنت شما رو تایید نکرد.اما من وظیفه خودم میدونم که تایید بشه و پاسخ داده بشه.چون همه درگیر مشکلی هستیم اما در درجه اول خصومت شخصی با همدیگه نداریم و وظیفه ما احترام به شما و اعتماد شماست.
      با تشکر

    افشين عباسيان 5 مرداد 1399 پاسخ

    ممنون از پاسختون جناب. والا ما هم خسته شديم اگه يه لحظه عصبانى ميشيم بهمون حق بدين. من به سايت شما از خودم بيشتر اعتماد دارم. و از اينكه به اين همه سوالات پاسخ ميدين و از ماها اين همه دلجويى ميكنين و دلگرممون ميكنين نهايت تشكر را دارم. فقط فقط ازتون ميخوام يه پيگيرى بكنين اگه نميتونه بفرسته خوب عودت بده بعد ما مشتريها با راهنماييهاى شما يه تصميمى ميگيريم. اينطور بلاتكليفى به خدا عذابمون ميده. فقط خواستم اينه كه پيگير باشين اين پست عودت بده . بازم در اخر از اين همه ارزشى كه به مشترياتون دادين و ميدين كمال تشكر رو دارم. بى نهايت سپاس....

      پشتیبانی بارثاشاپ 6 مرداد 1399 پاسخ

      سلام خواهش میکنم جناب عباسیان.وظیفه است و کاملا هم حق با شماست
      حقیقتا ما خودمون هم دوست داریم بالاخره این بسته ها یا برسه که برای همه بهتره یا اینکه برگشت بخوره حداقل دیگه هیچ کس بلاتکلیف نباشه و این برزخ تموم بشه.حتی پیگیری هم کردیم که ببینیم میشه درخواست عودت بدیم یا نه.همون ابتدا پیگیری کردیم.که گفتن نمیشه و خود پست اگر لازم باشه برگشت میزنه
      ما قطعا پیگیری می کنیم و هر روز و هر خبر قابل عرضی باشه همینجا بروز میشه
      از لطف شما هم ممنونم
      با تشکر

    ایمانی 6 مرداد 1399 پاسخ

    با سلام خدمت تمامی دوستان و بخصوص کارشناسان محترم و زحمتکش فروشگاه اینترنتی بارثاشاپ.
    خسته نباشید.
    عرض به حضور تمامی دوستان بنده هم الان 4 ماه هستش که از سایت مشابه *** خرید انجام دادم یعنی تاریخ 19 مارس 2020 (29 اسفند 98) و تا امروز یعنی 6 مرداد 99 هنوز خبری از سفارشم نیس و هنوز تو فرودگاه مبدا گیره و ارسال نشده.خواستم عرض کنم خدمت دوستانی که از بارثا خرید کردن باید بابت پاسخگویی و پیگیری لحظه به لحظه کارشناسان این سایت خوب تشکر کنن چون متاسفانه سایت همسایه اصلا به این صورت پاسخگو و پیگیر نیستن.واقعا باید دست این کارشناسان محترم رو به گرمی فشرد و تشکر کرد چون شرایط بوجود آمده و بروز این همه تاخیر و غیره و ذلک تقصیر این بندگان خدا نیست.من خودم از صبر خسته شدم ارزش ریالی سفارشمون با توجه به نوسانات ارز روز به روز داره کم و کمتر میشه و ما چاره ای جز صبر نداریم.ببخشید اگر زیاده گویی کردم.باز هم ممنونم بابت پاسخگو بودن کارشناسان محترم بارثا و از بقیه دوستانی که مثل بنده درگیر این معضل شدن تقاضای صبر بیشتر دارم.با تشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 7 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      از لطف و حسن نظر شما تشکر می کنم قربان

    احمد 6 مرداد 1399 پاسخ

    با سلام خدمت تمامی دوستان و بخصوص کارشناسان محترم و زحمتکش فروشگاه اینترنتی بارثاشاپ.
    خسته نباشید.
    عرض به حضور تمامی دوستان بنده هم الان 4 ماه هستش که از سایت مشابه *** خرید انجام دادم یعنی تاریخ 19 مارس 2020 (29 اسفند 98) و تا امروز یعنی 6 مرداد 99 هنوز خبری از سفارشم نیس و هنوز تو فرودگاه مبدا گیره و ارسال نشده.خواستم عرض کنم خدمت دوستانی که از بارثا خرید کردن باید بابت پاسخگویی و پیگیری لحظه به لحظه کارشناسان این سایت خوب تشکر کنن چون متاسفانه سایت همسایه اصلا به این صورت پاسخگو و پیگیر نیستن.واقعا باید دست این کارشناسان محترم رو به گرمی فشرد و تشکر کرد چون شرایط بوجود آمده و بروز این همه تاخیر و غیره و ذلک تقصیر این بندگان خدا نیست.من خودم از صبر خسته شدم ارزش ریالی سفارشمون با توجه به نوسانات ارز روز به روز داره کم و کمتر میشه و ما چاره ای جز صبر نداریم.ببخشید اگر زیاده گویی کردم.باز هم ممنونم بابت پاسخگو بودن کارشناسان محترم بارثا و از بقیه دوستانی که مثل بنده درگیر این معضل شدن تقاضای صبر بیشتر دارم.با تشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 7 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      از لطف و حسن نظر شما تشکر می کنم قربان

    علی رحیمی 6 مرداد 1399 پاسخ

    خسته نباشید .
    ایا امید هست که تا اخر مرداد یا تابستان به مرسوله یا حداقل پولمون برسیم ؟
    یا باید کلا قیدشو بزنیم؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 7 مرداد 1399 پاسخ

      سلام آقای رحیمی
      طبیعتا نمیشه تاریخی گفت.اما اینطوری نیست که قیدشو بزنید.بالاخره با عادی شدن شرایط پست ها بسته ها باید به گیرنده ها تحویل بشند.

        علی رحیمی 11 مرداد 1399 پاسخ

        طبیعتا نمیشه تاریخ گفت ، یه سال دیگه یا دو سال دیگه و تا اون زمان ن مرسوله ارزشی داره ن پولش ، ضرر برای ما حداکثر چند میلیونه ، ولی شما مشتری ها و اعتبارتونو از دست دادید .

          پشتیبانی بارثاشاپ 11 مرداد 1399 پاسخ

          سلام
          ضمن احترام به نظر شما این که ما مشتری از دست دادیم و این مشکل به اعتبار فروشگاه ضربه میزنه شکی نیست.اما مشکلی که هست سراسری هست و علتش کوتاهی بارثاشاپ نیست قربان.شما از سایر فروشگاه های مشابه یا مستقیما از خارج خرید میکردید هم همین مشکل رو داشتید در حال حاضر.
          با تشکر

    میلاد ملک پور 7 مرداد 1399 پاسخ

    با سلام. به تازگی خبری اومده که گمرک ایران محصولات خارجی رو به سختی وارد میکنه به علت قیمت ارز . آیا صحت داره؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 8 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      غالب قوانین گمرکی که وضع میشه در مورد واردات تجاری هست.ارسال کالا از خارج از طریق پست واردات تجاری محسوب نمیشه و برای استفاده شخصی هست.مثلا شما که یک گوشی دارید برای تجارت که خرید نکردید.برای استفاده شخصی هست.چون یک عدد گوشی هست.
      با تشکر

    کرم جان بارانی بیرانوند 7 مرداد 1399 پاسخ

    حداقل یه کم این دو متن تشکر رو تغییر می‌دادید که مردم دیرتر متوجه بشن این دو متن قربان صدقه فیک هستش چرا من باید تشکر کنم بابت پول و زمان سلامتی(به خاطر استرس و فشار عصبی) از دست رفتم مثل این که جامون عوض شده شما باید عذرخواهی کنید نه من

      پشتیبانی بارثاشاپ 8 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      اگر بنا بود خودمون برای خودمون نظر تقدیر و تشکر بذاریم مطمئنا اینقدر ساده نبودیم که یک متن مشابه رو با دو اسم بذاریم جناب بیرانوند. اون دوستمون دو تا نظر یک دفعه با اسم و یک دفعه با فامیلی گذاشته که جفتش تایید شده.احتمالا به علت این بوده دفعه اول نظر گذاشتن ونمایش داده نشده چون بعد از تایید نمایش داده میشه و دوباره نظر گذاشتن.
      البته که نظر شما هم محترمه اما نه تشکر ایشون نه عذرخواهی من نمی تونه اصل ماجرا رو تغییر بده. همین الان سایتای مشابه دیگه توی ایران مشکل مشابه دارند.خیلی از کشورهای خارجی هم همینطور و خیلی فروشگاه های خارجی هم همینطور.یه سرچ بکنید در مورد بسته های amazon که از چین ارسال شدند و ببینید درست میگم یا نه.
      روز بخیر

    احمد ایمانی 8 مرداد 1399 پاسخ

    با سلام
    دوستان بنده دوروز قبل یک اظهار نظری گذاشتم اونم فقط جهت هم دردی با بقیه کسانی که مثل بنده خرید کردن و هنوز به دستشون نرسیده.نظر بنده بار اول ثبت نشد و خطای سیستمی داد که قبلا بااین اسم ثبت شده و به همین خاطر مجبور شدم اسم رو تغییر بدم ولی انگار هردو نظر ثبت شده.بنده از فروشگاه **** خرید کردم و با امروز شده 4 ماه و اندی که هنوز نیومده و اظهار نظری که اینجا کردم فقط جهت این بود که بگم کارشناسان بارثا خیلی خوب پاسخگوی همه هستن دقیقا نقطه مقابل کارشناسان سایتی که من ازش خرید کردم.دوستانی که از *** خرید کردن در جریان عدم پاسخگویی اون سایت هستن .این نظر فیک نیست و فقط یک ابراز هم دردی با دوستان و تشکر از کارشناسان بود.دوستانی که میگن این اظهار فیک هستش و کار خود کارشناساس باید بگم من تفاوت کارشناسان این دوتا سایت رو میفهمم چون اینجاد برای ارامش روانی مشتریاشون دونه به دونه جواب همه رو میدن اونم با مدرک و دلیل.کاری که اصلا بست چاینایی که من ازش خرید کردم انجام نمیده.
    با تشکر

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 مرداد 1399 پاسخ

      سلام آقای ایمانی
      ممنون از نظر شما
      جسارت کردم اسم فروشگاهی که ازش خرید کردید رو حذف کردم
      با تشکر

    منتظر القائم 9 مرداد 1399 پاسخ

    بسته من دیروز ۸ مرداد تو سایت پست سنگاپور بروز رسانی شده نوشته در دسترس حمل و نقل بین المللی .
    خبریه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      نوشته در انتظخار دسترسی به حمل و نقل بین المللی قربان.
      بله خیلی بسته ها همزمان با بسته شما بروز شده اند و همین بروزرسانی رو دارند.قبلا هم این اتفاق برای سایر بسته ها افتاده بود

    majid 11 مرداد 1399 پاسخ

    دست مریزاد.خدا قوت. که خبر خوشحال کننده ای داید تو عید قربان.انشالله که راهش باز بشه.بخدا من از دی98 خرید کردم و همچنان منتظرم.
    ادمین عزیز میشه بسته منم چک کنید من هرچی از لینکی که تو سایت قرار دادید اقدام به چک کردم ولی نتیجه نامشخصی میده
    ******
    بیزحمت هنگام چاپ کد رهگیری بنده رو مخدوش کنید.ممنون از لطف بی دریغ تون

      پشتیبانی بارثاشاپ 11 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بسته شما هم 2 روز پیش بروز شده.خیلی بسته های قدیمی همین بروزرسانی رو در تاریخ یکسان گرفتند.

    سیدموسی 11 مرداد 1399 پاسخ

    اما بسته من هنوز همون حالت expiredروزده من اسفند ماه ۹۸خرید کردم

    https://m.17track.net/en/track#nums=RF762532051SG&fc=190094

      پشتیبانی بارثاشاپ 12 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      اکسپایر که در سایت 17 ترک مشاهده می کنید ربطی به خود بسته نداره.سایت 17 ترک یک سایت واسط هست که اگر بسته ای برای مدتی بروز نشه اون رو اکسپایر میزنه.با کدتون در سایت www.singpost.com چک کنید - بسته شما هم دو روز پیش آپدیت شده
      با تشکر

    کرم جان بارانی بیرانوند 12 مرداد 1399 پاسخ

    سلام
    ظاهراً این یکی دو روزه جابجایی صورت گرفته میشه لطفاً تائید کنید؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 12 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      در چند روز گذشته وضعیت تعداد زیادی بسته بروز شده که در مطلب بالا بهش اشاره شده.فقط نوشته "در انتظار حمل و نقل بین المللی" و نمیشه ازش جابجایی رو برداشت کرد به نظرم.
      با تشکر

    سلطانی 12 مرداد 1399 پاسخ

    با سلام تا دیروز که توی سیستم اطلاعیه داده بودید که از مورخ 11 مرداد ماه تلفن ها بعد از جابجائی برقرار میشه، که برقرار نشد و حالا هم که اعلام کردید فعلاً نمیشه و پیام بزاریم یا واتس آپ بدیم، یه تلفن که اون هم از سر باز کردن بود جواب میدادید که اونهم در ظاهر قطع شده، از مورخ دی ماه سفارش خرید دادم و الان مرداد ماه هستش، با وجود گذشت هفت ماه خبری نیست، با کبوتر هم پست میشد تا الان باید می رسید، خودرو سازی با اون همه بد عهدی و پشتیبان هفت ماه تاخیر نداره شما چه پشت گرمی دارید که عین خیالتون نیست، و هر بار یک جواب تکراری میدید، واقعاً نمیدونم اساس این پیام های تشکر که در بعضی متن ها هست چیه، وقتی کاری نشده تشکر چی، و چه کسی نویسنده این مطالب هستش و از کجا؟ عین این میمونه که سر طرفو بشکنی و بازم تشکر کنه، اگر هم روزی این گوشی به دستم برسه فکر کنم حال به هم زن ترین خرید خواهد بود، زمانی که خرید کردم دلار 12.000 تومان بود و الان 24.000 تومان، و این کاهش ارزش را شما بهتر درک می کنید، در یکی از جوابیه های بالا گفته بودید که تلاش در تحویل بسته هست و در صورت عدم امکان عودت وجه صورت می گیره، این را می خوام بگم زمانی که تحویل گرفتید با دلار 12.000 تومان حالا با کدام انسانیتی می خواید همون وجه ریالی را در دلار 24.000 تومان تحویل بدید.قبلا از سایت جوره با دفتر شیراز خرید کرده بودم و ثابت کردن که مثل همیشه شیرازی ها خوب هستن ولی شما؟؟؟ الان بلاتکلیفم با یک گوشی خراب که برم دوباره بخرم یانه؟پولم سوخت شده و باید راهی دادگاه و محکمه بشم تا به اون برسم؟کرونا برای تمامی دنیا بجز ضرر چیزی نداشت ولی برای خیلی از ایرانی ها هم نان داشت و هم آب. دستم به جایی بند نیست ولی مطمئن باشید تمام تلاشم را خواهم کرد که مشکلی که برای من پیش آمده برای کسی به وجود نیاد.حالا بازم هی پیام تشکر بزارید توی سایتتون

      پشتیبانی بارثاشاپ 12 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      1.ما کجا اطلاعیه گذاشتیم گوشی ها 11 مرداد راه میفتن؟ اگر با دقت بخونید نوشته شده که طی اطلاعیه ای که سازمان هوایی گذاشته مرز هوایی برخی شورها طی یک برنامه زمانبندی تا 11 مرداد باز میشه.این معنیش اینه که ما گفتیم 11 مرداد گوشی ها راه میفتن؟ من قبلا هم عرض کردم نه ما و نه شما نمیتونیم کاری کنیم گوشی ها زودتر برسن.این مطلب هم برای اینه که وضعیت رو رصد و اطلاع رسانی کنیم.اگر نه در اصل ماجرا هیچ تفاوتی ایجاد نمیشه.
      2.این که تلفن پاسخ داده نمیشه به علت جابه جایی دفتر هست و چند روز زمان نیاز هست که تلفن ها منتقل بشن به آدرس جدید که راه حل جایگزین برای ارتباط هم پیش بینی شده.
      3.شما دی ماه سفارش دادید که چین تعطیلات سال نوی سنتی بود که قرار بود بسته ها بعد از تعطیلات ارسال بشه.شیوع بیماری باعث شد چین تا اواخر اسفند قرنطینه بشه.که بسته شما هم همان اواخر اسفند و اوایل اسفند با پایان یافتن قرنطینه چین ارسال شد.خودتون خوب میدونید که تو این بازه از ثبت سفارش تا ارسال هر بار تماس گرفتید به شما اطلاع داده شد که قرنطینه معلوم نیست چطور باشه و کی تموم بشه و میتونید لغو کنید.شما چون فکر می کردید ما برای قیمت میخوایم کنسل کنیم اصرار داشتید صبر کنید تا بعد از قرنطینه ارسال بشه. که با پایان قرنطینه ارسال شد و شد اینی که هست و همه می دونن.
      4.الان از شما خواهش میکنم بفرمایید با چه استدلالی میفرمایید کرونا برای هر کی نون نداشته برای ما داشته؟
      5.الان تاخیر بسته شما و بقیه برای ما سودی داره؟کالای مورد نظر شما تهیه و ارسال شده و الان دست پست هست.موندن و خاک خوردنش تو فرودگاه چه سودی میتونه برای ما داشته باشه؟
      6.الان شما این رو با ایران خودرو مقایسه می کنید؟بله درسته کبوتر ها قابلیت حمل بسته ندارند.
      7.مشکل شما تنها نیست و مشکل مشتریان ما هم تنها نیست.تمام بسته های پستی خارجی به 170 کشور مشکل مشابه دارند.شما فکر میکنید ما کوتاهی کردیم؟دقیقا چه کوتاهی؟
      8.برفرض من نشستم دارم دروغ میگم و از تاخیر سود میبرم.سایت پست سنگاپور ، سایت پست هلند ، سایت هایی که وضعیت مرزها رو نشون میدن و اگر یه جستجوی ساده انگلیسی بکنید میبینید حتی بسته های amazon که از چین هم ارسال میشن این مشکل رو دارند.خوب من دروغ میگم.اما بقیه همه اینا هم دروغ میگن؟
      9.پول شما سوخت نشده و گوشی شده و دست پسته و وقتی برسه اگر گرون شده باشه شما هم منتفع میشید.
      10.در مورد برگشت خوردن مرسولات اگر یه موقع برگشت خوردن همون موقع براش فکر می کنیم و هنوز که بسته ای برگشت نخورده.
      11.این که برای شما باورش سخته که کسانی هستند که ترجیح میدن تشکر کنن و لطف دارن به ما و فکر میکنید خودمون این کارو می کنیم، کاری از دست من برنمیاد و دلیلی هم نداره براش توضیح بدم جناب سلطانی.مثلا یکی تشکر کنه چی میشه؟تشکر نکنه چی میشه؟
      12.دلار بشه 100 هزارتومان هم گوشی شما با همون قیمتی که خریدید تهیه و ارسال شده و ربطی به سفارش شما نداره.
      13.اگر تلفن که برای از سر بازکردن بود الان قطعه پس وصل بودنش چه اهمیتی داره دوست عزیز؟
      14.علاوه بر توضیحات بند 3 - در اسفند هم به شما اعلام شد که تاخیر داره.اما شما با این استدلال که چون گرون شده میخوایم لغو کنیم و طوری میگفتید که من وقت دارم و عجله ندارم که انگار سالها وقت دارید.بارها من خودم با شما صحبت کردم.شما اینطوری میگفتید چون فکر میکردید ما با شما دشمنی داریم که میگیم لغو کنید.
      15.بارثاشاپ هم پشتش به این گرمه که کوتاهی و تقصیری در این زمینه نداره.اگر اینو باور می کنید بدونید که بستن مرزها ، شیوع کرونا ، کمبود پروازها ، تاخیر بسته های سایر کشورها و فروشگاه های خارجی کار ما نیست آقای سلطانی و از اون سودی نمیبریم

      این که تاخیر داره و خیلی هم زیاد هست و باید خیلی قبل تر میرسید درسته و حق با شماست.اما در رابطه با تاخیر طبیعتا ما کوتاهی ای نداشتیم که اگر داشتیم حتما از انتشار و پاسخ به نظراتی مثل نظر شما و بقیه نظرها طفره میرفتیم
      سلامت باشید.

    سلطانی 12 مرداد 1399 پاسخ

    با سلام شمایی که نمی تونی نظر چاپ کنی و هر کدوم رو میخواید انتشار میدید و پیام تقدیر و تشکر برای خودتون میزارید پس این همه داعیه که دارید چیه؟ اگر انسانیت و انصاف داشتید که جواب میدادید نه اینکه نظر حذف کنید و انتشار ندید مگر غیر از واقعیت 7 ماه انتظار هستش

      پشتیبانی بارثاشاپ 12 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      نظر شما تایید شد و پاسخ داده شد.یکم صبر میکردید بعد قضاوت می کردید جناب سلطانی

      این که باورش برای شما سخته کسی نظر تشکر میذاره و لطف داره توضیحی براش ندارم دوست عزیز.در پیغام قبلی هم عرض کردم

    سلطانی 12 مرداد 1399 پاسخ

    دست به حذف کردن و انتشار ندادنتون خیلی خوبه

      پشتیبانی بارثاشاپ 12 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      نظر قبلی شما پاسخ داده شده است.

    علی 12 مرداد 1399 پاسخ

    آقای سلطانی
    شما خیلی بی ملاحضه هستید.
    و همچنین کمی بی منطق!!

    حمید ارجمند 12 مرداد 1399 پاسخ

    سلام ادمین جان؛ خدا قوت بی زحمت وضعیت پست بندرو هم اطلاع میدید که برزرسانی شده یا نه؟ بنده کد رهگیری هم ندارم برای چک کر

      پشتیبانی بارثاشاپ 13 مرداد 1399 پاسخ

      سلام آقای ارجمند
      سفارش شما تاچ و ال سی دی بوده و همراه بسته خود ما ارسال شده.با پست چین هست که اخیرا تاخیراش زیاد شده بود و توضیحات بالا برای پست سنگاپور و هلند هست.سه بسته هست به آدرس ما که یکیش رسیده هفته گذشته ایران و هنوز به دست ما برسه.به محض اینکه سفارش شما برسه براتون پست میشه.
      با تشکر

    علیرضا 13 مرداد 1399 پاسخ

    با عرض سلام و خسته نباشید
    من برج دوازده سال قبل سفارش دادم و تا این لحظه به دستم نرسیده ، واقعا خیلی بده ، فکر میکنم تا برسه ، مدلش قدیمی شده و دیگه ارزششو نداره . خواهشا این کد پیگیری منه ، یه پیگیری بکنید . ممنون میشم .
    RF765308231SG

      پشتیبانی بارثاشاپ 13 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      بسته شما هم 3 روز پیش با پیغام
      Item pending international transport availability
      بروز شده.
      در سایت singpost.com میتونید بررسی کنید
      با تشکر

    Mitraaaa 13 مرداد 1399 پاسخ

    باسلام و تشکر از سایت خوبتون..آیا مرزها در ۱۱ مرداد باز شده یا خیر؟من که هنوز متوجه نشدم مرزها باز شدن یا نه؟در مورد پست از آلمان اطلاعاتی ندارین که انجام میشه یا خیر؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 14 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      هنوز خیلی مرزها باز نشده اینطوری که من در سایت های مرجعش بررسی کردم.
      در مورد پست آلمان اطلاعاتی ندارم متاسفانه

    احسان 13 مرداد 1399 پاسخ

    با سلام. بسته من هم ظاهرا تغییری در وضعیتش بوجود اومده. item pending زده. امیدوارم زودتر به ایران برسه.
    ناامید شده بودم میخواستم گوشی بخرم تو این هفته

    https://t.17track.net/en#nums=RF779012925SG

      پشتیبانی بارثاشاپ 14 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      این اتفاق برای همه بسته ها افتاده تقریبا

    محمدجواد محسنیان 14 مرداد 1399 پاسخ

    مرسوله من زده expired یعنی چی میشه؟ برگردونده میشه به فرستنده یا خیر؟ باز هم باید صبر بکنم؟RF762532034SG

      پشتیبانی بارثاشاپ 14 مرداد 1399 پاسخ

      سلام جناب محسنیان
      در سایت 17 ترک وقتی مرسوله ای برای مدتی بروز نشده اون رو اکسپایر میزنه و وقتی بروز بشه از اون حالت خارج میشه.این موضوع ربطی به خود بسته نداره.سایت 17 ترک فقط یک سایت واسطه که از سایت های اصلی اطلاعات میگیره و نمایش میده
      بسته شما هم 4 روز پیش بروز شده و نوشته در انتظار دسترسی به حمل و نقل بین المللی

      null

    sina.mohammadreza 14 مرداد 1399 پاسخ

    با سلام و خسته نباشید. پیرو بروزرسانی جدید صفحه تون میخواستم بدونم الان با روش حمل هوایی امکان رسیدن مرسوله به دستم هست؟ و اگر هست، اگه نخواهیم اینجوری به دستمون برسه چی؟ چون این روش خیلی به من ضرر میده و میخوام وقتی به دستم رسیده با همون هزینه عوارض گمرک رجیستری بشه و دیگه مجبور نشم هزینه دیگه ای بپردازم. و اینکه اصلا امکان مراجعه حضوری به فرودگاه امام خمینی رو ندارم، به هیچ وجه! این روش اصلا جالب نیست و حاضرم صبر کنم تا به همون روش پستی به دستم برسه، هرچقدر هم که طول بکشه. چاره چیه؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 15 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      جناب احمدی بسته شما با پست ارسال شده و نمیشه اون رو پس گرفت و با روش دیگه ای ارسال کرد.
      اون حمل هوایی که نوشته شده در متن بالا هم هست که ما برای نمونه بسته گرفتیم تا ببینیم روالش چطوره که اگر قابل انجام باشه و رجیستر بشه و منطقی باشه برای سفارش های ارسال نشده جایگزین بشه که به علت عدم رجیستری و تحویل حضوری در فرودگاه امام و ... مناسب نبود و عملا الان سفارش ارسال نشده ای هم نداریم و اصلا به سفارشهای ارسال شده مثل سفارش شما ربطی نداشت.

    کرم جان بارانی بیرانوند 14 مرداد 1399 پاسخ

    این یعنی یک مرحله جابجا شدن ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 15 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      نمیشه این برداشت رو ازش داشت.فقط نوشته منتظر دسترسی به حمل و نقل بین المللی

    سعید فیصلی 16 مرداد 1399 پاسخ

    سلام
    من کد رهگیری که میزنم هنوز 28/5/2020 هست
    item pending
    یعنی بروز نشده یا برگشت خورده ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 16 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      در اون بروزرسانی نوشته در انتظار دسترسی به حمل و نقل بین المللی.هنوز بسته ای برگشت نخورده

    محمد قنبری 16 مرداد 1399 پاسخ

    سلام
    این لینک منه:
    15 بهمن سال پیش خرید زدم
    چه معنی داره :
    Information Received – Item En Route to Postal Facility

      پشتیبانی بارثاشاپ 16 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      در حساب کاربری شما یک سفارش مربوط به 1 بهمن 98 هست که تحویل شده.اگر سفارش دیگه ای هست شماره سفارش بدید لطفا

        my.month10 23 مرداد 1399 پاسخ

        حتما یه حساب کاربری دیگه ای رو چک کردید!
        شماره سفارش بنده : 66589
        و این :
        RF782384745SG

        لطفا بفرمایید وضعیت بسته من چیه؟

          پشتیبانی بارثاشاپ 23 مرداد 1399 پاسخ

          سلام.تصویر زیر وضعیت بسته شماست

            محمد قنبری 25 مرداد 1399

            خب این چه معنی میده؟

            پشتیبانی بارثاشاپ 26 مرداد 1399

            وقت بخیر
            معنیش واضخه قربان دیگه
            منتظر عادی شدن حمل و نقل جهت ارسال به مقصد هستند

    جاوید 16 مرداد 1399 پاسخ

    لطفا این کد رو بررسی کنید Rf765308510sg

      پشتیبانی بارثاشاپ 16 مرداد 1399 پاسخ

      سلام

      null

    مهدی خورشیدی 18 مرداد 1399 پاسخ

    سلامن 5 مآه شده خبری نشده چکار کنیم سفارش سال قبل بعضی ها نیومده یعنی می آد ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 19 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      تا حالا بسته ای برگشت نخورده و امیدواریم برگشت هم نخوره.چند دقیقه قبل در واتس آپ پیامتون رو پاسخ دادم در مورد سفارشتون جناب خورشیدی
      با تشکر

    رضا کورکی 19 مرداد 1399 پاسخ

    سلام . من نظرات اخیر رو خوندم و دیدم چند مرتبه گفتید امکان برگشت خوردن وجود داره . متوجه نمیشم من 5 ماه پیش نزدیک 8 میلیون پول دادم , گوشی دستم نرسیده هیچ تازه بخواد برگشت هم بخوره و این 8 تومن به چه درد من میخوره با این قیمت دلار ! الان همون گوشی 19 میلیون شده . شما این 8 تومن رو اگر بدید من باهاش چکار میتونم بکنم . شما اونجا خرید کردید و حداقل به دلار پول رو دادید به شریک چینیتون پس اگر پولتون رو پس بده به دلار میده و شما موظف هستید به قیمت روز با ما تسویه کنید چون خودتون هم با دلار خریدید . و اگه یادتون باشه من وقتی تماس گرفتم به من گفتید قیمت محصولات با دلار هست و بالا پایین شدنشون وابسته به دلاره . اگر قراره به قیمت ریال زمان خرید پول من رو بدید من حاضرم انقدر صبر کنم تا برام بفرستید . چون اون پول دیگه به درد نمیخوره !

      پشتیبانی بارثاشاپ 19 مرداد 1399 پاسخ

      سلام جناب کورکی
      مورد اول اینکه هنوز بسته ای برگشت نخورده و تا همین الان که دارم تایپ میکنم خبری هم مبنی بر برگشت مرسولات هنوز نیست.اما در نهایت این یک احتماله که غیر ممکن هم نیست.هرچند که احتمالش کمه.
      اگر برگشت بخورن و پست ها درست شده باشن میشه دوباره پست بشن.یا با روش های دیگری که در دسترس باشند دوباره ارسال بشه.اصراری نداریم برگشت خورد هزینه پس بدیم و امیدواریم برگشت هم نخوره.چون خودش مشکلات جدیدی ایجاد می کنه
      البته که اگر دلار ارزان شده بود احتمالا شما نمی گفتید چون ما دلار پس میگیریم به شما پول کمتر پس بدیم و اصل پولتون رو میخواستید.اما حالا که گرون شده میگید چون دلار پس میگیریم باید بیشتر پس بدیم..به هر حال قصد جسارت ندارم و قضاوتی هم نمی کنم.صرفا خواستم توضیحی داده باشم.
      موفق باشید

        رضا کورکی 19 مرداد 1399 پاسخ

        بله ولی شما اگر هم دلار ارزانتر هم بشه با منطق میتونید بگید چون دلاری خرید شده پس دلاری بهتون پس داده میشه و هیج جای شکایتی نمیمونه .

          پشتیبانی بارثاشاپ 19 مرداد 1399 پاسخ

          نه جناب کورکی اینطوری نیست.اگر دلار ارزون بشه دوستان حق دارن اصل پولشون رو بخوان.نه اینکه چون ارزون شده پول کمتر بگیرن و یقینا هم همین کارو خواهند کرد.این که شما اگر دلار ارزون بشه و پول کمتری و معادل دلاری اون رو میخواید استثنا هستید.قبلا هم همین بوده.همونطور که از زمان خرید تا ارسال کالای شما و خیلی های دیگه دلار گرون شده بود و بابت افزایش قیمت دلار چیزی از هیچکسی دریافت نشده.چون سفارش ثبت شده بود.حالا چه دلار گرون شده باشه چه ارزون انجام میشد.
          انشاالله که بسته ها برگشت نمیخورن و تحویل میشن.در حال حاضر که سایر پست ها مثل پست هنک کنگ در این دو سه روز از محدودیت هاشون کم کردن.

            رضا کورکی 20 مرداد 1399

            ما هم راضی به ضرر کردن شما نیستیم . امیدوارم ارسال بشه

    masoud 20 مرداد 1399 پاسخ

    سلام.وقتتون بخیر.من دو تا سفارش روز سوم اسفند۹۸ داشتم,متاسفانه هیچ اپدیت جدیدی برای بسته های من اتفاق نیفتاده.ممکنه سفارشات من برگشت خورده باشه یا بخوره؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 21 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      هر دو بسته شما بروز شده.خیر برگشت نخورده

    مرتضوی 22 مرداد 1399 پاسخ

    سلام وقت بخیر. حدود 4 ماهه کالایی (اندروید باکس) رو از سایت .... با کد مرسوله RV422733193CN خریداری کردم. متاسفانه اونجا هیچکس از هیچ طریقی پاسخگو نیست. ظاهرا مرسوله به شهر مبدا برگشت خورده. شاید هیچ ارتباطی به شما نداشته باشه ولی اگه ممکنه خواهش میکنم راهنمایی کنید. ممنون

      پشتیبانی بارثاشاپ 23 مرداد 1399 پاسخ

      سلام آقای مرتضوی
      براتون پیگیری کردم و ایمیل ارسال کردم

        مرتضوی 23 مرداد 1399 پاسخ

        خیلی ممنون. ایکاش تو سایت .... همچین جایی برای پرسش و پاسخ در نظر میگرفتن. خدا خیرتون بده

          پشتیبانی بارثاشاپ 25 مرداد 1399 پاسخ

          سلام
          خواهش می کنم

      علیرضا 23 مرداد 1399 پاسخ

      سلام ادمین محترم...
      ای کاش اسم سایتی که ایشون گفتند رو پاک نمیکردید تا بفهمیم چه سایتیه و سراغ اون سایت نریم.
      با تشکر.

        پشتیبانی بارثاشاپ 26 مرداد 1399 پاسخ

        سلام وقت بخیر
        چون ما نمی تونیم ادعایی رو رد یا تایید کنیم اسم سایت ها رو حذف می کنیم قربان.
        با تشکر

    حمیدرضا صادقی 24 مرداد 1399 پاسخ

    سلام
    لطفا بسته من رو هم پیگیری کنید؛ RF773058487SG
    دیگه واقعا خسته شدیم.....

      پشتیبانی بارثاشاپ 25 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر

    majid 25 مرداد 1399 پاسخ

    سلام وقتتون بخیر.خداقوت
    یه موضوعی رو میخاستم عرض کنم که فروشگاه .... پیش از این از طریق حمل هوایی(نه از طریق پست بین الملل) اقدام به فروش و تحویل گوشی میکرد کمااینکه برادر اردیبهشت ماه تو اوج بسته بودن مرزها و... اقدام به خرید کرد و 45 روزه هم بدستش رسید ولی عرض کردم با شرایط حمل هوایی و بدون رجیستر
    اما چند روزیه که توی کانالش زده فروش گوشی با ارسال 35 الی 60 روزه از طریق پست بین الملل با ریجستر!!!
    داستان چیه؟؟نظرشما چیه؟؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 26 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر.
      اگر از طریق پست باشه مثل روال قبل خود خریدار باید گیرنده باشه و ازپست تحویل بگیره.در صورتی که خودشون به شما تحویل میدن ، ادعاشون خلاف واقع هست.البته شاید پست جدیدی فعالیتش شروع شده باشه که بنده بی خبر باشم.
      در حال حاضر که پست های سنگاپور و هلند عملا بسته ای به ایران نمیرسونن.به غیر از پست چین که مرسوله با باتری نمیتونن حمل کنن.
      با تشکر

    متین 26 مرداد 1399 پاسخ

    خسته نباشید. ببخشید یک هفتس خبر جدیدی نیست. یه چیزی محض دلگرمی بزارین الان ۷ ماهه منتظرم. لااقل تا گوشی میرسه برام یه گوشی دیگه قرضی بفرستین 😂⁦🤦‍♂️⁩بی گوشی بد دردیه دل ادمو شکستن بخدا نامردیه

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 مرداد 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      وضعیت پست ها و مرسولات هر روز بررسی میشه اما اتفاق جدیدی نیفتاده متاسفانه.به محض اینکه خبری بشه بروزرسانی خواهد شد.بله حق دارید تایم خیلی زیادی گذشته
      با تشکر

    masoud 26 مرداد 1399 پاسخ

    سلام
    من دو تا گوشی شیائومی نوت ۸ پرو,سوم اسفند ۹۸ سفارش گذاشتم که قبل سفارش با واحد فروشتون تماس گرفتم گفتن تا بیست نهایتا یک ماه میاد این تاخیرم بخاطر کروناست شما تا آخر اردیبهشت سفارش میگرفتین همین حرفو هم به تک تک نفرات میگفتین حالا که سفارشارو گرفتین و سیو سود کردین جوابتون شده نمیدونیم مشخص نیست در حال بررسی هستیم عزیزایی که سفارش گذاشتن پلیس فتا یا دادسرا شکایتشونو مطرح کنن تا این دوستان بارثا شاپی فکر نکنن به همین سادگی میتونن پول مردمو بگیرن و مثل ی عده آدم بیسواد جوابدهی کنن با شخص آقای قلی زاده هستم منتظر دیدارتون در دادسرا

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 مرداد 1399 پاسخ

      سلام

      قبلا بارها توضیح دادم.باز هم توضیح میدم
      شما در اسفند ماه سفارش دادید.زمانی که چین از حدود بهمن ماه در قرنطینه بود و پایان قرنطینه هم مشخص نبود و هر تایمی که برای رسیدن بسته ها گفته میشده طبق تجربه و از زمان ارسال گفته میشد نه از زمان ثبت سفارش.در بالای سایت و در صفحه تسویه حساب هم دو اعلان قبل از خرید نمایش داده میشد که به شما اطلاع میداد سفارشات پس از پایان قرنطینه تحویل پست می شوند و پیش از آن ارسال نخواهند شد.حتما دوستانی که در اسفند خرید کرده اند این موضوع رو میتونن تایید کنند. همچنین مگر میشه در سایت یه چیز بنویسیم در تلفن چیز دیگه به شما بگیم؟
      در نهایت در اواخر اسفند قرنطینه هنگ کنگ تمام شد و بسته هایی که از هنک کنگ قابلیت ارسال داشتند ارسال شدند.مثل بسته شما.تا اینجا از بهمن ماه بسته ای ارسال نشده بود که تاخیر داشته باشه یا نداشته باشه چون چین قرنطینه بود.پس هنوز تاخیری اتفاق نیفتاده بود.ما آینه ای هم نداشتیم که بواسطه اون آینده رو در اون ببینیم که قراره تاخیر پیش بیاد.به هر جهت بسته ها شروع به ارسال شدند و تعداد زیادی بسته که همزمان با بسته شما هم ارسال شده بودند در اوایل اردیبهشت به ایران رسیدند! بله به ایران رسیدند.اما چون حدودا با تاخیر یک هفته ای رسیدند در سایت اطلاع رسانی شد که بسته ها تاخیر دارند.حتی در فروردین هم در سایت اطلاع رسانی شد که ممکنه بسته ها تاخیر داشته باشند و این موضوع پیش بینی شده بود که در اردیبهشت اتفاق افتاد و عملا اولین بسته ها با تاخیر رسیدند و پس از آن هم هنوز بسته ای نرسیده.
      بعد از این موضوع بسته ای به ایران نرسید و جنابعالی که نگران سفارش های اردیبهشت ماه هستید ، سفارش های اردیبهشت (تقریبا از 2 اردیبهشت ) به بعد لغو شدند و ارسال نشدند و هزینه آنها عودت داده شدند. خود اون دوستانی که سفارششون لغو شده شاکی هستند که چرا لغو شده بعد شما نگرانید که چرا سفارش گرفتیم؟ ما از زمانی که از تاخیر جدی مرسولات مطمئن شدیم ارسال ها رو متوقف کردیم.در صفحه قوانین سایت نوشته شده معمولا بسته های ارسالی بین 15 تا 35 روز کاری به ایران میرسند..از اواخر اسفند حدود 27 اسفند که ارسال ها شروع شد و حتی اولین پارت هم در همین بازه به ایران رسیدند که شما خوش شانس نبودید جزو اونها باشید با اینکه در یک زمان ارسال شدند ، تا 2 اردیبهشت که تقریبا ارسال ها متوقف شدند تقریبا 30 روز کاری هست...طوری نبوده که 60 روز ارسال کنیم و کالایی نرسه و ما بدون دلیل و با خودخواهی سفارش ها رو ارسال کنیم و بگیم به ما ربطی نداره.تاخیر داره یا نداره.کل بازه ای که بعد از قرنطینه سفارش ها ارسال می شدند حدود 30 روز بوده.حداقل زمانیه که باید یک بسته به ایران برسه و هنگامی که اولین پارت با تاخیر حدود یک هفته ای رسید و پس از چند روز سایر بسته ها نرسیدند ارسال ها متوقف شدند!

      چین از بهمن حدودا تا اواخر اسفند که قرنطینه بود و از 27 اسفند و تا 2 اردیبهشت کل بازه ای هست که ما ارسال داشتیم و حداقل زمانی هست که میتونیم متوجه بشیم پست تاخیر داره یا نه.چون روال عادیشون 15 تا 30 روزه میرسن معمولا .پیش از 27 اسفند که قرنطینه بود و پس از 2 اردیبهشت که ارسال ها متوقف شده بود.
      در مورد تاخیر بسته ها هم که سعی شده مطلب بالا کامل و با جزئیات باشه

      شما پیش از خرید با قوانینی موافقت کردید که لینکش رو براتون میذارم و شما از تمام شرایط سفارش ارسال کالا از چین مطلع بودید.در همین صفحه که با آن موافقت کردید نوشته شده که بارثاشاپ نمی تونه عملکرد صحیح شرکت های پستی رو تضمین کنه زیرا کنترلی بر روی اونها نداره و نوشته شده که شرایط قرارداد در زمان اتفاقات قهری(غیر قابل پیش بینی) قابلیت اجرا ندارد.ما هم مثل شما توی همین بسته ها بسته داریم.شما هم تنها نیستید.جمله singapore post + item pending international در گوگل سرچ کنید و با باقی مردمی که در کشورهای دیگه مشکل مشابه مشکل شما رو دارند آشنا بشید! از اونها هم بارثاشاپ پول گرفته به قول شما سیو سود کرده و دیگه براشون کاری نمی کنه و مثل بی سوادها جوابشون رو میده؟ بله دیر شده.شما هم باید خیلی زودتر بسته تون میرسید و قرار نبود اینطور بشه.اما چیزی نیست که ما کنترلش کنیم

      https://www.barsashop.com/%d8%b4%d8%b1%d8%a7%db%8c%d8%b7-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d9%81%d8%a7%d8%af%d9%87-%d8%a7%d8%b2-%d8%b3%d8%b1%d9%88%db%8c%d8%b3-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d8%ae%d8%af%d9%85%d8%a7%d8%aa-%d8%a8%d8%a7%d8%b1%d8%ab%d8%a7/

      روز بخیر

        وحید 27 مرداد 1399 پاسخ

        راست مگی واقعا حالا من فهمیدم که از اوایل اسفند پرواز به جهت کرونا مسدود شده وجالب اینجاست شما با این حال ک میدونستید پروازها لغون باز سفارش گرفتین دزدی شاخ ودم نداره

          پشتیبانی بارثاشاپ 27 مرداد 1399 پاسخ

          سلام وقت بخیر
          اگر شما سریعا قضاوت نکنید پاسخ کافی برای ادعای شما دارم.در مطلبی که خوندید احتمالا درست متوجه نشدید یا من خوب بیان نکردم.من گفتم اسفند پروازها متوقف بوده؟بله ما در اسفند فروش داشتیم با این علم که بسته ها بعد از قرنطینه ارسال خواهند شد.این موضوع در جای جای سایت به اطلاع مشتری رسیده و مشتری با اطلاع از این موضوع و قبول ارسال مرسوله پس از قرنطینه خرید خودش رو ثبت کرده بود.که بعد از پایان قرنطینه ارسال هم شدند.در قرنطینه که بسته ای ارسال نشده بوده که پست تاخیر داشته باشه یا نداشته باشه.بنده عرض کردم تا اواخر اسفند چین قرنطینه بوده (حدود 27 اسفند) که قرنطینه هنگ کنگ تمام شد و بسته ها ارسال شدند و عرض هم کردم یه سری از بسته هایی که در همون اواخر اسفند(بعد از 27 اسفند) ارسال شدند در اواخر فروردین و اوایل اردیبهشت به ایران هم رسیدند و تحویل شدند .به نظر شما این معنی این رو نمیده که پرواز انجام میشده و پست ها هنوز مشکلی نداشتند؟ وقتی تعدادی بسته اوایل اردیبهشت رسیده و فقط با حدود 1 هفته تاخیر به ایران رسیده بوده تنها میشه تاخیر رو برداشت کرد نه توقف پست.هرچند که با وجود تاخیر یک هفته ای در این بسته ها و عدم بروزرسانی سایر بسته ها که همزمان با بسته های رسیده به ایران ارسال شده بودن در همان 2 اردیبهشت ارسال ها متوقف شدند.
          در اثبات ادعام حرف خاصی ندارم جز عکس زیر.عکس زیر مربوط به سفارشی هست که 3 اسفند ثبت شده و همان اواخر اسفند پس از قرنطینه هنگ کنگ ارسال شده و به ایران رسیده و تحویل شده.من توضیح بیشتری نمیدم.عکس خودش حرف میزنه . تبدیل تاریخ های اون به شمسی رو به عهده خودتون میذارم.

    مصطفی 27 مرداد 1399 پاسخ

    سلام
    با توجه به اوضاع کرونا و موج دوم امسال از موبایل خبری نیست خواهشا واقعیتو به مشتریا بگید و الکی اینجا کسیو امیدوار نکنید.
    بارثاشاپ بجای بازگویی قانون قوانین برای ما که هیچ سودی به حالمون نداره یک برنامه ای بما بدید اگر تا آخر امسال گوشی نیومد تکلیف چیه و چه برنامه ای دارید؟
    چیزی آخرش گیره ما میاد یا پول سوخته شده؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 27 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      جناب بختیاری
      اینجا کسی رو الکی امیدوار نمی کنیم.تمام مطالبی که در بالا درج شده زاییده ذهن ما نبوده.تمامشون با مدرک ، لینک مرجعش و تصویر منتشر شده.اگر قرار بود امید الکی بدیم حرفهای بهتری قطعا میشد زد. پیش از این هم عرض کردم نه ما و نه و نه کس دیگه نمی تونه در روند مرسولات تسریع یا تاخیر ایجاد کنه و ما فقط اطلاع رسانی می کنیم و وضعیت پست ها رو بروز می کنیم که مرجعمون چیزی غیر سایت های رسمی پست و سایر خبرهای معتبر نیست.لذا حرفی از خودمون نیست که بخوایم امیدوار یا نامید کنیم و فقط عین واقعیت هست.چه تلخ چه شیرین.

      وضعیت مرسولات در نهایت توسط پست مشخص خواهد شد.یا به فرستنده عودت داده می شوند و یا به شما که گیرنده باشید تحویل میشه.در هیچ کدام از این دو حالت قرار نیست پول شما سوخت بشه.اما این که کی تکلیف مشخص میشه من نمیتونم حرفی از خودم بزنم.اگر بزنم میشه امیدواری الکی..اگر پست های مربوطه تاریخی اعلام کنند ما هم اعلام میکنیم.در غیر اینصورت ما نمیتونیم یه تاریخ بیخودی از خودمون بگیم.
      با تشکر

        مصطفی 27 مرداد 1399 پاسخ

        حدود ۷ ماه تاخیر کافی نیست به ما بگید تکلیف چیه؟
        باید ۷ سال بشه تا عودت بخوره یا معلوم بشه کی بدست ما میرسه؟
        کرونا شاید تا سال های دیگه نره و همینطور هم است پس این پیجی که راه انداختید به چه دردی میخوره وقتی ما نه به پولمون میرسیم نه جنسی که خریداری کردیم؟
        شما دیگه کم کم باید اولتیماتوم بدید کی قراره تعیین تکلیف بشه
        ما شاکی هستیم شما باید جوابگو باشید نه اینکه با این حالت جواب بدی مثل اینکه ما مقصریم این وسط.
        پول دادیم باید حرص هم بخوریم بهمون جواب سربالا بدید؟
        قانون شما اینطوریه که اگر پست نرسوند دیگه پول و جنس برای همیشه ما فراموش کنیم؟
        اون پول هایی که بهتون دادیم الان تو حساب دارید سودشو میبرید این وسط ما ضرر کردیم و کلی هم اطرافیان بهمون حرف زدند که چرا اینقدر ساده و احمق بودیم و پولمون این شکلی خرج کردیم.
        شما بعد از این قضایا مطمئن باشید بارثاشاپی وجود نخواهد داشت چون تو این ۸ ماه اثبات کردید هیچ کاره اید و تنها پول دریافت میکنید.

          پشتیبانی بارثاشاپ 27 مرداد 1399 پاسخ

          سلام وقت بخیر
          فارغ از ادبیات و نگارش تعداد اندکی از عزیزان در کامنت ها ما سعی می کنیم با احترام صحبت کنیم و شما رو هم مقصر نمی دونیم و این حداقل کاری هست که باید بکنیم.
          7 ماه تاخیر که هیچ 1 روز تاخیر هم از نظر ما زیاده اما تاخیری که هست توسط بارثاشاپ ایجاد نشده و سراسری هست و ما نمیتونیم پست رو کنترل نمی کنیم و بهشون دستور بدیم که عودت بزنن یا ارسال کنند.بیشتر از شما مشتاقیم که برگشت بخوره یا ارسال بشه که حداقل دیگه بدونیم باید چکار کنیم.
          این صفحه به این علت درست شده که اطلاع رسانی بشه.نه اینکه در روند مرسولات تغییری ایجاد کنه.از سومین کامنتی که در روز ایجاد صفحه هست من بارها گفتم تاریخی نمیشه اعلام کرد چون دست مانیست.
          پول شما تو حساب ما نیست و به درخواست شما با همون پول برای شما محصولی تهیه شده و با کد مرسوله RF768316223SG به آدرس شما ارسال شده و الان در اختیار پست هست که میتونید وضعیتش رو در سایت های مربوطه هم چک کنید.گوشی ها رایگان تامین نمی شوند!
          پیش از خرید مطلع بودید که بارثاشاپ متعهد میشه کالای درخواستی شما رو تامین و به جهت ارسال به آدرس شما تحویل پست بده که انجام داده.مشکل پست مشکل 170 کشور دیگه هم هست.من واقعا نمیدونم چطوری باید توضیح بدم که چه سودی از تاخیر مرسولات شما و توقف فروش خودمون میتونیم ببریم؟
          عصبانیت شما قابل درکه اما شما و همه دوستان باید صبر کنید تا پست بسته شما رو بیاره تحویل بده.من هم علاقه ای نداریم حرف الکی بزنم که پیگیری میکنیم که زودتر برسه و بهمان و ... چون قرار نیست کسی رو گول بزنیم.صادقانش همینه که عرض کردم.نه من نه شما نه کس دیگه نمیتونه تغییری ا یجاد کنه و باید منتظر باشیم بسته ها از طرف پست تعیین تکلیف بشن.یا تحویل بشن یا برگشت بخورن.
          بعد از این مدت هم اگر بارثاشاپی وجود داشته باشه یا نداشته باشه باز هم تاثیری توی اصل ماجرا نخواهد داشت.بیشتر از وجود یا عدم وجود بارثاشاپ در آینده مهم اینه این بسته ها برسه.ما و دوستان خود ما هم مثل شما در همین بسته ها بسته داریم.

          با آرزوی سلامتی

    مهدی 30 مرداد 1399 پاسخ

    سلام. واقعا اطلاعات کامل و دقیق به مشتریاتون ارائه میدید .ممنون از زحماتتون. من از یه شرکت دیگه خرید کردم ولی تمام راهنماییایی که لازم دارم و میام اینجا پیدا میکنم. عاااااالی هستید

      پشتیبانی بارثاشاپ 30 مرداد 1399 پاسخ

      سلام
      ممنونم لطف دارید

    Hossein 1 شهریور 1399 پاسخ

    سلام وقت بخیر..
    میخواستم بپرسم جدیدا وضیعت هیچ بسته ای آپدیت نشده ؟ آخرین بسته ای که به دستتون رسیده کی بوده ؟

      پشتیبانی بارثاشاپ 1 شهریور 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      وضعیت بسته های پست هلند و سنگاپور حدود 20 روز پیش بروز شدند آخرین دفعه اما هنوز بسته ای به ایران نرسیده.
      آخرین بسته ای که محتوی موبایل بوده و با پست ارسال شده که به ایران رسیده مربوط به اردیبهشت ماه هست و پس از اون هنوز بسته های وارد ایران نشده
      با تشکر

    ابراهیم کرژه 2 شهریور 1399 پاسخ

    باسلام و احترام خیلی ولی ما تاکی صبر کنیم بابا الان این وسط ما بدهکاریم جواب سفت وسخت میدید با اونا اونطرف اینجوری صحبت کنید بیش از این معطل و سرکارنزارید اگه یه بسته اومده میتونه بعداز چهارماه اونای دیگه م بیاد چطور اون بسته رو با تبعیض پیگیری کردید مام هموطنیم عزیزم حاضرجواب سفت نباشید لطفا پیگیری کنید سرکارگذاشتن ممنوع حقمونو میخوایم

      پشتیبانی بارثاشاپ 2 شهریور 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      متوجه منظور شما نشدم.جناب کرژه بسته شما و باقی دست پست هست و ربطی نداره ما سفت و سخت صحبت کنیم یا نکنیم.فقط بسته های ارسالی بارثاشاپ نیست که.همه همین مشکل رو دارند که به دفعات عرض کردم.دلیلی نداره من شما رو سرکار بذارم.
      شما کدوم بسته رو میگید که اومده و کدوم بسته رو میگید با تبعیض پیگیری کردم؟متوجه نشدم

    سهیل 2 شهریور 1399 پاسخ

    با درود،
    پاسخگویی همراه با شفافیت و صبوری پشتیبانی این سایت نشان از مشتری مداری و احترام به حقوق مشتری دارد که پرواضح است که مدیریت سایت به خوبی به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتریان، حتی مشتریان شاکی آگاه هستند که از این بابت جای تقدیر و تشکر ویژه دارد.

    سوالی داشتم:
    به نظر شما بسته ای که در سایت 17ترک از 2 ماه پیش به این طرف وضعیتش آپدیت نشده و expire شده و آخرین وضعیت (که مربوط به همون 2 ماه پیش هست) رو زده In Transit, Item Sent to Iran در حال حاضر در چه مرحله ای هست و چطور باید پیگیری بشه؟

    با سپاس مجدد

      پشتیبانی بارثاشاپ 2 شهریور 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر و ممنونم از لطف جنابعالی
      نمیدونم از ما خرید کردید یا نه .اگر خرید کردید شماره سفارش بدید تا بررسی کنم
      در مورد سوال شما:
      اکسپایر شدن ربطی به بسته نداره.سایت 17 ترک سایت واسط هست و فقط اطلاعات رو از سایت اصلی میگیره و نمایش میده و پیغام اکسپایر مربوط به خود همین سایته و ربطی به بسته نداره

      وقتی بسته ای در وضعیت item sent to iran باشه اصولا از مبدا خارج شده( در شرایط کرونا برای بسته های پست هلند چند دفعه پیش اومده که در این حالت قرار گرفته و سپس خارج شده و به مرجله قبلش که آماده ارسال باشه برگشته) و مقصد بعدیش باید ایران باشه.در این بین ممکنه از چند کشور دیگه هم رد بشه و معمولا ارسال ها مستقیم انجام نمی شوند.مثلا اگر مبدا رو چین در نظر بگیریم پس از این پیغام از چین خارج شده.ممکنه بره مالزی -> امارت -> تهران..مسیر انتقالش رو نمی تونیم متوجه بشیم و بستگی داره مسیری که به کشور بازه هر روز فرق کنه.
      اگر سایت پست ایران رو هم چک کنید بسته های خارجی ارسالی از ایران به سایر کشورها به علت بسته بودن سایر مسیر ها از مسیر هند ارسال می شدند.یعنی از ایران به هند میرفتن و از اونجا به کشورهای مقصد ارسال می شدند که با توقف پست هند اون مسیر هم متوقف شده است.

      با تشکر

        سهیل 6 شهریور 1399 پاسخ

        نه متاسفانه از شما خرید نکردم و خودم سفارش دادم اما اگه از قبل با سایت شما آشنا میبودم و میدونستم تا این حد پاسخگو و متعهد و مسئول هستید ، صد در صد از طریق شما اقدام میکردم.
        من این سایت رو از طریق گوگل پیدا کردم ومطمئنا این ایم که بگذره و شرایط ارسال عادی بشه از خدمات شما استفاده خواهم کرد

          پشتیبانی بارثاشاپ 6 شهریور 1399 پاسخ

          لطف دارید قربان.وظیفه است

    Shadan 2 شهریور 1399 پاسخ

    سلام به همگی...دوستان من از سر کنجکاوی و آگاهی که وضعیت خرید و بسته های ما بقی سایت ها و شرکت ها مثل خرید من تحویل نشده با این سایت آشنا شدم...من از خرداد تا الان بستم اصلا بروز نشده مطمئن باشید وضع همه بستهها چه از این سایت چه بقیه مشابه هست...ولی واقا شخص پشتیبانی که جواب و پیگیر هستن دستشون درد نکنه. ما بقی سایت ها اصلا اینکار نمیکنن من شخصا خودم هیچ کسی پاسخگو نیست برای وضعیت بستم....

      پشتیبانی بارثاشاپ 3 شهریور 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر و تشکر فراوان

    masoud 3 شهریور 1399 پاسخ

    سلام آخه چرا هیچ خبر جدیدی ندارید؟۲ هفتته است هیچ اتفاق جدیدی نیفتاده.کم کم داریم کلا از اومدن گوشی ها نا امید میشیم.خواهش میکنم ی کم بیشتر پیگیر باشید.ببینید شما به درصد سود از گوشی ها رسیدید.وشرکت چینی هم پول گوشیها رو از ماها گرقته.این وسط فقط سر ما عجیب بی کلاه موند.خواهشا ببینید اگه با ی رفتن به چین ی کمی تکلیف روشن میشه,ی بلیط بگیرید برید چین.ما که نه زبون چینی بلدیم نه انگلیسیمون اونقدر قوی نیست.لطفا باز نگید ما قراردادو خوندیم وبه مسیولیت خودمون واز این حرفا.اینارو خودمونم میدونیم.خواهشا وجدانا بیشتر پیگیر باشید.

      پشتیبانی بارثاشاپ 3 شهریور 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      ما هر روز وضعیت بسته ها و تمام اخبار مرتبط رو از منابع مورد اعتماد مثل خود پست ها و Agent ها در چین و هر جایی که فکر کنیم خبر موثقی بیاد بررسی میکنیم.. هیچ خبر جدیدی هنوز منتشر نشده و به همین علت هم هست که ما مطلب رو بروز نکردیم.به محض اینکه خبری بشه مطلب بروز میشه.
      نیازی نیست ما بریم چین به 2 علت:
      1.نماینده در اونجا داریم که اگر نیاز به حضور فیزیکی در جایی باشه اینکار رو انجام بده
      2.مشکل فقط بسته های ارسالی بارثاشاپ نیست که عزیز جان.همه بسته ها همینطوره.به خیلی از کشورها.تعداد کم بسته های ارسالی ما در فرودگاه در کنار ده ها هزار بسته دیگه به مقصد سایر کشورهاست و همه در یک وضعیت هستند.طوری نیست که همه ارسال بشه و فقط بسته های ارسالی توسط ما مونده باشن که بریم حلش کنیم

      باتشکر

    masoud 3 شهریور 1399 پاسخ

    اگرم گوشیها قصد اومدن ندارن,لطفا ی چاره ای بیندیشید به کسانی که تمایل دارن پول گوشی هارو پس بدید.اقلا تااز این بیشتر گرون نشده ی پول روش بذاریم گوشی بخریم.بی گوشی بودن سخته.

      پشتیبانی بارثاشاپ 3 شهریور 1399 پاسخ

      سلام وقت بخیر
      مرسولات به اسم و آدرس خریداران ارسال می شود.لذا هنگامی که برسه اصلا دست ما نمیرسه و مستقیم به شما تحویل میشه.الان مثلا بسته های ارسالی با پست هلند در هلند هستند.در چین نیستند که ما بریم پس بگیریم از پست.پست سنگاپور هم همینطور.به همین علت برای اینکه سفارشی لغو بشه لازمه بستش توسط پست برگشت بخوره به فرستنده در چین.در اونجا میشه لغو کرد.اما الانی که بسته ها بین زمین و آسمون هستند نه تو مبدا هستند و نه تو مقصد نمیشه کاری کرد متاسفانه..پست ها این قابلیت رو هم ندارند که ما درخواست بدیم فلان بسته به ما برگشت بخوره و خود پست هست که اگر تصمیم بگیره برگشت میزنه

      با تشکر

    ابراهیم کرژه 4 شهریور 1399 پاسخ

    همون بسته ای اردیبشهت ماه